Aduan Rospotrebnadzor: Bagaimana untuk mengemukakan melalui Internet, laman web rasmi atau perkhidmatan awam

Dikemaskini: Januari, 2021

Amalan di kawasan ini menunjukkan bahawa terdapat pengguna yang jauh dapat menyelesaikan keadaan yang dipertikaikan dengan pelaksana, kerana apa perlindungan hak mereka harus menghubungi pihak berkuasa yang lebih tinggi. Sering kali, pihak berkuasa Rospotrebnadzor mengambil parti parti, melainkan jika pendakwaan dan keperluan disokong oleh keterangan. Untuk mengelakkan kemungkinan akibat negatif, entiti undang-undang dan individu, usahawan cuba untuk mengelakkan pemindahan pertimbangan oleh badan yang diberi kuasa, memohon semua usaha, dan secara bebas menyelesaikan konflik.

Di rak kedai, semakin mungkin untuk memenuhi produk yang berkualiti dan tertunggak. Pengguna berhadapan dengan setiap hari dengan melanggar hak mereka semasa cuba memulangkan atau mengubah produk yang dibeli. Kawalan ke atas pematuhan undang-undang perlindungan pengguna dijalankan oleh Rospotrebnadzor.

Dalam artikel menganggapnya Untuk apa soalan yang anda boleh memfailkan aduan kepada agensi, bagaimana menulis aduan kepada Rospotrebnadzor melalui Internet dan bagaimana untuk menyerahkannya melalui perkhidmatan negeri.

Apa soalan yang boleh dirujuk kepada aduan kepada Rospotrebnadzor?

Kecekapan Rospotrebnadzor termasuk bukan sahaja isu yang berkaitan dengan kesejahteraan kebersihan dan epidemiologi penduduk, tetapi juga untuk melindungi hak pengguna.

Warga mempunyai hak untuk memohon kepada pihak berkuasa dengan aduan mengenai isu-isu berikut:

  • Kegagalan kedai-kedai di bursa atau pulangan produk;
  • Penjualan produk, kerja atau perkhidmatan berkualiti rendah;
  • Melanggar keperluan untuk keselamatan barang;
  • Pelanggaran kontrak jualan;
  • Mengenakan perkhidmatan tambahan yang tidak wajib;
  • Keengganan untuk memberikan maklumat produk;
  • Duncul data peribadi pada pengguna.

Terima kasih kepada rayuan kepada Rospotrebnadzor Persekutuan Rusia, seorang warganegara boleh membawa ke pengadilan pusat membeli-belah, sebuah bank, syarikat insurans, kafe, salon dan organisasi lain yang terlibat dalam menjual barangan, perkhidmatan dan pekerjaan dalam populasi.

Anda harus tahu! Rayuan pengguna adalah asas untuk aktiviti pemeriksaan yang tidak berjadual. Rospotrebnadzor meminta bukti dari penjual. Sekiranya perlu, pekerja jabatan pergi ke lokasi kedai. Mengikut keputusan pengesahan, perintah itu dibuat untuk menghapuskan kelemahan kelemahan. Juga, penjual tertarik dengan tanggungjawab pentadbiran.

Bagaimana untuk menulis aduan kepada rospotrebnadzor?

Borang permohonan tidak diluluskan oleh undang-undang. Bahagian wilayah jabatan menawarkan sampel mereka dengan meletakkan mereka di tempat berdiri dan laman rasmi. Kami akan menganalisis algoritma langkah demi langkah untuk penyediaan rayuan, yang telah berkembang dalam perjalanan amalan memohon undang-undang mengenai perlindungan hak pengguna.

Langkah 1 - Mengisi "Caps"

Di sudut kanan atas dokumen terdapat "topi" topi, yang menunjukkan maklumat yang membolehkan anda mengenal pasti pemohon.

Anda mesti nyatakan:

  • Nama bahagian wilayah Rospotrebnadzor;
  • Lokasi jabatan;
  • NAMA PENUH;
  • Alamat kediaman;
  • Telefon;

Apabila memohon dalam talian Adalah dinasihatkan untuk menentukan e-mel kerana jawapannya juga akan disediakan dalam bentuk elektronik.

Langkah 2 - Deskripsi gangguan

Bahagian utama menerangkan keadaan yang menyebabkan akibat aduan.

Seorang warganegara perlu ringkas dan tidak termasuk maklumat berikut:

  • Tarikh membuat kontrak dengan penjual;
  • Penerangan produk, perkhidmatan atau kerja;
  • Kos pembelian;
  • Senarai kecacatan;
  • Pautan kepada peraturan undang-undang.

Keadaan sebenar dijelaskan dalam urutan logik dan kronologi. Sekiranya tuntutan dihantar ke alamat penjual, anda harus menentukan sama ada jawapan itu dihantar kepada pengguna.

Langkah 3 - Keperluan Perumusan

Pada akhir rayuan, adalah perlu untuk merumuskan keperluan anda. Sebagai contoh, menjalankan pemeriksaan fakta keengganan dalam pulangan dana, penjualan barangan berkualiti rendah, kegagalan untuk memberikan maklumat produk.

Langkah 5 - Menggambar senarai aplikasi

Satu kenyataan mesti dilampirkan kepada dokumen yang berkaitan dengan keadaan kontroversi. Dalam hal ini, akhir termasuk senarai aplikasi, yang menunjukkan:

  • Kontrak jualan, perkhidmatan atau kerja;
  • Kad jaminan;
  • Semak;
  • Kesimpulan pakar;
  • Menuntut penjual untuk melanggar hak pengguna;
  • Balas kepada tuntutan itu.

Semua dokumen digunakan dalam salinan, asal-usul tetap berada di sebuah warganegara. Pada masa akan datang, mereka mungkin perlu merayu kepada mahkamah jika rayuan kepada Rospotrebnadzor tidak akan memberikan hasil yang diinginkan.

Sampel aduan dalam Rospotrebnadzor

Kami mengesyorkan menggunakan contoh aduan yang disediakan oleh peguam yang berkelayakan:

  1. Sampel aduan di kedai dalam talian (muat turun)
  2. Contoh Aduan mengenai Syarikat Pengurusan (Muat Turun)
  3. Contoh aduan pos Rusia (muat turun)
  4. Sampel aduan mengenai perkhidmatan berkualiti rendah (muat turun)
  5. Aduan Syarikat Insurans Sampel (Muat Turun)
  6. Contoh Cafe Aduan (Muat Turun)

Sekiranya aduan telah timbul masalah, adalah dinasihatkan untuk merujuk kepada seorang peguam yang berpengalaman yang akan membantu memahami keadaan dan akan menyediakan dokumen yang diperlukan.

Bagaimana untuk memfailkan aduan kepada Rospotrebnadzor melalui Internet?

Rayuan kepada Jabatan boleh difailkan dalam bentuk elektronik melalui laman web rasmi. Kemungkinan yang sama disediakan oleh Portal Perkhidmatan GOSV.

Melalui laman web rasmi Rospotrebnadzor

Bagi mereka yang tidak mahu pergi ke bahagian wilayah Rospotrebnadzor di rantau mereka, ada cara yang cepat untuk mengemukakan aduan - melalui penerimaan internet di laman web rasmi Rospotrebnadzor.ru. .

Rayuan itu dihantar dengan mengisi suatu bentuk khas dan memasuki jabatan yang sesuai yang diberi kuasa untuk melibatkan diri dalam keadaan yang kontroversi.

Untuk mengemukakan aduan, anda perlu melakukan langkah-langkah berikut:

  1. Log masuk ke halaman penerimaan elektronik - petisyen.rospotrebnadzor.ru/petition.
  2. Pilih pilihan aplikasi "Tiada kebenaran di ESIA diperlukan";
  3. Tentukan nama dan kenalan.
  4. Pilih bahagian mana yang akan dihantar kepada rayuan itu.
  5. Terangkan secara ringkas intipati konflik dengan penjual.
  6. Lampirkan dokumen elektronik.

Apabila mengisi borang elektronik, adalah mungkin untuk melampirkan hanya satu fail. Sekiranya seorang warganegara, selain mengendalikan, mempunyai beberapa dokumen yang mengesahkan tindakan haram penjual, adalah wajar untuk mengimbas mereka bersama-sama dengan pernyataan dalam satu fail dalam format PDF.

Selepas mengisi borang elektronik, klik pada butang "Hantar". Pada siang hari, pakar Rospotrebnadzor akan menghubungi pemohon di telefon untuk memastikan aduan itu difailkan dari orang yang sebenar.

PENTING! Di Rospotrebnadzor berfungsi hotline. Untuk menerima rayuan pengguna. Penduduk bandar Moscow. boleh memanggil 8-495-785-37-41, Rantau Moscow - 8-800-222-1360, St Petersburg - 8-812-712-29-81.

Melalui portal kakitangan awam

Warga dengan akaun di Portal Perkhidmatan Awam boleh menghubungi Rospotrebnadzor melalui akaun peribadi.

Untuk menulis aduan kepada Rospotrebnadzor melalui perkhidmatan awam, berikut:

  1. Log masuk ke laman web rasmi Jabatan - Rospotrebnadzor.ru.
  2. Pergi ke bahagian "untuk warganegara".
  3. Tekan butang "Rayuan Warga".
  4. Di sudut kanan bawah, klik pada "Teruskan" untuk pergi ke bahagian "penerimaan rayuan rakyat". Pada halaman yang anda perlukan untuk memilih pilihan aplikasi dalam bentuk dokumen elektronik "memerlukan kebenaran di ESIA". Ia kemudian diberi kuasa melalui akaun peribadi Portal Perkhidmatan Awam dan membuka bentuk elektronik untuk peredaran.

Aplikasi ini diisi dan dihantar dengan cara yang sama seperti dalam kes sebelumnya. Secara langsung melalui portal perkhidmatan negara, tidak mungkin untuk memfailkan aduan, kerana perkhidmatan sedemikian tidak ada di sana.

Apakah aduan yang tidak diterima untuk dipertimbangkan?

Apabila memfailkan aduan harus dipandu oleh undang-undang 02.05.2006 No. 59-FZ, yang menyediakan untuk situasi apabila dokumen tidak akan dipertimbangkan oleh Rospotrebnadzor.

Agensi tidak menerima rayuan jika pelanggaran berikut dibuat:

  • Dokumen yang difailkan secara anonim;
  • Teks itu tidak dapat diterima untuk membaca;
  • Aduan itu difailkan semula dan warganegara telah menerima jawapan kepadanya;
  • Kenyataan itu merayu keputusan mahkamah;
  • Teks mengandungi ungkapan lucah dan menyinggung perasaan.

Ia juga wajar sebelum menjalani aduan untuk menghubungi penjual dengan tuntutan dan menunggu jawapannya. Sekiranya jawapannya tidak diterima, adalah perlu untuk memohon kepada bukti pematuhan dengan prosedur aduan untuk keputusan pertikaian tersebut.

Apakah kesulitan yang mungkin berlaku apabila mengemukakan aduan?

