Klacht van ROSPOTREBNADZOR: Hoe indienen via internet, de officiële website of openbare diensten

Bijgewerkt: januari, 2021

Oefenen in dit gebied suggereert dat er verre consumenten zijn, de betwiste situatie met de uitvoerders kunnen oplossen, vanwege wat de bescherming van hun rechten moet contact opnemen met de hogere autoriteiten. Vaak nemen de autoriteiten van ROSPOTRBNADZOR het feest van de partij, tenzij de aanklager en de vereisten worden ondersteund door bewijsmateriaal. Om mogelijke negatieve gevolgen, rechtspersonen en individuen te voorkomen, proberen ondernemers de overdracht van overweging door de bevoegde instanties te voorkomen, alle inspanningen toe te passen en het conflict onafhankelijk te regelen.

Op de planken van winkels, wordt het steeds meer mogelijk om aan slechte kwaliteit en achterstallige producten te voldoen. Consumenten worden dagelijks geconfronteerd met een overtreding van hun rechten terwijl ze proberen de gekochte producten terug te keren of te wijzigen. Controle over de naleving van de wetgeving inzake consumentenbescherming wordt uitgevoerd door ROSPOTRBNADZOR.

In het artikel overweeg Voor welke vragen kunt u een klacht aan het Agentschap indienen, hoe u een klacht wilt schrijven aan ROSPOTRBNADZOR via internet en hoe u deze via state Services in te dienen.

Welke vragen kunnen worden verwezen naar een klacht aan rospotrebnadzor?

De competentie van rospotrebnadzor omvat niet alleen problemen met betrekking tot het sanitaire en epidemiologische welzijn van de bevolking, maar ook om de rechten van de consument te beschermen.

Burgers hebben het recht om van toepassing te zijn op de autoriteit met een klacht over de volgende problemen:

  • Falen van winkels in de uitwisseling of terugkeer van producten;
  • Verkoop van producten van lage kwaliteit, werken of diensten;
  • Schending van de vereisten voor de veiligheid van goederen;
  • Schending van het contract van de verkoop;
  • Aanvullende diensten opleggen die niet verplicht zijn;
  • Weigering om productinformatie te verstrekken;
  • Kleiningen van persoonlijke gegevens over de consument.

Dankzij het beroep op Rospotrebnadzor van de Russische Federatie kan een burger een winkelcentrum, een bank-, verzekeringsmaatschappij, cafés, salon en andere organisaties die zich bezighouden met het verkopen van goederen, diensten en werk in de bevolking.

Je zou moeten weten! Consumer Appeal is de basis voor ongeplande inspectieactiviteiten. ROSPOTREBNADZOR verzoekt bewijs van de verkoper. Indien nodig gaan werknemers van de afdeling naar de locatie van de winkel. Volgens de resultaten van de verificatie wordt de bestelling gemaakt om de nadelen van de nadelen te elimineren. Ook wordt de verkoper aangetrokken tot administratieve verantwoordelijkheid.

Hoe een klacht te schrijven voor rospotrebnadzor?

Het aanvraagformulier is niet door de wet goedgekeurd. Territoriale divisies van de afdeling bieden hun monsters door ze op stands en officiële sites te plaatsen. We zullen het stapsgewijze algoritme analyseren voor de voorbereiding van het beroep, dat zich heeft ontwikkeld in de loop van de praktijk van de toepassing van de wetgeving inzake de bescherming van de consumentenrechten.

Stap 1 - "Caps" vullen

In de rechterbovenhoek van het document is er een hoed "CAP", die informatie aangeeft waarmee u de aanvrager kunt identificeren.

U moet specificeren:

  • De naam van de territoriale divisie van rospotrebnadzor;
  • Locatie van de afdeling;
  • VOOR-EN ACHTERNAAM;
  • Adres van verblijf;
  • Telefoon;

Bij het online toepassen Het is raadzaam om e-mail te specificeren omdat het antwoord ook in elektronische vorm zal worden verstrekt.

Stap 2 - Beschrijving van de stoornissen

Het hoofdgedeelte beschrijft de omstandigheden die het gevolg van klacht veroorzaakten.

Een burger moet beknopt zijn en de volgende informatie uitsluiten:

  • De datum van het sluiten van een contract met de verkoper;
  • Productbeschrijving, diensten of werken;
  • Aankoopkosten;
  • Lijst met gebreken;
  • Links naar de rechtsregels.

Werkelijke omstandigheden worden beschreven in een logische en chronologische sequentie. Als een claim naar het adres van de verkoper is verzonden, moet u aangeven of het antwoord naar de consument is verzonden.

Stap 3 - Formuleringseisen

Aan het einde van het beroep is het noodzakelijk om uw vereisten te formuleren. Voer bijvoorbeeld een controle uit over het feit van de weigering bij het rendement van fondsen, de verkoop van goederen van slechte kwaliteit, het niet verstrekken van productinformatie.

Stap 5 - De lijst met toepassingen opstellen

Een verklaring moet worden gehecht aan de documenten met betrekking tot de controversiële situatie. In dit verband omvat het einde een lijst met toepassingen, die aangeeft:

  • Verkoopcontract, service of werk;
  • Garantie kaart;
  • Controleren;
  • Deskundige conclusie;
  • Aanspraak op de verkoper om overtreding van consumentenrechten;
  • Antwoord op de claim.

Alle documenten worden in kopieën toegepast, de originelen blijven bij een burger. In de toekomst moeten ze misschien een beroep doen op de rechtbank als het beroep op rospotrebnadzor het gewenste resultaat niet zal geven.

Monsters van klachten in rospotrebnadzor

We raden aan om voorbeeldklachten te gebruiken die zijn opgesteld door gekwalificeerde advocaten:

  1. Voorbeeldklachten in de online winkel (download)
  2. Voorbeeldklachten op het managementbedrijf (Download)
  3. Sample Russian Post Klachten (Downloaden)
  4. Voorbeeldklachten over diensten van slechte kwaliteit (Download)
  5. Sample Insurance Company Klachten (Download)
  6. Sample Cafe Klachten (Downloaden)

Als de klacht is ontstaan, is het raadzaam om te verwijzen naar een ervaren advocaat die de situatie zal helpen begrijpen en de nodige documenten zal voorbereiden.

Hoe een klacht in te dienen bij ROSPOTRBNADZOR via internet?

Beroep aan de afdeling kan in elektronische vorm worden ingediend via de officiële website. Een vergelijkbare mogelijkheid wordt geleverd door het portaal van de GOSV Services.

Via de officiële website van ROSPOTRBNADZOR

Voor degenen die niet naar de territoriale divisie van rospotrebnadzor in hun regio willen gaan, is er een snelle manier om een ​​klacht in te dienen - via de receptie van internet op de officiële website Rospotrebnadzor.ru. .

Het beroep wordt verzonden door een speciaal formulier in te vullen en betreedt de juiste afdeling die gemachtigd is om deel te nemen aan een controversiële situatie.

Om een ​​klacht in te dienen, moet u de volgende stappen uitvoeren:

  1. Log in op de elektronische ontvangstpagina - petitie.rospotrebnadzor.ru/petition.
  2. Selecteer een applicatieoptie "Geen toestemming in ESIA is vereist";
  3. Geef de naam en contactpersonen op.
  4. Kies welke divisie wordt verzonden naar het beroep.
  5. Beschrijf in het kort de essentie van het conflict met de verkoper.
  6. Bevestig een elektronisch document.

Bij het invullen van een elektronisch formulier is het mogelijk om slechts één bestand bij te voegen. Als een burger, naast het afhandelen, heeft verschillende documenten die de illegale acties van de verkoper bevestigen, is het wenselijk om ze samen met een verklaring in één bestand in PDF-formaat te scannen.

Nadat u het elektronische formulier hebt ingevuld, klikt u op de knop "Verzenden". Gedurende de dag neemt een specialist van ROSPOTRBNADZOR contact op met de aanvrager op de telefoon om ervoor te zorgen dat de klacht wordt ingediend bij een echt persoon.

Belangrijk! In rospotrebnadzor werkt hotline Om consumentenproeps te ontvangen. Bewoners van de stad Moskou kan 8-495-785-37-41 bellen, Regio Moskou - 8-800-222-1360, St. Petersburg - 8-812-712-29-81.

Door het portaal van ambtenaren

Burgers met een account op de Public Services Portal kunnen via een persoonlijk account weer contact opnemen met Rospotrebnadzor.

Om een ​​klacht te schrijven aan rospotrebnadzor via openbare diensten, volgt u:

  1. Log in op de officiële website van de afdeling - rospotrebnadzor.ru.
  2. Ga naar de sectie "Voor burgers".
  3. Druk op de knop "Beroep van de burgers".
  4. Klik in de rechter benedenhoek op "Doorgaan" om naar de sectie te gaan "Reception of Citizens 'Appeals". Op de pagina moet u een aanvraagoptie kiezen in de vorm van een elektronisch document "vereist Autorisatie in Esia". Het wordt vervolgens geautoriseerd via het persoonlijke verslag van de Public Services Portal en opent een elektronische vorm voor circulatie.

De applicatie is op dezelfde manier gevuld en verzonden als in het vorige geval. Direct door het portaal van State Services is het niet mogelijk om een ​​klacht in te dienen, omdat een dergelijke service daar afwezig is.

Welke klachten worden niet geaccepteerd voor overweging?

Bij indiening van een klacht moet worden geleid door de wet van 02.05.2006 nr. 59-FZ, die voorziet in situaties wanneer de documenten niet door ROSPOTRBNADZOR worden beschouwd.

Het Agentschap aanvaardt het beroep niet als de volgende schendingen worden gedaan:

  • Documenten die anoniem worden ingediend;
  • De tekst is niet vatbaar voor het lezen;
  • De klacht werd opnieuw ingediend en de burger had al een antwoord op haar ontvangen;
  • De verklaring spreekt een rechterbesluit aan;
  • Tekst bevat obsceen en aanstootgevende uitdrukkingen.

Het is ook wenselijk voordat u een klacht dient om contact op te nemen met de verkoper met een claim en op een antwoord op het te wachten. Als het antwoord niet wordt ontvangen, is het noodzakelijk om van toepassing te zijn op het bewijs van de naleving van de klachtenprocedure voor het besluit van het geschil.

