Rospotrebnadzor'un şikayeti: İnternet üzerinden, resmi web sitesi veya kamu hizmetleri ile nasıl gönderilir?

Güncelleme: Ocak, 2021

Bu alanda pratik, uzak tüketicilerin, haklarının korunmasının daha yüksek makamlarla temasa geçmesi gerektiği nedeniyle, çok uzak tüketicilerin müteşeli durumu uygulayıcılarla çözebileceklerini göstermektedir. Genellikle, Rospotrebnadzor'un makamları, kovuşturma ve gereksinimler kanıtlarla desteklenmediği sürece partinin partisini alıyor. Olası olumsuz sonuçları, tüzel kişileri ve bireyleri önlemek için, girişimciler yetkili kuruluşlar tarafından değerlendirilmesinin devredilmesini önlemeye, tüm çabaları uyguladılar ve bağımsız olarak çatışmayı çözmeye çalışırlar.

Mağazaların raflarında, düşük kaliteli ve gecikmiş ürünlerle tanışmak giderek daha fazladır. Tüketiciler, satın alınan ürünleri geri getirmeye veya değiştirmeye çalışırken haklarının ihlal edilmesiyle her gün yüzleşirler. Tüketici koruma mevzuatının uyumluluğunda kontrol, rospotrebnadzor tarafından gerçekleştirilir.

Makalede düşünün Hangi sorular için ajansa şikayette bulunabilirsiniz, internet üzerinden rospotrebnadzor'a bir şikayet yazma ve devlet hizmetleri ile nasıl gönderilir.

Rospotrebnadzor'a şikayette hangi sorulara yönlendirilebilir?

Rospotrebnadzor'un yetkinliği, sadece nüfusun sıhhi ve epidemiyolojik refahı ile ilgili konuları değil, aynı zamanda tüketicilerin haklarını korumak için de bulunmaktadır.

Vatandaşların, otoriteye aşağıdaki konularda şikayette bulunma hakkına sahiptir:

  • Mağazaların ürünlerin değişiminde veya iadelerinin başarısızlığı;
  • Düşük kaliteli ürünler, işler veya hizmetlerin satışı;
  • Mal güvenliği için gereksinimlerin ihlali;
  • Satış sözleşmesinin ihlali;
  • Zorunlu olmayan ek hizmetler getirmek;
  • Ürün Bilgisi vermeyi reddetme;
  • Tüketici üzerindeki kişisel verilerin görüşleri.

Rusya Federasyonu Rospotrebnadzor'a yapılan itiraz sayesinde, bir vatandaş, bir alışveriş merkezine, bir banka, sigorta şirketi, kafe, salon ve mal, hizmet ve nüfus içinde çalışmakla meşgul olan diğer kuruluşlara adalet getirebilir.

Bilmen gerekir! Tüketici çekiciliği, programlanmamış denetim faaliyetlerinin temelidir. Rospotrebnadzor, satıcıdan kanıt istedi. Gerekirse, bölüm çalışanları mağazanın konumuna gidiyor. Doğrulamanın sonuçlarına göre, dezavantajların dezavantajlarını ortadan kaldırmak için sipariş yapılır. Ayrıca, satıcı idari sorumluluğa etkilenir.

Rospotrebnadzor'a şikayet nasıl yazılır?

Başvuru formu kanunla onaylanmamıştır. Bölümün bölgesel bölünmeleri, bunları standlara ve resmi sitelere yerleştirerek örnekleri sunar. Tüketici haklarının korunmasına ilişkin mevzuatı uygulama uygulaması sırasında gelişen temyiz başvurusunun hazırlanması için adım adım algoritmayı analiz edeceğiz.

Adım 1 - "Kapakları" doldurma

Belgenin sağ üst köşesinde, başvuru sahibini tanımlamanıza izin veren bilgileri gösteren bir şapka "CAP" vardır.

Belirtmelisin:

  • Rospotrebnadzor bölgesel bölünmesinin adı;
  • Bölümün yeri;
  • AD SOYAD;
  • Konaklama adresi;
  • Telefon;

Çevrimiçi olarak uygulanırken Cevapın elektronik biçimde sağlandığı için e-postayı belirtmeniz önerilir.

Adım 2 - Bozuklukların Açıklaması

Ana bölüm, şikayetin sonucuna neden olan koşulları açıklar.

Bir vatandaşın kesin olarak olması ve aşağıdaki bilgileri dışlamaları gerekir:

  • Satıcı ile bir sözleşme yapılma tarihi;
  • Ürün Tanımı, Hizmetler veya İşler;
  • Satın alma maliyeti;
  • Kusurların listesi;
  • Hukuk kurallarına bağlantılar.

Gerçek durumlar mantıksal ve kronolojik bir sırayla açıklanmaktadır. Bir talep satıcının adresine gönderildiyse, cevabın tüketiciye gönderilmeyeceğini belirtmelisiniz.

Adım 3 - Formülasyon Gereksinimleri

Temyiz sonunda, gereksinimlerinizi formüle etmek gerekir. Örneğin, fonların getirilmesinde reddetme gerçeğini, düşük kalitede malların satışı, ürün bilgisi verilmemesi için bir kontrol yapmak.

Adım 5 - Uygulamaların listesini çekme

Tartışmalı durumla ilgili belgelere bir ifade eklenmelidir. Bu bağlamda, son, aşağıdakileri gösteren bir uygulamaların listesini içerir:

  • Satış, Hizmet veya İş Sözleşmesi;
  • Garanti belgesi;
  • Kontrol;
  • Uzman Sonuç;
  • Tüketici haklarının ihlali için satıcıya iddia;
  • Talebi Cevapla.

Tüm belgeler kopyalar halinde uygulanır, orijinaller bir vatandaşta kalır. Gelecekte, Rospotrebnadzor'a yapılan itiraz istenen sonucu vermeyecekse, mahkemeye hitap etmesi gerekebilir.

Rospotrebnadzor'da şikayet örnekleri

Nitelikli avukatlar tarafından hazırlanan örnek şikayetleri kullanmanızı öneririz:

  1. Online mağazada örnek şikayetler (indir)
  2. Yönetim şirketi için örnek şikayetler (indir)
  3. Örnek Rus Şikayetleri (İndir)
  4. Kötü kaliteli hizmetler hakkında örneklem şikayetleri (indirin)
  5. Örnek sigorta şirketi şikayetleri (İndir)
  6. Örnek Cafe Şikayetleri (İndir)

Şikayetin zorlukları ortaya çıkardıysa, durumu anlamaya yardımcı olacak ve gerekli belgeleri hazırlayacak deneyimli bir avukata atıfta bulunmanız önerilir.

İnternet üzerinden rospotrebnadzor'a şikayet nasıl yerleştirilir?

Departmana itiraz, resmi web sitesinden elektronik biçimde dosyalanabilir. GOSV Hizmetleri Portalında benzer bir olasılık sağlanır.

Rospotrebnadzor'un resmi web sitesi aracılığıyla

Bölgesinde Rospotrebnadzor'un bölgesel bölünmesine gitmek istemeyenler için, resmi web sitesindeki internet resepsiyonu aracılığıyla şikayette bulunmanın hızlı bir yolu var. Rospotrebnadzor.ru. .

Temyiz, özel bir form doldurarak gönderilir ve tartışmalı bir duruma katılmaya yetkili olan uygun departmana girer.

Bir şikayette bulunmak için aşağıdaki adımları izlemeniz gerekir:

  1. Elektronik alma sayfasına giriş yapın - Petrition.Rospotrebnadzor.ru/petition.
  2. Bir uygulama seçeneği seçin "ÇSED'de yetkilendirme gerekmez";
  3. Ad ve kişileri belirtin.
  4. Hangi bölümün temyizine gönderileceğini seçin.
  5. Çatışmanın özünü satıcı ile kısaca tanımlayın.
  6. Elektronik bir belge ekleyin.

Elektronik bir formu doldururken, yalnızca bir dosya eklemek mümkündür. Bir vatandaş, işlenmeye ek olarak, satıcının yasadışı eylemlerini onaylayan birkaç belgeye sahiptir, bunları bir dosyada PDF formatında bir ifadeyle birlikte taramanın arzu edilir.

Elektronik formu doldurduktan sonra, "Gönder" düğmesine tıklayın. Gün boyunca, bir Rospotrebnadzor uzmanının, şikayetin gerçek bir insandan dosyalandığından emin olmak için telefondaki başvuru sahibine başvuracak.

Önemli! Rospotrebnadzor işlerinde yardım hattı Tüketici itirazını almak için. Şehrin sakinleri Moskova 8-495-785-37-41 arayabilir, Moskova bölgesi - 8-800-222-1360, St. Petersburg - 8-812-712-29-81.

Kamu görevlilerinin portalından

Kamu hizmetleri portalında hesabı olan vatandaşlar, Rospotrebnadzor'a kişisel bir hesapla iletişim kurabilir.

Kamu hizmetleri aracılığıyla rospotrebnadzor'a şikayet yazmak için şunları takip edin:

  1. Bölümün resmi web sitesine giriş yapın - rospotrebnadzor.ru.
  2. "Vatandaşlar için" bölümüne gidin.
  3. "Vatandaşların çekiciliği" düğmesine basın.
  4. Sağ alt köşede, "vatandaşların temyiz başvurusunun alınması" bölümüne gitmek için "Devam Et" üzerine tıklayın. Sayfada, elektronik bir belge biçiminde bir uygulama seçeneği seçmeniz gerekir "ESİA'da Yetkilendirme". Daha sonra, kamu hizmetleri portalının kişisel hesabı ile yetkilendirilir ve dolaşım için elektronik bir form açar.

Uygulama, önceki durumda olduğu gibi dolu ve aynı şekilde gönderilir. Doğrudan Devlet Hizmetleri Portalından, bir şikayette bulunmak mümkün olmayacak, çünkü böyle bir servis orada yoktur.

Hangi şikayetler dikkate alınmaz?

Bir şikayette bulunurken, belgeler Rospotrebnadzor tarafından dikkate alınmayacağı durumları sağlayan 02.05.2006 No. 59-FZ sayılı Kanun ile yönlendirilmelidir.

Ajans, aşağıdaki ihlallerin yapıldığında temyiz başvurusunu kabul etmiyor:

  • İsimsiz olarak dosyalanan belgeler;
  • Metin okumaya uygun değil;
  • Şikayet, yeniden yapıldı ve vatandaş ona zaten bir cevap aldı;
  • Açıklama mahkeme kararına itiraz ediyor;
  • Metin müstehcen ve rahatsız edici ifadeler içerir.

