Rospotrebnadzor की शिकायत: इंटरनेट, आधिकारिक वेबसाइट या सार्वजनिक सेवाओं के माध्यम से कैसे जमा करें

अपडेट किया गया: जनवरी, 2021

इस क्षेत्र में अभ्यास से पता चलता है कि बहुत दूर उपभोक्ता कार्यान्वयनकर्ताओं के साथ विवादित स्थिति को हल कर सकते हैं, क्योंकि उनके अधिकारों की सुरक्षा के कारण उच्च अधिकारियों से संपर्क करना चाहिए। अक्सर, Rospotrebnadzor के अधिकारी पार्टी की पार्टी लेते हैं, जब तक कि अभियोजन पक्ष और आवश्यकताओं को साक्ष्य द्वारा समर्थित नहीं किया जाता है। संभावित नकारात्मक परिणामों, कानूनी संस्थाओं और व्यक्तियों से बचने के लिए, उद्यमी अधिकृत निकायों द्वारा विचार के हस्तांतरण को रोकने की कोशिश करते हैं, सभी प्रयासों को लागू करते हैं, और स्वतंत्र रूप से संघर्ष को व्यवस्थित करते हैं।

दुकानों के अलमारियों पर, खराब गुणवत्ता और अतिदेय उत्पादों को पूरा करना तेजी से संभव है। खरीदे गए उत्पादों को वापस करने या बदलने की कोशिश करते समय उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों के उल्लंघन के साथ सामना करना पड़ता है। उपभोक्ता संरक्षण कानून के अनुपालन पर नियंत्रण Rospotrebnadzor द्वारा किया जाता है।

लेख में विचार करें आप किस प्रश्न के लिए एजेंसी को शिकायत दर्ज कर सकते हैं, इंटरनेट के माध्यम से rospotrebnadzor को शिकायत कैसे लिखें और इसे राज्य सेवाओं के माध्यम से कैसे जमा करें।

Rospotrebnadzor को शिकायत के लिए क्या प्रश्नों को संदर्भित किया जा सकता है?

Rospotrebnadzor की क्षमता में न केवल जनसंख्या के स्वच्छता और महामारी विज्ञान कल्याण से संबंधित मुद्दों, बल्कि उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा के लिए भी शामिल हैं।

नागरिकों को निम्नलिखित मुद्दों पर शिकायत के साथ प्राधिकरण पर आवेदन करने का अधिकार है:

  • एक्सचेंज या उत्पादों की वापसी में स्टोर की विफलता;
  • निम्न गुणवत्ता वाले उत्पादों, कार्यों या सेवाओं की बिक्री;
  • माल की सुरक्षा के लिए आवश्यकताओं का उल्लंघन;
  • बिक्री के अनुबंध का उल्लंघन;
  • अतिरिक्त सेवाएं लागू करना जो अनिवार्य नहीं हैं;
  • उत्पाद की जानकारी प्रदान करने से इनकार;
  • उपभोक्ता पर व्यक्तिगत डेटा की घोषणा।

रूसी संघ के Rospotrebnadzor के लिए अपील के लिए धन्यवाद, एक नागरिक एक शॉपिंग सेंटर, एक बैंक, बीमा कंपनी, कैफे, सैलून और आबादी में सामान, सेवाओं और काम बेचने में लगे अन्य संगठनों को न्याय दे सकता है।

तुम्हे पता होना चाहिए! उपभोक्ता अपील अनुसूचित निरीक्षण गतिविधियों का आधार है। Rospotrebnadzor विक्रेता से सबूत का अनुरोध करता है। यदि आवश्यक हो, तो विभाग के कर्मचारी स्टोर के स्थान पर जाते हैं। सत्यापन के परिणामों के मुताबिक, नुकसान के नुकसान के नुकसान को खत्म करने के लिए आदेश दिया जाता है। इसके अलावा, विक्रेता प्रशासनिक जिम्मेदारी के लिए आकर्षित होता है।

Rospotrebnadzor को शिकायत कैसे लिखें?

आवेदन पत्र कानून द्वारा अनुमोदित नहीं है। विभाग के क्षेत्रीय विभाग उन्हें स्टैंड और आधिकारिक साइटों पर रखकर अपने नमूने प्रदान करते हैं। हम अपील की तैयारी के लिए चरण-दर-चरण एल्गोरिदम का विश्लेषण करेंगे, जो उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा पर कानून लागू करने के अभ्यास के दौरान विकसित किया गया है।

चरण 1 - "कैप्स" भरना

दस्तावेज़ के ऊपरी दाएं कोने में एक टोपी "कैप" है, जो ऐसी जानकारी को इंगित करती है जो आपको आवेदक की पहचान करने की अनुमति देती है।

आपको निर्दिष्ट करना होगा:

  • Rospotrebnadzor के क्षेत्रीय विभाजन का नाम;
  • विभाग का स्थान;
  • पूरा नाम;
  • निवास का पता;
  • टेलीफोन;

ऑनलाइन आवेदन करते समय यह सलाह दी जाती है कि ईमेल निर्दिष्ट करें क्योंकि उत्तर इलेक्ट्रॉनिक रूप में भी प्रदान किया जाएगा।

चरण 2 - विकारों का विवरण

मुख्य भाग उन परिस्थितियों का वर्णन करता है जो शिकायत के परिणाम का कारण बनते हैं।

एक नागरिक को संक्षिप्त रूप से होने और निम्नलिखित जानकारी को बाहर करने की आवश्यकता है:

  • विक्रेता के साथ अनुबंध समाप्त करने की तारीख;
  • उत्पाद विवरण, सेवाएं या कार्य;
  • खरीद मूल्य;
  • दोषों की सूची;
  • कानून के नियमों के लिए लिंक।

वास्तविक परिस्थितियों को तार्किक और कालक्रम अनुक्रम में वर्णित किया गया है। यदि विक्रेता के पते पर दावा भेजा गया था, तो आपको यह निर्दिष्ट करना चाहिए कि उपभोक्ता को जवाब भेजा गया था या नहीं।

चरण 3 - फॉर्मूलेशन आवश्यकताएं

अपील के अंत में, अपनी आवश्यकताओं को तैयार करना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, धन की वापसी, खराब गुणवत्ता वाले सामानों की बिक्री, उत्पाद जानकारी प्रदान करने में विफलता के तथ्य पर एक जांच करें।

चरण 5 - अनुप्रयोगों की सूची तैयार करना

विवादास्पद स्थिति से संबंधित दस्तावेजों से एक बयान दिया जाना चाहिए। इस संबंध में, अंत में अनुप्रयोगों की एक सूची शामिल है, जो इंगित करता है:

  • बिक्री, सेवा या काम का अनुबंध;
  • आश्वासन पत्रक;
  • जाँच;
  • विशेषज्ञ निष्कर्ष;
  • उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के लिए विक्रेता का दावा;
  • दावे का जवाब दें।

सभी दस्तावेज प्रतियों में लागू होते हैं, मूल नागरिक पर रहते हैं। भविष्य में, अगर रोस्पोट्रेबनाडोजर की अपील वांछित परिणाम नहीं देगा तो उन्हें अदालत से अपील करने की आवश्यकता हो सकती है।

Rospotrebnadzor में शिकायतों के नमूने

हम योग्य वकीलों द्वारा तैयार नमूना शिकायतों का उपयोग करने की सलाह देते हैं:

  1. ऑनलाइन स्टोर पर नमूना शिकायतें (डाउनलोड)
  2. प्रबंधन कंपनी (डाउनलोड) पर नमूना शिकायतें
  3. नमूना रूसी पोस्ट शिकायतें (डाउनलोड)
  4. खराब गुणवत्ता वाली सेवाओं के बारे में नमूना शिकायतें (डाउनलोड)
  5. नमूना बीमा कंपनी शिकायतें (डाउनलोड)
  6. नमूना कैफे शिकायतें (डाउनलोड)

यदि शिकायत में कठिनाइयों को जन्म दिया गया है, तो एक अनुभवी वकील को संदर्भित करने की सलाह दी जाती है जो स्थिति को समझने में मदद करेगा और आवश्यक दस्तावेज तैयार करेगा।

इंटरनेट के माध्यम से Rospotrebnadzor को शिकायत कैसे दर्ज करें?