Welke moeilijkheden kunnen optreden bij het indienen van een klacht?

Voordat u een klacht bij ROSPOTRBNADZOR indient, moet een document competent zijn en bewijs van consumentenovertredingen bereiden. Niet alle burgers hebben de nodige kennis in de wettelijke bol, daarom, om dit probleem snel op te lossen, moet u hulp zoeken bij een gekwalificeerde advocaat.

Controle en toezicht van de naleving van de consumentenrechten worden toegewezen aan ROSPOTRBNADZOR. In het geval van probleemsituaties op dit gebied, moet eerst worden toegepast op het regionale representatieve kantoor van ROSPOTRBNADZOR. Op basis van de verklaring van de consument zal een cheque worden uitgevoerd, op basis van de resultaten waarvan de kwestie van het opleggen van een herstel van de overtreder en de bescherming van de consumentenrechten, ook in de rechtbank. Op welke manieren van beroep bestaan ​​en hoe een klacht aan ROSPOTRBNADZOR via internet moet schrijven - deze en andere gerelateerde kwesties worden onder dit artikel besproken.

Algemene regels voor het contacteren van rospotrebnadzor

Consumer Appeal onafhankelijk van de vorm is de basis voor de rospotrebnadzor van een ongeplande inspectie met betrekking tot de persoon die zijn recht schendt. Merk op bij het voorbereiden dat de klacht nauwkeurig en redelijk moet zijn, en ook geen niet-afgewerkte emotionele verklaringen bevatten, waaronder verschillende soorten bedreigingen en beledigingen. Onthoud ongeacht de referentiemethode - dit is een formeel document dat de nodige details moet bevatten en voldoen aan de traditionele vorm van de toepassing.

U kunt het beroep op de volgende manieren verzenden:

  • Persoonlijk, contact opnemen met de regionale divisie van de dienst;
  • Profiteer van de diensten van de Russische post, evenals andere bezorgservice;
  • Schrijf een klacht naar rospotrebnadzor via internet.

Het beroep moet de naam van het orgel bevatten waarin het wordt verzonden, en in sommige gevallen ook de contactgegevens van de ambtenaar. Zorg ervoor dat u persoonlijke informatie over de aanvrager invult, inclusief de naam, het postadres en de telefoon (indien beschikbaar). Op het opgegeven adres schriftelijk wordt informatie over de resultaten van de uitgevoerde inspecties verzonden en zal communiceren met de aanvrager wordt ondersteund. De basis is de essentie van klachten en het omgaan met een gedetailleerde presentatie van de probleemsituatie met verwijzing naar feiten die de overtreding van de consumentenrechten bevestigen. Bij het schrijven van schriftelijk moet het beroep de persoonlijke handtekening van de aanvrager en de datum van compilatie bevatten.

Bij het indienen van een klacht aan rospotrebnadzor om de rechten van consumenten in elektronische vorm te beschermen, moet u bovendien een e-mailadres opgeven. Als u schriftelijk een antwoord moet krijgen, geeft u het postadres op. Kopieën van documenten die bevestigen dat de feiten waarnaar door de aanvrager wordt verwezen, kunnen in elektronische vorm worden verstrekt of schriftelijk worden verzonden. Houd er rekening mee dat schending van deze vereisten, inclusief het gebrek aan volledige informatie over de aanvrager, inclusief het adres voor de richting van het antwoord, de federale dienst geen redenen heeft om een ​​reactie op de geaccepteerde aantrekkingskracht op de verdiensten te bereiden en te sturen.

Beroep aan rospotrebnadzor via internet: stapsgewijze instructies

De richting van beroep, inclusief klachten over de rospotrebnadzor om de rechten van consumenten te beschermen, via internet is mogelijk op de officiële website van de service op www.rospotrebnadzor.ru. Vul het formulier in zonder fouten helpt de SHIRLING-INSTRUCTIES hieronder.

Voor het beroep op rospotrebnadzor gaat u naar de officiële website, verplaats de cursor naar het tabblad "Voor burgers" en selecteer het gedeelte "Beroep".

Ga naar beneden op de pagina die opent en klik op "Make-up en stuur een beroep." Afhankelijk van de specifieke situatie moet het beroep worden gericht in strikte naleving van de principes van jurisdictie en competentie. In de regel wordt de bloedsomloop op het gebied van schending van de consumentenrechten beschouwd door de territoriale organen van ROSPOTRBNADZOR in de respectieve regio.

Volg de instructies in de onderstaande instructies - dit zal vanaf het eerste keer beroep doen en zonder fouten. De procedure voor het voeden van het beroep bestaat uit de volgende stappen:

  1. Bepaal de divisie van rospotrebnadzor, wiens competentie een oplossing voor het probleem omvat. Als er twijfel is, vraag om advies per telefonische hotline van de territoriale divisie op de woonplaats. Bij het aanvragen van het regionale kantoor moet u het onderwerp van Rusland kiezen waarin de aanvrager leeft. Het systeem zal automatisch omleiden naar de officiële website van de divisie van ROSPOTRBNADZOR in de regio. Zoek de sectie "Consulting Caps" en volg de koppeling om een ​​aanvraag in te dienen.
  2. Invul contactgegevens over de aanvrager en de organisatie, vermoedelijk overtreden de rechten van de consument. Zorg ervoor dat u opgeeft: het fio van de aanvrager; Het onderwerp van de Russische Federatie is de locatie van de spreker van de consument; Aanvrager en volledig postadres; E-mailadres.
  3. Selecteer het onderwerp van beroep met behulp van de lijst.
  4. Schrijf een beroep. Typ in het veld Tekst de tekst van de klachten over de verdiensten. Speciale vereisten voor het testen van wetgeving zijn niet aanwezig, vermijd emotionele uitdrukkingen en bedreigingen voor de overtreder van sanitaire en epidemiologische normen. Bevestig kopieën van documenten in elektronische vorm, die worden bevestigd door de feiten van de gespecificeerde in omloop. De tekst mag niet groter zijn dan 2000 tekens (1 afgedrukte tekstpagina), we raden u aanvankelijk aan om de tekst van de klachten in Microsoft Office (of Analog) te typen. Controleer het aantal tekens in het tabblad "Review". De bijbehorende documenten kunnen in formaten zijn: TXT, DOC, RTF, XLS, PPS, PPT, PDF, JPG, BMP, PNG, TIF, GIF, PCX, MP3, WMA, AVI, MP4, MKV, WMV, MOV, FLV. De bestandsgrootte mag niet groter zijn dan 2 MB, op individuele middelen tot 5 MB.
  5. Voer de voorgestelde beveiligingscode in en klik op de knop "Verzenden".

Na het indienen van alle vereisten en het invullen van de verplichte velden, moet het antwoord binnen een maand worden ontvangen. In een brief moet ROSPOTRBNADZOR de aanvrager informeren over de resultaten van de inspectie of aangeven waar de klacht bijvoorbeeld is gericht op het officier van de officier van de Russische Federatie.

Kenmerken van auditorganisaties en individuele ondernemers

ROSPOTRBNADZOR verricht de controle en toezicht in overeenstemming met het inspectieplan en ongeplande geverfde zaken die rechtstreeks worden aangegeven in de wet, inclusief wanneer klachten van consumenten. Het inspectieplan is ontwikkeld afhankelijk van het type organisatie en de aard van de activiteiten. Elk van de inspecties heeft zijn eigen kenmerken, bijvoorbeeld wat de ROSPOTRBNADZOR-cheques in medische instellingen aanzienlijk zal verschillen van cheques in supermarkten of hotels.

De wetgever heeft gevallen van verwijzingsmelding van het begin van het ondernemerschap geconsolideerd. ROSPOTRBNADZOR verifieert voornamelijk de aanwezigheid van dergelijke meldingen en naleving van de opgegeven activiteiten met daadwerkelijk geïmplementeerd.

De richting van de kennisgeving van het begin van de ondernemersactiviteiten van ROSPOTRBNADZOR is verplicht in gevallen waarin het decreet van de regering van de Russische Federatie nr. 584 van 16 juli 2009 wordt verleend. Melding wordt ingediend volgens het goedgekeurde formulier op de plaats van de daadwerkelijke implementatie van commerciële activiteiten in de territoriale divisie van de federale dienst.

In organisaties, inclusief activiteiten met betrekking tot voedselproducten, moeten werknemers een medisch dossier hebben. Verificatie van het medische dossier van de rospotrebnadzor in dergelijke gevallen is vereist. In het geval van zijn afwezigheid legt de organisatie sancties op en wordt de bijbehorende werknemer van het werk verwijderd.

Bij het nemen van een baan kan het hoofd het medische dossier onafhankelijk controleren. Rosospotrebnar leidt register in elke regio, met informatie over het uitgegeven medisch record, evenals informatie over de personen waarmee het wordt uitgegeven. Controleer bijvoorbeeld de authenticiteit van het medisch record, uitgegeven in de regio Moskou op een speciale service.

Alle organisaties, inclusief budget, rospotrebnadzor controleert in overeenstemming met het plan. De aard van de gevraagde informatie is afhankelijk van het type activiteit. We analyseren dat het de rospotrebnadzor in medische faciliteiten controleert en welke documenten door specialisten kunnen worden aangevraagd. Bij het controleren wordt speciale aandacht besteed aan de aanwezigheid: licenties, sanitaire en epidemiologische conclusies voor het project van het pand en de activiteiten overeengekomen en vastgelegd het programma van productiecontrole, echte medische dossiers van werknemers, documenten voor medische apparatuur, goed ingerichte informatiestandaard en andere. Voor tandheelkundige medische instellingen moet speciale aandacht worden besteed aan de verwerking van tandheelkundige instrumenten en naleving van het algemene sanitaire anti-epidemiologisch regime.

Heb geen antwoord gevonden? Vragen hebben?

Ontvang nu gratis juridisch advies: *

8 (800) 350-29-83 Federaal

8 (499) 938-45-81 MOSKOU en het gebied

8 (812) 425-61-42 SPB en regio

* Aandacht! Advocaten adviseren niet op de adressen en modi van het werk van de IFC, de procedure voor het verstrekken van staats- en gemeentelijke diensten en levert geen technische ondersteuning voor de staatsdienstportaal. Consultatie is uitsluitend legaal in de natuur!