Ayrıca, satıcıyla bir iddiada bulunmak ve bir cevap beklemek için bir şikayet sunmadan önce arzu edilir. Cevap alınmazsa, anlaşmazlığın kararı için şikayet prosedürüne uygunluk kanıtına başvurmak gerekir.

Bir şikayet gönderilirken hangi zorluklar ortaya çıkabilir?

Rospotrebnadzor'a şikayette bulunmadan önce, bir belge yetkin olmalı ve tüketici ihlallerine dair kanıt hazırlamalıdır. Bu, tüm vatandaşlar yasal alanda gerekli bilgiye sahip değildir, bu nedenle bu konuyu hızlı bir şekilde çözmek için, nitelikli bir avukattan yardım almalısınız.

Rospotrebnadzor'a Tüketici Haklarına Uyum Kontrolü ve Denetimi atanmıştır. Bu alanda problem durumları durumunda, her şeyden önce, Rospotrebnadzor bölgesel temsilcisine uygulanmalıdır. Tüketici İfadesine dayanarak, mahkemeyle de dahil olmak üzere, ihlal edenlerden bir iyileşme ve tüketici haklarının korunmasına ilişkin sonuçların sonuçlarına dayanarak bir çek yapılacaktır. Hangi temyiz yolları var ve internet üzerinden Rospotrebnadzor'a bir şikayet yazma - bu ve diğer ilgili konular bu makalede tartışılacaktır.

Rospotrebnadzor ile iletişime geçmek için genel kurallar

Formdan bağımsız olarak tüketici çekiciliği, hakkını ihlal eden kişiye ilişkin planlanmamış bir denetimin rospotrebnadzorunun temelidir. Hazırlanırken, şikayetin doğru ve makul olması gerektiğini ve ayrıca çeşitli tehditler ve hakaretler de dahil olmak üzere bitmemiş duygusal ifadeler içermemesini unutmayın. Referans yönteminden bağımsız olarak, bu, gerekli ayrıntıları içermesi ve geleneksel uygulamanın geleneksel şekline uyması gereken resmi bir belgedir.

İtirazını aşağıdaki şekillerde gönderebilirsiniz:

  • Şahsen, hizmetin bölgesel bölünmesi ile iletişime geçin;
  • Rus sonrası hizmetlerinden ve diğer teslimat hizmeti hizmetlerinden yararlanmak;
  • İnternet üzerinden rospotrebnadzor'a bir şikayet yazın.

Temyiz, içeri girdiği organın adını içermelidir ve bazı durumlarda resmi bir iletişim bilgilerini de içermelidir. Ad, posta adresi ve telefon (varsa) dahil olmak üzere başvuru sahibi hakkında kişisel bilgileri doldurduğunuzdan emin olun. Belirtilen adreste yazılı olarak, yapılan teftişlerin sonuçları hakkında bilgi gönderilecektir ve başvuru sahibi ile iletişim kuracaktır. Temel, şikayetlerin özüdür ve tüketici haklarının ihlal edilmesini onaylayan gerçeklere referansla sorun durumunun ayrıntılı bir sunumunu ele almaktır. Yazılı olarak başvururken, temyiz başvurunun kişisel imzasını ve derleme tarihini içermelidir.

Tüketicilerin elektronik formundaki haklarını korumak için rospotrebnadzor'a şikayette bulunurken, ayrıca bir e-posta adresi belirtmelisiniz. Yazılı olarak bir cevap almanız gerekiyorsa, posta adresini belirtin. Başvuru sahibi tarafından başvurulan gerçekleri onaylayan belgelerin kopyaları elektronik biçimde sağlanabilir veya yazılı olarak gönderilebilir. Lütfen, bu gerekliliklerin ihlalinin, başvuru sahibi hakkında, cevabın yönü için adresi de dahil olmak üzere, federal hizmetin, Federal hizmetin, değerlerdeki kabul edilen temyiz başvurusuna bir cevap vermek için gerekçesiyle yoktur.

İnternet üzerinden rospotrebnadzor'a itiraz: Adım adım talimatlar

Tüketici haklarını korumak için rospotrebnadzor hakkındaki şikayetler de dahil olmak üzere temyiz yönü, internet üzerinden internet üzerinden www.rospotrebnadzor.ru adresindeki hizmetin resmi internet sitesinde mümkündür. Formu hatalar olmadan doldurun Aşağıdaki girişim talimatlarına yardımcı olacaktır.

Rospotrebnadzor'a yapılan itirazın, resmi web sitesine gidin, imleci "vatandaşlar için" sekmesine getirin ve "Temyiz" bölümünü seçin.

Açılan sayfaya gidin ve "Makyaj ve temyiz başvurusu" yi tıklayın. Özel duruma bağlı olarak, temyizde yetki ve yeterlilik ilkelerine katkıda bulunmalıdır. Kural olarak, tüketici hakları ihlal alanındaki dolaşım, ilgili bölgedeki Rospotrebnadzor bölgesel organları tarafından değerlendirilmektedir.

Aşağıdaki talimatlardaki talimatları izleyin - bu, ilk defa ve hatasız bir temyiz başvurusunda bulunacaktır. Temyizeyi besleme prosedürü aşağıdaki adımlardan oluşur:

  1. Yetkinliği soruna bir çözüm içerdiği Rospotrebnadzor'un bölümünü belirleyin. Bir şüphe varsa, ikamet yerindeki bölgesel bölünmenin telefon hattı ile tavsiye isteyin. Bölgesel ofise başvururken, başvuranın yaşadığı Rusya'nın konusunu seçmelisiniz. Sistem, bölgedeki Rospotrebnadzor'un bölünmesinin resmi web sitesine otomatik olarak yönlendirecektir. "Danışmanlık Caps" bölümünü bulun ve bir uygulama göndermek için bağlantıyı izleyin.
  2. Başvuru sahibi ve kuruluş hakkındaki iletişim bilgilerini doldurun, muhtemelen tüketicinin haklarını ihlal etti. Belirttiğinizden emin olun: Başvuranın Phio; Rusya Federasyonu konusu, tüketicinin konuşmacısının yeridir; Başvuru sahibi ve tam posta adresi; E.
  3. Listeyi kullanarak temyiz konusunu seçin.
  4. Temyiz yazın. Metin alanında, esasa ilişkin şikayetlerin metnini yazın. Test kanunu için özel gereksinimler sağlanmaz, sağlık ve epidemiyolojik standartların ihlal ettiği duygusal ifadelerden ve tehditlerden kaçının. Belgelerin kopyalarını elektronik formda ekleyin, bu da dolaşımdaki belirtilenlerin gerçekleri ile doğrulanır. Metin 2000 karakteri aşmamalı (1 yazdırılan metin sayfası), başlangıçta Microsoft Office'te (veya analog) şikayetlerin metnini yazmanızı öneririz. "İnceleme" sekmesindeki işaret sayısını kontrol edin. İlişikteki belgeler formatlarda olabilir: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Dosya boyutu, 5 MB'a kadar olan bireysel kaynaklar üzerinde 2 MB'ı geçmemelidir.
  5. Önerilen güvenlik kodunu girin ve "Gönder" düğmesini tıklayın.

Tüm gereklilikleri gönderdikten ve zorunlu alanları doldurduktan sonra, cevap bir ay içinde alınmalıdır. Bir mektupta, Rospotrebnadzor, başvurana, incelemenin sonuçları hakkında bilgilendirmeli veya şikayetin, örneğin Rusya Federasyonu'nun savcılığına yönlendirildiğini belirtmelidir.

Denetim organizasyonlarının ve bireysel girişimcilerin özellikleri

Rospotrebnadzor, Tüketicilerden gelen şikayetler de dahil olmak üzere, kanunda doğrudan belirtilen durumlarda denetim planına uygun olarak kontrol ve denetim yürütür. Muayene planı, organizasyonun türüne ve faaliyetlerin doğasına bağlı olarak geliştirilmiştir. Denetimlerin her birinin kendi özelliklerine sahiptir, örneğin, tıp kurumlarındaki rospotrebnadzor kontrollerinin, markette veya otellerindeki çeklerden önemli ölçüde farklılık göstereceği.

Yasama, girişimciliğin başlangıcının konsolide başvuru bildirimi durumuna sahiptir. Rospotrebnadzor, temel olarak bu tür bildirimlerin varlığını ve gerçekte uygulanan belirtilen faaliyetlere uygunluğunu doğrular.

Rospotrebnadzor'un girişimcilik aktivitesinin başlangıcının bildiriminin yönü, 16 Temmuz 2009 tarihli Rusya Federasyonu Hükümeti'nin kararnamesi için doğrudan sağlanan durumlarda zorunludur. Federal hizmetin bölgesel bölünmesinde ticari faaliyetlerin gerçek bir şekilde uygulanması.

Gıda ürünleri ile ilgili faaliyetler de dahil olmak üzere kuruluşlarda çalışanların tıbbi bir rekor olmalıdır. Bu gibi durumlarda rospotrebnadzor'un tıbbi kaydının doğrulanması gereklidir. Yokluğunda, kuruluş ceza gerektirir ve karşılık gelen çalışan işten kaldırılır.

Bir iş çıkarırken, kafa bağımsız olarak tıbbi kaydı kontrol edebilir. Rosospotrebnar, verilen tıbbi rekor hakkında bilgi içeren, ayrıca verilen kişiler hakkında bilgi içeren her bölgede kayıt yaptırır. Örneğin, Moskova bölgesinde özel bir hizmette yayınlanan tıbbi rekorun gerçekliğini kontrol edin.

Bütçe dahil tüm kuruluşlar, rospotrebnadzor plana göre kontrol eder. İstenen bilgilerin niteliği faaliyetin türüne bağlıdır. Rospotrebnadzor'u tıbbi tesislerde kontrol ettiğini ve hangi belgelerin uzmanlar tarafından talep edilebileceğini analiz ediyoruz. Kontrol ederken, varlığa özel dikkat gösterilir: tesis ve faaliyetlerin projesi için lisanslar, sıhhi ve epidemiyolojik sonuçlar, üretim kontrol programını kabul etti ve yürürlüğe girdi, çalışanlardan gelen gerçek tıbbi kayıtlar, tıbbi ekipman belgeleri, uygun şekilde dekore edilmiş bilgi standı ve diğer. Diş tıbbi kurumları için, diş aracının işlenmesi ve genel sıhhi-epidemiyolojik rejime uygunluğuna özel dikkat gösterilmelidir.

Cevap bulamadım mı? Sorularım var?

Şu anda ücretsiz yasal tavsiye alın: *

8 (800) 350-29-83 Federal

8 (499) 938-45-81 Moskova ve alan

8 (812) 425-61-42 SPB ve bölge

* Dikkat! Avukatlar, IFC'nin çalışmalarının adreslerini ve modlarında, devlet ve belediye hizmetleri sağlama prosedürü ve Devlet Servis Portalı için teknik destek sağlamaz. Danışma özel olarak doğada yasaldır!