विभाग के लिए अपील को आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप में दायर किया जा सकता है। जीओएसवी सेवा पोर्टल द्वारा एक समान संभावना प्रदान की जाती है।

Rospotrebnadzor की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से

उन लोगों के लिए जो अपने क्षेत्र में Rospotrebnadzor के क्षेत्रीय विभाग में नहीं जाना चाहते हैं, एक शिकायत जमा करने का एक त्वरित तरीका है - आधिकारिक वेबसाइट पर इंटरनेट रिसेप्शन के माध्यम से Rospotrebnadzor.ru। .

अपील को एक विशेष रूप भरकर भेजा जाता है और एक विवादास्पद स्थिति में संलग्न होने के लिए अधिकृत उपयुक्त विभाग में प्रवेश करता है।

शिकायत जमा करने के लिए, आपको निम्न चरणों को करने की आवश्यकता होगी:

  1. इलेक्ट्रॉनिक प्राप्त पृष्ठ में लॉग इन करें - petition.rospotrebnadzor.ru/petition।
  2. एक आवेदन विकल्प का चयन करें "ईएसआईए में कोई प्राधिकरण की आवश्यकता नहीं है";
  3. नाम और संपर्क निर्दिष्ट करें।
  4. चुनें कि अपील को कौन सा डिवीजन भेजा जाएगा।
  5. विक्रेता के साथ संघर्ष के सार का संक्षेप में वर्णन करें।
  6. एक इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ संलग्न करें।

एक इलेक्ट्रॉनिक रूप भरते समय, केवल एक फ़ाइल संलग्न करना संभव है। यदि एक नागरिक, हैंडलिंग के अलावा, विक्रेता के अवैध कार्यों की पुष्टि करने वाले कई दस्तावेज हैं, तो पीडीएफ प्रारूप में एक फाइल में एक बयान के साथ उन्हें स्कैन करना वांछनीय है।

इलेक्ट्रॉनिक रूप भरने के बाद, "भेजें" बटन पर क्लिक करें। दिन के दौरान, Rospotrebnadzor का एक विशेषज्ञ फोन पर आवेदक से संपर्क करेगा ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि शिकायत वास्तविक व्यक्ति से दायर की गई है।

महत्वपूर्ण! Rospotrebnadzor काम करता है हॉटलाइन उपभोक्ता अपील प्राप्त करने के लिए। शहर के निवासी मास्को 8-495-785-37-41 पर कॉल कर सकते हैं, मॉस्को क्षेत्र - 8-800-222-1360, सेंट पीटर्सबर्ग - 8-812-712-29-81।

सरकारी कर्मचारियों के पोर्टल के माध्यम से

सार्वजनिक सेवा पोर्टल पर एक खाते के साथ नागरिक एक व्यक्तिगत खाते के माध्यम से Rospotrebnadzor से संपर्क कर सकते हैं।

सार्वजनिक सेवाओं के माध्यम से Rospotrebnadzor को शिकायत लिखने के लिए, निम्नानुसार है:

  1. विभाग की आधिकारिक वेबसाइट में लॉग इन करें - rospotrebnadzor.ru।
  2. "नागरिकों के लिए" अनुभाग पर जाएं।
  3. "नागरिकों की अपील" बटन दबाएं।
  4. निचले दाएं कोने में, "नागरिक 'अपील के स्वागत" अनुभाग पर जाने के लिए "जारी रखें" पर क्लिक करें। उस पृष्ठ पर आपको एक इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ के रूप में एक आवेदन विकल्प चुनने की आवश्यकता है "ईएसआईए में प्राधिकरण की आवश्यकता है"। इसे सार्वजनिक सेवाओं पोर्टल के व्यक्तिगत खाते के माध्यम से अधिकृत किया जाता है और परिसंचरण के लिए एक इलेक्ट्रॉनिक रूप खोलता है।

आवेदन भरा हुआ है और पिछले मामले में उसी तरह से भेजा गया है। सीधे राज्य सेवाओं के पोर्टल के माध्यम से, शिकायत दर्ज करना संभव नहीं होगा, क्योंकि ऐसी सेवा वहां अनुपस्थित है।

विचार के लिए क्या शिकायतें स्वीकार नहीं की जाती हैं?

शिकायत दर्ज करते समय 02.05.2006 नंबर 59-एफजेड के कानून द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए, जो परिस्थितियों के लिए प्रदान करता है जब दस्तावेजों को Rospotrebnadzor द्वारा नहीं माना जाएगा।

यदि निम्नलिखित उल्लंघन किए जाते हैं तो एजेंसी अपील को स्वीकार नहीं करती है:

  • गुमनाम रूप से दायर दस्तावेज;
  • पाठ पढ़ने के लिए उपयुक्त नहीं है;
  • शिकायत को फिर से दायर किया गया था और नागरिक को पहले ही उसका जवाब मिला था;
  • बयान अदालत के फैसले को अपील करता है;
  • पाठ में अश्लील और आक्रामक अभिव्यक्तियां शामिल हैं।

दावा के साथ विक्रेता से संपर्क करने और इसके उत्तर की प्रतीक्षा करने के लिए शिकायत की सेवा करने से पहले भी वांछनीय है। यदि उत्तर प्राप्त नहीं हुआ है, तो विवाद के निर्णय के लिए शिकायत प्रक्रिया के अनुपालन के साक्ष्य के लिए आवेदन करना आवश्यक है।

शिकायत जमा करते समय क्या कठिनाइयाँ हो सकती हैं?

Rospotrebnadzor को शिकायत जमा करने से पहले, एक दस्तावेज सक्षम होना चाहिए और उपभोक्ता उल्लंघन के सबूत तैयार करना चाहिए। सभी नागरिकों के पास कानूनी क्षेत्र में आवश्यक ज्ञान नहीं है, इसलिए, इस मुद्दे को तुरंत हल करने के लिए, आपको एक योग्य वकील से मदद लेनी चाहिए।

उपभोक्ता अधिकारों के अनुपालन का नियंत्रण और पर्यवेक्षण Rospotrebnadzor को सौंपा गया है। इस क्षेत्र में समस्या स्थितियों की स्थिति में, सबसे पहले, Rospotrebnadzor के क्षेत्रीय प्रतिनिधि कार्यालय पर लागू किया जाना चाहिए। उपभोक्ता के बयान के आधार पर, एक चेक आयोजित किया जाएगा, जिसके परिणामस्वरूप उल्लंघनकर्ता से वसूली और उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा, अदालत में शामिल होने का मुद्दा आयोजित किया जाएगा। अपील के किस तरीके मौजूद हैं और इंटरनेट के माध्यम से Rospotrebnadzor को शिकायत कैसे लिखें - इन लेख के तहत इन और अन्य संबंधित मुद्दों पर चर्चा की जाएगी।

Rospotrebnadzor से संपर्क करने के लिए सामान्य नियम

फॉर्म के स्वतंत्र रूप से उपभोक्ता अपील उस व्यक्ति के संबंध में एक अनुसूचित निरीक्षण के Rospotrebnadzor के लिए आधार है जो उसके अधिकार का उल्लंघन करता है। तैयारी करते समय, ध्यान दें कि शिकायत सटीक और उचित होनी चाहिए, और इसमें गैर-पूर्ण भावनात्मक बयान भी शामिल नहीं हैं, जिनमें विभिन्न प्रकार के खतरों और अपमान शामिल हैं। संदर्भ विधि के बावजूद याद रखें - यह एक औपचारिक दस्तावेज है जिसमें आवश्यक विवरण होना चाहिए और आवेदन के पारंपरिक रूप का अनुपालन करना चाहिए।