Heb geen antwoord gevonden? Vragen hebben?

Hier kunt u juridische ondersteuning krijgen. Raadpleeg een advocaat (gratis, rond de klok, zeven dagen per week): *

* Aandacht! Advocaten adviseren niet op de adressen en modi van het werk van de IFC, de procedure voor het verstrekken van staats- en gemeentelijke diensten en levert geen technische ondersteuning voor de staatsdienstportaal. Consultatie is uitsluitend legaal in de natuur!

.

Een klacht bij ROSPOTRBNADZOR is een effectieve methode voor het oplossen van controversiële situaties die op het gebied van de consumentenmarkt ontstemmen. Cases Wanneer u contact opneemt met dit orgel - een set. Tegelijkertijd heeft het geval echt effectieve invloedshendels op PHATHS en JURLIT, en biedt diensten aan de bevolking, evenals het verkopen van goederen aan hen. Tegelijkertijd is rospotrebnadzor niet de laatste stap in de strijd om hun rechten. In het geval van naactiviteit van zijn personeel is er een mogelijkheid om aan te passen aan de juiste verklaring in het kantoor van de officier van of het Hof.

Ongeacht het aanvraagformulier is een klacht bij ROSPOTRBNADZOR een basis voor het uitvoeren van een audit met betrekking tot een organisatie of een persoon, waarbij vermoedelijk het recht van zijn afzender schendt. Het document moet onderbouwde en goede argumenten bevatten.

Welk adres is het beroep?

Het verzendende adres is afhankelijk van de plaats van overtreding van de rechten of verblijf van de toegepaste verklaring. Dus in de regio Moskou zijn er ten minste vijf territoriale divisies van deze federale dienst. U vindt alle adressen op de officiële website van ROSPOTRBNADZOR.

Hoe een klacht te schrijven voor rospotrebnadzor?

Russische wetgeving regelt de normen niet op de vorming van het document. Het is echter noodzakelijk om zich te houden aan bepaalde normen. Uw klacht bij ROSPOTRBNADZOR (een voorbeeldtoepassing wordt aanbevolen om over te dragen aan advocaten) moet de volgende vorm hebben:

  1. Dop. Volledige naam, contactgegevens van de aanvrager, details over het territoriale kantoor van de dienst.
  2. Beweren. Gedetailleerde, maar laconische gegevens over overtreding, omstandigheden van de zaak (tijd, plaats), overtredende rechten (adres, contactgegevens, details).
  3. Doel van aanvraag. Vereisten van ROSPOTREBNADZOR, veronderstel, ontbering van een licentiegeorganisatie.

Door een klacht toe te passen bij de rospotrebnadzor via internet of op een andere manier, moet het worden verzekerd met een persoonlijke handtekening. Vergeet niet (ook aan het einde van het document) de datum van de voorbereiding.

Belangrijk! Een klacht voor rospotrebnadzor om rechten en interesses te beschermen, kan op een pc worden afgedrukt en op een printer afgedrukt of met de hand wordt geschreven op een vel A4-formaat. De aanwezigheid van correcties, vlekken, typefouten en fouten zijn onaanvaardbaar.

Als uw bedrijf serieus is en we het hebben over een grote overtreding, raden wij u aan om een ​​klacht aan ROSPOTRBNADZOR door een advocaat in te dienen. De specialist helpt niet alleen correct de claim en doelen in dienst te nemen. Maar ook om de bewijskundige basis te monteren (feiten en documenten die uw rechtvaardigheid bevestigen). In de toekomst zal hij indien nodig uw interesses voor de rechtbank indienen.

Een claim en indicatie opstellen van het doel van het beroep - aanbevelingen.

Het grootste deel van de klacht moet de volgende elementen bevatten:

  1. Invoering. Specificeer informatie over uzelf en het schenden van de relatie die u bindt. Stel dat "I - Petrov Petrovrovich schoenen heeft gekocht in de Salon" XXX ".
  2. Omschrijving. Vertel ons over welke voorwaarden en hoe uw rechten zijn geschonden. Het is noodzakelijk om een ​​maximum aan gegevens over de overtreding te geven. Dus een klacht tegen de winkel in ROSPOTRBNADZOR moet de achternaam / naam van de verkoper bevatten, die een handelsbewerking heeft uitgevoerd, de aankooptijd, de achternamen / personeelsnamen die in overtreding zijn.
  3. Verzoek. Het belangrijkste deel, dat de verdere acties van de federale dienst zal bepalen. Bepaal de gewenste sancties in relatie tot de overtreder: Restauratie van gebroken rechten; Ontbering van licenties voor het recht om activiteiten uit te voeren; Herstel van geld prima.

Belangrijk! De klacht van de consument in ROSPOTRBNADZOR wordt in verschillende exemplaren opgesteld. Op de tweede kopie, die op de indiener blijft, moet de medewerker van de dienst een merk op de ontvangst plaatsen ..

Is het mogelijk om anoniem te handelen?

Door de site van ROSPOTRBNADZOR te bezoeken, kunt u anoniem een ​​klacht schrijven. Ook zonder de naam op te geven, kunt u per post een document verzenden.

Merk echter op dat in overeenstemming met de wet van de Russische Federatie, dergelijke beroep de start van ongeplande inspecties niet garanderen. Bij afwezigheid van objectieve en krachtige argumenten blijven zij in de absolute meerderheid van de gevallen zonder aandacht.

Belangrijk! Als de informatie in de klacht een goed argument is ten gunste van het begin van een ongeplande inspectie, hebben servicecialisten echter serieuze twijfels over het auteurschap van het document, de laatste ondernemen stappen om een ​​indieningsapplicatie tot stand te brengen.

Hoe een klacht in te dienen bij ROSPOTRBNADZOR?

U kunt een handige manier kiezen:

  • Documenten per aangetekend schrijven via de Russische post of andere bezorgservice;
  • Persoonlijk bezoek aan de afdeling;
  • Klachten schrijven op de officiële website.

Als u de eerste optie hebt gekozen, kunt u een handmeldingsbrief bestellen. In dit geval, in de toekomst, indien nodig, heeft u bewijs van het beroep op de federale diensten.

Klacht bij ROSPOTREBNADZOR via internet.

Door de officiële website van rospotrebnadzor te bezoeken, is het mogelijk om op afstand een klacht in te dienen. Vereiste procedure:

  1. Selecteer het gedeelte "Berekeningen van burgers", gevestigd in het menu "voor burgers".
  2. Klik op de actieve link "Opstellen en een circulatie verzenden."
  3. Selecteer de service-eenheid, waarvan de autoriteit de resolutie van vergelijkbaar is met uw vragen. Als u het zelf niet kunt doen, neemt u contact op met uw consultants door het hotline-nummer.
  4. Het totale systeem stuurt u naar de website van de regionale divisie.
  5. Ga opnieuw naar het menu van de burgers.
  6. Schema met het onderwerp van de behandeling (het is nodig om uit de lijst te selecteren). Vul een klachtmonster in, geef de essentie van de vraag op. Het maximaal toelaatbare aantal tekens is 2 duizend tekens (één blad).
  7. Bevestig de documenten (maximaal bestandsgewicht - 2 MB), die het feit van overtreding kan bewijzen. Belangrijk! Het gebied van tekst van de verklaring maken, gebruik geen bedreigingen, emotionele uitingen, obscene vocabulaire. Wees beknopt en objectief. Uw brief mag de klacht niet herinneren aan een beledigd kind.
  8. Geef de beveiligingscode op.
  9. Klik op de actieve regel "Send".

Voor hoogwaardige ontwerpvoorbeeldklachten in ROSPOTRBNADZOR, moet u de volgende informatie opgeven:

  • Contactgegevens en locatie van de vermeende indringer;
  • E-mail, volledig postadres, volledige naamcontactgegevens en locatie van de compiler.

Belangrijk! Vertegenwoordigers van de federale dienst zijn verplicht om de indiening van een document te informeren over waar de klacht is gericht, veronderstel aan het kantoor van de officier van justitie of op de resultaten van een ongeplande inspectie.

Wanneer is er geen antwoord?

Uw klacht is niet voldaan als:

  • Je zult het anoniem voeden zonder je persoonlijke informatie op te geven. We merken bijvoorbeeld op dat het controleren nog steeds kan worden uitgevoerd. De kansen hiervan zijn echter klein;
  • Het document bevat bedreigingen voor de vermeende indringer, moeders;
  • Het doel van het beroep is niet duidelijk genoeg, de tekst is gewoon niet leesbaar;
  • Verscheidene vergelijkbare met elkaar werden in de inhoud van klachten met dezelfde persoon op één probleem verzonden. Het verzenden van meerdere oproepen is toegestaan. Maar alleen in het geval dat nieuwe omstandigheden en omstandigheden openen.

Indien om op een verzoek te reageren, is het noodzakelijk om geheime gegevens te openbaren, de compilnener van de klacht verwacht ook de weigering (schriftelijk, wat de reden aangeeft).

Hulpvolle informatie.

Voordat u een klacht naar ROSPOTRBNADZOR verzendt, maakt u een schriftelijke vereiste voor de overtreder van de onderneming of een persoon. Uw vraag zal dus worden opgelost door de "vreedzame manier". Als u het conflict met de hulp van de claim zou kunnen oplossen, is het feit van de inzending bewijs in uw voordeel.

Notitie : In overeenstemming met de in 2017 genomen wijzigingen is de voorlopige indiening van de vereisten schriftelijk aan de vermeende overtreder van rechten verplicht.

Belangrijk! De federale dienst kan geen prestaties van diensten en verkopers van goederen dwingen om fondsen te retourneren. Als u geïnteresseerd bent in het terugzenden van geld, klagen dan niet over ROSPOTRBNADZOR, maar een rechtszaak.

U kunt de kans op de overwinning vergroten door contact op te nemen met een gekwalificeerde advocaat. Een specialist kan wettelijke documentatie gebruiken. Stel dat specifieke items van de regels voor het verkopen van bepaalde soorten producten. Vergeet niet dat hoe meer tijd u besteedt aan het juiste ontwerp van documenten, des te meer kansen om de weigering onder ogen te zien.