Cevap bulamadım mı? Sorularım var?

Burada yasal destek alabilirsiniz. Bir avukata danışın (ücretsiz, haftanın yedi günü, saatte ücretsiz): *

* Dikkat! Avukatlar, IFC'nin çalışmalarının adreslerini ve modlarında, devlet ve belediye hizmetleri sağlama prosedürü ve Devlet Servis Portalı için teknik destek sağlamaz. Danışma özel olarak doğada yasaldır!

.

Rospotrebnadzor'a şikayet, tüketici pazarının alanında ortaya çıkan tartışmalı durumları çözmek için etkili bir yöntemdir. Bu organla iletişime geçebileceğiniz durumlarda - bir set. Aynı zamanda, örneğin, nüfusa hizmet veren ve kendilerine mal satmanın yanı sıra, phys'ler ve hükümler üzerinde etkili bir etki koluna sahiptir. Aynı zamanda, Rospotrebnadzor, hakları için mücadeledeki son adım değildir. Personelinin eylemsizlik durumunda, savcının ofisinde veya mahkemeye uygun ifadeyle başvuruda bulunma fırsatı var.

Başvuru formundan bağımsız olarak, Rospotrebnadzor'a şikayet, bir organizasyona veya bir bireyle ilgili bir denetim yapmak için bir temeldir, muhtemelen göndereninin hakkını ihlal etmektedir. Belge, kanıtlanmış ve iyi argümanlar içermelidir.

Temyiz başvurusu nedir?

Gönderen adres, uygulanan ifadenin hakları veya ikametgahının ihlal edilme yerine bağlıdır. Öyleyse, Moskova bölgesinde bu federal hizmetin en az beş bölge bölümü var. Tüm adresleri Rospotrebnadzor'un resmi web sitesinde bulabilirsiniz.

Rospotrebnadzor'a şikayet nasıl yazılır?

Rus mevzuatı, belgenin oluşumundaki normları düzenlemez. Ancak, belirli standartlara uymak gerekir. Rospotrebnadzor'a şikayetiniz (bir örnek uygulamanın avukatlara aktarılması önerilir) aşağıdaki forma sahip olması gerekir:

  1. Kapak. Tam Adı, başvuranın iletişim bilgileri, hizmetin toprak ofisinin detayları.
  2. İddia. İhlalde ayrıntılı, ancak laconic verileri, davanın koşulları (zaman, yer), ihlal hakları (adres, iletişim bilgileri, detaylar).
  3. İstek Amaçı. Rospotrebnadzor'un gereksinimleri, bir lisans organizasyonunun yoksun bırakılması.

İnternet üzerinden veya başka bir şekilde rospotrebnadzor'a şikayet uygulayarak, kişisel imzayla temin edilmelidir. Unutmayın (ayrıca belgenin sonunda) hazırlık tarihini koyun.

Önemli! Rospotrebnadzor'a hak ve çıkarları korumak için bir şikayet, bir PC'ye basılabilir ve bir yazıcıya yazdırılabilir veya A4 formatında el ile yazılmıştır. Düzeltmeler, lekeler, yazım hataları ve hataların varlığı kabul edilemez.

İşiniz ciddi ise ve büyük bir ihlalden bahsediyoruz, bir avukat aracılığıyla Rospotrebnadzor'a şikayette bulunmanızı tavsiye ediyoruz. Uzman, yalnızca hizmette talep ve hedefleri doğru şekilde formüle etmesine yardımcı olmaz. Fakat ayrıca kanıt tabanını (haklılığınızı doğrulayan gerçekler ve belgeler) monte etmek için. Gelecekte, gerekirse çıkarlarınızı mahkemeye sunacaktır.

Temyiz başvurusunun bir iddiası ve göstergesi.

Şikayetin ana kısmı aşağıdaki unsurları içermelidir:

  1. Giriş. Kendiniz hakkında bilgi belirtin ve sizi bağlayan ilişkiyi ihlal etmek. Diyelim ki "Ben - Petrov Petr Petrovich," XXX "salonunda ayakkabı aldım.
  2. Açıklama. Bize hangi koşulların ve haklarınızın nasıl ihlal edildiğini anlatın. İhlalde maksimum veri sağlamak gerekir. Böylece, Rospotrebnadzor'daki mağazaya karşı bir şikayet, bir ticaret operasyonu, satın alma süresi, soyadlar / personel adını ihlalde bulunan satıcının soyadı / adını içermelidir.
  3. İstek. Federal hizmetin diğer eylemlerini belirleyen en önemli kısım. İhlalci ile ilgili olarak istenen yaptırımları belirler: Kırık hakların restorasyonu; Faaliyet yürütme hakkı için lisansların yoksun bırakılması; Para cezası geri kazanımı.

Önemli! Rospotrebnadzor'daki tüketicinin şikayeti birkaç kopyada hazırlanır. Subgustent'te kalan ikinci kopyada, hizmetin çalışanı makbuz üzerine bir işaret koymalıdır ..

Anonim olarak hareket etmek mümkün mü?

Rospotrebnadzor sitesini ziyaret ederek, anonim olarak bir şikayet yazabilirsiniz. Ayrıca adı belirtmeden, posta yoluyla bir belge gönderebilirsiniz.

Ancak, Rusya Federasyonu Kanununa uygun olarak, bu tür itirazların programlanmamış denetimlerin başlangıcını garanti etmediğini unutmayın. Amaç ve ağır argümanların yokluğunda, durumların mutlak çoğunluğundaki dikkatsiz kalırlar.

Önemli! Bununla birlikte, şikayette belirtilen bilgiler, programlanmamış bir denetimin başlangıcının lehine iyi bir argüman ise, hizmet uzmanlarının belgenin yazarlığı hakkında ciddi şüpheleri vardır, ikincisi bir gönderici uygulaması oluşturmak için adımlar atıyor.

Rospotrebnadzor'a şikayet nasıl yapılır?

Uygun bir şekilde seçebilirsiniz:

  • Rusya Postası veya diğer teslimat hizmeti yoluyla kayıtlı postayla belge gönderme;
  • Bölümüne kişisel ziyaret;
  • Resmi web sitesinde şikayetler yazıyor.

İlk seçeneği seçtiyseniz, bir el-bildirim mektubu sipariş edin. Bu durumda, gelecekte gerekirse, federal hizmetlere temyiz başvurusunda bulunacaksınız.

İnternet üzerinden rospotrebnadzor'a şikayet.

Rospotrebnadzor'un resmi web sitesini ziyaret ederek, uzaktan bir şikayette bulunmak mümkündür. Gerekli Prosedür:

  1. "Vatandaşlar" menüsünde bulunan "vatandaşların temyizleri" bölümünü seçin.
  2. "Çizim ve bir dolaşım gönderme" etkin bağlantısına tıklayın.
  3. Kurumu, sorularınıza benzer çözünürlüğünü içerdiği servis birimini seçin. Kendiniz yapamazsanız, Yardım Hattı numarasına göre danışmanlarınızla iletişim kurun.
  4. Toplam sistem sizi bölgesel bölünme web sitesine gönderecektir.
  5. Yine menü oluşturan vatandaşlara gidin.
  6. Taşıma konusu ile zamanlama (listeden seçmek gerekli olacaktır). Bir şikayet örneğini doldurun, sorunun özünü belirtin. İzin verilen maksimum karakter sayısı 2 bin karakterdir (bir sayfa).
  7. İhlalin gerçeğini kanıtlayabilen belgeleri (maksimum dosya ağırlığı - 2 MB) ekleyin. Önemli! İfadenin metni alanını yapmak, tehdit kullanmayın, duygusal ifadeler, müstehcen kelime hazinesi. Özlü ve nesnel olmak. Mektubunuz kırgın bir çocuğun şikayetini hatırlatmamalıdır.
  8. Güvenlik kodunu belirtin.
  9. "Gönder" aktif satırına tıklayın.

Rospotrebnadzor'da yüksek kaliteli tasarım örnek şikayetleri için aşağıdaki bilgileri belirtmeniz gerekir:

  • İddia edilen davetsiz misafirlerin iletişim bilgileri ve konumu;
  • E-posta, tam posta adresi, tam isim iletişim bilgileri ve derleyicinin yeri.

Önemli! Federal hizmetin temsilcileri, şikayetin yönlendirildiği, sanırım, savcının ofisine ya da planlanmamış bir muayenenin sonuçlarına ilişkin bir belgenin sunulmasını bildirmekle yükümlüdür.

Ne zaman cevap yok olacak?

Şikayetiniz varsa memnun olmayacak:

  • Kişisel bilgilerinizi belirtmeden anonim olarak besleyeceksiniz. Örneğin, kontrolün hala gerçekleştirilebileceğini not ediyoruz. Ancak, bunun şansı küçüktür;
  • Belge, iddia edilen davetsiz misafir, annelerin tehditlerini içerir;
  • Temyizenin amacı yeterince açık değildir, metin sadece okunamıyor;
  • Birbirlerine benzer bir konuda aynı kişiyle şikayetlerin içeriğinde gönderildi. Çoklu temyiz gönderilmesine izin verilir. Ancak yalnızca yeni durumlar ve koşullar açıldığında durumunda.

Bir talebe cevap vermek gerekirse, gizli verileri ifşa etmek gerekirse, şikayetin derlenmesi de reddetmeyi (yazılı olarak, nedeni belirten) beklemektedir.

Yardımcı bilgi.

Rospotrebnadzor'a şikayette bulunmadan önce, işletmenin veya bireyin ihlalcüsü için yazılı bir gereksiniminiz. Böylece, sorunuz "huzurlu bir yol" ile çözülecektir. İtirazın yardımı ile çakışmayı çözebilseydiniz, sunumunun gerçeği sizin lehinize kanıtlayacaktır.

Not : 2017 yılında alınan değişikliklere uygun olarak, gereksinimlerin hakların iddia edilen ihlalcüllerine yazılı olarak önden sunulması zorunludur.

Önemli! Federal hizmet, malların sanatçılarını ve satıcıları fonları iade etmek için zorlayamaz. Para iade etmekle ilgileniyorsanız, rospotrebnadzor hakkında şikayet etmeyin, bir dava.

Nitelikli bir avukata başvurarak zafer şansını artırabilirsiniz. Bir uzman düzenleme belgelerini kullanabilecektir. Bazı ürün türlerini satmak için kuralların belirli maddelerini varsayalım. Belgelerin uygun tasarımına ne kadar zaman harcadığınızı, reddetme ihtimaliyle karşı karşıya kaldığını unutmayın.