आप निम्नलिखित तरीकों से अपील भेज सकते हैं:

  • व्यक्तिगत रूप से, सेवा के क्षेत्रीय विभाजन से संपर्क करना;
  • रूसी पद की सेवाओं के साथ-साथ अन्य डिलीवरी सेवा का लाभ लेना;
  • इंटरनेट के माध्यम से Rospotrebnadzor को शिकायत लिखें।

अपील में उस अंग का नाम होना चाहिए जिसमें इसे भेजा जाता है, और कुछ मामलों में आधिकारिक के संपर्क विवरण भी शामिल होना चाहिए। आवेदक के बारे में व्यक्तिगत जानकारी भरना सुनिश्चित करें, जिसमें नाम, डाक पता और टेलीफोन (यदि उपलब्ध हो) शामिल हैं। लिखित में निर्दिष्ट पते पर, किए गए निरीक्षण के परिणामों के बारे में जानकारी भेजी जाएगी, और आवेदक के साथ संवाद का समर्थन किया जाएगा। आधार उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन की पुष्टि करने वाले तथ्यों के संदर्भ में समस्या की स्थिति की विस्तृत प्रस्तुति को संभालने का सार है। लेखन में आवेदन करते समय, अपील में आवेदक के व्यक्तिगत हस्ताक्षर और संकलन की तारीख होनी चाहिए।

इलेक्ट्रॉनिक रूप में उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा के लिए Rospotrebnadzor को शिकायत दर्ज करते समय, आपको अतिरिक्त रूप से एक ईमेल पता निर्दिष्ट करना चाहिए। यदि आपको लिखित में उत्तर प्राप्त करने की आवश्यकता है, तो डाक पता निर्दिष्ट करें। आवेदक द्वारा संदर्भित तथ्यों की पुष्टि करने वाले दस्तावेजों की प्रतियां इलेक्ट्रॉनिक रूप में प्रदान की जा सकती हैं या लिखित में भेज दी जा सकती हैं। कृपया ध्यान दें कि आवेदक पर पूरी जानकारी की कमी सहित इन आवश्यकताओं का उल्लंघन, जिसमें उत्तर की दिशा के लिए पता शामिल है, संघीय सेवा में योग्यता पर स्वीकार्य अपील को तैयार करने और भेजने के आधार नहीं हैं।

इंटरनेट के माध्यम से Rospotrebnadzor पर अपील: चरण-दर-चरण निर्देश

अपील की दिशा, Rospotrebnadzor के बारे में शिकायतों सहित उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा के लिए, इंटरनेट के माध्यम से www.rospotrebnadzor.ru पर सेवा की आधिकारिक वेबसाइट पर संभव है। त्रुटियों के बिना फॉर्म भरें नीचे शर्लिंग निर्देशों में मदद मिलेगी।

Rospotrebnadzor के अपील के लिए, आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं, कर्सर को "नागरिकों के लिए" टैब पर ले जाएं और "अपील" अनुभाग का चयन करें।

उस पृष्ठ पर जाएं जो खुलता है और "मेक अप करें और अपील भेजें।" विशिष्ट स्थिति के आधार पर, अपील को अधिकार क्षेत्र और योग्यता के सिद्धांतों के साथ सख्त अनुपालन में निर्देशित किया जाना चाहिए। एक नियम के रूप में, संबंधित क्षेत्र में Rospotrebnadzor के क्षेत्रीय निकायों द्वारा उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के क्षेत्र में परिसंचरण माना जाता है।

नीचे दिए गए निर्देशों में निर्देशों का पालन करें - यह पहली बार और त्रुटियों के बिना अपील करेगा। अपील को खिलाने के लिए प्रक्रिया में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:

  1. Rospotrebnadzor के विभाजन का निर्धारण करें, जिनकी योग्यता में समस्या का समाधान शामिल है। यदि कोई संदेह है, तो निवास स्थान पर क्षेत्रीय विभाजन की टेलीफोन हॉटलाइन द्वारा सलाह मांगें। क्षेत्रीय कार्यालय में आवेदन करते समय, आपको रूस का विषय चुनना होगा जिसमें आवेदक रहता है। यह प्रणाली स्वचालित रूप से इस क्षेत्र में Rospotrebnadzor के विभाजन की आधिकारिक वेबसाइट पर रीडायरेक्ट हो जाएगी। "परामर्श कैप्स" अनुभाग खोजें और एप्लिकेशन सबमिट करने के लिए लिंक का पालन करें।
  2. आवेदक और संगठन के बारे में संपर्क जानकारी भरें, संभवतः उपभोक्ता के अधिकारों का उल्लंघन किया गया। निर्दिष्ट करना सुनिश्चित करें: आवेदक का फियो; रूसी संघ का विषय उपभोक्ता के स्पीकर का स्थान है; आवेदक और पूर्ण डाक पता; ईमेल पता।
  3. सूची का उपयोग करके अपील के विषय का चयन करें।
  4. एक अपील लिखें। टेक्स्ट फ़ील्ड में, योग्यता पर शिकायतों का पाठ टाइप करें। परीक्षण कानून के लिए विशेष आवश्यकताओं को प्रदान नहीं किया जाता है, भावनात्मक अभिव्यक्तियों और सैनिटरी और महामारी विज्ञान मानकों के उल्लंघनकर्ता को खतरों से बचें। इलेक्ट्रॉनिक रूप में दस्तावेजों की प्रतियां संलग्न करें, जो कि परिसंचरण में निर्दिष्ट तथ्यों द्वारा पुष्टि की जाती है। पाठ 2000 वर्णों (1 मुद्रित टेक्स्ट पेज) से अधिक नहीं होना चाहिए, हम शुरुआत में माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस (या एनालॉग) में शिकायतों के पाठ को टाइप करने के लिए अनुशंसा करते हैं। "समीक्षा" टैब में संकेतों की संख्या की जांच करें। साथ में दस्तावेज प्रारूपों में हो सकते हैं: टी XT, डॉक्टर, आरटीएफ, एक्सएलएस, पीपीएस, पीपीटी, पीडीएफ, जेपीजी, बीएमपी, पीएनजी, टीआईएफ, जीआईएफ, पीसीएक्स, एमपी 3, डब्लूएमए, एवीआई, एमपी 4, एमकेवी, डब्लूएमवी, एमओवी, एफएलवी। 5 एमबी तक व्यक्तिगत संसाधनों पर फ़ाइल का आकार 2 एमबी से अधिक नहीं होना चाहिए।
  5. प्रस्तावित सुरक्षा कोड दर्ज करें और "भेजें" बटन पर क्लिक करें।

सभी आवश्यकताओं को जमा करने और अनिवार्य क्षेत्रों को भरने के बाद, उत्तर एक महीने के भीतर प्राप्त किया जाना चाहिए। एक पत्र में, RospotRebnadzor आवेदक को निरीक्षण के परिणामों के बारे में सूचित करना चाहिए या इंगित करना चाहिए कि शिकायत निर्देशित की गई है, उदाहरण के लिए, रूसी संघ के अभियोजक के कार्यालय में।

लेखापरीक्षा संगठनों और व्यक्तिगत उद्यमियों की विशेषताएं

Rospotrebnadzor निरीक्षण योजना के अनुसार नियंत्रण और पर्यवेक्षण करता है और उपभोक्ताओं की शिकायतों सहित कानून में सीधे संकेत दिए गए मामलों में अनिर्धारित। निरीक्षण योजना संगठन के प्रकार और प्रकृति के प्रकार के आधार पर विकसित की जाती है। प्रत्येक निरीक्षण की अपनी विशेषताएं हैं, उदाहरण के लिए, चिकित्सा संस्थानों में रोस्पोट्रेबनाडोजर चेक क्या है किराने की दुकानों या होटलों में चेक से काफी भिन्न होंगे।