Sebelum menyerahkan aduan kepada Rospotrebnadzor, satu dokumen harus kompeten dan menyediakan bukti pelanggaran pengguna. Tidak semua warganegara mempunyai pengetahuan yang diperlukan dalam bidang undang-undang, oleh itu, untuk menyelesaikan masalah ini dengan cepat, anda perlu mendapatkan bantuan daripada seorang peguam yang berkelayakan.

Kawalan dan pengawasan pematuhan terhadap hak pengguna diberikan kepada Rospotrebnadzor. Sekiranya situasi masalah di kawasan ini, pertama sekali, harus diterapkan ke pejabat perwakilan serantau Rospotrebnadzor. Berdasarkan kenyataan pengguna, cek akan dijalankan, berdasarkan hasil yang isu mengenakan pemulihan daripada pelanggar dan perlindungan hak pengguna, termasuk di mahkamah. Bagaimana cara rayuan wujud dan bagaimana menulis aduan kepada Rospotrebnadzor melalui Internet - ini dan isu-isu lain yang berkaitan akan dibincangkan di bawah artikel ini.

Peraturan Am untuk Menghubungi Rospotrebnadzor

Rayuan Pengguna secara berasingan adalah asas adalah asas bagi Rospotrebnadzor pemeriksaan yang tidak berjadual mengenai orang yang melanggar haknya. Apabila bersiap, perhatikan bahawa aduan itu harus tepat dan munasabah, dan juga tidak mengandungi kenyataan emosi yang tidak selesai, termasuk pelbagai jenis ancaman dan penghinaan. Ingat tanpa mengira kaedah rujukan - ini adalah dokumen rasmi yang mesti mengandungi butiran yang perlu dan mematuhi bentuk tradisional aplikasi.

Anda boleh menghantar rayuan dengan cara berikut:

  • Secara peribadi, menghubungi Bahagian Serantau Perkhidmatan;
  • Mengambil kesempatan daripada perkhidmatan Pos Rusia, serta perkhidmatan penghantaran lain;
  • Tulis aduan kepada Rospotrebnadzor melalui Internet.

Rayuan itu mesti mengandungi nama organ yang dihantar, dan dalam beberapa kes juga butiran hubungan pegawai. Pastikan untuk mengisi maklumat peribadi mengenai pemohon, termasuk nama, alamat pos dan telefon (jika ada). Di alamat yang ditentukan secara bertulis, maklumat mengenai keputusan pemeriksaan yang dijalankan akan dihantar, dan berkomunikasi dengan pemohon akan disokong. Asas adalah intipati aduan dan mengendalikan persembahan terperinci mengenai masalah masalah dengan merujuk kepada fakta yang mengesahkan pelanggaran hak pengguna. Apabila memohon secara bertulis, rayuan itu mesti mengandungi tandatangan peribadi pemohon dan tarikh penyusunan.

Apabila memfailkan aduan kepada Rospotrebnadzor untuk melindungi hak pengguna dalam bentuk elektronik, anda juga harus menentukan alamat e-mel. Sekiranya anda perlu mendapatkan jawapan secara bertulis, nyatakan alamat pos. Salinan dokumen yang mengesahkan fakta yang dirujuk oleh pemohon boleh disediakan dalam bentuk elektronik atau dihantar secara bertulis. Sila ambil perhatian bahawa pelanggaran terhadap keperluan ini, termasuk kekurangan maklumat lengkap mengenai pemohon, termasuk alamat untuk arahan jawapan, Perkhidmatan Persekutuan tidak mempunyai alasan untuk menyediakan dan menghantar respons kepada rayuan yang diterima mengenai merit tersebut.

Rayuan kepada Rospotrebnadzor melalui Internet: arahan langkah demi langkah

Arah rayuan, termasuk aduan mengenai Rospotrebnadzor untuk melindungi hak pengguna, melalui Internet adalah mungkin di laman web rasmi perkhidmatan di www.rospotrebnadzor.ru. Isikan borang tanpa kesilapan akan membantu arahan Shirling di bawah.

Untuk rayuan kepada Rospotrebnadzor, pergi ke laman web rasmi, gerakkan kursor ke tab "Untuk warganegara" dan pilih bahagian "Rayuan".

Turun halaman yang dibuka dan klik "Make Up dan hantar rayuan." Bergantung kepada keadaan tertentu, rayuan itu harus diarahkan dalam pematuhan ketat dengan prinsip-prinsip bidang kuasa dan kecekapan. Sebagai peraturan, peredaran dalam bidang pelanggaran hak pengguna dianggap oleh badan-badan wilayah Rospotrebnadzor di rantau masing-masing.

Ikut arahan dalam arahan di bawah - ini akan membuat rayuan dari kali pertama dan tanpa kesilapan. Prosedur untuk memberi makan rayuan terdiri daripada langkah-langkah berikut:

  1. Tentukan pembahagian Rospotrebnadzor, yang kompeteninya termasuk penyelesaian kepada masalah ini. Sekiranya ada keraguan, meminta nasihat melalui talian telefon di bahagian wilayah di tempat kediaman. Apabila memohon ke pejabat serantau, anda mesti memilih subjek Rusia di mana pemohon hidup. Sistem ini akan secara automatik mengalihkan ke laman web rasmi Bahagian Rospotrebnadzor di rantau ini. Cari bahagian "Consulting Caps" dan ikuti pautan untuk mengemukakan permohonan.
  2. Isi maklumat hubungan mengenai pemohon dan organisasi, mungkin melanggar hak pengguna. Pastikan untuk menentukan: Phio pemohon; Subjek Persekutuan Rusia adalah lokasi pembicara pengguna; pemohon dan alamat pos penuh; Alamat emel.
  3. Pilih topik rayuan menggunakan senarai.
  4. Tulis rayuan. Dalam medan teks, taipkan teks aduan mengenai merit. Keperluan Khas untuk Ujian Undang-undang tidak disediakan, elakkan ekspresi emosi dan ancaman kepada pelanggar piawaian kebersihan dan epidemiologi. Lampirkan salinan dokumen dalam bentuk elektronik, yang disahkan oleh fakta yang dinyatakan dalam edaran. Teks itu tidak boleh melebihi 2000 aksara (1 halaman teks bercetak), kami mencadangkan pada mulanya untuk menaip teks aduan di Microsoft Office (atau Analog). Semak bilangan tanda dalam tab "Tinjauan". Dokumen yang disertakan boleh dalam format: TXT, DOC, RTF, XLS, PPS, PPT, PDF, JPG, BMP, PNG, TIF, GIF, PCX, MP3, WMA, AVI, MP4, MKV, WMV, MOV, FLV. Saiz fail tidak boleh melebihi 2 MB, pada sumber individu sehingga 5 MB.
  5. Masukkan kod keselamatan yang dicadangkan dan klik butang "Hantar".

Selepas menyerahkan semua keperluan dan mengisi bidang wajib, jawapannya harus diterima dalam masa sebulan. Dalam satu surat, Rospotrebnadzor harus memberitahu pemohon mengenai keputusan pemeriksaan atau menunjukkan di mana aduan itu diarahkan, sebagai contoh, kepada pejabat pendakwa Persekutuan Rusia.

Ciri-ciri organisasi audit dan usahawan individu

Rospotrebnadzor menjalankan kawalan dan penyeliaan mengikut pelan pemeriksaan dan tidak berjadual dalam kes yang ditunjukkan secara langsung dalam undang-undang, termasuk apabila aduan daripada pengguna. Pelan pemeriksaan dibangunkan bergantung kepada jenis organisasi dan sifat aktiviti. Setiap pemeriksaan mempunyai ciri-ciri sendiri, sebagai contoh, apa yang diperiksa Rospotrebnadzor di institusi perubatan akan berbeza dengan ketara dari cek di kedai runcit atau hotel.

Penggubal undang-undang telah menyatukan kes-kes pemberitahuan rujukan permulaan keusahawanan. Rospotrebnadzor terutamanya mengesahkan kehadiran pemberitahuan dan pematuhan tersebut dengan aktiviti yang ditentukan dengan sebenarnya dilaksanakan.

Arah notis permulaan aktiviti keusahawanan Rospotrebnadzor adalah wajib dalam kes yang diperuntukkan secara langsung oleh perintah Kerajaan Persekutuan Rusia No. 584 bertarikh 16 Julai 2009. Pemberitahuan dikemukakan mengikut borang yang diluluskan di tempat itu pelaksanaan aktiviti komersil sebenar di bahagian wilayah perkhidmatan persekutuan.

Dalam organisasi, termasuk aktiviti yang berkaitan dengan produk makanan, pekerja mesti mempunyai rekod perubatan. Pengesahan rekod perubatan rospotrebnadzor dalam kes sedemikian diperlukan. Dalam kes ketiadaannya, organisasi mengenakan penalti, dan pekerja yang sama dikeluarkan dari kerja.

Apabila mengambil pekerjaan, kepala boleh secara bebas memeriksa rekod perubatan. Rosospotrebnar membawa pendaftaran di setiap rantau, yang mengandungi maklumat mengenai rekod perubatan yang dikeluarkan, serta maklumat mengenai orang yang dikeluarkan. Sebagai contoh, periksa keaslian rekod perubatan, yang dikeluarkan di rantau Moscow pada perkhidmatan khas.

Semua organisasi, termasuk belanjawan, pemeriksaan rospotrebnadzor sesuai dengan rancangan itu. Sifat maklumat yang diminta bergantung kepada jenis aktiviti. Kami menganalisis bahawa ia menyemak Rospotrebnadzor dalam kemudahan perubatan, dan dokumen mana yang boleh diminta oleh pakar. Semasa menyemak, perhatian khusus dibayar kepada kehadiran: lesen, kesimpulan kebersihan dan epidemiologi untuk projek premis dan aktiviti yang dipersetujui dan menggubal program kawalan pengeluaran, rekod perubatan sebenar dari pekerja, dokumen untuk peralatan perubatan, pendirian maklumat yang dihiasi dengan baik dan lain. Bagi institusi perubatan pergigian, perhatian khusus harus dibayar kepada pemprosesan instrumen pergigian dan pematuhan dengan rejim umum saniter-anti-epidemiologi.

Tidak menemui jawapan? Mempunyai soalan?

Dapatkan nasihat undang-undang percuma sekarang: *

8 (800) 350-29-83 Persekutuan

8 (499) 938-45-81 Moscow dan kawasan itu

8 (812) 425-61-42 SPB dan Wilayah

* Perhatian! Peguam tidak memberi nasihat di alamat dan mod kerja IFC, prosedur untuk menyediakan perkhidmatan negeri dan perbandaran dan tidak memberikan sokongan teknikal untuk Portal Perkhidmatan Negeri. Perundingan adalah secara eksklusif secara sah dalam alam!

Tidak menemui jawapan? Mempunyai soalan?