Sancties die het meest worden gesuperponeerd door de Federal Service - Cash Boetes, het bedrag van 3-5 duizend roebel. Wees daarom voorbereid op het feit dat het misschien het "uw" bedrijf is, de overtreder is gemakkelijker om een ​​boete te betalen dan om iets te veranderen in hun professionele activiteiten. Dit is een andere reden waarvoor het niet wordt aanbevolen om niet onafhankelijk te handelen en heeft de steun van de professional in dienst genomen.

De hoofd / Rospotrebnadzor / Hoe beknopt u een klacht aan ROSPOTRBNADZOR via internet voor de bescherming van de consumentenrechten

Hoe beknopt u een klacht aan ROSPOTRBNADZOR via internet voor de bescherming van de consumentenrechten

Het is niet altijd een campagne aan de winkel eindigt met de vreugde van de acquisitie, op de tellers die u nog steeds defecte goederen kunt ontmoeten. Bij ontvangst van een service van slechte kwaliteit of verwende goederen, zijn moderne consumenten verdeeld in hun ontevredenheid in speciale groepen op internet.

Na publicaties van berichten van het bedrijf-schending, zal de reputatie natuurlijk verslechteren, maar het zal legitieme straf voorkomen. Om de onvoltooide ondernemer te worden gestraft door de wet, is de aangedane zijde niet nodig om het appartement te verlaten voor het indienen van een aanvraag, u kunt via internet een klacht aan ROSPOTRBNADZOR schrijven.

Algemene bepalingen

Gedurende het jaar verminderde het aantal ongeplande inspecties van de rospotrebnadzor aanzienlijk. De reden hiervoor was de veranderingen die aan het begin van de periode in werking zijn getreden. De innovaties hebben de procedure voor het indienen van klachten aan het staatsorgaan om de rechten van de consument te beschermen.

De eerste innovatie werd geraakt door de regels voor het beroep. Nu moet elke toepassing op ROSPOTRBNADZOR een klacht hebben. Dat wil zeggen, alvorens toe te passen op klacht over de toezichthoudende autoriteit, is het slachtoffer verplicht om de conflict "vreedzame manier" te regelen - om met de overtreder te praten of schriftelijk een claim achter te laten. Indien de claims om aan de claims voldoet, worden geweigerd, kan de consument veilig worden geboren met een klacht voor rospotrebnadzor.

Als de overtreding het leven of de gezondheid van een persoon kan schaden, zal de klachtenprocedure voor het indienen van klachten niet handelen, kan de toepassing op ROSPOTRBNADZOR onmiddellijk worden geschreven, zonder correspondentie met de overtreder.

Vaak vertragen ondernemers specifiek de correspondentie volgens de claim, als gevolg hiervan, de consument verjaardag om zijn tijd door te brengen, sluit hij zijn ogen op overtreding en doet ergens anders aan. Daarom is het aantal inspecties voor het lopende jaar aanzienlijk afgenomen.

Wijzigingen raakten en invullen de klacht. Nu in omloop Het maakt niet uit hoe u uw persoonlijke gegevens kunt specificeren. , of het nu gaat om een ​​verklaring in een papieren versie, of een brief aan de site, anonieme beroepen worden pas in rekening gebracht.

De rest van de regel en de procedure voor het indienen van klachten blijven ongewijzigd.

Internet-applicatie: Kenmerken

De klacht heeft geen goedgekeurde vorm en is geschreven in het kader van de algemene regels voor de voorbereiding van deze soort documenten. Vergelijk met ROSPOTRBNADZOR op verschillende manieren :

  • Persoonlijk, bij een bezoek aan de dichtstbijzijnde territoriale afdeling;
  • Per post door een aangetekende brief met kennisgeving te verzenden;
  • Per fax;
  • Dien een klacht in bij ROSPOTREBNADZOR via internet.

Ongeacht wat de methode is om te voeden, Het document moet de hoofdonderdelen hebben :

  1. De dop (de naam van het territoriale lichaam, het is wenselijk voor de naam van de verantwoordelijke persoon waarop de aanvraag wordt ingediend, de gegevens van de aanvrager).
  2. Invoer (de naam van de organisatie waarin goederen / service van slechte kwaliteit is verworven, zoals en wanneer u consument de bedrijfsgraders bezocht).
  3. Het grootste deel (kort, beknopt, maar zonder belangrijke details te verliezen, wordt de essentie van de claim beschreven).
  4. Vereisten (gewenst resultaat na overweging van de klacht).
  5. Lijst van bijgevoegde materialen.
  6. Handtekening en datum.

Beroep aan rospotrebnadzor via internet heeft een standaardstructuur, maar het hoeft niet onafhankelijk te zijn, het is genoeg om de voltooide vorm te vullen. Zelfs de plussen van het indienen van een klacht via internet kan ook worden toegeschreven aan het ontbreken van noodzaak om in de verstopte gangen van staatsinstellingen te zitten in afwachting van hun beurt.

Om te gaan met het schrijven van dit document, neemt het niet veel tijd, het hele proces van het hanteren wordt in dit artikel gedetailleerd besproken.

Klacht online in ROSPOTRBNADZOR

Net als een beroep op rospotrebnadzor heeft een online klacht de status van een officieel document en moet het bij het schrijven worden gerespecteerd Bepaalde regels :

  1. Geen obscene vocabulaire, beledigingen zijn niet toegestaan.
  2. Alle claims moeten duidelijk worden uitgedrukt, in feite, in feite (de aanbevolen toepassingssomvraag is niet meer dan 2 afgedrukte vellen).
  3. Als er bewijs is van overtredingen, of andere materialen die het beeld van wat er is gebeurd, moeten uitleggen, moeten ze aan de toepassing worden gehecht.
  4. U kunt het onmiddellijk mogelijk maken bij het verzenden van een elektronisch formulier (scans, foto's, video) of een afzonderlijke aangepaste letter.
  5. Bij het opstellen van een klacht is een laster niet toegestaan ​​en een beschrijving van de momenten die niet echt waren.

Als het document document in twee exemplaren is samengesteld, wordt de klacht bij ROSPOTRebnadzor online gecompileerd in één voorbeeld (indien gewenst, kunt u een kopie maken, maar het is niet nodig om het te voltooien).

De methode voor het verkrijgen van een antwoord kan ook anders zijn: per e-mail of papierbrief. Indien de klacht in elektronische vorm werd ingediend en de aanvrager niet vergeten het adres van zijn Emai te verlaten, is het antwoord in de vorm van een e-mail.

Als u voor de rechtbank of andere doelen een antwoord in het papierformulier nodig heeft, moet u dit in de brief specificeren door het adres aan waaraan deze brief moet worden verzonden.

Ook hoeft u niet te vergeten bij het gebruik van de klacht persoonlijk, bij het indienen van een klacht persoonlijk, moet hun gegevens aangeven Om niet in beroep te gaan op een anonieme brief.

Hoe en waar online aantrekkingskracht indienen?

Er zijn nogal wat opties om te klagen aan rospotrebnadzor. Een klacht indienen Online kan ook verschillende manieren zijn :

  • Via de officiële website van de afdeling;
  • Via de portal van de State Service.

Elk van deze methoden heeft zowel voor- en nadelen. Voordat u het concludeert, is het noodzakelijk om erachter te komen welke methode handiger is.

Toepassing via de officiële website van de afdeling vindt plaats op de portal van ROSPOTRBNADZOR. Na het inloggen op de site, druk op de knop "Voor de burgers", ga naar het venster "Beroep". U krijgt de mogelijkheid om te verwijzen naar de site of via openbare diensten, kiest u de eerste optie. Vul het formulier in, schrijf de verificatiecode, klik op "Verzenden".

Het lijkt erop dat niets gecompliceerd is, maar er is een klein nadeel: zodat de verklaring wordt gedaan, ik heb identificatie nodig (verificatie van de persoon, documenten), het kost extra tijd.

Tot het midden van de zomer van 2017 was een andere manier om online beroepen te dienen - e-mail. Om verschillende redenen Specialisten van de toezichthoudende autoriteit weigerden brieven op elektronische te ontvangen Daarom is deze indiening van indiening momenteel niet beschikbaar.

Extra tijd heeft niet nodig als u bent geregistreerd op de website van de openbare dienst. En zelfs als ze niet zijn geregistreerd, voor registratie, samen met cheques, is er niet meer dan 15 minuten. Dus, om een ​​klacht in te dienen via staatsservices, is het noodzakelijk om naar de rospotrebnadzor-portal te gaan en in het tabblad "Consumer Beroep", kiest u de optie met autorisatie via de website van de openbare dienst. Na het identificeren en verifiëren van gegevens in openbare diensten, krijgt u een standaardformulier voor het vullen. Wanneer het document is samengesteld, vult u het veld in met de verificatiecode en klikt u op de knop "Verzenden".

In feite zijn deze 2 methoden van online klachten praktisch hetzelfde. Vulvorm één, acties voor het verzenden van hetzelfde, is het enige verschil de identificatietijd van de persoonlijkheid van de aanvrager.

Timing

Voorwaarden voor rekening van beroep op rospotrebnadzor-standaard. Om de klacht te registreren, moet niet langer dan 3 dagen achterlaten. Volgende - overweging. De in overwegingstermijn van het document mag niet langer zijn dan 30 dagen ​Anders zijn werknemers van de afdeling verplicht om de aanvrager op de hoogte te stellen om de overwegingsperiode (niet meer dan 30 dagen) uit te breiden.

Voor een gedetailleerde studie van alle aspecten met betrekking tot

Deadlines bij het indienen van klachten

Lees in ROSPOTRBNADZOR in een speciaal artikel.

Praktijk

Als de klacht correct wordt uitgegeven, zou er geen problemen moeten zijn met de aanneming ervan. Zoals de oefening laat zien, is het vaakst het resultaat van de klacht om een ​​ongeplande inspectie van de indringer te initiëren. Er zijn echter andere uitkomsten, overweeg verschillende voorbeelden.