विधायक ने उद्यमिता की शुरुआत की रेफ़रल अधिसूचना के मामलों को समेकित किया है। Rospotrebnadzor मुख्य रूप से इस तरह की अधिसूचनाओं की उपस्थिति और वास्तव में लागू की गई गतिविधियों के अनुपालन की उपस्थिति की पुष्टि करता है।

Rospotrebnadzor की उद्यमी गतिविधि की शुरुआत के नोटिस की दिशा 16 जुलाई, 200 9 की रूसी संघ संख्या 584 सरकार के डिक्री द्वारा सीधे प्रदान किए गए मामलों में अनिवार्य है। अधिसूचना को अनुमोदित रूप के अनुसार प्रस्तुत किया गया है संघीय सेवा के क्षेत्रीय विभाजन में वाणिज्यिक गतिविधियों के वास्तविक कार्यान्वयन का।

संगठनों में, खाद्य उत्पादों से संबंधित गतिविधियों सहित, कर्मचारियों के पास चिकित्सा रिकॉर्ड होना चाहिए। ऐसे मामलों में rospotrebnadzor के चिकित्सा रिकॉर्ड का सत्यापन आवश्यक है। इसकी अनुपस्थिति के मामले में, संगठन जुर्माना लगाता है, और संबंधित कर्मचारी को काम से हटा दिया जाता है।

नौकरी लेने पर, सिर स्वतंत्र रूप से चिकित्सा रिकॉर्ड की जांच कर सकता है। Rosospotrebnar प्रत्येक क्षेत्र में रजिस्ट्री की ओर जाता है, जिसमें जारी चिकित्सा रिकॉर्ड के बारे में जानकारी, साथ ही साथ उन व्यक्तियों के बारे में जानकारी भी जारी की जाती है। उदाहरण के लिए, एक विशेष सेवा पर मास्को क्षेत्र में जारी मेडिकल रिकॉर्ड की प्रामाणिकता की जांच करें।

बजट सहित सभी संगठन, Rospotrebnadzor योजना के अनुसार जांच करता है। अनुरोधित जानकारी की प्रकृति गतिविधि के प्रकार पर निर्भर करती है। हम विश्लेषण करते हैं कि यह चिकित्सा सुविधाओं में rospotrebnadzor की जांच करता है, और विशेषज्ञों द्वारा कौन से दस्तावेजों का अनुरोध किया जा सकता है। जांच करते समय, उपस्थिति पर विशेष ध्यान दिया जाता है: परिसर और गतिविधियों की परियोजना के लिए लाइसेंस, स्वच्छता और महामारी विज्ञान निष्कर्ष और उत्पादन नियंत्रण के कार्यक्रम, कर्मचारियों से वास्तविक चिकित्सा रिकॉर्ड, चिकित्सा उपकरणों के लिए दस्तावेज, उचित ढंग से सजाए गए सूचना स्टैंड और अधिनियमित किया गया अन्य। दंत चिकित्सा संस्थानों के लिए, दंत उपकरणों की प्रसंस्करण और सामान्य स्वच्छता विरोधी महामारी विज्ञान के अनुपालन के लिए विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए।

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Rospotrebnadzor को शिकायत उपभोक्ता बाजार के क्षेत्र में उत्पन्न विवादास्पद स्थितियों को हल करने के लिए एक प्रभावी तरीका है। मामले जब आप इस अंग से संपर्क कर सकते हैं - एक सेट। साथ ही, उदाहरण में वास्तव में पेट और जुर्लियों पर प्रभाव के प्रभावी लीवर हैं, जो जनसंख्या को सेवाएं प्रदान करते हैं, साथ ही उन्हें सामान बेचते हैं। उसी समय, Rospotrebnadzor उनके अधिकारों के संघर्ष में अंतिम कदम नहीं है। अपने कर्मचारियों के निष्क्रिय होने के मामले में, अभियोजक के कार्यालय या अदालत में उचित बयान के साथ आवेदन करने का अवसर है।

आवेदन पत्र के बावजूद, Rospotrebnadzor को शिकायत एक संगठन या एक व्यक्ति के बारे में एक लेखापरीक्षा करने का आधार है, संभवतः इसके प्रेषक के अधिकार का उल्लंघन कर रही है। दस्तावेज़ में प्रमाणित और अच्छे तर्क होना चाहिए।

अपील क्या है?

भेजने का पता लागू बयान के अधिकारों या निवास के उल्लंघन की जगह पर निर्भर करता है। तो, मास्को क्षेत्र में इस संघीय सेवा के कम से कम पांच क्षेत्रीय विभाग हैं। आप Rospotrebnadzor की आधिकारिक वेबसाइट पर सभी पते पा सकते हैं।

Rospotrebnadzor को शिकायत कैसे लिखें?

रूसी कानून दस्तावेज़ के गठन पर मानदंडों को नियंत्रित नहीं करता है। हालांकि, कुछ मानकों का पालन करना आवश्यक है। Rospotrebnadzor (एक नमूना आवेदन वकीलों में स्थानांतरित करने की सिफारिश की जाती है) के लिए आपकी शिकायत निम्नलिखित रूप होनी चाहिए:

  1. टोपी। पूर्ण नाम, आवेदक के संपर्क विवरण, सेवा के क्षेत्रीय कार्यालय के विवरण।
  2. दावा। विस्तृत, लेकिन उल्लंघन पर लैकोनिक डेटा, मामले की परिस्थितियां (समय, स्थान), अधिकारों का उल्लंघन (पता, संपर्क विवरण, विवरण)।
  3. अनुरोध का लक्ष्य Rospotrebnadzor की आवश्यकताओं, मान लीजिए, एक लाइसेंस संगठन की वंचित।

इंटरनेट के माध्यम से या किसी अन्य तरीके से rospotrebnadzor को शिकायत लागू करके, इसे व्यक्तिगत हस्ताक्षर के साथ आश्वासन दिया जाना चाहिए। मत भूलना (दस्तावेज़ के अंत में भी) तैयारी की तारीख डाल दिया।

महत्वपूर्ण! Rospotrebnadzor को अधिकारों और हितों की रक्षा के लिए एक शिकायत एक पीसी पर मुद्रित की जा सकती है और प्रिंटर पर मुद्रित की जा सकती है, या ए 4 प्रारूप की शीट पर हाथ से लिखी जा सकती है। सुधार, ब्लॉट, टाइपो और त्रुटियों की उपस्थिति अस्वीकार्य है।

यदि आपका व्यवसाय गंभीर है और हम एक प्रमुख उल्लंघन के बारे में बात कर रहे हैं, तो हम आपको वकील के माध्यम से rospotrebnadzor पर शिकायत दर्ज करने की सलाह देते हैं। विशेषज्ञ न केवल सेवा में दावों और लक्ष्यों को सही ढंग से तैयार करने में मदद करेगा। लेकिन सबूत आधार (तथ्यों और दस्तावेजों को अपनी सहीता की पुष्टि करने) को इकट्ठा करने के लिए भी। भविष्य में, यदि आवश्यक हो, तो वह अदालत में आपकी रूचि जमा करेगा।

अपील के उद्देश्य का दावा और संकेत खींचना - सिफारिशें।

शिकायत के मुख्य भाग में निम्नलिखित तत्व शामिल होना चाहिए:

  1. परिचय। अपने बारे में जानकारी निर्दिष्ट करें और बाध्यकारी रिश्ते का उल्लंघन करें। मान लीजिए "मैं - पेट्रोव पेट्रोटोविच सैलून में जूते खरीदे" xxx "।
  2. विवरण। हमें बताएं कि किन स्थितियों और आपके अधिकारों का उल्लंघन कैसे किया गया है। उल्लंघन पर अधिकतम डेटा प्रदान करना आवश्यक है। इस प्रकार, Rospotrebnadzor में स्टोर के खिलाफ एक शिकायत में विक्रेता का उपनाम / नाम होना चाहिए, जिसने एक व्यापारिक संचालन, खरीद समय, उपनाम / कर्मियों के नाम उल्लंघन में उपस्थित किया जाना चाहिए।
  3. निवेदन। सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा, जो संघीय सेवा के आगे की कार्रवाई निर्धारित करेगा। उल्लंघनकर्ता के संबंध में वांछित प्रतिबंध निर्धारित करें: टूटे हुए अधिकारों की बहाली; गतिविधियों को पूरा करने के अधिकार के लिए लाइसेंस से वंचित; पैसे की वसूली ठीक।

महत्वपूर्ण! Rospotrebnadzor में उपभोक्ता की शिकायत कई प्रतियों में तैयार की गई है। दूसरी प्रतिलिपि पर, जो सबमिटर पर बनी हुई है, सेवा के कर्मचारी को रसीद पर एक निशान रखना चाहिए ..

क्या गुमनाम रूप से कार्य करना संभव है?

Rospotrebnadzor की साइट पर जाकर, आप गुमनाम रूप से एक शिकायत लिख सकते हैं। नाम निर्दिष्ट किए बिना भी, आप मेल द्वारा एक दस्तावेज़ भेज सकते हैं।

हालांकि, ध्यान दें कि रूसी संघ के कानून के अनुसार, ऐसी अपील अनिर्धारित निरीक्षण की शुरुआत की गारंटी नहीं देती है। उद्देश्य और वजनदार तर्कों की अनुपस्थिति में, वे मामलों के पूर्ण बहुमत में ध्यान दिए बिना रहते हैं।

महत्वपूर्ण! यदि शिकायत में निर्धारित जानकारी एक अनुसूचित निरीक्षण की शुरुआत के पक्ष में एक अच्छा तर्क है, हालांकि, सेवा विशेषज्ञों को दस्तावेज़ के लेखकत्व के बारे में गंभीर संदेह है, उत्तरार्द्ध एक सबमिटर आवेदन स्थापित करने के लिए कदम उठा रहे हैं।

Rospotrebnadzor को शिकायत कैसे दर्ज करें?

आप किसी भी सुविधाजनक तरीके से चुन सकते हैं:

  • रूसी पोस्ट या अन्य डिलीवरी सेवा के माध्यम से पंजीकृत मेल द्वारा दस्तावेज भेजना;
  • विभाग की व्यक्तिगत यात्रा;
  • आधिकारिक वेबसाइट पर शिकायतें लिखना।

यदि आपने पहला विकल्प चुना है, तो हाथ अधिसूचना पत्र का ऑर्डर करें। इस मामले में, भविष्य में, यदि आवश्यक हो, तो आपके पास संघीय सेवाओं के लिए अपील का सबूत होगा।

इंटरनेट के माध्यम से Rospotrebnadzor पर शिकायत।

Rospotrebnadzor की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर, शिकायत को दूरस्थ रूप से दर्ज करना संभव है। आवश्यक प्रक्रिया:

  1. "नागरिकों के लिए" मेनू में स्थित "नागरिकों की अपील" अनुभाग का चयन करें।
  2. सक्रिय लिंक पर क्लिक करें "ड्राइंग अप और एक परिसंचरण भेजना।"
  3. सेवा इकाई का चयन करें, जिनके अधिकार में आपके प्रश्नों के समान संकल्प शामिल है। यदि आप इसे स्वयं नहीं कर सकते हैं, तो हॉटलाइन नंबर से अपने सलाहकारों से संपर्क करें।
  4. कुल प्रणाली आपको क्षेत्रीय विभाजन की वेबसाइट पर भेजेगी।
  5. फिर से मेनू बनाने वाले नागरिकों के पास जाएं।
  6. हैंडलिंग के विषय के साथ अनुसूची (सूची से चयन करना आवश्यक होगा)। एक शिकायत नमूना भरें, प्रश्न का सार निर्दिष्ट करें। वर्णों की अधिकतम अनुमत संख्या 2 हजार वर्ण (एक शीट) है।
  7. दस्तावेजों को संलग्न करें (अधिकतम फ़ाइल वजन - 2 एमबी), जो उल्लंघन के तथ्य को साबित कर सकता है। महत्वपूर्ण! बयान के पाठ का क्षेत्र बनाना, खतरों, भावनात्मक अभिव्यक्तियों, अश्लील शब्दावली का उपयोग न करें। संक्षिप्त और उद्देश्य। आपके पत्र को नाराज बच्चे की शिकायत को याद नहीं करना चाहिए।
  8. सुरक्षा कोड निर्दिष्ट करें।
  9. सक्रिय लाइन "भेजें" पर क्लिक करें।

Rospotrebnadzor में उच्च गुणवत्ता वाले डिज़ाइन नमूना शिकायतों के लिए, आपको निम्न जानकारी निर्दिष्ट करनी होगी:

  • कथित घुसपैठियों के संपर्क विवरण और स्थान;
  • ई-मेल, पूर्ण डाक पता, पूर्ण नाम संपर्क विवरण और कंपाइलर का स्थान।

महत्वपूर्ण! संघीय सेवा के प्रतिनिधियों को एक दस्तावेज प्रस्तुत करने के लिए बाध्य किया जाता है जहां शिकायत निर्देशित होती है, मान लीजिए, अभियोजक के कार्यालय में, या अनुसूचित निरीक्षण के परिणामों पर।

कोई जवाब कब नहीं होगा?

आपकी शिकायत संतुष्ट नहीं होगी अगर:

  • आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी निर्दिष्ट किए बिना इसे गुमनाम रूप से खिलाएंगे। उदाहरण के लिए, हम ध्यान देते हैं कि अभी भी जांच की जा सकती है। हालांकि, इसकी संभावना छोटी है;
  • दस्तावेज़ में कथित घुसपैठियों, माताओं की धमकी शामिल है;
  • अपील का उद्देश्य पर्याप्त स्पष्ट नहीं है, पाठ बस पठनीय नहीं है;
  • एक दूसरे के समान कई लोगों को एक ही व्यक्ति के साथ एक ही व्यक्ति के साथ शिकायतों की सामग्री में भेजा गया था। कई अपील भेजने की अनुमति है। लेकिन केवल मामले में जब नई परिस्थितियों और स्थितियों को खोल रहे हैं।

यदि अनुरोध का जवाब देना है, तो गुप्त डेटा का खुलासा करना आवश्यक है, शिकायत के कंपाइलनर को भी इनकार करने की उम्मीद है (लेखन में, कारण का संकेत देने में)।

उपयोगी जानकारी।

Rospotrebnadzor को शिकायत भेजने से पहले, उद्यम या किसी व्यक्ति के उल्लंघनकर्ता के लिए एक लिखित आवश्यकता बनाएं। इस प्रकार, आपका प्रश्न "शांतिपूर्ण तरीके" द्वारा हल किया जाएगा। यदि आप दावे की मदद से संघर्ष को हल कर सकते हैं, तो इसके सबमिशन का तथ्य आपके पक्ष में सबूत होगा।

ध्यान दें : 2017 में किए गए संशोधन के अनुसार, अधिकारों के कथित उल्लंघनकर्ता को लिखित में आवश्यकताओं को प्रारंभिक सबमिशन अनिवार्य है।