Di sini anda boleh mendapatkan sokongan undang-undang. Rujuk peguam (percuma, sepanjang masa, tujuh hari seminggu): *

* Perhatian! Peguam tidak memberi nasihat di alamat dan mod kerja IFC, prosedur untuk menyediakan perkhidmatan negeri dan perbandaran dan tidak memberikan sokongan teknikal untuk Portal Perkhidmatan Negeri. Perundingan adalah secara eksklusif secara sah dalam alam!

.

Aduan kepada Rospotrebnadzor adalah kaedah yang berkesan untuk menyelesaikan situasi kontroversi yang timbul dalam bidang pasaran pengguna. Kes apabila anda boleh menghubungi organ ini - satu set. Pada masa yang sama, contohnya benar-benar mempunyai pengaruh yang berkesan terhadap Phys dan Jurlits, menyediakan perkhidmatan kepada penduduk, serta menjual barang kepada mereka. Pada masa yang sama, Rospotrebnadzor bukanlah langkah terakhir dalam perjuangan untuk hak mereka. Dalam kes tidak bertindak kakitangannya, ada peluang untuk memohon dengan pernyataan yang sesuai di pejabat pendakwa atau mahkamah.

Terlepas dari borang permohonan, aduan kepada Rospotrebnadzor adalah asas untuk menjalankan audit mengenai organisasi atau individu, mungkin melanggar hak penghantarnya. Dokumen itu mesti mengandungi hujah-hujah yang baik dan baik.

Alamat apa rayuan itu?

Alamat penghantaran bergantung kepada tempat pelanggaran hak atau kediaman pernyataan yang diterapkan. Jadi, di rantau Moscow terdapat sekurang-kurangnya lima bahagian wilayah perkhidmatan persekutuan ini. Anda boleh mencari semua alamat di laman web rasmi Rospotrebnadzor.

Bagaimana untuk menulis aduan kepada rospotrebnadzor?

Perundangan Rusia tidak mengawal norma-norma mengenai pembentukan dokumen itu. Walau bagaimanapun, adalah perlu untuk mematuhi piawaian tertentu. Aduan anda kepada Rospotrebnadzor (aplikasi sampel disyorkan untuk dipindahkan ke peguam) harus mempunyai bentuk berikut:

  1. Cap. Nama Penuh, butiran hubungan pemohon, butiran Pejabat Territorial Perkhidmatan.
  2. Tuntutan. Terperinci, tetapi data laconic mengenai pelanggaran, keadaan kes (masa, tempat), melanggar hak (alamat, butiran hubungan, butiran).
  3. Matlamat permintaan. Keperluan dari Rospotrebnadzor, anggap, kekurangan organisasi lesen.

Dengan menggunakan aduan kepada Rospotrebnadzor melalui Internet atau dengan cara lain, ia mesti dijamin dengan tandatangan peribadi. Jangan lupa (juga pada akhir dokumen) Letakkan tarikh penyediaan.

PENTING! Aduan kepada Rospotrebnadzor untuk melindungi hak dan kepentingan boleh dicetak pada PC dan dicetak pada pencetak, atau ditulis dengan tangan pada lembaran format A4. Kehadiran pembetulan, blots, tifos dan kesilapan tidak dapat diterima.

Sekiranya perniagaan anda serius dan kami bercakap tentang pelanggaran utama, kami menasihati anda untuk memfailkan aduan kepada Rospotrebnadzor melalui seorang peguam. Pakar ini bukan sahaja akan membantu merumuskan tuntutan dan matlamat yang betul. Tetapi juga untuk memasang asas bukti (fakta dan dokumen yang mengesahkan hak anda). Pada masa akan datang, jika perlu, beliau akan menyerahkan minat anda di mahkamah.

Merangka tuntutan dan petunjuk tujuan rayuan - cadangan.

Bahagian utama aduan itu hendaklah termasuk unsur-unsur berikut:

  1. Pengenalan. Tentukan maklumat tentang diri anda dan melanggar hubungan yang mengikat anda. Katakan "i - Petrov Petr Petrovich membeli kasut di salon" XXX ".
  2. Huraian. Beritahu kami tentang keadaan dan bagaimana hak anda telah dilanggar. Ia adalah perlu untuk memberikan maksimum data mengenai pelanggaran itu. Oleh itu, aduan terhadap kedai di Rospotrebnadzor harus mengandungi nama keluarga / nama penjual, yang menjalankan operasi perdagangan, masa pembelian, nama keluarga / anggota personel yang hadir dalam pelanggaran.
  3. Permintaan. Bahagian yang paling penting, yang akan menentukan tindakan selanjutnya Perkhidmatan Persekutuan. Tentukan sekatan yang dikehendaki berhubung dengan pelanggar: Pemulihan hak patah; Kekurangan lesen untuk hak untuk menjalankan aktiviti; Pemulihan wang denda.

PENTING! Aduan pengguna di Rospotrebnadzor disediakan dalam beberapa salinan. Pada salinan kedua, yang kekal di pengirim, pekerja perkhidmatan mesti meletakkan tanda pada resit ..

Adakah mungkin untuk bertindak tanpa nama?

Dengan melawat tapak Rospotrebnadzor, anda boleh menulis secara anonim. Juga tanpa menyatakan nama, anda boleh menghantar dokumen melalui pos.

Walau bagaimanapun, perhatikan bahawa selaras dengan undang-undang Persekutuan Rusia, rayuan tersebut tidak menjamin permulaan pemeriksaan yang tidak berjadual. Dengan ketiadaan hujah-hujah yang objektif dan berat, mereka dalam majoriti mutlak kes kekal tanpa perhatian.

PENTING! Sekiranya maklumat yang dinyatakan dalam aduan adalah hujah yang baik yang memihak kepada permulaan pemeriksaan yang tidak berjadual, bagaimanapun, pakar perkhidmatan mempunyai keraguan yang serius mengenai pengarang dokumen itu, yang terakhir mengambil langkah untuk menubuhkan permohonan pengirim.

Bagaimana untuk memfailkan aduan kepada Rospotrebnadzor?

Anda boleh memilih mana-mana cara yang mudah:

  • Menghantar dokumen dengan mel berdaftar melalui pos Rusia atau perkhidmatan penghantaran lain;
  • Lawatan peribadi ke jabatan;
  • Menulis aduan di laman web rasmi.

Jika anda telah memilih pilihan pertama, pesanan surat pemberitahuan tangan. Dalam kes ini, pada masa akan datang, jika perlu, anda akan mempunyai bukti rayuan kepada Perkhidmatan Persekutuan.

Aduan kepada Rospotrebnadzor melalui Internet.

Dengan melawat laman web rasmi Rospotrebnadzor, adalah mungkin untuk memfailkan aduan dari jauh. Prosedur yang diperlukan:

  1. Pilih bahagian "Rayuan rakyat", yang terletak di menu "untuk warganegara".
  2. Klik pada pautan aktif "Melukis dan menghantar peredaran."
  3. Pilih unit perkhidmatan, yang pihak berkuasa termasuk resolusi yang serupa dengan soalan anda. Jika anda tidak boleh melakukannya sendiri, hubungi perunding anda dengan nombor hotline.
  4. Jumlah sistem akan menghantar anda ke laman web Bahagian Serantau.
  5. Pergi ke rakyat mencipta menu sekali lagi.
  6. Jadual dengan topik pengendalian (ia perlu dipilih dari senarai). Isikan sampel aduan, tentukan intipati soalan. Bilangan aksara yang dibenarkan adalah 2 ribu aksara (satu helaian).
  7. Lampirkan dokumen (berat fail maksimum - 2 MB), yang boleh membuktikan fakta pelanggaran. PENTING! Membuat bidang teks pernyataan itu, jangan gunakan ancaman, ekspresi emosi, perbendaharaan kata lucah. Menjadi ringkas dan objektif. Surat anda tidak boleh mengingatkan aduan seorang kanak-kanak yang tersinggung.
  8. Tentukan kod keselamatan.
  9. Klik pada garis aktif "Hantar".

Untuk aduan sampel reka bentuk yang berkualiti tinggi di Rospotrebnadzor, anda mesti menentukan maklumat berikut:

  • Butiran hubungan dan lokasi penyusup yang dikatakan;
  • E-mel, alamat pos penuh, butiran hubungan nama penuh dan lokasi pengkompil.

PENTING! Wakil-wakil dari Perkhidmatan Persekutuan diwajibkan untuk memaklumkan penyerahan dokumen di mana aduan itu diarahkan, katakan, kepada pejabat pendakwa, atau atas keputusan pemeriksaan yang tidak berjadual.

Bilakah tidak ada jawapan?

Aduan anda tidak akan berpuas hati jika:

  • Anda akan memberi makan secara anonim tanpa menyatakan maklumat peribadi anda. Sebagai contoh, kita perhatikan bahawa pemeriksaan masih boleh dilakukan. Walau bagaimanapun, peluangnya adalah kecil;
  • Dokumen ini mengandungi ancaman kepada penyusup yang dikatakan, ibu-ibu;
  • Tujuan rayuan itu tidak cukup jelas, teks itu tidak boleh dibaca;
  • Beberapa yang sama antara satu sama lain telah dihantar dalam kandungan aduan dengan orang yang sama dalam satu isu. Menghantar pelbagai rayuan dibenarkan. Tetapi hanya dalam kes apabila keadaan dan keadaan baru dibuka.

Jika untuk memberi respons kepada permintaan, adalah perlu untuk mendedahkan data rahsia, pengkomputeran aduan itu juga menjangkakan keengganan (secara bertulis, menunjukkan sebabnya).

Maklumat yang berguna.

Sebelum anda menghantar aduan kepada Rospotrebnadzor, buatlah keperluan bertulis untuk pelanggar perusahaan atau individu. Oleh itu, soalan anda akan diselesaikan oleh "cara yang damai". Sekiranya anda dapat menyelesaikan konflik dengan bantuan tuntutan itu, fakta penyerahannya akan menjadi bukti kepada anda.

catatan : Selaras dengan pindaan yang diambil pada tahun 2017, penyerahan awal keperluan secara bertulis kepada pelanggaran hak yang dikatakan wajib.

PENTING! Perkhidmatan Persekutuan tidak boleh memaksa para penghibur perkhidmatan dan penjual barangan untuk memulangkan dana. Jika anda berminat untuk memulangkan wang, jangan mengadu tentang Rospotrebnadzor, tetapi tuntutan mahkamah.

Anda boleh meningkatkan peluang kemenangan dengan menghubungi seorang peguam yang berkelayakan. Seorang pakar akan dapat menggunakan dokumentasi peraturan. Katakan perkara-perkara khusus peraturan untuk menjual jenis produk tertentu. Ingat bahawa lebih banyak masa yang anda belanjakan pada reka bentuk dokumen yang betul, semakin banyak peluang untuk menghadapi keengganan.