In augustus 2017, een burger Ivanov I.V. Gekocht in de achterstallige melk van de winkel ". Hij had voedselvergiftiging, die in het medische certificaat werd aangegeven. Het slachtoffer besloot om te klagen aan rospotrebnadzor. Schrijf een online klacht die hij besloot via de e-mail van het territoriale kantoor. De brief samengesteld volgens de regels, toegepast bewijs - fotoverpakking van melk, winkelcontrole en scanhulp. Stuurde een brief naar het adres dat op internet is gevonden.

Na 30 dagen was er geen antwoord op een beroep. De consument besloot om persoonlijk de territoriale toezichthoudende autoriteit te bezoeken. De afdeling verklaarde hem dat sinds het midden van de zomer de klachten naar e-mail worden verzonden, niet worden overwogen. Ivanov i.v. Hij schreef een re-klacht en persoonlijk overhandigde het aan het kantoor, na 15 dagen van Rospotrebnadzor, werd erkend dat de inspectie werd uitgevoerd over het feit van de hogere voorziening, en de overtreder leed een legitieme straf.

Volgens de volgorde van ROSPOTRBNADZOR Nr. 480 van 26. 06.17. Elektronische circulatie mag alleen in de vorm van een speciaal ingevulde vorm komen via de site van de afdeling. In dit opzicht, van 18 juli 197, was de ontvangst van e-mailberoepen gesloten.

Burger gerasimov n.v. Besloten om te klagen aan rospotrebnadzor voor defecte goederen. In de winkel "Zomer" verwierf hij een opblaasbare rubberen boot. Bij het eerste gebruik bleek dat ze ademhaalt. De bedrogen koper schreef een verklaring via de officiële website, gevraagd om de verkoper te controleren en te straffen.

De verklaring is in alle regels geschreven, bewijsmateriaal wordt opgevuld, de verificatie van de documenten was succesvol en de aanvrager kwam op de hoogte om de klacht te aanvaarden. In het onderzoek werd echter geweigerd. De reden was dat het slachtoffer onmiddellijk besloten om contact op te nemen met rospotrebnadzor, zonder het conflict te proberen op te lossen door onderhandeling of correspondentie met de ondernemer. De claimprocedure voor het indienen van een klacht is niet waargenomen, dus het personeel van het ministerie heeft niet het beroep beschouwd.

Handige video

Gevolgtrekking

Met de ontwikkeling van internettechnologieën om hun rechten te beschermen en contact op te nemen met de staat. Autoriteiten kunnen zelfs niet naar huis gaan. Dus, voor het schrijven van een klacht bij ROSPOTRBNADZOR, hebt u een computer en letterlijk 20 minuten vrije tijd nodig. Daarom, als u goederen van lage kwaliteit op de planken zag - neem dan niet langs, neem dan contact op met de speciale afdelingen, bescherm u uzelf en andere consumenten van gewetenloze leveranciers.

Bezig met laden...

NOTITIE!
  • Vanwege de permanente veranderingen in de wetten is informatie vaak verouderd;
  • Algemene informatie garandeert geen succesvolle oplossing voor degenen die ontstaan.

In dit opzicht, want u werkt

Vrij

Advocaten-advocaten.

Overleg in Rusland: 8 (800) 707-92-26. Hotline in Moskou: 8 (800) 707-92-26.
Artikel Auteur

Onverwachte anastasia anatolyevna

Vertegenwoordiger op het gebied van consumentenbescherming. Meer dan 6 jaar beoefenaars in geschillen met betrekking tot het rendement van goederen, klachten schrijven met de rospotrebnadzor en het ontvangen van compensatie voor de geleverde diensten.

We raden aan om te lezen

Onze artikelen praten over typische manieren om legaal op te lossen

In de algemeen aanvaarde weergave van Russische burgers is rospotrebnadzor een staatsorgaan dat gemachtigd is om inspecties op klachten van de bevolking uit te voeren om hun rechten te beschermen. In het algemeen is het. ROSPOTRBNADZOR heeft echter veel meer autoriteit en verantwoordelijkheden.

Misschien vroeg weinig mensen zich af, maar de afkorting "ROSPOTREBNADZOR" decodeert als: "Federale dienst voor toezicht op bescherming van consumentenrechten en menselijke bulving" ​Al van de naam is het duidelijk dat deze afdeling zorgt voor het welzijn van de burgers in het algemeen, en dit is een zeer uitgebreid activiteitsgebied.

Welk spectrum van functies wordt uitgevoerd door rospotrebnadzor in Rusland? Wat is de structuur van dit orgel? Hoe bewaakt "supervisie" schendingen in de servicesector van consumenten? Hoe kunt u uw rechten verdedigen om een ​​kwaliteitsdienst te krijgen? Hoe, en waar te klagen over "Mountain - Entrepreneurs"? Deze en vele vragenlezer ontdekken in dit artikel.

Kenmerken van het toezichtorgaan

De federale dienst voor het toezicht op de bescherming van de consumentenrechten en het welvaart van de mens werd gevormd in overeenstemming met het decreet van de president van de Russische Federatie nr. 314 "op het systeem en de structuur van de federale uitvoerende instanties" van 9 maart 2004.

Aan het hoofd van de structuur van ROSPOTRBNADZOR, het Centraal Bureau onder leiding van de hoofdstaat sanitaire arts van de Russische Federatie - Anna Yuryevna Popova. Het centrale apparaat, op hun beurt, toezicht op:

  • Afdeling ROSPOTREBNADZOR in de samenstellende entiteiten van de Russische Federatie;
  • Centra van hygiëne en epidemiologie in de constituente entiteiten van de Russische Federatie;
  • Wetenschappelijke organisaties;
  • Verwachte instellingen;
  • Sanitair van ministeries en afdelingen.

ROSPOTRBNADZOR voert zijn functies en bevoegdheden uit in overeenstemming met Verordening nr. 322 "Over de federale dienst voor het toezicht op de bescherming van de consumentrechten en het menselijk welzijn" van 30 juni 2004.

Volgens Verordening nr. 322, Het Federal Executive Body voert de volgende taken uit:

  1. Implementatie van het staatsbeleid voor de bescherming van de consumentenrechten;
  2. Ontwikkeling van regelgevingsrechtelijke regelgeving op het gebied van consumentenbescherming;
  3. Goedkeuring van sanitaire en epidemiologische regels en hygiënische normen;
  4. Organisatie van federale staat sanitair en epidemiologisch toezicht;
  5. Andere taken en functies gerelateerd aan de activiteiten van de dienst.

Het federale servicesysteem is voldoende transparant en Volledig voldoet aan de normen Federaal Wet Nr. 8 - FZ "op het waarborgen van de toegang tot informatie over de activiteiten van staatsinstellingen en lokale overheden" van 9 februari 2009.

ROSPOTRBNADZOR werkt rechtstreeks, en via zijn territoriale instanties in elk onderwerp van de Russische Federatie (totaal 84 territoriaal beheer). En de belangrijkste vertegenwoordiging is in Moskou. Bovendien zijn er in de jurisdictie van de federale dienst 29 onderzoeksinstituut en meer dan 100 organisaties van het desinfectieprofiel.

De federale structuur van de dienst voor het toezicht op de bescherming van de consumentenrechten en het welzijn van een persoon in het hele land heeft meer dan 110 duizend werknemers (waaronder smalle specialisten).

Rospotrebnadzor Rusland is niet alleen verplicht om te reageren op de hogere voorzieningen van Russen, maar ook Zelf-observantie van staatsregels , evenals de kwaliteit van de kwaliteit van producten en diensten aan de bevolking. Op de officiële website van ROSPOTRBNADZOR kunt u bijvoorbeeld vertrouwd maken met dergelijke aanbevelingen aan de Russen:

  1. Hoe een schooluniform te kiezen?
  2. Op de keuze van zoete nieuwe jaarcadeaus
  3. Hoe champignons te verzamelen en te koken?
  4. Wat te letten op de schoonheidssalon?
  5. Maatregelen van de preventie van enterovirusinfectie en vele anderen.

Volgens statistische gegevens komt Rusland tot ROSPOTRBNADZOR RUSLAND, jaarlijks meer dan 750.000 burgers aanspreken. Dit is het aantal officieel geregistreerde klachten. Dat wil zeggen, alleen degenen die zijn ingericht in alle regels en voldeden aan alle eisen van claims.

Waar een klacht te sturen?

Als de ontstemde consument stevig besloot om te klagen over werk van slechte kwaliteit (of andere), moet hij eerst beslissen Waar dan ook uw klacht aan te pakken.

Voor een meer snelle reactie van het exemplaar moet verzoekster aanvragen naar de dichtstbijzijnde territoriale divisie verzenden. Dit wordt zelfs een speciale aankondiging op de officiële website van ROSPOTRBNADZOR gepost:

"Om een ​​toename van de timing van de overweging van beroep te voorkomen, is het noodzakelijk om zijn klacht onmiddellijk te verzenden op de locatie van het check-object."

De locatie van dergelijke structuren is op dezelfde plaats op de site te vinden. Als het met deze vraag is gebeurd, kunt u het adres bellen en verduidelijken via de telefoonhotline 8-800-100-0004 ​Hotline is beschikbaar voor burgers van een regio van Rusland van 10.00 tot 17.00 uur. De oproep is gratis.

Als het beroep niet is gericht op de locatie van het onderwerp, maar naar het centrale apparaat, dan wordt het binnen 7 dagen na de registratie, wordt doorgestuurd naar het territoriale lichaam van rospotrebnadzor.

Procedure voor de juiste klacht

Elke burger van de Russische Federatie kan van toepassing zijn op ROSPOTRBNADZOR voor schending van zijn rechten. (als een consument van goederen of diensten en andere kwaliteit van leven) ​Na overweging van de klacht, als er redenen zijn, zal ROSPOTRBNADZOR een ongeplande verificatie van een bepaald doel van de procedure uitvoeren.

Maar niet alles is zo gemakkelijk en eenvoudig. Zoals rospotrebnadzor een kolossale hoeveelheid werk heeft, kan hij dat uur niet reageren op een klacht van een persoon ​Daarom wordt, alvorens manipulaties uit te voeren, wordt elke verklaring zorgvuldig overwogen door competente deskundigen, om geen enkele overtredingen of nalatigheden in de regels van de registratie van de klacht te missen.