En sık federal servis - nakit para cezaları, 3-5 bin ruble tutarı tarafından üst üste bindirilmiş yaptırımlar. Bu nedenle, belki de, "sizin" şirketi olan "sizin" şirketin, mesleki faaliyetlerinde bir şeyi değiştirmekten daha kolay olacaktır. Bu, bağımsız olarak hareket etmemesi önerilmemesi ve profesyonelin desteğini alan bir nedenidir.

Ana / Rospotrebnadzor / Tüketici haklarının korunması için internet üzerinden rospotrebnadzor'a bir şikayet yazma nasıl yazılır

Tüketici haklarının korunması için internet üzerinden rospotrebnadzor'a bir şikayet yazma nasıl yazılır

Her zaman depoya, satın alma sevinciyle sona eren bir kampanya değildir, bu sayaçlarda hala kusurlu mallarla tanışabilirsiniz. Kötü kalitede bir hizmet veya şımarık mal alırken, modern tüketiciler internetteki özel gruplardaki hoşnutsuzluklarına ayrılırlar.

Şirketten ihlal edilen postaların yayınlanmasından sonra, tabii ki şöhret, tabii ki bozulacak, ancak meşru cezadan kaçınacak. Bitmemiş girişimcinin yasa ile cezalandırılması için, etkilenen taraf da daireyi bir başvuruda bulunmak için terk etmek gerekli değildir, internet üzerinden rospotrebnadzor'a şikayette bulunabilirsiniz.

Genel Hükümler

Yıl boyunca, rospotrebnadzor'un planlanmamış teftişlerinin sayısı önemli ölçüde azaldı. Bunun nedeni, sürenin başında yürürlüğe giren değişiklikler oldu. Yenilikler, tüketicilerin haklarını korumak için devlet bedenine şikayette bulunma prosedürüne dokundu.

İlk inovasyon, temyiz başvurusu kurallarına göre dokunuldu. Şimdi, Rospotrebnadzor'a yapılan herhangi bir başvuru şikayeti olmalıdır. Yani, denetim otoritesi hakkında şikayette bulunmadan önce, mağdurun çatışmayı "barışçıl yolu" çözmeye çalışmakla yükümlüdür - ihlalatçı ile konuşmak veya yazılı bir iddiada bulunmak zorundadır. Eğer iddiaları yerine getirme iddiaları reddedilirse, tüketici, Rospotrebnadzor'a şikayetle güvenle doğabilir.

İhlal, bir kişinin hayatlarına veya sağlığına zarar verebilirse, şikayetleri doldurma için şikayet prosedürü harekete geçmez, Rospotrebnadzor'a başvuru, talimatla yazışmalar olmadan derhal yazılabilir.

Genellikle, girişimciler özellikle talebe göre yazılımı geciktirir, sonuç olarak, zamanını harcamak için tüketici yıldönümünde, gözlerini ihlal etmek için kapatır ve başka bir yere temyiz etmemektedir. Bu nedenle, cari yıl için denetimlerin sayısı önemli ölçüde azalmıştır.

Değişiklikler dokundu ve şikayeti dolduruyor. Şimdi dolaşımda Kişisel verilerinizi nasıl belirleyeceği önemli değil. , bir kağıt sürümündeki bir ifade veya siteye bir mektup olup olmadığı, anonim temyiz başvurusuna izin verilmeyecektir.

Kuralın geri kalanı ve şikayetleri doldurma prosedürü değişmeden kalır.

İnternet Uygulaması: Özellikler

Şikayetin onaylı bir formu yoktur ve bu tür belgelerin hazırlanmasında genel kurallar altında yazılır. Rospotrebnadzor ile karşılaştır çeşitli yollarla :

  • Şahsen, en yakın bölge departmanını ziyaret ederken;
  • Bildirimde kayıtlı bir mektup göndererek posta ile;
  • Faks ile;
  • İnternet üzerinden rospotrebnadzor'a şikayette bulunun.

Ne beslenme yöntemi olursa olsun, Belgenin ana parçalara sahip olması gerekir :

  1. CAP (Bölgesel bedenin adı, başvuranın verilerini, başvurunun verilerini sunduğu sorumlu kişinin adı için arzu edilir).
  2. Giriş (kötü kalitede mal / hizmetin satın alındığı organizasyonun adı, tüketicinin şirket-ihlalatörlerini ziyaret ettiğinizde).
  3. Ana kısım (kısaca, özlü, ancak önemli detayları kaybetmeden, iddianın özü açıklanmaktadır).
  4. Gereksinimler (şikayetin dikkate alınmasından sonra istenen sonuç).
  5. Ekteki malzemelerin listesi.
  6. İmza ve tarih.

İnternet üzerinden Rospotrebnadzor'a itiraz standart bir yapıya sahiptir, ancak bağımsız olması gerekmez, bitmiş şekli doldurmak için yeterlidir. İnternet üzerinden bir şikayette bulunma arızları bile, devlet kurumlarının havasız koridorlarında oturup sıralarının beklentisiyle oturma ihtiyacı eksikliğine de atfedilebilir.

Bu belgeyi nasıl yazacağınızla ilgilenmek için, fazla zaman almaz, tüm işleme sürecinin bu makalede ayrıntılı olarak tartışılmaktadır.

Rospotrebnadzor'da çevrimiçi şikayet çevrimiçi

Rospotrebnadzor'a yapılan herhangi bir itiraz gibi, çevrimiçi bir şikayetin resmi bir belgenin durumuna sahiptir ve yazarken saygı duyulması gerekir. Belirli kurallar :

  1. Müstehcen kelime hazinesi yoktur, hakaretlere izin verilmez.
  2. Tüm iddialar, kısaca açıkça ifade edilmelidir, aslında (önerilen uygulama kapsamı, en fazla 2 basılı sayfa).
  3. İhlallerin kanıtı varsa veya olanların resmini açıklayabilecek diğer malzemeler varsa, uygulamaya eklenmelidirler.
  4. Elektronik bir form (taramalar, fotoğraflar, video) veya ayrı bir özel harf gönderirken hemen mümkün kılabilirsiniz.
  5. Bir şikayette bulunurken, bir iftira izin verilmez ve gerçekten olmayan anların açıklaması.

Kağıt belgesi iki kopyada derlenirse, rospotrebnadzor çevrimiçi şikayeti tek bir örnekte derlenir (istenirse, bir kopya yapabilirsiniz, ancak tamamlamak için gerekli değildir).

Bir cevap alma yöntemi de farklı olabilir: e-posta veya kağıt mektubu ile. Kural olarak, eğer şikayet elektronik biçimde dosyalanmışsa ve başvuru sahibi, EMAI'sinin adresini bırakmayı unutmadıysa, cevap bir e-posta formunda olacaktır.

Mahkeme için veya başka bir hedef için kağıt formunda bir cevabınıza ihtiyacınız varsa, bu mektubun gönderilmesi gerektiği adresi ekleyerek bunu mektupta belirtmeniz gerekir.

Ayrıca, şikayeti kişisel olarak kullanırken, kişisel olarak bir şikayette bulunurken unutmanız gerekmez, ayrıntılarını belirtmeli Anonim bir mektuba itiraz etmemek için.

Online temyiz nasıl gönderilir?

Rospotrebnadzor'a şikayet etmek için oldukça az sayıda seçenek var. Bir şikayette yapmak Çevrimiçi ayrıca birkaç yol olabilir :

  • Bölümün resmi web sitesi aracılığıyla;
  • Devlet Servis Portalından.

Bu yöntemlerin her biri hem avantajları hem de dezavantajları vardır. Sonuçtan önce, hangi yöntemin daha uygun olduğunu bulmak gerekir.

Bölümün resmi web sitesi aracılığıyla uygulama, Rospotrebnadzor portalında gerçekleşir. Siteye giriş yaptıktan sonra, "vatandaşlar için" düğmesine basın, "Temyiz" penceresine gidin. Siteye veya kamu hizmetleri aracılığıyla, ilk seçeneği seçmeniz ihtimaliyle sunulacaksınız. Formu doldurun, doğrulama kodunu yazın, "Gönder" i tıklayın.

Hiçbir şeyin karmaşık olmadığı görülüyor, ancak bir küçük dezavantaj var: ifadenin yapılması için, kimliğe ihtiyacım var (kişinin doğrulanması, belgelerin doğrulanması), ek zaman alır.

2017 yazının ortasına kadar çevrimiçi temyiz başvurusunun bir başka yolu mevcuttu - e-posta. Birkaç nedenden dolayı Denetim otoritesinin uzmanları elektronik üzerine mektup almayı reddetti Bu nedenle, bu dosyalama yöntemi şu anda kullanılamıyor.

Kamu hizmeti web sitesinde kayıt olursanız fazladan zamana ihtiyaç duymaz. Ve kayıt olmasalar bile, kayıt için, kontrollerle birlikte, 15 dakikadan fazla olmayacak. Bu nedenle, devlet hizmetleri aracılığıyla bir şikayette bulunmak için, Rospotrebnadzor portalına gidip "Tüketici Temyizleri" sekmesinde, kamu hizmeti web sitesinde yetkilendirme seçeneğini seçin. Kamu hizmetlerinde verileri tanımladıktan ve doğrulamadan sonra, doldurma için standart bir form verilecektir. Belge derlendiğinde, doğrulama koduyla alanı doldurun ve "Gönder" düğmesini tıklayın.

Aslında, bu 2 çevrimiçi şikayet yöntemleri pratik olarak aynıdır. Formunu doldurma, aynı şeyi gönderme eylemleri, tek fark başvuranın kişiliğinin kimlik zamanıdır.

Zamanlama

Rospotrebnadzor standardına yapılan temyiz değerlendirmesi şartları. Şikayet kaydetmek için 3 günden fazla bırakılmamalıdır. Sonraki - değerlendirme. Belgenin dikkate alınması 30 günden fazla olmamalıdır . Aksi takdirde, bölüm çalışanları, başvuru sahibinin değerlendirme süresini (30 günden fazla) uzatmasını bildirmekle yükümlüdür.

İlgili tüm yönlerin ayrıntılı bir çalışması için

Şikayet yaparken son tarihler

Rospotrebnadzor'da özel bir makalede okuyun.

Uygulama

Şikayet doğru şekilde verilirse, evlat edinme ile ilgili herhangi bir sorun olmamalıdır. Uygulama gösterdiği gibi, çoğu zaman şikayetin sonucu, davetsiz misafirlerin programlanmamış bir incelemesini başlatmaktır. Ancak, başka sonuçlar var, birkaç örnek düşünün.