Sanksi yang paling sering ditapis oleh perkhidmatan persekutuan - denda tunai, jumlah 3-5 ribu rubel. Oleh itu, bersiaplah untuk fakta bahawa, mungkin, ia adalah syarikat "anda", pelanggar akan lebih mudah untuk membayar denda daripada mengubah sesuatu dalam aktiviti profesional mereka. Ini adalah satu lagi sebab yang tidak disyorkan untuk tidak bertindak secara bebas, dan telah mendaftarkan sokongan profesional.

Yang utama / Rospotrebnadzor / Bagaimana untuk menulis aduan dengan cekap kepada Rospotrebnadzor melalui Internet untuk perlindungan hak pengguna

Bagaimana untuk menulis aduan dengan cekap kepada Rospotrebnadzor melalui Internet untuk perlindungan hak pengguna

Ia tidak selalu menjadi kempen ke kedai berakhir dengan kegembiraan pengambilalihan, di kaunter anda masih boleh memenuhi barangan yang rosak. Apabila menerima perkhidmatan yang berkualiti atau barangan yang rosak, pengguna moden dibahagikan kepada ketidakpuasan mereka dalam kumpulan khas di Internet.

Selepas penerbitan jawatan dari yang melanggar, reputasi, tentu saja, akan merosot, tetapi ia akan mengelakkan hukuman yang sah. Agar usahawan yang belum selesai dihukum oleh undang-undang, pihak yang terjejas, tidak perlu meninggalkan apartmen untuk mengemukakan permohonan, anda boleh menulis aduan kepada Rospotrebnadzor melalui Internet.

Peruntukan am

Sepanjang tahun ini, bilangan pemeriksaan tidak berjadual dari Rospotrebnadzor dengan ketara berkurangan. Alasan untuk ini adalah perubahan yang mula berkuatkuasa pada permulaan tempoh. Inovasi menyentuh prosedur untuk memfailkan aduan kepada badan negeri untuk melindungi hak pengguna.

Inovasi pertama disentuh oleh peraturan untuk rayuan itu. Sekarang, apa-apa permohonan kepada Rospotrebnadzor mesti mempunyai aduan. Iaitu, sebelum memohon kepada aduan mengenai pihak berkuasa penyeliaan, mangsa diwajibkan untuk menyelesaikan konflik "cara aman" - untuk bercakap dengan pelanggar atau meninggalkan tuntutan secara bertulis. Sekiranya tuntutan untuk memenuhi tuntutan akan dinafikan, maka pengguna boleh dilahirkan dengan selamat dengan aduan kepada Rospotrebnadzor.

Sekiranya pelanggaran itu boleh membahayakan nyawa atau kesihatan seseorang, prosedur aduan untuk memfailkan aduan tidak akan bertindak, permohonan kepada Rospotrebnadzor boleh ditulis dengan segera, tanpa surat-menyurat dengan pelanggar.

Sering kali, usahawan secara khusus melambatkan surat-menyurat mengikut tuntutan, sebagai hasilnya, ulang tahun pengguna untuk menghabiskan masa, dia menutup matanya melanggar dan tidak merayu di tempat lain. Itulah sebabnya bilangan pemeriksaan untuk tahun semasa telah menurun dengan ketara.

Perubahan menyentuh dan mengisi aduan. Sekarang dalam edaran Tidak kira bagaimana untuk menentukan data peribadi anda. , sama ada satu kenyataan dalam versi kertas, atau surat ke laman web ini, rayuan tanpa nama tidak akan dibenarkan sehingga pertimbangan.

Selebihnya peraturan dan prosedur untuk memfailkan aduan kekal tidak berubah.

Permohonan Internet: Ciri-ciri

Aduan itu tidak mempunyai borang yang diluluskan dan ditulis di bawah peraturan umum untuk penyediaan dokumen jenis ini. Bandingkan dengan Rospotrebnadzor. dalam beberapa cara :

  • Secara peribadi, ketika melawat Jabatan Teritorial yang terdekat;
  • Melalui pos dengan menghantar surat berdaftar dengan notis;
  • Dengan faks;
  • Mengemukakan aduan kepada Rospotrebnadzor melalui Internet.

Tidak kira apa cara akan memberi makan, Dokumen mesti mempunyai bahagian utama :

  1. Cap (nama badan wilayah, adalah wajar untuk nama orang yang bertanggungjawab yang permohonannya diserahkan, data pemohon).
  2. Kemasukan (nama organisasi di mana barangan / perkhidmatan yang berkualiti tinggi diperoleh, apabila dan apabila anda pengguna melawat pelanggar syarikat).
  3. Bahagian utama (ringkas, ringkas, tetapi, tanpa kehilangan butiran penting, intipati tuntutan itu dijelaskan).
  4. Keperluan (hasil yang dikehendaki selepas pertimbangan aduan).
  5. Senarai bahan yang dilampirkan.
  6. Tandatangan dan Tarikh.

Rayuan kepada Rospotrebnadzor melalui Internet mempunyai struktur standard, tetapi ia tidak perlu secara bebas, sudah cukup untuk mengisi bentuk siap. Malah, plus memfailkan aduan ke atas Internet juga boleh dikaitkan dengan kekurangan keperluan untuk duduk di koridor pengapitan institusi negeri dengan menjangkakan giliran mereka.

Untuk berurusan dengan cara menulis dokumen ini, ia tidak mengambil banyak masa, keseluruhan proses pengendalian dibincangkan secara terperinci dalam artikel ini.

Aduan dalam talian di Rospotrebnadzor

Seperti apa-apa rayuan kepada Rospotrebnadzor, aduan dalam talian mempunyai status dokumen rasmi, dan apabila menulis ia mesti dihormati Peraturan tertentu. :

  1. Tiada perbendaharaan kata lucah, penghinaan tidak dibenarkan.
  2. Semua tuntutan mesti dinyatakan dengan jelas, secara ringkas, sebenarnya (skop permohonan yang disyorkan tidak lebih daripada 2 helaian bercetak).
  3. Sekiranya terdapat bukti pelanggaran, atau bahan lain yang boleh menjelaskan gambar apa yang berlaku, mereka mesti dilampirkan pada permohonan itu.
  4. Anda boleh memungkinkan dengan segera apabila menghantar bentuk elektronik (imbasan, foto, video), atau huruf tersuai yang berasingan.
  5. Apabila membuat aduan, fitnah tidak dibenarkan dan keterangan tentang saat-saat yang tidak benar-benar.

Sekiranya dokumen kertas dikumpulkan dalam dua salinan, maka aduan kepada Rospotrebnadzor dalam talian disusun dalam satu contoh (jika dikehendaki, anda boleh membuat salinan, tetapi tidak perlu untuk menyelesaikannya).

Kaedah mendapatkan jawapan juga boleh berbeza: melalui e-mel atau surat kertas. Sebagai peraturan, jika aduan itu difailkan dalam bentuk elektronik, dan pemohon tidak lupa untuk meninggalkan alamat emai, maka jawapannya akan dalam bentuk e-mel.

Jika untuk mahkamah atau mana-mana matlamat lain, anda memerlukan jawapan dalam bentuk kertas, anda mesti menentukan ini dalam surat dengan melampirkan alamat yang mana surat ini harus dihantar.

Juga, tidak perlu melupakan bahawa apabila menggunakan aduan secara peribadi, apabila mengemukakan aduan secara peribadi, harus menunjukkan butiran mereka Agar tidak merayu untuk surat tanpa nama.

Bagaimana dan di mana untuk menghantar rayuan dalam talian?

Terdapat beberapa pilihan untuk mengadu kepada Rospotrebnadzor. Membuat aduan Dalam talian juga boleh menjadi beberapa cara :

  • Melalui laman web rasmi Jabatan;
  • Melalui Portal Perkhidmatan Negeri.

Setiap kaedah ini mempunyai kedua-dua kelebihan dan kekurangannya. Sebelum menyimpulkan, adalah perlu untuk mengetahui kaedah yang lebih mudah.

Permohonan melalui laman web rasmi jabatan berlaku di portal Rospotrebnadzor. Selepas log masuk ke laman web ini, tekan butang "Untuk warganegara", pergi ke tetingkap "Rayuan". Anda akan dibentangkan dengan kemungkinan merujuk kepada tapak atau melalui perkhidmatan awam, pilih pilihan pertama. Isikan borang, tulis kod pengesahan, klik "Hantar".

Nampaknya tidak ada yang rumit, tetapi ada satu kelemahan kecil: supaya kenyataan itu dibuat, saya memerlukan pengenalan (pengesahan orang, dokumen), ia memerlukan masa tambahan.

Sehingga pertengahan musim panas tahun 2017, satu lagi cara untuk melayani rayuan dalam talian tersedia - e-mel. Untuk beberapa sebab Pakar Pihak Berkuasa Penyeliaan enggan menerima surat mengenai elektronik Oleh itu, kaedah pemfailan ini tidak tersedia pada masa ini.

Masa tambahan tidak akan diperlukan jika anda didaftarkan di laman web perkhidmatan awam. Dan walaupun mereka tidak didaftarkan, untuk pendaftaran, bersama dengan cek, tidak akan ada lebih dari 15 minit. Jadi, untuk memfailkan aduan melalui perkhidmatan negeri, adalah perlu untuk pergi ke portal Rospotrebnadzor dan dalam tab "Rayuan Pengguna", memilih pilihan dengan kebenaran melalui laman web perkhidmatan awam. Selepas mengenal pasti dan mengesahkan data dalam perkhidmatan awam, anda akan disediakan dengan bentuk standard untuk mengisi. Apabila dokumen itu dikumpulkan, isikan medan dengan kod pengesahan dan klik butang "Hantar".

Malah, 2 kaedah aduan dalam talian ini hampir sama. Mengisi bentuk satu, tindakan untuk menghantar yang sama, satu-satunya perbezaan adalah masa pengenalan keperibadian pemohon.

Masa

Syarat pertimbangan rayuan kepada standard Rospotrebnadzor. Untuk mendaftarkan aduan itu tidak akan meninggalkan tidak lebih dari 3 hari. Seterusnya - pertimbangan. Tempoh pertimbangan dokumen itu tidak boleh melebihi 30 hari . Jika tidak, pekerja Jabatan diwajibkan untuk memaklumkan pemohon untuk melanjutkan tempoh pertimbangan (tidak lebih daripada 30 hari).

Untuk kajian terperinci mengenai semua aspek yang berkaitan dengan

Deadlines apabila memfailkan aduan

Di Rospotrebnadzor, baca dalam artikel khas.

Berlatih

Sekiranya aduan dikeluarkan dengan betul, tidak ada masalah dengan penerimaannya. Sebagai persembahan amalan, yang paling kerap disebabkan oleh aduan adalah untuk memulakan pemeriksaan yang tidak berjadual penceroboh. Walau bagaimanapun, terdapat hasil lain, pertimbangkan beberapa contoh.