Voorlopige klachten

Eerste, aanvankelijk contact meteen naar de "beschuldigde" (Dat is, aan die persoon - het fysieke of legaal, waarop de claims ontstonden). Dat wil zeggen, de consument, bijvoorbeeld ontevreden over de kwaliteit van de dienstverlening, mag geen klacht schrijven aan de relevante autoriteiten, en Maak eerst ontevredenheid door het beheer van een bepaald bedrijf.

Tegelijkertijd zou de "beschuldigde" zich vertrouwd moeten maken met de klacht en Zet een handtekening op een verklaring met ontevredenheid van de consument. In de rechterbovenhoek is het noodzakelijk om de naam van de onderneming op te specificeren waarop onderbouwde ontevredenheid ervaart, evenals de naam van de manager (als deze gegevens onbekend zijn, kunt u eenvoudig de "kop" aangeven. Dienovereenkomstig is het ook noodzakelijk om te specificeren en van wie de verklaring is geschreven. Concluderend moet de claim de datum en handtekening verbeteren.

Als na deze procedure de situatie is Niet gemaakt (Dat wil zeggen, de klachten werden genegeerd en de vereisten waren niet voldaan), dan kunt u een klacht en een verklaring sturen over het verzoek om de benoeming van een ongeplande verificatie in ROSPOTRBNADZOR.

De regering begrijpt ook dat het onrealistisch is om op elk te reageren, ruwweg, een anonieme oproep. Daarom, om valse klachten en misbruik van consumentenrechten te voorkomen, in federale wet nr. 277-FZ van 3 juli 2016, werden veranderingen ingevoerd.

Van 1 januari 2017 een anonieme klacht bij rospotrebnadzor stopte om een ​​reden voor ongeplande inspectie te zijn .

Hoe kan ik een klacht sturen naar rospotrebnadzor?

De klacht kan worden ingediend door elk handig voor de aanvrager in de weg:

  1. Persoonlijke oproep aan de territoriale divisie van rospotrebnadzor (in zijn onderwerp van de Russische Federatie). Informatie over de specifieke territoriale locatie en het moment van het ontvangen van een eenheid is te vinden op de officiële website van ROSPOTRBNADZOR.
  2. Stuur een klacht door Russische post.

    Bovendien moet de brief strikt zijn met de kwestie van de bon!

  3. Op de officiële website van ROSPOTREBNADZOR. Om een ​​klacht in te dienen, moet u naar het tabblad gaan "Voor burgers" die zich in de bovenste "hoed" van de hoofdpagina van de site bevindt. Kies vervolgens een van de voorgestelde items "Beroep van burgers" ​Een venster verschijnt met uitleg. Aan de onderkant is er een link "doorgaan" ​Door erop te klikken, staat de gebruiker op de pagina, waar de regels voor de procedure voor het ontvangen en overwegen van de beroepsprocedingen van de burgers worden beschreven. Na het lezen heeft de aanvrager een keuze uit een beroepsversie.                     vragen, maar elk geval is uniek.
  4. U kunt een klacht indienen via MFC (Dichtstbijzijnde multifunctionele centrum). Dergelijke afdelingen zijn erg handig, vooral in die gebieden waar geen takken van de officiële afdeling zijn.

Beide opties worden in elektronische vorm gemaakt. Verschillen tussen hen: of de klacht gericht is op een ongeplande controle van het object of niet. Om de klacht in de eerste versie in te vullen, moet de gebruiker op de site worden geregistreerd Unified Identification and Authentication Systems (ESIA), het zijn ambtenaren ​De tweede optie van deze aandoening impliceert niet.

                    vragen, maar elk geval is uniek.

Na autorisatie op de site van de afdeling, bent u beschikbaar Elektronisch formulier voor het indienen van een klacht:

                    vragen, maar elk geval is uniek.

Elke klacht wordt beschouwd door ROSPOTRBNADZOR-autoriteiten in overeenstemming met Federal Wet No. 59 - FZ "op de procedure voor het overwegen van de hogere voorzieningen van de Russische Federatie" van 2 mei 2006

Hoe een claim aanbrengen?

Het maakt niet uit welke aanvrager de aanvrager zal kiezen, het is noodzakelijk om bepaalde regels te volgen.

Ten eerste, zoals hierboven vermeld, klacht zou niet anoniem moeten zijn ​Bovendien, om te voorkomen dat weigeren de aanvraag te overwegen, is het noodzakelijk om de aanvragergegevens maximaal te voltooien.

Als de aanvraag (een klachtclaim) met de hand is geschreven, moet de tekst worden uitgegeven zo veel mogelijk ​Het is vooral belangrijk om uw achternaam, naam en patroniem correct te vullen. Het is noodzakelijk om de klacht in te vullen, hetzij op een speciale vorm (gedownload van internet) of met de hand, op een puur vel A-4 (goede kwaliteit).

De klachtclaim is mogelijk in 2 kopieën ingevuld!

In de rechterbovenhoek moet u specificeren Naam van de territoriale divisie Waarin de claim wordt geadresseerd, evenals de naam van zijn manager (als deze gegevens onbekend is, kunt u eenvoudig aangeven - "Leider"). Dienovereenkomstig is het noodzakelijk om te specificeren en van wie de verklaring is geschreven.

Aandacht! De klacht moet worden uitgegeven in de vorm van geschiedenis met een logische volgorde van acties: van het begin tot het uiteindelijke uiteinde! Doe niet in de tekst van een emotioneel en vertrekt van de essentie van inserts!

Concluderend moet de klacht worden aangegeven dat specifiek vraagt Zoals persoonlijk de situatie ziet, verzoekster zelf.

Met dit alles, om de klacht "links" in aanmerking te nemen, is het noodzakelijk om bepaalde feiten (bewijzen) van ongepaste goederen of dienstverlening, evenals beschreven, of om gedocumenteerd te verzenden, aangezien de tegenstander eerder reageerde op de vordering van de aanvrager de laatste is overgeschakeld naar actuele acties..

In de klagende claim is het ook raadzaam om te specificeren Adres en Contact telefoonnummer zodat ROSPOTRBNADZOR-specialisten contact kunnen opnemen met de aanvrager Om bepaalde details van de zaak te verduidelijken.

Aan het einde van haar beroep is het noodzakelijk om uw handtekening (zoals in het paspoort) en de datum te plaatsen.

Natuurlijk, idealiter, om jezelf te beschermen tegen de verkeerde compilatie van de klacht en garandeert u de overweging van de bewering door de autoriteiten van ROSPOTRBNADZOR, u zult toevlucht nemen tot consult en hulp van een professionele advocaat.

Monsters van klachten in rospotrebnadzor

                    Als u wilt weten hoe u uw probleem kunt oplossen -«Leeg voor het vullen van klachten in rospotrebnadzor »Officieel formulier aanbevolen door rospotrebnadzor. Het bestand biedt verschillende sjablonen voor alle gelegenheden - de verkoper accepteert de terugkeer van de goederen, u kocht een defect product, enz.
                    Als u wilt weten hoe u uw probleem kunt oplossen -«Voorbeeld (voorbeeld) Klachten in ROSPOTRBNADZOR op IP »Door het monster te downloaden, begrijp je hoe je alle velden kunt invullen
                    Als u wilt weten hoe u uw probleem kunt oplossen -«Klachtensjabloon in rospotrebnadzor op IP »Downloaden, afdrukken en vullen.

Feedback

Over vertegenwoordigers van de aanvraag van de vertegenwoordigers van de toezichthoudende autoriteit Moet een antwoord geven in de vorm van een elektronisch document (In het geval van een elektronische circulatie zal het antwoord op het opgegeven e-mailadres komen) of schriftelijk aan het postadres, dat respectievelijk in circulatie is gespecificeerd.

In geval van weigering om de klacht van verzoekster verder te beschouwen, moeten zijn redenen duidelijk worden uitgelegd in het antwoord. Het kan zijn:

  1. Anonieme aantrekkingskracht;
  2. De onredelijkheid van de klacht (of klachten van een emotioneel, persoonlijk karakter);
  3. Gebrek aan logische gedachte in de presentatie van de klacht (het gebrek aan gronden voor het begin van de verificatie);
  4. De claim niet correct vullen;
  5. Inspectie van het handschrift (bij het schrijven van een klacht van de hand) en andere goede redenen.

De totale periode van overweging van het beroep is 30 dagen na de datum van registratie van de toepassing. In uitzonderlijke gevallen kan de vergoeding van de klacht worden verlengd, maar Niet meer dan 30 kalenderdagen.

Daarmee is de klager van de klacht van verzoekster verplicht zich op de hoogte te stellen!

Dergelijke niet-standaardsituaties als:

  • Beroep tegen de acties (inactiviteiten) van managers en plaatsvervangend hoofden van territoriale lichamen van rospotrebnadzor;
  • Herhaalde oproepen van de resultaten van de overweging van de klacht;
  • Voorstellen voor de verbetering van de activiteiten van de territoriale lichamen en ondergeschikte organisaties van de toezichtsdienst worden automatisch geleid naar het centrale kantoor van ROSPOTREBNADZOR van de Russische Federatie.

Indien de claim van de aanvrager ontevreden is gebleven met de kwaliteit van het werk van de organen van ROSPOTRBNADZOR (bijvoorbeeld, indien volgens de aanvrager de toezichthoudende autoriteit niet op de klacht reageerde of het na 30 dagen afgewezen, zonder de redenen te verklaren U kunt contact opnemen met de Aanklagerautoriteiten met een klacht al bij Specialisten ROSPOTRBNADZOR.

In de consumentenmarkt van de markt ontstaan ​​verschillende verschillen van tijd tot tijd. In geval van overtreding van de rechten van de consument, zoekt de laatste hun bescherming in ROSPOTRBNADZOR met de hoop dat hij gerechtigheid zal herstellen. Daartoe is het noodzakelijk om een ​​officieel beroep op dit lichaam te doen. Overweeg meer, wat een klacht is voor rospotrebnadzor, hoe deze en de procedure uit te geven voor het overwegen van dit soort document.