महत्वपूर्ण! संघीय सेवा धन वापस करने के लिए माल के सेवाओं और विक्रेताओं के कलाकारों को मजबूर नहीं कर सकती है। यदि आप पैसे लौटने में रुचि रखते हैं, तो Rospotrebnadzor के बारे में शिकायत न करें, लेकिन एक मुकदमा।

आप एक योग्य वकील से संपर्क करके जीत की संभावना बढ़ा सकते हैं। एक विशेषज्ञ नियामक दस्तावेज का उपयोग करने में सक्षम होगा। मान लीजिए कि कुछ प्रकार के उत्पादों को बेचने के लिए नियमों के विशिष्ट आइटम। याद रखें कि जितना अधिक समय आप दस्तावेजों के उचित डिजाइन पर खर्च करते हैं, अस्वीकार करने की अधिक संभावनाएं।

प्रतिबंध जो अक्सर संघीय सेवा - नकद जुर्माना, 3-5 हजार रूबल की राशि द्वारा अतिरंजित होते हैं। इसलिए, इस तथ्य के लिए तैयार रहें कि, शायद, यह "आपकी" कंपनी है, उल्लंघनकर्ता अपनी पेशेवर गतिविधियों में कुछ बदलने के बजाय जुर्माना देना आसान होगा। यह एक और कारण है जिसके लिए स्वतंत्र रूप से कार्य करने की सिफारिश नहीं की जाती है, और पेशेवर के समर्थन को सूचीबद्ध किया जा रहा है।

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उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा के लिए इंटरनेट के माध्यम से Rospotrebnadzor को शिकायत कैसे लिखें

यह हमेशा स्टोर का अभियान अधिग्रहण के आनंद के साथ समाप्त नहीं होता है, काउंटर पर आप अभी भी दोषपूर्ण सामानों को पूरा कर सकते हैं। खराब गुणवत्ता वाली सेवा या खराब माल प्राप्त करते समय, आधुनिक उपभोक्ताओं को इंटरनेट पर विशेष समूहों में उनके असंतोष में विभाजित किया जाता है।

कंपनी के उल्लंघन से पदों के प्रकाशन के बाद, प्रतिष्ठा, निश्चित रूप से बिगड़ जाएगी, लेकिन यह वैध सजा से बच जाएगी। अधूरा उद्यमी को कानून द्वारा दंडित करने के लिए, प्रभावित पक्ष एक आवेदन जमा करने के लिए अपार्टमेंट छोड़ने के लिए आवश्यक नहीं है, आप इंटरनेट के माध्यम से Rospotrebnadzor को शिकायत लिख सकते हैं।

सामान्य प्रावधान

वर्ष के दौरान, rospotrebnadzor के अनुसूचित निरीक्षणों की संख्या में काफी कमी आई है। इसका कारण यह था कि इस अवधि की शुरुआत में लागू परिवर्तन हुए। नवाचारों ने उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा के लिए राज्य निकाय को शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया को छुआ।

अपील के नियमों द्वारा पहले नवाचार को छुआ गया था। अब, Rospotrebnadzor के लिए कोई भी आवेदन शिकायत होनी चाहिए। यह है कि, पर्यवेक्षी प्राधिकरण के बारे में शिकायत करने के लिए आवेदन करने से पहले, पीड़ित को उल्लंघनकर्ता से बात करने या लिखित में दावा छोड़ने के लिए संघर्ष "शांतिपूर्ण तरीके" को सुलझाने की कोशिश करने के लिए बाध्य किया जाता है। यदि दावों को संतुष्ट करने का दावा अस्वीकार कर दिया जाएगा, तो उपभोक्ता को Rospotrebnadzor को शिकायत के साथ सुरक्षित रूप से पैदा किया जा सकता है।

यदि उल्लंघन किसी व्यक्ति के जीवन या स्वास्थ्य को नुकसान पहुंचा सकता है, तो शिकायत दर्ज करने की शिकायत प्रक्रिया कार्य नहीं करेगी, rospotrebnadzor के लिए आवेदन Vioporator के साथ पत्राचार के बिना तुरंत लिखा जा सकता है।

अक्सर, उद्यमी विशेष रूप से दावे के अनुसार पत्राचार में देरी करते हैं, नतीजतन, उपभोक्ता सालगिरह अपना समय बिताने के लिए, वह अपनी आंखों को उल्लंघन करने के लिए बंद कर देता है और कहीं और अपील नहीं करता है। यही कारण है कि चालू वर्ष के लिए निरीक्षणों की संख्या में काफी कमी आई है।

शिकायत को छुआ और भरने में परिवर्तन। अब परिसंचरण में कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे निर्दिष्ट करें। , चाहे वह एक पेपर संस्करण में एक बयान है, या साइट पर एक पत्र, अज्ञात अपीलों को विचार तक अनुमति नहीं दी जाएगी।

शेष नियम और शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया अपरिवर्तित बनी हुई है।

इंटरनेट आवेदन: विशेषताएं

शिकायत में कोई अनुमोदित रूप नहीं है और इस तरह के दस्तावेजों की तैयारी के लिए सामान्य नियमों के तहत लिखा गया है। Rospotrebnadzor की तुलना करें कई मायनों में :

  • व्यक्तिगत रूप से, निकटतम क्षेत्रीय विभाग का दौरा करते समय;
  • नोटिस के साथ एक पंजीकृत पत्र भेजकर मेल द्वारा;
  • फैक्स द्वारा;
  • इंटरनेट के माध्यम से rospotrebnadzor को शिकायत जमा करें।

कोई फर्क नहीं पड़ता कि खाने की विधि क्या होगी, दस्तावेज़ में मुख्य भाग होना चाहिए :

  1. टोपी (क्षेत्रीय शरीर का नाम, यह जिम्मेदार व्यक्ति के नाम के लिए वांछनीय है जिसके लिए आवेदन जमा किया जाता है, आवेदक का डेटा)।
  2. प्रवेश (संगठन का नाम जिसमें खराब गुणवत्ता वाले सामान / सेवा अधिग्रहित की गई थी, जब आप उपभोक्ता कंपनी-उल्लंघनकर्ताओं का दौरा करते थे)।
  3. मुख्य भाग (संक्षिप्त रूप से, संक्षिप्त, लेकिन, महत्वपूर्ण विवरण खोए बिना, दावे का सार वर्णित किया गया है)।
  4. आवश्यकताएं (शिकायत पर विचार के बाद वांछित परिणाम)।
  5. संलग्न सामग्री की सूची।
  6. हस्ताक्षर और तिथि।

इंटरनेट के माध्यम से Rospotrebnadzor के लिए अपील एक मानक संरचना है, लेकिन इसे स्वतंत्र रूप से होने की आवश्यकता नहीं है, यह तैयार आकार को भरने के लिए पर्याप्त है। यहां तक ​​कि इंटरनेट पर शिकायत दर्ज करने के प्लस को भी अपनी बारी की प्रत्याशा में राज्य संस्थानों के भरे गलियारे में बैठने की आवश्यकता के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।

इस दस्तावेज़ को कैसे लिखना है, इससे निपटने के लिए, इसमें अधिक समय नहीं लगता है, इस लेख में हैंडलिंग की पूरी प्रक्रिया पर विस्तार से चर्चा की गई है।

Rospotrebnadzor में ऑनलाइन शिकायत

Rospotrebnadzor के लिए किसी भी अपील की तरह, एक ऑनलाइन शिकायत में एक आधिकारिक दस्तावेज़ की स्थिति है, और जब इसे लिखते समय सम्मानित किया जाना चाहिए निश्चित नियम :