Pada bulan Ogos 2017, seorang warganegara Ivanov i.v. Dibeli di kedai "pagi" susu tertunggak. Beliau mempunyai keracunan makanan, yang ditunjukkan dalam sijil perubatan. Mangsa memutuskan untuk mengadu kepada Rospotrebnadzor. Tulis aduan dalam talian Dia memutuskan melalui e-mel pejabat wilayah. Surat yang disusun mengikut peraturan, bukti yang digunakan - pembungkusan foto susu, cek membeli-belah dan bantuan imbasan. Menghantar surat ke alamat yang terdapat di Internet.

Selepas 30 hari tidak ada jawapan untuk merayu. Pengguna memutuskan untuk secara peribadi melawat pihak berkuasa penyeliaan wilayah. Jabatan itu menjelaskan kepadanya sejak pertengahan musim panas, aduan yang dihantar ke e-mel tidak dipertimbangkan. Ivanov i.v. Beliau menulis semula aduan dan secara peribadi menyerahkannya ke pejabat, selepas 15 hari dari Rospotrebnadzor, dijawab bahawa pemeriksaan itu dijalankan atas fakta rayuan itu, dan pelanggar itu mengalami hukuman yang sah.

Menurut perintah Rospotrebnadzor No. 480 dari 26. 06.17. Sirkulasi elektronik hanya boleh datang dalam bentuk bentuk yang lengkap melalui laman web jabatan. Dalam hal ini, dari 18 Julai 197, penerimaan rayuan e-mel ditutup.

Warganegara Gerasimov N.V. Memutuskan untuk mengadu kepada Rospotrebnadzor untuk barangan yang rosak. Di kedai "Musim Panas" dia memperoleh bot getah kembung. Pada penggunaan pertama ternyata dia bernafas. Pembeli yang tertipu menulis satu kenyataan melalui laman web rasmi, diminta untuk memeriksa dan menghukum penjual.

Kenyataan itu ditulis dalam semua peraturan, bukti digunakan untuk itu, pengesahan dokumen itu berjaya, dan pemohon datang notis untuk menerima aduan itu. Walau bagaimanapun, dalam peperiksaannya ditolak. Sebabnya ialah mangsa segera memutuskan untuk menghubungi Rospotrebnadzor, tanpa cuba menyelesaikan konflik dengan rundingan atau koresponden dengan usahawan. Prosedur yang menuntut untuk memfailkan aduan tidak diperhatikan, jadi kakitangan kementerian tidak menganggap rayuan itu.

Video yang berguna

Kesimpulannya

Dengan perkembangan teknologi Internet untuk melindungi hak mereka dan menghubungi negara. Pihak berkuasa tidak boleh meninggalkan rumah. Oleh itu, untuk menulis aduan kepada Rospotrebnadzor, anda memerlukan komputer dan secara literal 20 minit masa lapang. Oleh itu, jika anda melihat barangan berkualiti rendah di rak - jangan lulus, hubungi jabatan khas, melindungi diri anda dan pengguna lain dari pembekal yang tidak bertanggungjawab.

Memuatkan ...

CATATAN!
  • Oleh kerana perubahan kekal dalam undang-undang, maklumat sering usang;
  • Maklumat am tidak menjamin penyelesaian yang berjaya kepada mereka yang timbul.

Dalam hal ini, untuk anda bekerja

Percuma.

Peguam perceraian.

Perundingan di Rusia: 8 (800) 707-92-26. Hotline di Moscow: 8 (800) 707-92-26.
Artikel Pengarang

Anastasia Anatolyevna yang tidak dijangka

Wakil dalam bidang perlindungan pengguna. Lebih daripada 6 tahun pengamal dalam pertikaian yang berkaitan dengan pemulangan barang, menulis aduan dengan Rospotrebnadzor dan menerima pampasan bagi perkhidmatan yang diberikan.

Kami mengesyorkan untuk membaca

Artikel kami bercakap tentang cara yang tipikal untuk menyelesaikan undang-undang

Dalam perwakilan yang diterima umum rakyat Rusia, Rospotrebnadzor adalah badan negeri yang diberi kuasa untuk menjalankan pemeriksaan atas aduan penduduk untuk melindungi hak mereka. Secara umum, ia adalah. Walau bagaimanapun, Rospotrebnadzor mempunyai lebih banyak kuasa dan tanggungjawab.

Mungkin beberapa orang yang tertanya-tanya, tetapi singkatan "Rospotrebnadzor" mendekripsi sebagai: "Perkhidmatan Persekutuan untuk Pengawasan Perlindungan Hak Pengguna dan Bulfing Manusia" . Sudah dari nama yang jelas bahawa jabatan ini menjaga kesejahteraan rakyat secara umum, dan ini adalah kawasan yang sangat luas aktiviti.

Apa spektrum fungsi yang dilakukan oleh Rospotrebnadzor di Rusia? Apakah struktur organ ini? Bagaimanakah "pengawasan" memantau pelanggaran dalam sektor perkhidmatan pengguna? Bagaimana anda boleh mempertahankan hak anda untuk mendapatkan perkhidmatan yang berkualiti? Bagaimana, dan di mana untuk mengadu tentang "Gunung - Usahawan"? Ini, dan banyak soalan pembaca mengetahui dalam artikel ini.

Ciri-ciri organ penyelia

Perkhidmatan Persekutuan untuk Pengawasan Perlindungan Hak Pengguna dan Kebajikan Manusia telah dibentuk mengikut Keputusan Presiden Persekutuan Rusia No. 314 "Pada Sistem dan Struktur Badan Eksekutif Persekutuan" pada 9 Mac 2004.

Di kepala struktur Rospotrebnadzor, pejabat pusat di bawah kepimpinan Ketua Negara Sanitary Doktor Persekutuan Rusia - Anna Yuryevna Popova. Radas pusat, pada gilirannya, mengawasi:

  • Jabatan Rospotrebnadzor di entiti konstituen Persekutuan Rusia;
  • Pusat kebersihan dan epidemiologi di entiti konstituen Persekutuan Rusia;
  • Organisasi saintifik;
  • Institusi yang dijangkakan;
  • Kebersihan kementerian dan jabatan.

Rospotrebnadzor menjalankan fungsinya dan kuasanya mengikut Peraturan No. 322 "Mengenai Perkhidmatan Persekutuan untuk Pengawasan Perlindungan Hak Pengguna dan Kebajikan Manusia" bertarikh 30 Jun 2004.

Menurut Peraturan No. 322, Badan Eksekutif Persekutuan melaksanakan tugas-tugas berikut:

  1. Pelaksanaan dasar negara untuk melindungi hak pengguna;
  2. Pembangunan peraturan undang-undang pengawalseliaan dalam bidang perlindungan pengguna;
  3. Kelulusan peraturan kebersihan dan epidemiologi negeri dan standard kebersihan;
  4. Pertubuhan Pengawasan Kebersihan dan Epidemiologi Negeri Persekutuan;
  5. Tugas dan fungsi lain yang berkaitan dengan aktiviti-aktiviti perkhidmatan.

Sistem Perkhidmatan Persekutuan cukup telus dan Sepenuhnya mematuhi norma-norma Undang-undang Persekutuan No. 8 - FZ "untuk memastikan akses kepada maklumat mengenai aktiviti Badan Negeri dan Kerajaan Tempatan" pada 9 Februari 2009.

Rospotrebnadzor beroperasi secara langsung, dan melalui badan-badan wilayahnya yang terletak di setiap subjek Persekutuan Rusia (Jumlah 84 Pengurusan Teritorial). Dan perwakilan utama adalah di Moscow. Di samping itu, dalam bidang kuasa Perkhidmatan Persekutuan terdapat 29 institut penyelidikan dan lebih daripada 100 organisasi profil pembasmian kuman.

Struktur persekutuan perkhidmatan untuk pengawasan perlindungan hak pengguna dan kesejahteraan seseorang di seluruh negara mempunyai lebih daripada 110 ribu pekerja (termasuk pakar sempit).

Rospotrebnadzor Rusia diwajibkan bukan sahaja untuk bertindak balas terhadap rayuan Rusia, tetapi juga Pematuhan diri peraturan negeri , serta mengawal kualiti produk dan perkhidmatan yang diberikan kepada penduduk. Sebagai contoh, di laman web rasmi Rospotrebnadzor, anda boleh membiasakan diri dengan cadangan sedemikian kepada Rusia:

  1. Bagaimana untuk memilih pakaian seragam sekolah?
  2. Mengenai Pilihan Hadiah Tahun Baru Sweet
  3. Bagaimana untuk mengumpul dan memasak cendawan?
  4. Apa yang perlu diberi perhatian kepada salon kecantikan?
  5. Langkah pencegahan jangkitan enterovirus dan banyak lagi.

Menurut data statistik, Rusia datang ke Rospotrebnadzor Rusia setiap tahun lebih daripada 750,000 rakyat rayuan. Ini adalah bilangan aduan yang didaftarkan secara rasmi. Iaitu, hanya mereka yang dihiasi dalam semua peraturan dan memenuhi semua keperluan tuntutan.

Di mana untuk menghantar aduan?

Sekiranya pengguna yang tidak senang memutuskan untuk mengadu tentang kerja berkualiti rendah (atau lain-lain), pertama dia perlu membuat keputusan Di mana sahaja untuk menangani aduan anda.

Untuk tindak balas yang lebih cepat mengenai contohnya, pemohon perlu menghantar aplikasi ke bahagian teritorial terdekat. Ini juga menyiarkan pengumuman khas di laman web rasmi Rospotrebnadzor:

"Untuk mengelakkan peningkatan dalam masa pertimbangan rayuan, adalah perlu untuk menghantar aduannya dengan serta-merta di lokasi objek cek."

Lokasi struktur sedemikian boleh didapati di tempat yang sama di laman web ini. Jika ia berlaku kepada soalan ini, anda boleh memanggil dan menjelaskan alamat melalui talian hotline telefon 8-800-100-0004. . Hotline tersedia untuk warganegara mana-mana kawasan Rusia dari 10.00 hingga 17.00. Panggilan adalah percuma.

Sekiranya rayuan itu diarahkan bukan di lokasi subjek, tetapi kepada alat pusat, maka, dalam masa 7 hari selepas pendaftarannya, ia akan dialihkan ke badan wilayah Rospotrebnadzor.

Prosedur untuk aduan yang betul

Mana-mana warganegara Persekutuan Rusia boleh memohon kepada Rospotrebnadzor kerana melanggar haknya. (sebagai pengguna barangan atau perkhidmatan dan kualiti hidup yang lain) . Selepas pertimbangan aduan, jika ada alasan, Rospotrebnadzor akan menjalankan pengesahan tidak berjadual mengenai objektif tertentu prosiding itu.

Tetapi tidak semuanya sangat mudah dan mudah. Oleh kerana Rospotrebnadzor mempunyai jumlah kerja yang besar, dia tidak boleh bertindak balas jam itu Mengenai sebarang aduan seorang individu . Oleh itu, sebelum menjalankan manipulasi, setiap pernyataan dipertimbangkan dengan teliti oleh pakar yang kompeten, agar tidak terlepas sebarang pelanggaran atau ketinggalan dalam peraturan pendaftaran aduan.