Beste lezers!

Onze artikelen praten over typische manieren om legaal op te lossen

vragen, maar elk geval is uniek. Als u wilt weten hoe u uw probleem kunt oplossen -

Neem contact op met de online consultant aan de rechterkant → vragen, maar elk geval is uniek.

Het is snel en gratis!

Of bel ons telefonisch (rond de klok):

Als u wilt weten hoe u uw probleem kunt oplossen - bel ons telefonisch.

Het wetgevingskader

  • Gebeurtenissen met betrekking tot het indienen van klachten in ROSPOTRBNADZOR om de rechten van consumenten te beschermen, vallen onder de voorschriften van de federale wet "op bescherming van consumentenrechten", het burgerlijk Wetboek en enkele andere wetten van de Russische Federatie (No. 59-FZ, NO . 52-FZ, nr. 395-1, nr. 209-federale wet), evenals de ondernemingsbehandelingen die erop zijn aangenomen.
  • Bevoegdheden van rospotrebnadzor tijdens verificatie
  • ROSPOTRBNADZOR kan de proefpersonen controleren door de volgende soorten evenementen uit te voeren:
  • gepland (elke 3 jaar gehouden volgens het goedgekeurde schema);

niet-gepland (kan doorgeven aan de toepassing van fysiek of yurlitz);

  • uitgang (uitgevoerd met vertrek naar de plaats);
  • Documentaire (wanneer alleen de documentatie van het onderwerp het onderwerp is van de verificatie).
  • De autoriteitcontrole kan gericht zijn op monitoring:
  • na de normen van wetgeving inzake de bescherming van de consumentenrechten;
  • de staat van de sanitaire en epidemiologische situatie;

certificering van werknemers;

  • Socio-hygiënische audit;
  • Naleving van energiebesparende normen.
  • Tegelijkertijd, een van de bevoegdheden van rospotrebnadzor toewijzen:
  • inspectie van individuen en juridische entiteiten op het gebied van de markt van de consument;
  • Bescherming van de rechten van de burgers op dit gebied;

Controlescontroles gebracht van de grenzen van producten;

toediening van quarantaine;

  • Verbetering van het niveau van welzijn en de gezondheid van de bevolking.
  • Wat kan vergelijken
  • De stichtingen voor beroep kunnen worden verstoord:
  • normen in samenwerking met commerciële banken;

Beste lezers!

Onze artikelen praten over typische manieren om legaal op te lossen

vragen, maar elk geval is uniek. Als u wilt weten hoe u uw probleem kunt oplossen -

Neem contact op met de online consultant aan de rechterkant → vragen, maar elk geval is uniek.

Consumentenrechten (wanneer de implementator goederen van slechte kwaliteit verkoopt, weigert een terugkeer, enz.) te ontwerpen;

Sanitaire en epidemiologische normen (slechte waterkwaliteit, slechte staat van de kamers van huisvesting en gemeenschappelijke diensten en levensomstandigheden van mensen);

De regels van de werking van het huisgebied, als het de plaatsen van catering, handel, parkeergelegenheid, de exportnormen voor afval overtreden, en inefficiënt reizen in de buurt van het huis gebruiken.

Neem contact op met Rospotrebnadzor met een klacht

Verzend een verklaring is mogelijk op een mogelijke verschillende manieren: om "Live", vooruit per post toe te kennen, en gebruik ook internet. Voor een begin moet je echter proberen de vraag vreedzame manier op te lossen, contact op te nemen met de realisator, het strafwetboek of een andere persoon waarmee het conflict ontstond.

Per post

Alle documentatie kan per post naar het centrale apparaat of de lokale afdeling ROSPOTRBNADZOR worden verzonden. Het gewenste adres is te vinden op de officiële bron. De brief moet de aanbevolen melding selecteren. Door contact op te nemen met een bepaalde divisie door het hotline-nummer (8 (800) 100-00-04), kunt u leren en ervoor zorgen dat de materialen worden verkregen en geregistreerd.

Persoonlijk

Persoonlijke recepties worden zowel in centrale controle als lokale divisies van het lichaam aangesproken. Indien gewenst heeft de burger het recht om zich aan te melden voor een overleg met het hoofd om kwesties van vragen met hem te bespreken. Met de toestemming van een burger kan hij een orale of schriftelijke reactie geven.

Hoe een klacht aan ROSPOTRBNADZOR te schrijven via internet

Voor degenen die niet willen bijwonen van de divisie van ROSPOTRBNADZOR, is er een eenvoudige manier - om online een klacht in te dienen. U kunt dit in elektronische vorm organiseren met behulp van de site of ambtenaren.

Stuur een klacht is gewoon winstgevend voor degenen die hun eigen tijd willen redden. Als er geen garanties waren in reactie op hem, worden nu de verzonden e-condements in aanmerking genomen met geschreven materialen.

  • In de online-modus
  • De eerste optie, hoe u op ROSPOTRBNADZOR van de Russische Federatie kunt aanvragen - ga naar zijn officiële website.
  • In het tabblad "Want Citizens" moet u "Consulting Citizens" kiezen en vullen van het formulier dat erop wordt gepresenteerd:
  • Bepaal de gewenste eenheid (afhankelijk van de woonplaats van de aanvrager - Moskou, St. Petersburg en andere onderwerpen van de Russische Federatie);
  • Schrijf informatie over jezelf;

Kies het onderwerp dat betrekking heeft op klachten;

Schrijf de tekst van het beroep zelf, indien nodig, bevestig de benodigde bestanden aan;

Voer de code in die op het scherm wordt aangeboden en stuur een verklaring.

Opgemerkt moet worden dat u klachten op de site kunt achterlaten door de procedure van autorisatie en zonder deze te passeren. Een ongeplande inspectie van een onderwerp, als gevolg van een dergelijke elektronische circulatie, kan echter uitsluitend worden uitgevoerd wanneer een geautoriseerde gebruiker het heeft verlaten.

Het feit dat de klacht wordt geaccepteerd, geeft de juiste kennisgeving aan. Niet alleen ingezetenen van het kapitaal kunnen van de site profiteren, maar ook ontevreden over de diensten van de diensten in St. Petersburg en in andere nederzettingen van het land.

Hoe een klacht in te dienen bij ROSPOTRBNADZOR door ambtenaren

Een andere staatsvariatie van het internetportaal, waarmee u contact kunt opnemen met verschillende organen zijn ambtenaren. Degenen die geïnteresseerd zijn in het schrijven van een klacht aan rospotrebnadzor via state Services, moet u weten dat het alleen mogelijk zal zijn na registratie op de bron. Een dergelijke procedure kost niet veel tijd en biedt de mogelijkheid om in de toekomst andere diensten te ontvangen met hun persoonlijke account.

Het algoritme van de actie hier is vergelijkbaar met het feit dat op de vorige site. Het is ook noodzakelijk om het formulier in te vullen dat op de portal wordt geplaatst, het is mogelijk en het bevestigen van bestanden die de geschreven en certificering van de haalbaarheid van duidelijke vereisten bevestigen.

Anonieme klacht voor rospotrebnadzor

De wet is uitgewerkt als het anoniem aan de hogere autoriteit aan de fabrikanten aangeeft, dit zal niet dienen als garantie dat ze volgens de resultaten van een dergelijke verklaring een ongeplande verificatie zullen uitvoeren. In de normen is er slechts een reservering dat anonieme klachten via publicaties kunnen worden geplaatst.

Hoe een claim te schrijven

Om het gewenste resultaat te verkrijgen van applicaties die aan het overwegen zijn aan geautoriseerde instanties, moet u contact opnemen met ROSPOTRBNADZOR met een klacht en competent samengesteld.

Hoe een klacht uit te geven

  • De voorschriften maakten geen algemene verplichte aanvraagformulier vast aan ROSPOTRBNADZOR. De regelsregels zeggen echter dat het schriftelijk moet zijn (van hand of afgedrukt). Als u persoonlijk documenten indient - 2 exemplaren moeten onmiddellijk worden gedaan, zodat de tweede aanleg, de vertegenwoordiger van de bevoegde instantie, een merkteken heeft gemaakt over het verkrijgen.
  • Hoe een klacht aan Rospotrebnadzor te maken
  • Het lichaam accepteert de klacht als het document laat zien:
  • Naam van de geadresseerde;
  • Contactgegevens van de aanvrager (volledige naam, adres, telefoonnummer);

                    Neem contact op met het online formulier consultant.

omstandigheden in het geval, het feit van schending van de bepalingen van een of een andere waarde veroorzaakt door schade;

uw vereisten;

De datum van het schrijven van papier en handtekening.

Waar te schrijven

Waar om een ​​claim in elk specifiek geval te schrijven, hangt af van de woonplaats van de aanvrager of schending van zijn rechten.

Moskou

Adres van scheiding van rospotrebnadzor in Moskou: 127994, Moskou, Vadkovsky Lane, huis 18, structuur 5 en 7. Regio Moskou
1Sommige territoriale takken van rospotrebnadzor van de regio Moskou: Naamafdeling
2Het adres Lobnensky
3Lobnya, ul. Kalinina, d. 4A Opstanding
4G. Voskresensk, ul. Sovjet, 6 Dmitrovsky
5Dmitrov, ul. Professional, d. 1 Kolomna
6Kolomna, PR-T KIROV, D. 28 Schelkovsky
7G. Schelkovo, ul. Sovjet, 6 Stupinsky
8Stupino, ul. Andropova, d. 57 Noginsky
9Noginsk, ul. Klimova, D.37 Isstrinsky
Dedovsk, ul. Shock, 3A Solnechnogorsky G. SOLNECHNOGORSK, UL. Postal, d. 27

tien

Odintsovo

  • Odintsovo, Mozhaisk Highway, D.12
  • St. Petersburg
  • In dergelijke steden, zoals bijvoorbeeld St. Petersburg, zijn er verschillende kantoren van rospotrebnadzor in gebieden. Dus de St. Petersburg-component van de organisatie is als volgt:
  • ul. 3e KrasnoarmeySkaya, D.18;
  • Specifieke pr., D. 20;
  • Ave. Yuri Gagarin, d. 55;

Pr. Obukhovsky Defense, D.123;

Bolshaya Pushkarskaya, D.18;

ul. Verdediging, 37.