Ağustos 2017'de bir vatandaş ivanov i.v. "Sabah" mağazasında satın alındı. Tıbbi sertifikada belirtilen yiyecek zehirlenmesi vardı. Kurban Rospotrebnadzor'a şikayet etmeye karar verdi. Çevrimiçi bir şikayet yazın, bölgesel ofisin e-postası ile karar verdi. Mektup kurallara göre derlenen, uygulanan kanıtlar - fotoğraf sütü, alışveriş kontrolü ve tarama yardımı. İnternette bulunan adrese bir mektup gönderdi.

30 gün sonra itirazda bir cevap yoktu. Tüketici, bölge denetim otoritesini şahsen ziyaret etmeye karar verdi. Bölüm ona yazın ortasından bu yana, e-postaya gönderilen şikayetler dikkate alınmaz. Ivanov i.v. Rospotrebnadzor'dan 15 gün sonra, bir yeniden şikayette bulundu ve şahsen verdi. İncelemenin temyiz başvurusunda bulunduğunu ve ihlal edenin meşru bir ceza aldığı için de cevaplandı.

480 sayılı Rospotrebnadzor Siparişine göre, 26.0.17. Elektronik dolaşım, yalnızca Bölüm Sitesinde özel olarak tamamlanmış bir form şeklinde olabilir. Bu bağlamda, 18 Temmuz 197'den itibaren e-posta temyiz başvurusu kapatıldı.

Vatandaş Gerasimov N.V. Arızalı mallar için Rospotrebnadzor'a şikayet etmeye karar verdi. "Yaz" mağazasında şişirilebilir bir lastik bot elde etti. İlk kullanımda nefes aldığı ortaya çıktı. Aldatılmış alıcı, resmi web sitesinden bir açıklama yazdı, satıcıyı kontrol etmek ve cezalandırmak istedi.

Açıklama, tüm kurallara yazılmıştır, kanıtı uygulanır, belgelerin doğrulanması başarılıydı ve başvuru sahibi şikayeti kabul etmek için dikkate alındı. Ancak, sınavında reddedildi. Sebebi, kurbanın derhal Rospotrebnadzor ile iletişime geçmeye karar vermesi, çatışmayı müzakere veya girişimci ile yazışma yoluyla çözmeye karar vermemesidir. Bir şikayette bulunmak için talep edilen prosedür gözlemlenmedi, bu yüzden Bakanlık personeli temyiz başvurusunda bulunmadı.

Faydalı Video

Sonuç

İnternet teknolojilerinin geliştirilmesiyle haklarını korumak ve devletle iletişim kurmak için. Yetkililer evden ayrılamazlar bile. Öyleyse, Rospotrebnadzor'a şikayette bulunmak için, bir bilgisayara ve tam anlamıyla 20 dakikalık boş zamana ihtiyacınız olacaktır. Bu nedenle, raflarda düşük kaliteli mallar gördüyseniz - geçmeyin, özel departmanlarla iletişim kurun, kendinizi ve diğer tüketicileri ahlaksız tedarikçilerden koruyun.

Yükleniyor...

NOT!
  • Yasalardaki kalıcı değişiklikler nedeniyle, bilgi genellikle eskimiştir;
  • Genel bilgiler ortaya çıkanlara başarılı bir çözüm garanti etmez.

Bu bağlamda, işiniz için

Bedava

Avukatlar-avukatlar.

Rusya'da danışmalar: 8 (800) 707-92-26. Hattı Moskova'da: 8 (800) 707-92-26.
Makale yazarı

Beklenmeyen Anastasia Anatolyevna

Tüketici Koruma Alanında Temsilci. Malların iadesiyle ilgili anlaşmazlıklarda 6 yıldan fazla uygulayıcı, rospotrebnadzor ile şikayet yazıyor ve verilen hizmetler için tazminat alıyor.

Okumayı öneririz

Makalelerimiz yasal çözmenin tipik yollarından bahsediyor

Rus vatandaşlarının genel olarak kabul edilen temsilinde, Rospotrebnadzor, haklarını korumak için nüfusun şikayetleri konusunda teftişler yapmaya yetkili bir devlet kuruluşudur. Genel olarak, öyle. Ancak, Rospotrebnadzor'un çok daha fazla otoriteye ve sorumlulukları var.

Belki az sayıda insan merak etti, ancak kısaltma "rospotrebnadzor" şifresini çözer: "Tüketici hakları koruma ve insan kuyusu bulaşması denetimi için Federal Servis" . Zaten adından bu bölümün genel olarak vatandaşların refahı ile ilgilendiği açıktır ve bu çok kapsamlı bir faaliyet alanıdır.

Rusya'daki rospotrebnadzor tarafından hangi spektrumun yapılması? Bu organın yapısı nedir? "Denetleme", tüketicilerin hizmet sektöründeki ihlalleri nasıl izler? Kaliteli hizmet almak için haklarınızı nasıl koruyabilirsiniz? "Dağ - Girişimciler" hakkında nasıl ve nereden şikayet edeceğiniz? Bunlar ve birçok soru okuyucu bu makalede öğrenin.

Denetleme organının özellikleri

Tüketici hakları koruma ve insanın refahının denetlenmesi için Federal Servis, 914.03.2004 tarihli Rusya Federasyonu'nun 314 sayılı Rusya Federasyonu'nun başkanının kararnamesi uyarınca kuruldu.

Rospotrebnadzor'un yapısının başında, Merkez Ofisi, Rusya Federasyonu'nun baş devlet hijyeni doktorunun liderliği altındaki Merkez Ofisi - Anna Yuryevna Popova. Merkezi aparat, sırayla, denetlenir:

  • Rusya Federasyonu Kurucu Varlıklarındaki Rospotrebnadzor Anabilim Dalı;
  • Rusya Federasyonu'nun kurucu varlıklarında hijyen ve epidemiyoloji merkezleri;
  • Bilimsel organizasyonlar;
  • Beklenen kurumlar;
  • Bakanlıkların ve bölümlerin sıhhi tesisatı.

Rospotrebnadzor, işlevlerini ve güçlerini uyarır. 30 Haziran 2004 tarihli Tüketici Hakları Koruma ve İnsan Refahı Denetimi için Federal Hizmette No. 322 sayılı Yönetmelik.

Göre 322 sayılı Düzenleme, Federal yürütme kurumu aşağıdaki görevleri yerine getirir:

  1. Tüketici haklarının korunması için devlet politikalarının uygulanması;
  2. Tüketici Koruma Alanında Düzenleyici Yasal Düzenlemenin Geliştirilmesi;
  3. Devlet Sıhhi ve Epidemiyolojik Kuralların ve Hijyenik Standartların Onaylanması;
  4. Federal Devlet Sıhhi ve Epidemiyolojik Denetleme Örgütü;
  5. Hizmetin faaliyetleriyle ilgili diğer görevler ve işlevler.

Federal Servis Sistemi yeterince şeffaf ve Normlara tam olarak uymak 9 Şubat 2009 tarihleri ​​arasında devlet kurumlarının ve yerel yönetimlerin faaliyetleri hakkındaki bilgilere erişimin sağlanması üzerine FEDERAL yasası.

Rospotrebnadzor doğrudan ve Rusya Federasyonu'nun her birinde bulunan toprak organları ile (toplam 84 bölge yönetimi). Ve ana temsil Moskova'da. Buna ek olarak, Federal Hizmetin yetki alanında 29 araştırma enstitüsü ve dezenfeksiyon profilinin 100'den fazla kuruluş vardır.

Tüketici Hakları Koruma Denetimi ve Ülkenin dört bir yanındaki bir kişinin refahı için hizmetin federal yapısı 110 bin'den fazla çalışanıdır (dar uzmanlar dahil).

Rospotrebnadzor Rusya, sadece Ruslar temyizlerine cevap vermekle kalmamakla birlikte, aynı zamanda Devlet kurallarına uyumu ve nüfusa verilen ürün ve hizmet kalitesini kontrol etmenin yanı sıra. Örneğin, Rospotrebnadzor'un resmi web sitesinde, kendinizi Ruslar için bu tür önerilerle tanıştırabilirsiniz:

  1. Bir okul üniforması nasıl seçilir?
  2. Tatlı Yeni Yıl Hediyeleri Seçimi
  3. Mantarlar nasıl toplanır ve pişirin?
  4. Güzellik salonuna dikkat etmek ne?
  5. Enterovirüs enfeksiyonunun önlenmesinin önlenmesi ve diğerleri.

İstatistiksel verilere göre, Rusya Rospotrebnadzor Rusya'ya yıllık 750.000'den fazla vatandaşlığa temyiz ediyor. Bu resmi olarak kayıtlı şikayetlerin sayısıdır. Yani, sadece tüm kurallara dekore edilmiş ve taleplerin tüm gereksinimlerini karşıladı.

Şikayet Nerede Gönderilir?

Hoşlanan tüketici, düşük kaliteli işten şikayet etmeye (veya diğer), önce karar vermesi gerekiyorsa Şikayetinizi ele almak için her yerde.

Örneğin daha hızlı bir yanıtı için, başvuru sahibinin en yakın bölge bölünmesine başvurular göndermesi gerekir. Bu, Rospotrebnadzor'un resmi web sitesinde bile özel bir duyuru yayınlandı:

"Temyiz değerlendirmesinde bir artıştan kaçınmak için, şikayetini hemen onay nesnesinin bulunduğu yere göndermek gerekir."

Bu yapıların yeri, sitedeki aynı yerde bulunabilir. Bu soruya olursa, telefon hattına göre adresi arayabilir ve netleştirebilirsiniz. 8-800-100-0004 . Yardım Hattı, Rusya'nın herhangi bir bölgesindeki vatandaşlara sunulmaktadır. 10.00 - 17.00 arasında. Çağrı ücretsizdir.

Temyiz, konunun konumunda değilse, ancak merkezi aparatlara, daha sonra, kaydının 7 gün içinde, Rospotrebnadzor'un bölgesel gövdesine yönlendirilecektir.

Doğru şikayet için prosedür

Rusya Federasyonu'nun herhangi bir vatandaşı, haklarını ihlal etmek için Rospotrebnadzor'a başvurabilir. (mal veya hizmet tüketicisi olarak ve diğer yaşam kalitesini) . Şikayetin dikkate alınmasından sonra, eğer varsa, rospotrebnadzor, işlemlerin belirli bir nesnesinin programlanmamış bir doğrulaması yapacaktır.

Ama her şey çok kolay ve basit değil. Rospotrebnadzor'un devasa bir işte olduğu için o saati tepki veremez Bir bireyin şikayetinde . Bu nedenle, manipülasyon yapmadan önce, her bir ifade, şikayetin kaydedilmesindeki herhangi bir ihlali veya eksikliği kaçırmamak için yetkili uzmanlar tarafından dikkatlice değerlendirilir.