Aduan awal

Pertama, mula-mula dihubungi secara langsung kepada "tertuduh" (iaitu kepada orang itu - fizikal atau undang-undang, yang timbul tuntutan). Iaitu, pengguna, sebagai contoh, tidak berpuas hati dengan kualiti perkhidmatan, tidak boleh menulis aduan kepada pihak berkuasa yang berkaitan, dan Pertama, membuat ketidakpuasan secara langsung oleh pengurusan syarikat tertentu.

Pada masa yang sama, "tertuduh" harus membiasakan dirinya dengan aduan itu dan meletakkan tandatangan pada kenyataan dengan ketidakpuasan pengguna. Di sudut kanan atas, adalah perlu untuk menentukan nama perusahaan yang tidak dapat dikehendaki oleh ketidakpuasan, serta nama pengurus (jika data ini tidak diketahui, anda hanya boleh menunjukkan "kepala"). Oleh itu, ia juga perlu untuk menentukan dan dari mana kenyataan itu ditulis. Sebagai kesimpulan, tuntutan itu mesti memperbaiki tarikh dan tandatangan.

Jika selepas prosedur ini adalah keadaan Tidak dibaiki (Iaitu, aduan telah diabaikan dan keperluan tidak berpuas hati), maka anda boleh menghantar aduan dan kenyataan mengenai permintaan untuk pelantikan pengesahan yang tidak berjadual di Rospotrebnadzor.

Kerajaan juga memahami bahawa ia tidak realistik untuk bertindak balas terhadap setiap, secara kasar, panggilan tanpa nama. Oleh itu, untuk mengelakkan aduan palsu dan penyalahgunaan hak pengguna, dalam Undang-undang Persekutuan No. 277-FZ 3 Julai 2016, perubahan telah diperkenalkan.

Dari 1 Januari 2017 Aduan tanpa nama kepada Rospotrebnadzor tidak lagi menjadi alasan untuk pemeriksaan tidak berjadual .

Bagaimanakah saya boleh menghantar aduan kepada Rospotrebnadzor?

Aduan boleh difailkan oleh mana-mana mudah untuk pemohon dalam perjalanan:

  1. Rayuan Peribadi ke Bahagian Teritorial Rospotrebnadzor (dalam subjeknya Persekutuan Rusia). Maklumat mengenai lokasi teritorial tertentu dan masa untuk menerima unit boleh didapati di laman web rasmi Rospotrebnadzor.
  2. Hantar aduan melalui Jawatan Rusia.

    Selain itu, surat itu mestilah dengan ketat dengan notis resit!

  3. Di laman web rasmi Rospotrebnadzor. Untuk membuat aduan, anda perlu pergi ke tab "Untuk warganegara" yang terletak di bahagian atas "topi" halaman utama laman web ini. Seterusnya, pilih salah satu perkara yang dicadangkan "Rayuan rakyat" . Tingkap akan muncul dengan penjelasan. Di bahagian bawah terdapat pautan "Teruskan" . Dengan mengklik padanya, pengguna akan berada di halaman, di mana peraturan untuk prosedur untuk menerima dan mempertimbangkan rayuan rakyat dijelaskan. Selepas membaca, pemohon mempunyai pilihan versi rayuan.                     soalan, tetapi setiap kes adalah unik.
  4. Anda boleh memfailkan aduan melalui MFC. (Pusat Pelbagai Fungsi terdekat). Jabatan-jabatan sedemikian sangat mudah terutama di kawasan-kawasan di mana tidak ada cawangan Jabatan Rasmi.

Kedua-dua pilihan dibuat dalam bentuk elektronik. Perbezaan antara mereka: sama ada aduan itu akan ditujukan pada pemeriksaan tidak berjadual atau tidak. Untuk mengisi aduan dalam versi pertama, pengguna perlu didaftarkan di laman web ini Sistem Pengenalpastian dan Pengesahan Bersepadu (ESIA), mereka adalah penjawat awam . Pilihan kedua keadaan ini tidak menyiratkan.

                    soalan, tetapi setiap kes adalah unik.

Selepas kebenaran di tapak jabatan, anda akan tersedia Borang Elektronik untuk memfailkan aduan:

                    soalan, tetapi setiap kes adalah unik.

Apa-apa aduan dianggap oleh pihak berkuasa Rospotrebnadzor selaras dengan Undang-undang Persekutuan No. 59 - FZ "atas prosedur untuk mempertimbangkan rayuan rakyat Persekutuan Rusia" 2 Mei 2006

Bagaimana untuk membuat aduan tuntutan?

Tidak kira pemohon yang akan memilih pemohon, adalah perlu untuk mengikuti peraturan tertentu.

Pertama, seperti yang telah disebutkan di atas, aduan tidak boleh tanpa nama . Selain itu, untuk mengelakkan enggan mempertimbangkan permohonan itu, adalah perlu untuk melengkapkan data pemohon yang maksimum.

Jika permohonan (tuntutan aduan) ditulis dengan tangan, maka teks itu harus dikeluarkan sebanyak yang mungkin . Ia amat penting untuk mengisi nama keluarga, nama dan patronymic anda dengan betul. Ia adalah perlu untuk mengisi aduan sama ada pada bentuk khas (dimuat turun dari Internet), atau dengan tangan, pada lembaran tulen A-4 (kualiti yang baik).

Tuntutan aduan mungkin diisi dalam 2 salinan!

Di sudut kanan atas anda mesti nyatakan Nama Bahagian Teritorial Di mana tuntutan itu akan ditangani, serta nama pengurusnya (jika data ini tidak diketahui, anda hanya boleh menunjukkan - "pemimpin"). Oleh itu, adalah perlu untuk menentukan dan dari mana kenyataan itu ditulis.

PERHATIAN! Aduan mesti dikeluarkan dalam bentuk sejarah dengan urutan logik tindakan: dari awal hingga akhir akhir! Jangan lakukan dalam teks beberapa emosi dan berlepas dari intipati sisipan!

Kesimpulannya, aduan itu harus ditunjukkan yang secara khusus meminta Seperti yang secara peribadi melihat keadaan, pemohon sendiri.

Dengan semua ini, agar aduan "ditinggalkan" untuk dipertimbangkan, adalah perlu untuk mengemukakan fakta tertentu (bukti) barang atau perkhidmatan yang tidak sesuai, serta diterangkan, atau untuk mengemukakan yang didokumenkan, kerana pihak lawan bertindak balas terhadap tuntutan pemohon sebelum ini yang terakhir beralih kepada tindakan semasa..

Dalam tuntutan aduan, ia juga dinasihatkan untuk menentukan Alamat dan hubungi nombor telefon supaya pakar Rospotrebnadzor boleh menghubungi pemohon Untuk menjelaskan butiran tertentu kes itu.

Pada akhir rayuannya, adalah perlu untuk meletakkan tandatangan anda (seperti dalam pasport), dan tarikh.

Sudah tentu, idealnya, untuk melindungi diri anda dari kompilasi yang salah terhadap aduan dan menjamin pertimbangan tuntutan oleh pihak berkuasa Rospotrebnadzor, anda harus menggunakan perundingan dan bantuan seorang peguam profesional.

Sampel aduan dalam Rospotrebnadzor

                    Jika anda ingin tahu bagaimana untuk menyelesaikan masalah anda -«Kosong untuk mengisi aduan dalam rospotrebnadzor »Borang rasmi yang disyorkan oleh Rospotrebnadzor. Fail ini menyediakan beberapa templat untuk semua majlis - penjual tidak menerima pengembalian barang, anda membeli produk yang rosak, dll.
                    Jika anda ingin tahu bagaimana untuk menyelesaikan masalah anda -«Contoh (sampel) Aduan dalam Rospotrebnadzor pada IP »Dengan memuat turun sampel yang anda faham bagaimana untuk mengisi semua bidang
                    Jika anda ingin tahu bagaimana untuk menyelesaikan masalah anda -«Templat Aduan di Rospotrebnadzor pada IP »Muat turun, cetak dan isikan.

Maklum balas

Mengenai wakil rayuan pemohon pihak berkuasa penyeliaan mesti memberikan jawapan dalam bentuk dokumen elektronik (Dalam kes peredaran elektronik, jawapan akan datang ke alamat e-mel yang ditentukan) atau secara bertulis ke alamat pos, yang dinyatakan dalam edaran, masing-masing.

Sekiranya keengganan untuk terus mempertimbangkan aduan pemohon, alasannya harus dijelaskan dengan jelas dalam jawapannya. Ia boleh menjadi:

  1. Rayuan tanpa nama;
  2. Yang tidak munasabah terhadap aduan (atau aduan aksara emosi, peribadi);
  3. Kekurangan pemikiran logik dalam pembentangan aduan (kekurangan alasan untuk permulaan pengesahan);
  4. Tidak dengan betul mengisi tuntutan itu;
  5. Pemeriksaan tulisan tangan (ketika menulis aduan dari tangan) dan lain-lain sebab yang baik.

Jumlah tempoh pertimbangan rayuan adalah 30 hari dari tarikh pendaftaran permohonan. Dalam kes yang luar biasa, pertimbangan aduan boleh dilanjutkan, tetapi Tidak lebih daripada 30 hari kalendar.

Dengan itu, pengadu aduan pemohon diwajibkan untuk memberitahu!

Situasi bukan standard seperti:

  • Rayuan terhadap tindakan (Inaksi) pengurus dan timbalan ketua badan wilayah Rospotrebnadzor;
  • Rayuan berulang dari hasil pertimbangan aduan;
  • Cadangan untuk penambahbaikan aktiviti-aktiviti badan-badan wilayah dan organisasi bawahan dari perkhidmatan penyeliaan secara automatik diarahkan ke pejabat pusat Rospotrebnadzor dari Persekutuan Rusia.

Sekiranya tuntutan pemohon tetap tidak berpuas hati dengan kualiti kerja organ Rospotrebnadzor (contohnya, jika, menurut pemohon, pihak berkuasa penyeliaan tidak memberi respons kepada aduan atau menolaknya, selepas 30 hari, tanpa menjelaskan alasannya), maka Anda boleh menghubungi pihak berkuasa pendakwaan dengan aduan yang sudah ada di pakar Rospotrebnadzor.

Di pasaran pengguna pasaran, pelbagai perbezaan timbul dari semasa ke semasa. Sekiranya melanggar hak pengguna, yang terakhir mencari perlindungan mereka dalam Rospotrebnadzor dengan harapan bahawa dia akan memulihkan keadilan. Untuk tujuan ini, adalah perlu untuk membuat rayuan rasmi kepada badan ini. Pertimbangkan lebih banyak, yang merupakan aduan kepada Rospotrebnadzor, bagaimana untuk mengeluarkannya dan prosedur untuk mempertimbangkan dokumen semacam ini.

Pembaca yang dihormati!

Artikel kami bercakap tentang cara yang tipikal untuk menyelesaikan undang-undang

soalan, tetapi setiap kes adalah unik. Jika anda ingin tahu bagaimana untuk menyelesaikan masalah anda -

Hubungi perunding dalam talian di sebelah kanan → soalan, tetapi setiap kes adalah unik.