Monsters en blanken van klachten in rospotrebnadzor

                    Neem contact op met het online formulier consultant.Bepalen hoe u een klacht correct kunt indienen, moet u ervoor zorgen dat alle nodige gegevens erin aanwezig zijn. Eerder was aandacht gericht op het feit dat het in het papier nodig is om zijn contactgegevens te registreren, zodat het niet anoniem is. Bovendien moeten de intrekbare vereisten worden gerechtvaardigd. Om een ​​klacht naar rospotrebnadzor op de juiste manier op te stellen, is het ook noodzakelijk om aan te geven welke rechten niet werden gevolgd en verwijzen naar normen.

Voorbeeldklachten in rospotrebnadzor op omroepdiensten van lage kwaliteit

Er zijn gevallen van ontevredenheid van burgers door televisiediensten. In het netwerk was het bijvoorbeeld vaak mogelijk om de klachten van de Tricolor TV te zien. Als u zulke uitspraken achterlaat, zie hoe u de geautoriseerde orgaan competent kunt schrijven.

Download Sample Broadcasting Klachten (.doc)

RospotrebnadzorKlacht in Cafe

We willen in een restaurant of café zijn, we willen goede producten en kwaliteitsdienst krijgen voor ons eigen geld. Maar niet altijd onze verwachtingen zijn gerechtvaardigd. Als het conflict niet kan worden opgelost met de administratie van de instelling, kunt u klagen bij rospotrebnadzor in het café.

Bekijk het monster, zoals de klacht in het café is geschreven.

Sample Cafe-klacht downloaden (restaurant) (.doc)

Toegang tot het Rospotrebnadzor-gebouwKlacht van de bankinstelling

Een klacht tegen "Eastern", de Express Bank en elke andere bank kunnen op verschillende gronden worden ingediend. Vaak geeft de ingediende verklaring rechtstreeks door bankinstellingen geen resultaat. Daarom is het noodzakelijk om een ​​bankklacht te geven aan rospotrebnadzor.

Bekijk hoe u een klacht kunt indienen bij de bank.

De schuldige zal worden gestraft. Of hoe een klacht aan ROSPOTRBNADZOR in 2019 te schrijven?Download voorbeeldklachten voor de bankinstelling (.doc)

Voorbeeldklachten in rospotrebnadzor naar de winkel

De meest voorkomende zaak is hoe u een klacht bij de winkel kunt schrijven om geld terug te sturen bij het kopen van een onjuiste kwaliteitsproduct. Om het competent ingediend te schrijven, bekijk dan hoe u een klacht formuleert met een winkel in ROSPOTRBNADZOR.

Download Sample Store Class (.doc)

blancoKlacht van een winkel in rospotrebnadzor voor voedsel

De noodzaak om een ​​klacht te schrijven aan rospotrebnadzor op een product van lage kwaliteit vindt niet alleen plaats bij het kopen van een product van ongepaste kwaliteit, maar ook bij het kopen van voedselproducten, waarvan de kwaliteit expliciete twijfels veroorzaken.

Bekijk het voorbeeld van klachten over rospotrebnadzor op goederen van slechte kwaliteit.

Download bestand in PDF-formaatDownload Sample Food Clinesets (.doc)

Klacht van Russische post

Velen interfereren niet weten dat postpapieren verre van altijd op tijd komen. In het geval dat dit gebeurt door de schuld van het personeel, is de klacht geschreven naar de afdeling. Klagen bij Russische post in Rospotrebnadzor. Een voorbeeld van een dergelijke aantrekkingskracht wordt hieronder weergegeven.

Klacht voor rospotrebnadzorDownload Sample Post Klachten (.doc)

Klacht op het IP

Soms zijn er ontevredenheid over het werk van niet alleen Jurlitsa, maar ook een individuele ondernemer. Wij bieden om de voorbeeldclaim voor IP te vertrouwd te maken.

Download voorbeeldklachten op een individuele ondernemer (.doc)

Klacht op cellulaire operator

Hoe een klacht aan ROSPOTRBNADZOR te schrijven via internetVaak zijn burgers ontevreden over cellulaire diensten of de tarieven van hun mobiele operator.

Een klacht tegen BEELINE of MTS naar ROSPOTRBNADZOR wordt gearchiveerd na de voorbehandeling van de claim op deze bedrijven. Alleen wanneer de persoon die de papieroperator heeft verzonden, geen bevredigend antwoord ontvangt, logisch is om een ​​klacht in te dienen bij MTS of Beeline in ROSPOTRBNADZOR.

Blader door het monster waarmee u een bindende klacht of eenvoudig kunt schrijven om een ​​klacht op MTS te maken.

Download voorbeeldklachten op cellulaire operator (.doc)

ROSPOTRBNADZOR MOSKOU Officiële site Schrijf een klachtKlachten in de online winkel

Vaildberriz, lamineren, bonprix en vele andere online winkels zijn erg populair vandaag. Immers, veel mensen om tijd en geld te besparen, geven er de voorkeur aan om externe aankopen te doen. Om het gekochte product echter te zien, raakt u deze aan voordat u het pakket accepteert, het is onmogelijk. Ontevredenheid bij de komende producten wordt de basis voor het schrijven van een klacht aan ROSPOTRBNADZOR naar de online winkel.

Hieronder is een voorbeeld, omdat een klacht wordt opgesteld in een online winkel.

Schrijf een klacht aan rospotrebnadzorDownload voorbeeldklacht naar online winkel (.doc)

Klachten van de verzekeringsmaatschappij

Zie Hoe een document als een klacht over de verzekeringsmaatschappij te maken, in geval van ontevredenheidsdienst van verzekering.

Hoe een klacht in te dienen bij ROSPOTRBNADZORSample-klacht downloaden Over verzekeringsmaatschappij (.doc)

Klacht van schoonheidssalon

Hieronder is een voorbeeldclaim op de schoonheidssalon.

Dien een klacht in aan ROSPOTRBNADZOR via internetDownload het monster van de klacht over de schoonheidssalon (.doc)

Klachten op buren

U kunt ook contact opnemen met de rospotrebnadzor met een klacht tegen de buren, waarvan de steekproef hieronder wordt gepresenteerd.

Voorbeeldklachten in rospotrebnadzorDownload voorbeeldklachten op buren (.doc)

Klacht van rospotrebnadzor voor schending van sanitaire normen

Het is noodzakelijk om een ​​klacht en in strijd met Sanpin te maken. Een helder voorbeeld is de aanwezigheid van kakkerlakken in een woonkamer. Let op Hoe u in dit geval een klacht aan ROSPOTRBNADZOR kunt schrijven.

Klacht voor ROSPOTRBNADZOR onlineDownload een voorbeeldklacht tegen sanitaire normen (.doc)

Klacht van ROSPOTREBNADZOR op het gedelateerde bedrijf

De organisatie van huisvestingshulpprogramma's bij het verlenen van diensten aan de bevolking is verplicht hun kwaliteit te controleren. Een contract met de beheermaatschappij kan worden geabonneerd op het huis met meerdere factoren. Als het beroep geen resultaten geeft, zie wat het gecompileerde document de klacht bevat over het strafwetboek of de huisvesting en gemeenschappelijke diensten over de bezorging van diensten.

Download voorbeeldklachten op het Wetboek van Strafrecht (.doc)

Hoe een klacht in te dienen bij ROSPOTRBNADZOR door ambtenarenKlacht van rospotrebnadzor naar het kantoor van de officier van justitie

Wenden naar de autoriteiten van ROSPOTRBNADZOR, hopen burgers op het restauratie van de gerechtigheid. Maar wat als het niet gebeurt? Een van de uitgangen van de huidige situatie is om een ​​klacht te compileren over de aanleiding van het lichaam in het officier van justitie.

Het zal de doeltreffendheid van de overweging van het document beïnvloeden als de toepassing collectief is. Dit verhoogt de kans op het voldoen aan de vermelde vereisten. Het volgende is een formulier voor het schrijven van een dergelijke claim.

  • Download voorbeeldklachten in het officier van justitie (.doc)
  • De procedure en timing van overweging
  • De procedure na het invullen van de aanvrager vormt eenvoudig - het blijft wachten op de respons van rospotrebnadzor op de klacht. Om alle materialen te beschouwen, krijgt het lichaam 30 dagen. En we hebben het niet over werknemers, maar kalenderdagen. Na deze periode moeten de ambtenaren een van de volgende beslissingen nemen:

Voldoen aan de klacht en neem maatregelen om de huidige situatie op te lossen;

stuur materialen naar een ander orgaan;

weigeren de vermelde vereisten te accepteren of te bevredigen.

  • De afwezigheid van een antwoord binnen een maand kan als reden dienen om over ROSPOTRBNADZOR te klagen aan andere gevallen.
  • Oorzaken van weigering om klachten te overwegen
  • Het is belangrijk om te begrijpen dat het indienen van de klacht niet de gunstige uitkomst voor de aanvrager garandeert. Onder bepaalde omstandigheden kan de autoriteit het zelfs weigeren. Zo zal ROSPOTRBNADZOR een weigering doen om de klacht in de volgende gevallen te overwegen:
  • De betrokken vraag is niet van toepassing op de bevoegdheid van de autoriteit;

De verklaring bevat geen verplichte informatie (aanvragergegevens, hoe kan deze worden gecontacteerd of wat de essentie is van de vraag);

Beste lezers!

Onze artikelen praten over typische manieren om legaal op te lossen

vragen, maar elk geval is uniek. Als u wilt weten hoe u uw probleem kunt oplossen -

Neem contact op met de online consultant aan de rechterkant → vragen, maar elk geval is uniek.

Praktijk

Eerder werden pogingen tot een vreedzame regeling van de conflictsituatie gemaakt.

Gevolgtrekking

Video: ongeplande inspectie van rospotrebnadzor op een klacht

Beste lezers!

Video.

vragen, maar elk geval is uniek. Als u wilt weten hoe u uw probleem kunt oplossen -

Neem contact op met de online consultant aan de rechterkant → vragen, maar elk geval is uniek.

Добавить комментарий