Ön şikayetler

İlk olarak, başlangıçta doğrudan iletişime geçin "Suçlanan" (yani, bu kişi için - iddiaların ortaya çıktığı fiziksel veya yasal). Yani, örneğin hizmet kalitesinden memnun değil, ilgili makamlara bir şikayet yazmamalıdır. İlk olarak, doğrudan belirli bir şirketin yönetimine karşı hoşnutsuzluk yapın.

Aynı zamanda, "suçlanan" şikayetle tanışmalı ve imza atmak Tüketici hoşnutsuzluk ile ilgili bir açıklamada. Sağ üst köşede, doğrulanmış hoşnutsuzluğun yaşadığı işletmenin adını belirlemek ve yöneticinin adını belirlemek gerekir (eğer bu veriler bilinmiyorsa, basitçe "kafa" olarak belirtebilirsiniz). Buna göre, ifadenin yazıldığı ve bunlardan yazıldığı belirtilmesi de gereklidir. Sonuç olarak, iddia tarih ve imzayı iyileştirmelidir.

Bu prosedürden sonra durum ise durum Sabit değil (yani, şikayetler göz ardı edildi ve gereklilikler memnun değildi), o zaman Rospotrebnadzor'da programlanmamış bir doğrulamanın atanması talebi hakkında bir şikayet ve açıklama gönderebilirsiniz.

Hükümet ayrıca, her birine, kabaca konuşmaya, anonim bir aramaya cevap vermenin gerçekçi olmadığını da anlar. Bu nedenle, Federal 3 Temmuz 2016 tarihli federal yasalarda, Federal Hukukunda yanlış şikayetleri ve tüketici haklarının kötüye kullanılmasını önlemek için, değişiklikler tanıtıldı.

1 Ocak 2017'den itibaren rospotrebnadzor'a anonim bir şikayet Planlanmamış denetimin bir nedeni olmaktan vazgeçti .

Rospotrebnadzor'a nasıl şikayet gönderebilirim?

Şikayet, başvuru sahibi için uygun herhangi bir şekilde dosyalanabilir:

  1. Rospotrebnadzor bölgesel bölünmesine kişisel itiraz (Rusya Federasyonu'nun konusundaki). Rospotrebnadzor'un resmi web sitesinde, bir birim alma alanı ve bir birim alma zamanı hakkındaki bilgiler bulunabilir.
  2. Şikayette bulunmak Rus Postası.

    Ayrıca, mektup kesinlikle makbuz bildirimi ile olmalıdır!

  3. Rospotrebnadzor'un resmi web sitesinde. Bir şikayette bulunmak için sekmeye gitmeniz gerekir. "Vatandaşlar için" Sitenin ana sayfasının üst "şapkasında" bulunur. Sonra, önerilen eşyalardan birini seçin "Vatandaşların Temyiz" . Açıklamalarla bir pencere görünecektir. Alt kısımda bir bağlantı var "ilerlemek" . Üzerine tıklayarak, kullanıcı, vatandaşların temyiz başvurusunun alınması ve değerlendirilmesi prosedürü için kuralların açıklandığı sayfada olacaktır. Okuduktan sonra, başvuran bir temyiz sürümü seçeneğine sahiptir.                     Sorular, ancak her durum benzersizdir.
  4. Şikayette bulunabilirsin MFC ile (En yakın çok işlevli merkez). Bu bölümler, özellikle resmi departmanın dalının olmadığı alanlarda çok uygundur.

Her iki seçenek de elektronik biçimde yapılır. Bunlar arasında farklılıklar: şikayetin, nesnenin kontrol edilmeyen bir kontrolünde olup olmadığı. Şikayeti ilk versiyonda doldurmak için, kullanıcının siteye kaydedilmesi gerekir. Birleşik Tanımlama ve Kimlik Doğrulama Sistemleri (ÇSED), onlar memurlardır. . Bu durumun ikinci seçeneği ima edilmez.

                    Sorular, ancak her durum benzersizdir.

Bölüm sitesinde yetkilendirmeden sonra, mevcut olacaksınız. Bir şikayet dosyalamak için elektronik form:

                    Sorular, ancak her durum benzersizdir.

Herhangi bir şikayet, Rospotrebnadzor yetkilileri tarafından, 2 Mayıs 2006 tarihli "Rusya Federasyonu vatandaşlarının temyiz başvurusunu göz önünde bulundurma prosedürü üzerine 59 sayılı federal yasalara uygun olarak kabul edilir.

Bir Talep Şikayeti Nasıl Yapılır?

Hangi başvuru sahibinin başvurucuyu seçeceği önemli değil, belirli kuralları takip etmek gerekir.

İlk olarak, yukarıda belirtildiği gibi şikayet isimsiz olmamalıdır . Ayrıca, başvuruyu göz önünde bulundurmayı reddetmek için, başvuru sahiplerini en üst düzeye çıkarmak için gereklidir.

Uygulama (bir şikayet talebi) elle yazılırsa, metin verilmelidir. mümkün olduğunca . Soyadı, adınızı ve patronimyonunuzu doğru şekilde doldurmak özellikle önemlidir. Şikayeti özel bir formda (internetten indirilir) veya elle, saf bir sayfa A-4 (kaliteli) doldurmanız gerekir.

Şikayet talebi 2 kopya halinde doldurulabilir!

Sağ üst köşede belirtmelisiniz Bölgesel Bölümün Adı Talebin ele alınacağının yanı sıra müdürünün adı (bu veri bilinmiyorsa, basitçe "" lider "). Buna göre, ifadenin yazıldığı ve kiminle yazıldığı belirtilmesi gerekir.

Dikkat! Şikayet, mantıksal bir eylem dizisine sahip tarih şeklinde verilmelidir: başından sonuna kadar! Biraz duygusal metinde yapmayın ve eklerin özünden ayrılmayın!

Sonuç olarak, şikayet özellikle istediği belirtilmelidir. Şahsen durumu gördüğü gibi, başvuranın kendisi.

Bütün bunlarla, "sol" şikayeti için, uygunsuz malların veya hizmetin belirli gerçeklerini (kanıt), açıklandığı gibi açıklanan veya belgelendirilmiş olarak, daha önce başvuru sahibinin iddiasına cevap verdiği için belirli gerçekleri (kanıt) sunmak gerekir. İkincisi mevcut eylemlere geçti..

Konu iddiasında, belirtilmesi de tavsiye edilir. Rospotrebnadzor uzmanlarının başvuru sahibine başvurabilmesi için adres ve iletişim telefon numarası Davanın belirli ayrıntılarını netleştirmek için.

Temyiz sonunda, imzanızı (pasaportta olduğu gibi) ve tarihe koymak gerekir.

Tabii ki, kendinizi şikayetin yanlış derlemesinden korumak ve Rospotrebnadzor yetkilileri tarafından iddianın değerlendirilmesini garanti etmek için, profesyonel bir avukatın danışmanlığına ve yardımına başvurmanız gerekir.

Rospotrebnadzor'da şikayet örnekleri

                    Sorununuzu nasıl çözeceğinizi bilmek istiyorsanız -«Rospotrebnadzor'daki şikayetleri doldurmak için boş »Rospotrebnadzor tarafından önerilen resmi form. Dosya, tüm durumlar için birkaç şablon sunar - satıcı malların iadesini kabul etmiyor, kusurlu bir ürün, vb.
                    Sorununuzu nasıl çözeceğinizi bilmek istiyorsanız -«Örnek (örnek) IP'de Rospotrebnadzor'daki şikayetler »Numuneyi indirerek, tüm alanları nasıl dolduracağınızı anlayacaksınız.
                    Sorununuzu nasıl çözeceğinizi bilmek istiyorsanız -«IP'de Rospotrebnadzor'da şikayet şablonu »İndirme, yazdır ve doldur.

geri bildirim

Başvuranın, Denetim Otoritesinin Temyiz Başvurucıları'nda Elektronik bir belge şeklinde bir cevap vermelidir. (Elektronik bir dolaşım durumunda, cevap belirtilen e-posta adresine gelir) veya sırasıyla dolaşımda belirtilen posta adresine yazılı olarak yazılı olarak.

Başvuru sahibinin şikayetini daha da arttırmayı reddetmek durumunda, nedenleri cevapta açıkça açıklanmalıdır. Olabilir:

  1. Anonim temyiz;
  2. Şikayetin (veya duygusal, kişisel bir karakterin şikayetleri) makullanımı;
  3. Şikayetin sunumunda mantıksal düşünce eksikliği (doğrulama başlangıcı için toprak eksikliği);
  4. İddiayı doğru şekilde doldurmamak;
  5. El yazısının incelenmesi (elden bir şikayet yazarken) ve diğer iyi nedenlerle.

Temyiz başvurusunun toplam değerlendirme süresi, başvurunun kayıt tarihinden itibaren 30 gündür. İstisnai durumlarda, şikayetin dikkate alınması, ancak 30'dan fazla takvim günü değil.

Bununla, başvuranın şikayetinin şikayeti şikayeti bildirmekle yükümlüdür!

Böyle standart olmayan durumlar:

  • Rospotrebnadzor'un toprak organlarının yöneticilerinin ve yöneticilerin başkanlarının eylemlerine (eylemsizliklerine) temyiz başvurusu;
  • Şikayetin dikkate alınmasının sonuçlarından tekrarlanan temyiz başvurusu;
  • Bölgesel organların faaliyetlerinin ve denetleme hizmetinin alt kuruluşlarının faaliyetlerinin iyileştirilmesi önerileri, Rusya Federasyonu'nun Rospotrebnadzor'un merkez ofisine otomatik olarak yönetilmektedir.

Başvuranın iddiası, Rospotrebnadzor'un organlarının çalışmalarının kalitesinden memnun kaldıysa (örneğin, başvuru sahibine göre, denetim otoritesi şikayette cevap vermedi ya da reddetmedi, sonra nedenlerini açıklamadan Rospotrebnadzor uzmanlarında zaten bir şikayette kovuşturma yetkililerine başvurabilirsiniz.

Pazarın tüketici pazarında, zaman zaman çeşitli farklılıklar ortaya çıkar. Tüketici haklarının ihlal edilmesi durumunda, ikincisi, Rospotrebnadzor'daki korumalarını, adaleti geri kazandıracak umuduyla. Bu amaçla, bu bedene resmi bir itirazda bulunmak gerekir. Daha fazlasını düşünün, bu rospotrebnadzor'a, nasıl yayınlanacağını ve bu tür bir belgeyi dikkate almanın prosedürü.