  1. कोई अश्लील शब्दावली नहीं, अपमान की अनुमति नहीं है।
  2. सभी दावों को स्पष्ट रूप से व्यक्त किया जाना चाहिए, संक्षेप में, वास्तव में (आवेदन का अनुशंसित दायरा 2 मुद्रित शीट से अधिक नहीं है)।
  3. यदि उल्लंघन का सबूत है, या अन्य सामग्रियों को जो हुआ, उसकी तस्वीर को समझा सकता है, तो उन्हें आवेदन से जोड़ा जाना चाहिए।
  4. एक इलेक्ट्रॉनिक रूप (स्कैन, फोटो, वीडियो), या एक अलग कस्टम पत्र भेजते समय आप इसे तुरंत संभव बना सकते हैं।
  5. शिकायत करते समय, एक बदनामी की अनुमति नहीं है और उन क्षणों का विवरण जो वास्तव में नहीं थे।

यदि पेपर दस्तावेज़ दो प्रतियों में संकलित किया गया है, तो RospotRebnadzor ऑनलाइन की शिकायत एक ही उदाहरण में संकलित की जाती है (यदि वांछित हो, तो आप एक प्रतिलिपि बना सकते हैं, लेकिन इसे पूरा करना आवश्यक नहीं है)।

उत्तर प्राप्त करने की विधि भी अलग हो सकती है: ईमेल या पेपर लेटर द्वारा। एक नियम के रूप में, यदि शिकायत इलेक्ट्रॉनिक रूप में दायर की गई थी, और आवेदक अपने ईएमएआई के पते को छोड़ना न भूलें, तो जवाब ईमेल के रूप में होगा।

यदि अदालत या किसी भी अन्य लक्ष्यों के लिए आपको पेपर फॉर्म में उत्तर की आवश्यकता है, तो आपको उस पते को संलग्न करके इसे पत्र में निर्दिष्ट करना होगा जिस पर यह पत्र भेजा जाना चाहिए।

इसके अलावा, यह भूलने की आवश्यकता नहीं है कि व्यक्तिगत रूप से शिकायत का उपयोग करते समय, व्यक्तिगत रूप से शिकायत जमा करते समय, उनके विवरण को इंगित करना चाहिए एक अज्ञात पत्र के लिए अपील न करने के लिए।

ऑनलाइन अपील कैसे और कहां जमा करें?

Rospotrebnadzor को शिकायत करने के लिए कुछ विकल्प हैं। शिकायत करें ऑनलाइन कई तरीके भी हो सकते हैं :

  • विभाग की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से;
  • राज्य सेवा पोर्टल के माध्यम से।

इन तरीकों में से प्रत्येक के फायदे और नुकसान दोनों हैं। निष्कर्ष निकालने से पहले, यह पता लगाना आवश्यक है कि कौन सी विधि अधिक सुविधाजनक है।

विभाग की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से आवेदन Rospotrebnadzor के पोर्टल पर होता है। साइट में लॉग इन करने के बाद, "नागरिकों के लिए" बटन दबाएं, "अपील" विंडो पर जाएं। आपको साइट या सार्वजनिक सेवाओं के माध्यम से संदर्भित करने की संभावना के साथ प्रस्तुत किया जाएगा, पहला विकल्प चुनें। फॉर्म भरें, सत्यापन कोड लिखें, "भेजें" पर क्लिक करें।

ऐसा लगता है कि कुछ भी जटिल नहीं है, लेकिन एक छोटा सा नुकसान है: ताकि बयान दिया गया हो, मुझे पहचान (व्यक्ति, दस्तावेजों का सत्यापन) की आवश्यकता है, इसमें अतिरिक्त समय लगता है।

2017 की गर्मियों के बीच तक, ऑनलाइन अपीलों की सेवा करने का एक और तरीका उपलब्ध था - ईमेल। कई कारणों के लिए पर्यवेक्षी प्राधिकरण के विशेषज्ञों ने इलेक्ट्रॉनिक पर पत्र प्राप्त करने से इनकार कर दिया इसलिए, फाइलिंग की यह विधि वर्तमान में अनुपलब्ध है।

यदि आप सार्वजनिक सेवा वेबसाइट पर पंजीकृत हैं तो अतिरिक्त समय की आवश्यकता नहीं होगी। और यहां तक ​​कि यदि वे पंजीकृत नहीं हैं, पंजीकरण के लिए, चेक के साथ, 15 मिनट से अधिक नहीं होगा। इसलिए, राज्य सेवाओं के माध्यम से शिकायत दर्ज करने के लिए, Rospotrebnadzor पोर्टल पर जाना आवश्यक है और "उपभोक्ता अपील" टैब में, सार्वजनिक सेवा वेबसाइट के माध्यम से प्राधिकरण के साथ विकल्प का चयन करना आवश्यक है। सार्वजनिक सेवाओं में डेटा की पहचान और सत्यापन करने के बाद, आपको भरने के लिए एक मानक फॉर्म प्रदान किया जाएगा। जब दस्तावेज़ संकलित किया जाता है, तो सत्यापन कोड के साथ फ़ील्ड भरें और "भेजें" बटन पर क्लिक करें।

वास्तव में, ऑनलाइन शिकायतों के इन 2 तरीके व्यावहारिक रूप से समान हैं। फॉर्म को भरना, इसे भेजने के लिए क्रियाएं, केवल अंतर आवेदक के व्यक्तित्व का पहचान समय है।

समय

Rospotrebnadzor मानक के लिए अपील के विचार की शर्तें। शिकायत दर्ज करने के लिए 3 दिन से अधिक नहीं होना चाहिए। अगला - विचार। दस्तावेज़ के विचार की अवधि 30 दिनों से अधिक नहीं होनी चाहिए । अन्यथा, विभाग के कर्मचारियों को आवेदक को विचार करने के लिए सूचित करने के लिए बाध्य किया जाता है (30 दिनों से अधिक नहीं)।

संबंधित सभी पहलुओं के विस्तृत अध्ययन के लिए

शिकायत दर्ज करते समय समय सीमा

Rospotrebnadzor में, एक विशेष लेख में पढ़ा।

अभ्यास

यदि शिकायत सही ढंग से जारी की जाती है, तो इसके गोद लेने के साथ कोई समस्या नहीं होनी चाहिए। जैसा कि अभ्यास दिखाता है, अक्सर शिकायत का परिणाम घुसपैठियों का एक अनुसूचित निरीक्षण शुरू करना है। हालांकि, अन्य परिणाम भी हैं, कई उदाहरणों पर विचार करें।

अगस्त 2017 में, एक नागरिक इवानोव आई.वी. दुकान में खरीदा "सुबह" अतिदेय दूध। उनके पास खाद्य विषाक्तता थी, जिसे चिकित्सा प्रमाण पत्र में संकेत दिया गया था। पीड़ित ने Rospotrebnadzor की शिकायत करने का फैसला किया। एक ऑनलाइन शिकायत लिखें उन्होंने क्षेत्रीय कार्यालय के ईमेल के माध्यम से फैसला किया। नियमों के अनुसार संकलित पत्र, लागू साक्ष्य - दूध की फोटो पैकिंग, खरीदारी की जांच और स्कैन सहायता। इंटरनेट पर पाए गए पते पर एक पत्र भेजा।

30 दिनों के बाद अपील का कोई जवाब नहीं था। उपभोक्ता ने व्यक्तिगत रूप से क्षेत्रीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण का दौरा करने का फैसला किया। विभाग ने उन्हें समझाया कि गर्मी के मध्य से, ई-मेल को भेजे गए शिकायतों पर विचार नहीं किया जाता है। इवानोव आई.वी. उन्होंने Rospotrebnadzor से 15 दिनों के बाद, फिर से शिकायत लिखी और व्यक्तिगत रूप से इसे कार्यालय में सौंप दिया, यह उत्तर दिया गया कि अपील के तथ्य पर निरीक्षण किया गया था, और उल्लंघनकर्ता को एक वैध दंड का सामना करना पड़ा।