Ia cepat dan percuma!

Atau hubungi kami melalui telefon (sekitar jam):

Jika anda ingin tahu bagaimana untuk menyelesaikan masalah anda - hubungi kami melalui telefon.

Rangka perundangan

  • Peristiwa yang berkaitan dengan pemfailan aduan dalam Rospotrebnadzor untuk melindungi hak-hak pengguna berada di bawah peraturan undang-undang persekutuan "Pada Perlindungan Hak Pengguna", Kanun Sivil dan beberapa undang-undang lain Persekutuan Rusia (No. 59-FZ, tidak . 52-FZ, No. 395-1, No. 209 - Undang-undang Persekutuan), serta tindakan sub-undang-undang yang diterima pakai kepada mereka.
  • Kuasa Rospotrebnadzor Semasa Pengesahan
  • Rospotrebnadzor boleh menyemak subjek dengan menjalankan jenis peristiwa berikut:
  • dirancang (diadakan setiap 3 tahun mengikut jadual yang diluluskan);

tidak dirancang (boleh menyampaikan permohonan PHYS atau YURLITZ);

  • keluar (dilakukan dengan berlepas ke tempat itu);
  • Dokumentari (apabila hanya dokumentasi subjek adalah subjek pengesahan).
  • Pemeriksaan Pihak Berkuasa boleh ditujukan kepada pemantauan:
  • Berikutan norma undang-undang mengenai perlindungan hak pengguna;
  • keadaan keadaan sanitari dan epidemiologi;

pensijilan pekerja;

  • Audit sosio-kebersihan;
  • Pematuhan dengan standard penjimatan tenaga.
  • Pada masa yang sama, antara kuasa Rospotrebnadzor memperuntukkan:
  • Pemeriksaan individu dan entiti undang-undang dalam bidang pasaran pengguna;
  • Perlindungan hak rakyat di kawasan ini;

Pemeriksaan kawalan yang dibawa dari sempadan produk;

pentadbiran kuarantin;

  • Memperbaiki tahap kebajikan dan kesihatan penduduk.
  • Apa yang boleh dibandingkan
  • Asas untuk rayuan boleh diganggu:
  • Piawaian bekerjasama dengan bank perdagangan;

Pembaca yang dihormati!

Artikel kami bercakap tentang cara yang tipikal untuk menyelesaikan undang-undang

soalan, tetapi setiap kes adalah unik. Jika anda ingin tahu bagaimana untuk menyelesaikan masalah anda -

Hubungi perunding dalam talian di sebelah kanan → soalan, tetapi setiap kes adalah unik.

Hak Pengguna (apabila pelaksana menjual barang-barang yang berkualiti rendah, enggan merancang pulangan, dll.);

Piawaian kebersihan dan epidemiologi (kualiti air yang lemah, keadaan yang lemah dari bilik-bilik perumahan dan perkhidmatan perkauman dan keadaan hidup orang);

Peraturan pengendalian wilayah rumah, jika ia membuka tempat katering, perdagangan, tempat letak kereta, melanggar piawaian eksport untuk sisa, serta menggunakan perjalanan yang tidak cekap berhampiran rumah.

Bagaimana untuk menghubungi Rospotrebnadzor dengan aduan

Hantar kenyataan adalah mungkin dalam kemungkinan beberapa cara: untuk mengaitkan "Live", ke hadapan melalui pos, dan juga menggunakan Internet. Walau bagaimanapun, untuk permulaan, anda harus cuba menyelesaikan persoalan cara yang damai, menghubungi Realisasi, Kanun Jenayah atau orang lain yang konflik timbul.

Melalui surat

Semua dokumentasi boleh dihantar ke alat pusat atau jabatan tempatan Rospotrebnadzor melalui pos. Alamat yang dikehendaki boleh didapati di sumber rasmi. Surat itu harus memilih pemberitahuan yang disyorkan. Dengan menghubungi pembahagian tertentu oleh nombor hotline (8 (800) 100-00-04), anda boleh belajar dan memastikan bahawa bahan-bahan diperoleh dan didaftarkan.

Secara peribadi

Permohonan peribadi ditangani di kedua-dua kawalan pusat dan bahagian tempatan badan. Sekiranya dikehendaki, warganegara mempunyai hak untuk mendaftar untuk berunding dengan kepala untuk membincangkan isu-isu soalan dengannya. Dengan persetujuan seorang warganegara, dia boleh memberikan tindak balas lisan atau bertulis.

Bagaimana untuk menulis aduan kepada Rospotrebnadzor melalui Internet

Bagi mereka yang tidak mahu menghadiri pembahagian Rospotrebnadzor, ada cara yang mudah - untuk memfailkan aduan dalam talian. Anda boleh mengatur ini dalam bentuk elektronik dengan menggunakan tapak atau penjawat awam.

Hantar aduan hanya menguntungkan bagi mereka yang ingin menyelamatkan masa mereka sendiri. Sekiranya tidak ada jaminan sebagai tindak balas kepada beliau, kini penyataan e yang dihantar dianggap setanding dengan bahan bertulis.

  • Dalam mod dalam talian.
  • Pilihan pertama, bagaimana untuk memohon kepada Rospotrebnadzor Persekutuan Rusia - Pergi ke laman web rasminya.
  • Dalam tab "Untuk warganegara", anda perlu memilih "Consulting Citizens" dan mengisi borang yang dibentangkan kepada mereka:
  • Tentukan unit yang dikehendaki (bergantung kepada tempat kediaman pemohon - Moscow, St. Petersburg dan mata pelajaran lain dari Persekutuan Rusia);
  • Tulis maklumat mengenai diri anda;

Pilih topik yang membimbangkan aduan;

Tulis teks rayuan itu sendiri, jika perlu, lampirkan fail yang diperlukan kepadanya;

Masukkan kod yang ditawarkan pada skrin dan hantar kenyataan.

Harus diingat bahawa anda boleh meninggalkan aduan di laman web ini dengan meluluskan prosedur kebenaran dan tanpa itu. Walau bagaimanapun, pemeriksaan yang tidak berjadual mengenai subjek, akibat daripada peredaran elektronik sedemikian, boleh dilakukan semata-mata apabila pengguna yang diberi kuasa meninggalkannya.

Hakikat bahawa aduan itu diterima akan menunjukkan notis yang sesuai. Bukan sahaja penduduk modal boleh memanfaatkan laman web ini, tetapi juga tidak berpuas hati dengan perkhidmatan yang disediakan oleh Perkhidmatan di St Petersburg dan di penempatan lain di negara ini.

Bagaimana untuk memfailkan aduan kepada Rospotrebnadzor melalui penjawat awam

Satu lagi variasi negeri portal Internet, yang mana anda boleh menghubungi pelbagai organ adalah penjawat awam. Mereka yang berminat untuk menulis aduan kepada Rospotrebnadzor melalui perkhidmatan negeri, anda harus tahu bahawa ia hanya akan dilakukan selepas mendaftar di sumber. Prosedur sedemikian tidak mengambil banyak masa dan akan memberi peluang untuk menerima perkhidmatan lain di masa depan dengan akaun peribadi mereka.

Algoritma tindakan di sini adalah sama dengan fakta bahawa di laman web sebelumnya. Ia juga perlu untuk mengisi borang yang diletakkan di portal, adalah mungkin dan melampirkan fail yang mengesahkan yang ditulis dan mengesahkan kemungkinan keperluan yang sesuai.

Aduan Anonymous kepada Rospotrebnadzor

Undang-undang dinyatakan jika tanpa nama mematuhi kuasa yang lebih tinggi kepada pengeluar, ini tidak akan menjadi jaminan bahawa, menurut keputusan pernyataan sedemikian, mereka akan menjalankan pengesahan yang tidak berjadual. Dalam piawaian hanya ada tempahan yang dikenakan oleh aduan tanpa nama melalui penerbitan.

Bagaimana untuk menulis tuntutan

Untuk mendapatkan hasil yang diinginkan dari aplikasi yang sedang mempertimbangkan badan yang diberi kuasa, anda perlu menghubungi Rospotrebnadzor dengan aduan, dan disusun dengan cekap.

Bagaimana untuk mengeluarkan aduan

  • Peraturan tidak menubuhkan borang permohonan wajib am kepada Rospotrebnadzor. Walau bagaimanapun, peraturan pendaftaran mengatakan bahawa ia harus bertulis (dari tangan atau dicetak). Sekiranya anda secara peribadi mengemukakan dokumen - 2 salinan harus segera dibuat supaya contoh kedua, wakil badan yang diberi kuasa, membuat tanda untuk mendapatkan.
  • Bagaimana untuk membuat aduan kepada rospotrebnadzor
  • Tubuh menerima aduan jika dokumen itu menunjukkan:
  • Nama penerima;
  • Maklumat hubungan pemohon (nama penuh, alamat, nombor telefon);

                    Hubungi Borang Perunding Dalam Talian.

keadaan dalam kes itu, fakta pelanggaran peruntukan satu atau nilai lain yang disebabkan oleh kerosakan;

keperluan anda;

Tarikh menulis kertas dan tandatangan.

Di mana hendak menulis

Di mana sahaja untuk menulis tuntutan dalam setiap kes tertentu bergantung kepada tempat kediaman pemohon atau pelanggaran haknya.

Moscow.

Alamat Pemisahan Rospotrebnadzor di Moscow: 127994, Moscow, Vadkovsky Lane, Rumah 18, Struktur 5 dan 7. Rantau Moscow
1Sesetengah cawangan wilayah Rospotrebnadzor di rantau Moscow: Nama Jabatan
2Alamat Lobnensky.
3Lobnya, ul. Kalinina, d. 4a Kebangkitan
4G. Voskresensk, ul. Soviet, 6. Dmitrovsky.
5Dmitrov, ul. Profesional, d. 1 Kolomna.
6Kolomna, PR-T Kirov, d. 28 Schelkovsky.
7G. Schelkovo, ul. Soviet, 6. Stupinsky.
8Stupino, ul. Andropova, d. 57 Noginsky.
9Noginsk, ul. Klimova, D.37. Istrinsky.
Dedovsk, ul. Kejutan, 3a. Solnechnogorsky. G. Solnechnogorsk, ul. Pos, d. 27

sepuluh.

Odintsovo.

  • Odintsovo, Lebuhraya Mozhaisk, D.12
  • St Petersburg
  • Di bandar-bandar tersebut, seperti, sebagai contoh, St Petersburg, terdapat beberapa pejabat Rospotrebnadzor di kawasan. Oleh itu, komponen St. Petersburg organisasi adalah seperti berikut:
  • ul. 3 Krasnoarmeyskaya, D.18;
  • PR tertentu, D. 20;
  • Ave. Yuri Gagarin, d. 55;

PR. Obukhovsky Pertahanan, D.123;

Bolshaya Pushkarskaya, D.18;

ul. Pertahanan, 37.