Sevgili okuyucular!

Makalelerimiz yasal çözmenin tipik yollarından bahsediyor

Sorular, ancak her durum benzersizdir. Sorununuzu nasıl çözeceğinizi bilmek istiyorsanız -

Sağdaki çevrimiçi danışmanla iletişim kurun → Sorular, ancak her durum benzersizdir.

Hızlı ve ücretsiz!

Veya bizi telefonla arayın (saatin etrafında):

Sorununuzu nasıl çözeceğinizi bilmek istiyorsanız - Bizi telefonla arayın.

Yasama çerçevesi

  • Tüketicilerin haklarını korumak için Rospotrebnadzor'daki şikayetlerin dosyalanması ile ilgili olaylar, "Tüketici Haklarının Korunması Üzerine Korunma", Medeni Kanun ve Rusya Federasyonu'nun diğer bazı yasaları (No. 59-FZ, NO) . 52-FZ, No. 395-1, No. 209- Federal Yasa) ve ayrıca onlara kabul edilen alt hukuk eylemleri.
  • Doğrulama sırasında rospotrebnadzor'un yetkileri
  • Rospotrebnadzor, aşağıdaki olay türlerini gerçekleştirerek konuları kontrol edebilir:
  • planlanan (her 3 yılda bir onaylanan programa göre düzenlenen);

planlanmayan (phys veya yurlitz uygulamasını geçebilir);

  • çıkış (yere kalkışla gerçekleştirilir);
  • Belgesel (yalnızca konunun dokümantasyonu doğrulamanın konusu olduğunda).
  • Yetki kontrolü izlemeye yöneliktir:
  • Tüketici haklarının korunmasına ilişkin mevzuatın normlarının ardından;
  • sıhhi ve epidemiyolojik durumun durumu;

işçilerin sertifikası;

  • sosyo-hijyenik denetim;
  • Enerji tasarrufu standartlarına uygunluk.
  • Aynı zamanda, Rospotrebnadzor'un güçleri arasında tahsis eder:
  • Tüketici pazarı alanındaki bireylerin ve tüzel kişilerin muayenesi;
  • vatandaşların bu alandaki haklarının korunması;

Ürünlerin sınırlarından getirilen kontrol kontrolleri;

karantinanın yönetimi;

  • Nüfusun refah ve sağlığı seviyesinin iyileştirilmesi.
  • Ne karşılaştırılabilir
  • Temyizde temeller bozulabilir:
  • Ticari bankalarla işbirliği içinde standartlar;

Sevgili okuyucular!

Makalelerimiz yasal çözmenin tipik yollarından bahsediyor

Sorular, ancak her durum benzersizdir. Sorununuzu nasıl çözeceğinizi bilmek istiyorsanız -

Sağdaki çevrimiçi danışmanla iletişim kurun → Sorular, ancak her durum benzersizdir.

Tüketici Hakları (Uygulamacı düşük kaliteli mal sattığında, iade tasarlamayı reddettiğinde vb.);

Sıhhi ve epidemiyolojik standartlar (kötü su kalitesi, konut odalarının kötü durumu ve toplumsal hizmetler ve insanların yaşam koşulları);

House topraklarının çalışma kuralları, eğer catering, ticaret, park yerlerini açarsa, atık için ihracat standartlarını ihlal etmenin yanı sıra, evin yakınında olumsuz seyahat etmenin yanı sıra.

Rospotrebnadzor ile iletişime geçebilirsiniz

Bir ifade göndermek mümkündür. Bununla birlikte, bir başlangıç ​​için, soruyu barışçıl bir şekilde çözmeye, gerçekleştirici, ceza kanunu veya çatışmanın ortaya çıktığı başka bir kişiyle iletişim kurmaya çalışmalısınız.

Posta ile

Tüm belgeler, Merkezi Cihaz veya Yerel Rospotrebnadzor Bölümüne posta ile gönderilebilir. İstenilen adres, resmi kaynakta bulunabilir. Mektup önerilen bildirimi seçmelidir. Yardım Hattı Numarası (8 (800) 100-00-04 tarafından belirli bir bölümle iletişim kurarak, malzemelerin elde edilip kaydedildiğinden emin olabilirsiniz.

Şahsen

Kişisel resepsiyonlar hem merkezi kontrol hem de vücudun yerel bölümlerinde ele alınmaktadır. Arzu edilirse, vatandaş onla soru sorunlarını tartışmak için kafaya bir danışma için kaydolma hakkına sahiptir. Bir vatandaşın rızası ile sözlü veya yazılı bir cevap verebilir.

İnternet üzerinden rospotrebnadzor'a bir şikayet yazma

Rospotrebnadzor'un bölümüne katılmak istemeyenler için, çevrimiçi bir şikayette bulunmak için basit bir yol var. Siteyi veya memurları kullanarak bunu elektronik biçimde düzenleyebilirsiniz.

Bir şikayet gönder, kendi zamanlarını kurtarmak isteyenler için karlıdır. Ona cevaben hiçbir garanti yoksa, şimdi gönderilen e-ifadeler yazılı malzemelerle eşit olarak kabul edilir.

  • Çevrimiçi modda
  • İlk seçenek, Rusya Federasyonu'nun Rospotrebnadzor'a nasıl başvurulur - resmi web sitesine gidin.
  • "Vatandaşlar için" sekmesinde, "vatandaşlara danışmanlık" seçmeniz ve üzerine sunulan formu doldurmanız gerekir:
  • İstenilen birimi belirler (Başvuranın ikamet yerine - Moskova, St. Petersburg ve Rusya Federasyonu'nun diğer konularına bağlıdır);
  • Kendin hakkında bilgi yaz;

Şikayetle ilgili konuyu seçin;

Temyizenin metnini, gerekirse, gerekli dosyaları kendisine takın;

Ekranda sunulan kodu girin ve bir ifade gönderin.

Yetkilendirme prosedürünü geçerek sitede şikayetleri bırakabileceğiniz not edilmelidir. Bununla birlikte, böyle bir elektronik dolaşımın bir sonucu olarak, bir konunun programlanmamış bir incelemesi, yalnızca yetkili bir kullanıcı bıraktığında gerçekleştirilebilir.

Şikayetin kabul edildiği gerçeği uygun bildirimi gösterir. Sadece sermayenin sakinleri, siteden yararlanabilir, aynı zamanda St. Petersburg'daki hizmetler ve ülkenin diğer yerleşim yerlerinde hizmetler tarafından sağlanan hizmetlerden memnun değil.

Memurlar aracılığıyla rospotrebnadzor'a şikayet verilir

Çeşitli organlarla iletişim kurabileceğiniz İnternet portalının bir diğer devlet varyasyonu memurlardır. Devlet hizmetleri ile rospotrebnadzor'a nasıl bir şikayet yazacağınızla ilgilenenler, ancak kaynağa kaydolduktan sonra mümkün olacağını bilmelisiniz. Böyle bir prosedür fazla zaman almaz ve gelecekte kişisel hesaplarıyla diğer hizmetleri alma fırsatı sunar.

Buradaki eylemin algoritması, önceki sitede olduğu gerçeğine benzer. Ayrıca, portala yerleştirilen formu doldurmak da gereklidir, mümkündür ve uygun olmayan gereksinimlerin uygulanabilirliğini onaylayan ve sertifikalandıran dosyaları ekler.

Rospotrebnadzor'a Anonim Şikayet

Anonim olarak üreticilere daha yüksek otoriteye uyulduğunda yasa, bu, bu, böyle bir ifadenin sonuçlarına göre, programlanmamış bir doğrulama yapacakları garanti olarak hizmet etmeyecektir. Standartlarda, yalnızca isimsiz şikayetlerin yayınlar yoluyla yerleştirilebileceğinin rezervasyonu vardır.

Bir Talep Nasıl Yazılır

İstenilen sonucu, yetkili kuruluşları düşünen uygulamalardan elde etmek için, bir şikayet ile Rospotrebnadzor ile iletişime geçmeniz ve yetkin bir şekilde derlenmiştir.

Bir şikayet nasıl yayınlanır

  • Düzenlemeler Rospotrebnadzor'a genel bir zorunlu başvuru formu oluşturmadı. Ancak, kayıt kuralları yazılı olması gerektiğini söylüyor (elden veya basılı). Kişisel olarak belgeleri gönderirseniz - 2 kopya derhal yapılır, böylece yetkili kuruluşun temsilcisi, elde edilmek üzere bir işaret haline getirin.
  • Rospotrebnadzor'a şikayet nasıl yapılır
  • Belge gösteriyorsa vücut şikayeti kabul eder:
  • Muhatapın adı;
  • Başvuranın iletişim bilgileri (tam ad, adres, telefon numarası);

                    Çevrimiçi danışman formuyla iletişim kurun.

Durumdaki koşullar, hasarın neden olduğu bir veya başka bir değer hükümlerinin ihlal edilmesinin gerçeği;

gereksinimleriniz;

Kağıt ve imza yazma tarihi.

Nerede yazılır

Her bir durumda bir talep yazmak için her yerde, başvuru sahibinin ikamet yerine veya haklarının ihlal edilmesine bağlıdır.

Moskova

Moskova'da Rospotrebnadzor'un ayrılmasının adresi: 127994, Moskova, Vadkovsky Lane, Ev 18, Yapısı 5 ve 7. Moskova bölgesi
1Moskova Bölgesi'nin rospotrebnadzorunun bazı bölgesel dalları: İsim departmanı
2Adres Lobnensky
3Lobnya, ul. Kalinina, d. 4a Diriliş
4G. Voskresensk, ul. Sovyet, 6 Dmitrovsky
5Dmitrov, ul. Profesyonel, d. 1 Kolomna
6Kolomna, Pr-t Kirov, D. 28 Schelkovsky
7G. Schelkovo, ul. Sovyet, 6 Stopinsky
8Stupino, ul. Andropova, d. 57 Noginsky
9NOGINSK, ul. Klimova, D.37 İstrinsky
Dedovsk, ul. Şok, 3a Solnechnogorsky G. Solnechnogorsk, ul. Posta, d. 27

on

Odintsovo

  • Odintsovo, Mozhaisk Highway, D.12
  • St. Petersburg
  • Örneğin, St. Petersburg gibi bu tür şehirlerde, bölgelerde birkaç rospotrebnadzor ofisi vardır. Böylece, organizasyonun St. Petersburg bileşeni aşağıdaki gibidir:
  • ul. 3rd Krasnoarmeyskaya, D.18;
  • Özel PR., D. 20;
  • Ave. Yuri Gagarin, D. 55;

pr. Obukhovsky savunma, d.123;

Bolshaya Pushkarskaya, D.18;

ul. Savunma, 37.

Rospotrebnadzor'da şikayetlerin örnekleri ve boşlukları

                    Çevrimiçi danışman formuyla iletişim kurun.Nasıl bir şikayetin doğru yapıldığını belirleme, gerekli tüm verilerin bulunduğundan emin olmanız gerekir. Önceden, dikkat, kağıdın iletişim bilgilerini kayıt olmaması için gerekli olduğu gerçeğine odaklandı. Ek olarak, geri çekilebilir gereksinimler haklı olmalıdır. Rospotrebnadzor'a bir şikayette bulunmak için, hangi hakların takip edilmediğini ve standartlara referansın olduğunu göstermesi de gereklidir.

Düşük kaliteli yayın hizmetlerinde Rospotrebnadzor'da örnek şikayetler

Vatandaşların televizyon hizmetleri tarafından hoşnutsuzluk vakası var. Örneğin, ağda, Tricolor TV'nin şikayetlerini görmek genellikle mümkündü. Eğer böyle bir ifadelerden ayrılırsanız, yetkili bedene nasıl yazılacağına bakın.

Örnek yayın şikayetleri indir (.doc)

RospotrebnadzorKafede şikayet

Bir restoran veya kafede olmak, kendi paramız için iyi ürünler ve kaliteli hizmet almak istiyoruz. Ancak, her zaman beklentilerimiz gerekmez. Çatışma kurumun yönetimi ile çözülemezse, kafede rospotrebnadzor'a şikayet edebilirsiniz.

Şikayet Cafe'de yazıldığı için örneğe göz atın.

Örnek Cafe Şikayeti (Restoran) (.doc) indirin

Rospotrebnadzor binasına girişBankacılık kurumunun şikayeti

"Doğu" karşı bir şikayet, Express Bank ve diğer herhangi bir banka çeşitli gerekçelerde dosyalanabilir. Genellikle bankacılık kurumları tarafından doğrudan sunulan açıklama herhangi bir sonuç vermez. Bu nedenle, Rospotrebnadzor'a bir banka şikayeti vermek gerekir.

Banka'ya nasıl şikayette bulunma konusunda kontrol edin.

Culprit cezalandırılacak. Ya da 2019'da rospotrebnadzor'a nasıl bir şikayet yazılır?Bankacılık Kurumu için örnek şikayetler indir (.doc)

Rospotrebnadzor'da mağazaya örnek şikayetler

En yaygın durum, uygunsuz bir kalitede ürün alırken para iade etmek için mağazaya bir şikayet yazma. Yetkin şekilde dosyalanmış yazmak için, rospotrebnadzor'da bir dükkanla nasıl bir şikayetin oluşturulacağını kontrol edin.

Örnek mağaza şikayeti indir (.doc)

boşRospotrebnadzor'da bir mağazanın şikayeti yemek için

Düşük kaliteli bir üründeki Rospotrebnadzor'a şikayette bulunma ihtiyacı, yalnızca uygunsuz kalitedeki bir ürün satın alırken, aynı zamanda gıda ürünlerini satın alırken, niteliği açık şüphelere neden olur.

Rospotrebnadzor hakkındaki şikayetlerin kötü kalitede mallara örneğini inceleyin.

PDF formatında dosyayı indirinÖrnek gıda şikayetleri indir (.doc)

Rus sonrası şikayeti

Birçoğu, postaevlerinin her zaman zamanında geldiğinin çok uzak olduğunu bilmiyor. Bu durumda, personelin suçuyla gerçekleştiğinde, şikayet bölümüne yazılır. Rospotrebnadzor'da Rusça Post'a şikayetçi. Böyle bir temyiz örneği aşağıda gösterilmiştir.

Rospotrebnadzor'a şikayetDownload örnek sonrası şikayetler (.doc)

IP şikayeti

Bazen sadece Jurlitsa, aynı zamanda bireysel bir girişimci değil, aynı zamanda bireysel bir girişimcinin işinden memnuniyetsizlik var. IP için örnek talebini tanıtmak için teklif ediyoruz.

Bireysel bir girişimci (.doc) için örnek şikayetleri indirin

Hücresel operatörün şikayeti

İnternet üzerinden rospotrebnadzor'a bir şikayet yazmaGenellikle, vatandaşlar hücresel hizmetlerden veya mobil operatörlerinin tarifelerinden memnun değiller.

Bu şirketlere yönelik talebin ön kullanımı sonrasında Beeline veya MTS'nin Rospotrebnadzor'a karşı bir şikayette bulunulmuştur. Yalnızca kağıt operatörünü gönderen kişi tatmin edici bir cevap almayacaksa, rospotrebnadzor'da MTS veya Beeline'a şikayette bulunmak için mantıklı gelin.

MTS'de bir şikayette bulunmak için bağlayıcı bir şikayet veya kolay yazabileceğiniz numuneye göz atın.

Hücresel operatörde örnek şikayetleri indirin (.doc)

Rospotrebnadzor Moskova resmi sitesi bir şikayet yazınÇevrimiçi mağazada şikayetler

Vaildberriz, Laminasyon, Bonprix ve diğer birçok çevrimiçi mağaza bugün çok popülerdir. Sonuçta, zamandan ve para kazanmak için birçok insan uzaktan alışveriş yapmayı tercih eder. Ancak, satın alınan ürünü görmek için, parsel kabul etmeden önce, imkansızdır. Gelecek ürünler ile hoşnutsuzluk, rospotrebnadzor'a çevrimiçi mağazaya şikayette bulunmanın temelini oluşturur.

Aşağıda bir örnek olarak, bir şikayette bir çevrimiçi mağazada hazırlanır.

Rospotrebnadzor'a şikayette bulununÖrnek Şikayet İndir (.doc)

Sigorta şirketinin şikayetleri

Sigortanın hoşnutsuz hizmeti durumunda, böyle bir belgenin sigorta şirketi hakkında şikayet olarak nasıl yapıldığını görün.

Rospotrebnadzor'a şikayette bulunma nasılSigorta Şirketi Hakkında Örnek Şikayet İndirin (.doc)

Güzellik Salonu Şikayeti

Aşağıda, güzellik salonuna örnek bir iddiadır.

İnternet üzerinden rospotrebnadzor'a şikayette bulununGüzellik Salonu (.doc) hakkındaki şikayetin örneğini indirin

Komşulardaki şikayetler

Ayrıca, örneğin aşağıda sunulan komşulara karşı bir şikayet ile Rospotrebnadzor ile irtibata geçebilirsiniz.

Rospotrebnadzor'da örnek şikayetlerKomşulardaki örnek şikayetleri indirin (.doc)

Sıhhi standartların ihlali için rospotrebnadzor şikayeti

Sanpin'in bir şikayeti ve ihlal edilmesinde gereklidir. Parlak bir örnek, bir yerleşim odasında hamamböceği varlığıdır. Lütfen bu durumda rospotrebnadzor'a nasıl bir şikayet yazacağınızı unutmayın.

Rospotrebnadzor'a şikayet çevrimiçiSıhhi Standartlara Karşı Örnek Şikayet İndirin (.doc)

Yönetici şirketi üzerinde rospotrebnadzor şikayeti

Nüfusa hizmetlerin sağlanmasında konut yardımcı programlarının organizasyonu kalitelerini izlemek zorundadır. Yönetim Şirketi ile bir sözleşme çok faktörlü eve abone olabilir. Temyizde herhangi bir sonuç vermezse, derlenen belgenin Ceza Kanunu'ndaki şikayeti veya konut ve ortak hizmetler hakkında şikayeti içerdiğini görün.

Ceza Kanunu'ndaki örnek şikayetleri indirin (.doc)

Memurlar aracılığıyla rospotrebnadzor'a şikayet verilirRospotrebnadzor'un savcının ofisine şikayeti

Rospotrebnadzor yetkililerine, vatandaşların adaletin restorasyonunu umuyor. Ancak, ne yapmazsa? Mevcut durumdan çıkan çıkışlardan biri, savcının ofisinde vücudun eylemsizliği hakkında bir şikayeti derlemektir.

Uygulamanın kollektifi ise, belgenin göz önünde bulundurulmasını etkileyecektir. Bu, belirtilen gereksinimleri karşılama şansını artıracaktır. Aşağıdakiler böyle bir talebi yazmak için bir formdur.

  • Savcının ofisinde örnek şikayetleri indirin (.doc)
  • Değerlendirmenin prosedürü ve zamanlaması
  • Başvuru sahibi formları doldurduktan sonra prosedür basit - rospotrebnadzor'un şikayetteki tepkisini beklemeye devam ediyor. Tüm malzemeleri dikkate almak için, vücut 30 gün verilir. Ve işçilerden bahsetmiyoruz, ancak takvim günleri. Bu süreden sonra, yetkililer aşağıdaki kararlardan birini yapmalıdır:

Şikayeti tatmin edin ve mevcut durumu çözmek için önlemler alın;

Malzemeleri başka bir organa gönderin;

Belirtilen gereksinimleri kabul etmeyi veya tatmin etmeyi reddetmek.

  • Bir ay içinde bir cevabın yokluğu, rospotrebnadzor hakkında diğer durumlara şikayet etmek için bir neden olarak hizmet edebilir.
  • Şikayetleri göz önünde bulundurmanın reddedilmesi
  • Şikayetin dosyalanmasının, başvuru sahibi için olumlu sonucu garanti etmediğini anlamak önemlidir. Belirli koşullar altında, otorite bile reddedebilir. Böylece, rospotrebnadzor, aşağıdaki durumlarda şikayeti göz önünde bulundurmayı reddedecektir:
  • Söz konusu soru, yetkinin yetkinliğine uygulanmaz;

İfade zorunlu bilgiler içermez (başvuru sahibi verileri, nasıl iletişim kurulabilir veya sorunun özü nedir);

Sevgili okuyucular!

Makalelerimiz yasal çözmenin tipik yollarından bahsediyor

Sorular, ancak her durum benzersizdir. Sorununuzu nasıl çözeceğinizi bilmek istiyorsanız -

Sağdaki çevrimiçi danışmanla iletişim kurun → Sorular, ancak her durum benzersizdir.

Uygulama

Daha önce, çatışma durumunun barışçıl bir çözümü için girişimler yapıldı.

Sonuç

Video: Bir şikayette rospotrebnadzor'un planlanmamış muayenesi

Sevgili okuyucular!

Video.

Sorular, ancak her durum benzersizdir. Sorununuzu nasıl çözeceğinizi bilmek istiyorsanız -

Sağdaki çevrimiçi danışmanla iletişim kurun → Sorular, ancak her durum benzersizdir.

Добавить комментарий