Sampel dan kekosongan aduan dalam rospotrebnadzor

                    Hubungi Borang Perunding Dalam Talian.Menentukan cara membuat aduan dengan betul, anda perlu memastikan bahawa semua data yang diperlukan hadir di dalamnya. Sebelum ini, perhatian telah difokuskan pada hakikat bahawa dalam karya itu adalah perlu untuk mendaftarkan butiran hubungannya supaya ia tidak tanpa nama. Di samping itu, keperluan yang boleh ditarik balik harus dibenarkan. Untuk membuat aduan dengan betul kepada Rospotrebnadzor, ia juga perlu untuk menunjukkan hak-hak yang tidak diikuti dan merujuk kepada piawaian.

Contoh Aduan dalam Rospotrebnadzor mengenai Perkhidmatan Penyiaran Berkualiti Rendah

Terdapat kes-kes ketidakpuasan rakyat oleh perkhidmatan televisyen. Sebagai contoh, dalam rangkaian, ia sering mungkin untuk melihat aduan TV Tricolor. Jika anda meninggalkan kenyataan sedemikian, lihat bagaimana menulis kepada badan yang diberi kuasa dengan cekap.

Muat turun Sampel Penyiaran Aduan (.doc)

Rospotrebnadzor.Aduan di kafe.

Berada di sebuah restoran atau kafe, kami ingin mendapatkan produk yang baik dan perkhidmatan yang berkualiti untuk wang kami sendiri. Tetapi, tidak semestinya jangkaan kami adalah wajar. Sekiranya konflik itu tidak dapat diselesaikan dengan pentadbiran institusi, anda boleh mengadu kepada Rospotrebnadzor di kafe.

Lihat sampel, kerana aduan ditulis di kafe.

Muat turun Contoh Cafe Aduan (restoran) (.doc)

Masuk ke bangunan RospotrebnadzorAduan institusi perbankan

Aduan terhadap "Timur", Bank Express dan mana-mana bank lain boleh difailkan atas pelbagai alasan. Selalunya kenyataan yang dikemukakan secara langsung oleh institusi perbankan tidak memberikan apa-apa hasil. Oleh itu, adalah perlu untuk mengeluarkan aduan bank kepada Rospotrebnadzor.

Lihat cara membuat aduan kepada bank.

Pelakunya akan dihukum. Atau cara menulis aduan kepada Rospotrebnadzor pada tahun 2019?Muat turun Sampel Aduan untuk Institusi Perbankan (.doc)

Sampel aduan dalam rospotrebnadzor ke kedai

Kes yang paling biasa adalah cara menulis aduan kepada kedai untuk mengembalikan dana apabila membeli produk yang tidak wajar. Untuk menulisnya dengan cekap difailkan, lihat bagaimana untuk merumuskan aduan dengan kedai di Rospotrebnadzor.

Muat turun Aduan Sampai Sampel (.doc)

kosongAduan kedai di Rospotrebnadzor untuk makanan

Keperluan untuk menulis aduan kepada Rospotrebnadzor pada produk berkualiti rendah berlaku bukan sahaja apabila membeli produk yang tidak sesuai, tetapi juga apabila membeli produk makanan, kualiti yang menyebabkan keraguan yang jelas.

Lihat contoh aduan mengenai Rospotrebnadzor mengenai barangan berkualiti rendah.

Muat turun fail dalam format PDFMuat turun Sampel Makanan Aduan (.doc)

Aduan pos Rusia

Ramai yang tidak campur tangan tahu bahawa kertas kerja yang jauh dari sentiasa datang tepat pada waktunya. Dalam kes apabila ini berlaku melalui kesalahan kakitangan, aduan itu ditulis kepada jabatan. Mengadu kepada jawatan Rusia di Rospotrebnadzor. Satu contoh rayuan sedemikian ditunjukkan di bawah.

Aduan kepada Rospotrebnadzor.Muat turun Contoh Aduan Pos (.doc)

Aduan mengenai IP.

Kadang-kadang ada rasa tidak puas hati dengan kerja bukan sahaja Jurlitsa, tetapi juga seorang usahawan individu. Kami menawarkan untuk membiasakan tuntutan sampel untuk IP.

Muat turun Sampel Aduan mengenai Usahawan Individu (.doc)

Aduan mengenai Pengendali Selular

Bagaimana untuk menulis aduan kepada Rospotrebnadzor melalui InternetSering kali, rakyat tidak berpuas hati dengan perkhidmatan selular atau tarif pengendali mudah alih mereka.

Aduan terhadap Beeline atau MTS kepada Rospotrebnadzor difailkan selepas pengendalian tuntutan terhadap syarikat-syarikat ini. Hanya apabila orang yang menghantar pengendali kertas tidak akan menerima jawapan yang memuaskan, masuk akal untuk memfailkan aduan kepada MTS atau Beeline di Rospotrebnadzor.

Semak imbas sampel yang mana anda boleh menulis aduan yang mengikat atau mudah untuk membuat aduan mengenai MTS.

Muat turun Sampel Aduan mengenai Pengendali Selular (.doc)

Laman Rasmi Rospotrebnadzor Moscow Tulis AduanAduan di kedai dalam talian

Vaildberriz, laminating, bonprix dan banyak kedai dalam talian lain sangat popular hari ini. Lagipun, ramai orang untuk menjimatkan masa dan wang lebih suka membuat pembelian jauh. Walau bagaimanapun, untuk melihat produk yang dibeli, sentuh sebelum menerima petak itu, adalah mustahil. Tidak puas hati dengan produk yang akan datang menjadi asas untuk menulis aduan kepada Rospotrebnadzor ke kedai dalam talian.

Berikut adalah contoh, sebagai aduan dibuat di kedai dalam talian.

Tulis aduan kepada rospotrebnadzorMuat turun Contoh Aduan ke Kedai Dalam Talian (.doc)

Aduan syarikat insurans

Dalam kes-kes perkhidmatan tidak puas hati insurans, lihat bagaimana untuk membuat dokumen sedemikian sebagai aduan mengenai syarikat insurans.

Bagaimana untuk memfailkan aduan kepada rospotrebnadzorMuat turun Contoh Aduan Mengenai Syarikat Insurans (.doc)

Aduan salon kecantikan

Berikut adalah tuntutan sampel kepada salon kecantikan.

Mengemukakan aduan kepada Rospotrebnadzor melalui InternetMuat turun sampel aduan mengenai salon kecantikan (.doc)

Aduan mengenai jiran-jiran

Anda juga boleh menghubungi Rospotrebnadzor dengan aduan terhadap jiran-jiran, sampel yang dibentangkan di bawah.

Contoh aduan dalam rospotrebnadzorMuat turun Sampel Aduan mengenai Jiran (.doc)

Aduan Rospotrebnadzor untuk melanggar standard kebersihan

Ia adalah perlu untuk membuat aduan dan melanggar Sanpin. Satu contoh yang terang adalah kehadiran lipas di dalam bilik kediaman. Sila ambil perhatian bagaimana menulis aduan kepada Rospotrebnadzor dalam kes ini.

Aduan kepada Rospotrebnadzor dalam talianMuat turun aduan sampel terhadap standard kebersihan (.doc)

Aduan Rospotrebnadzor di Syarikat Urusan

Organisasi utiliti perumahan dalam penyediaan perkhidmatan kepada penduduk diwajibkan untuk memantau kualiti mereka. Kontrak dengan syarikat pengurusan boleh dilanggan ke rumah pelbagai faktor. Sekiranya rayuan itu tidak memberi apa-apa keputusan, lihat apa dokumen yang dikumpulkan mengandungi aduan mengenai Kanun Jenayah atau perkhidmatan perumahan dan komunal mengenai penyediaan perkhidmatan yang berkualiti rendah.

Muat turun Sampel Aduan mengenai Kanun Jenayah (.doc)

Bagaimana untuk memfailkan aduan kepada Rospotrebnadzor melalui penjawat awamAduan Rospotrebnadzor ke Pejabat Pendakwa

Beralih kepada pihak berkuasa Rospotrebnadzor, rakyat berharap untuk pemulihan keadilan. Walau bagaimanapun, bagaimana jika ia tidak berlaku? Salah satu daripada keluar dari keadaan semasa adalah untuk menyusun aduan mengenai ketidakpastian badan di pejabat pendakwa.

Ia akan menjejaskan keberkesanan pertimbangan dokumen fakta jika permohonan itu kolektif. Ini akan meningkatkan peluang untuk memenuhi keperluan yang dinyatakan. Berikut adalah satu bentuk untuk menulis tuntutan sedemikian.

  • Muat turun Sampel Aduan di Pejabat Pendakwa (.doc)
  • Prosedur dan masa pertimbangan
  • Prosedur selepas mengisi borang pemohon yang mudah - ia tetap menunggu tindak balas Rospotrebnadzor mengenai aduan itu. Untuk mempertimbangkan semua bahan, badan diberikan 30 hari. Dan kita tidak bercakap tentang pekerja, tetapi hari-hari kalendar. Selepas tempoh ini, para pegawai mesti membuat salah satu keputusan berikut:

Memenuhi aduan dan mengambil langkah-langkah untuk menyelesaikan keadaan semasa;

menghantar bahan ke organ lain;

enggan menerima atau memenuhi keperluan yang dinyatakan.

  • Ketiadaan jawapan dalam masa sebulan boleh berfungsi sebagai alasan untuk mengadu tentang rospotrebnadzor kepada keadaan lain.
  • Punca penolakan untuk mempertimbangkan aduan
  • Adalah penting untuk memahami bahawa pemfailan aduan itu tidak menjamin hasil yang baik untuk pemohon. Di bawah keadaan tertentu, pihak berkuasa mungkin menolaknya. Oleh itu, Rospotrebnadzor akan membuat keengganan untuk mempertimbangkan aduan dalam kes berikut:
  • Persoalan yang sedang dipertimbangkan tidak terpakai kepada kecekapan Pihak Berkuasa;

Kenyataan itu tidak mengandungi maklumat mandatori (data pemohon, bagaimana ia boleh dihubungi atau apakah intipati soalan);

Pembaca yang dihormati!

Artikel kami bercakap tentang cara yang tipikal untuk menyelesaikan undang-undang

soalan, tetapi setiap kes adalah unik. Jika anda ingin tahu bagaimana untuk menyelesaikan masalah anda -

Hubungi perunding dalam talian di sebelah kanan → soalan, tetapi setiap kes adalah unik.

Berlatih

Sebelum ini, percubaan untuk penyelesaian yang damai dalam keadaan konflik dibuat.

Kesimpulannya

Video: Pemeriksaan Ungscheded Rospotrebnadzor atas aduan

Pembaca yang dihormati!

Video.

soalan, tetapi setiap kes adalah unik. Jika anda ingin tahu bagaimana untuk menyelesaikan masalah anda -

Hubungi perunding dalam talian di sebelah kanan → soalan, tetapi setiap kes adalah unik.

Добавить комментарий