26. 06.17 के Rospotrebnadzor संख्या 480 के आदेश के अनुसार। इलेक्ट्रॉनिक परिसंचरण केवल विभाग की साइट के माध्यम से एक विशेष रूप से पूर्ण रूप के रूप में आ सकता है। इस संबंध में, 18 जुलाई, 1 9 7 से, ईमेल अपीलों का स्वागत बंद कर दिया गया था।

नागरिक Gerasimov N.V. दोषपूर्ण वस्तुओं के लिए Rospotrebnadzor को शिकायत करने का फैसला किया। दुकान "गर्मी" में उन्होंने एक inflatable रबड़ नाव हासिल की। पहले उपयोग में यह पता चला कि वह सांस ले रही थी। धोखा देने वाले खरीदार ने आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से एक बयान लिखा, विक्रेता को जांचने और दंडित करने के लिए कहा।

बयान सभी नियमों में लिखा गया था, सबूत लागू होते हैं, दस्तावेजों का सत्यापन सफल होता था, और आवेदक शिकायत को स्वीकार करने के लिए नोटिस आया था। हालांकि, इसकी परीक्षा में इनकार कर दिया गया था। कारण यह था कि पीड़ित ने तुरंत संरक्षक के साथ बातचीत या पत्राचार द्वारा संघर्ष को हल करने की कोशिश किए बिना Rospotrebnadzor से संपर्क करने का फैसला किया। शिकायत दर्ज करने के लिए दावा करने की प्रक्रिया को नहीं देखा गया था, इसलिए मंत्रालय के कर्मचारियों ने अपील पर विचार नहीं किया।

उपयोगी वीडियो

निष्कर्ष

अपने अधिकारों की रक्षा और राज्य से संपर्क करने के लिए इंटरनेट प्रौद्योगिकियों के विकास के साथ। अधिकारियों को घर भी नहीं छोड़ सकते हैं। इसलिए, Rospotrebnadzor को शिकायत लिखने के लिए, आपको एक कंप्यूटर और शाब्दिक रूप से 20 मिनट के खाली समय की आवश्यकता होगी। इसलिए, यदि आपने अलमारियों पर कम गुणवत्ता वाले सामान देखा - तो पास न हो, विशेष विभागों से संपर्क करें, अपने और अन्य उपभोक्ताओं को बेईमान आपूर्तिकर्ताओं से बचाएं।

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रूस में परामर्श: 8 (800) 707-92-26। मास्को में हॉटलाइन: 8 (800) 707-92-26।
लेख लेखक

अप्रत्याशित अनास्तासिया Anatolyevna

उपभोक्ता संरक्षण के क्षेत्र में प्रतिनिधि। माल की वापसी से संबंधित विवादों में 6 से अधिक वर्षों के चिकित्सकों, रोस्पोट्रेबनाडोजर के साथ शिकायतें लिखना और प्रदान की गई सेवाओं के लिए मुआवजे प्राप्त करना।

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हमारे लेख कानूनी समाधान के विशिष्ट तरीकों के बारे में बात करते हैं

रूसी नागरिकों के आम तौर पर स्वीकृत प्रतिनिधित्व में, Rospotrebnadzor एक राज्य निकाय है जो अपने अधिकारों की रक्षा के लिए आबादी की शिकायतों पर निरीक्षण करने के लिए अधिकृत है। सामान्य रूप से, यह है। हालांकि, Rospotrebnadzor के पास अधिक अधिकार और जिम्मेदारियां हैं।

शायद कुछ लोग सोचते थे, लेकिन संक्षिप्त नाम "rospotrebnadzor" decrypts के रूप में: "उपभोक्ता अधिकार संरक्षण और मानवीय अच्छी बुल्फिंग की देखरेख के लिए संघीय सेवा" । नाम से पहले से ही यह स्पष्ट है कि यह विभाग सामान्य रूप से नागरिकों के कल्याण का ख्याल रखता है, और यह गतिविधि का एक बहुत ही व्यापक क्षेत्र है।

रूस में Rospotrebnadzor द्वारा कार्यों का क्या स्पेक्ट्रम किया जाता है? इस अंग की संरचना क्या है? "पर्यवेक्षण" उपभोक्ताओं के सेवा क्षेत्र में उल्लंघन कैसे करता है? गुणवत्ता सेवा प्राप्त करने के लिए आप अपने अधिकारों की रक्षा कैसे कर सकते हैं? "पर्वत - उद्यमियों" के बारे में कैसे, और कहां शिकायत करें? ये, और कई प्रश्न पाठक इस लेख में पता लगाते हैं।

पर्यवेक्षी अंग की विशेषताएं

उपभोक्ता अधिकार संरक्षण और मानवालय कल्याण की निगरानी के लिए संघीय सेवा का निर्माण रूसी संघ संख्या 314 के अध्यक्ष के आदेश के अनुसार 9 मार्च, 2004 के संघीय कार्यकारी निकायों की संरचना और संघीय कार्यकारी निकायों की संरचना "के अनुसार किया गया था।

Rospotrebnadzor की संरचना के प्रमुख पर, मुख्य राज्य स्वच्छता डॉक्टर के मुख्य राज्य स्वच्छता डॉक्टर - अन्ना यूरीवना पोपोवा के नेतृत्व के तहत केंद्रीय कार्यालय। केंद्रीय उपकरण, बदले में, पर्यवेक्षण:

  • रूसी संघ की संविधान इकाइयों में Rospotrebnadzor विभाग;
  • रूसी संघ की संविधान इकाइयों में स्वच्छता और महामारी विज्ञान केंद्र;
  • वैज्ञानिक संगठन;
  • प्रत्याशित संस्थान;
  • मंत्रालयों और विभागों की स्वच्छता।

Rospotrebnadzor इसके कार्यों और शक्तियों के अनुसार करता है 30 जून, 2004 को दिनांकित उपभोक्ता अधिकार संरक्षण और मानव कल्याण की निगरानी के लिए संघीय सेवा पर विनियमन सं। 322।

के अनुसार विनियमन सं। 322, संघीय कार्यकारी निकाय निम्नलिखित कार्य करता है:

  1. उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा के लिए राज्य नीतियों का कार्यान्वयन;
  2. उपभोक्ता संरक्षण के क्षेत्र में नियामक कानूनी विनियमन का विकास;
  3. राज्य स्वच्छता और महामारी विज्ञान नियमों और स्वच्छता मानकों की स्वीकृति;
  4. संघीय राज्य स्वच्छता और महामारी विज्ञान पर्यवेक्षण का संगठन;
  5. सेवा की गतिविधियों से संबंधित अन्य कार्य और कार्य।

संघीय सेवा प्रणाली पर्याप्त रूप से पारदर्शी है और पूरी तरह से मानदंडों का अनुपालन करता है संघीय कानून संख्या 8 - एफजेड "9 फरवरी, 200 9 की राज्य निकायों और स्थानीय सरकारों की गतिविधियों पर जानकारी तक पहुंच सुनिश्चित करने पर।

Rospotrebnadzor सीधे रूसी संघ के प्रत्येक विषय में स्थित अपने क्षेत्रीय निकायों के माध्यम से संचालित होता है (कुल 84 क्षेत्रीय प्रबंधन)। और मुख्य प्रतिनिधित्व मास्को में है। इसके अलावा, संघीय सेवा के अधिकार क्षेत्र में 2 9 शोध संस्थान और कीटाणुशोधन प्रोफ़ाइल के 100 से अधिक संगठन हैं।

उपभोक्ता अधिकार संरक्षण की देखरेख के लिए सेवा की संघीय संरचना और देश भर के व्यक्ति के कल्याण में 110 हजार से अधिक कर्मचारी हैं (संकीर्ण विशेषज्ञों सहित)।

Rospotrebnadzor रूस न केवल रूसियों की अपीलों का जवाब देने के लिए बाध्य है, बल्कि यह भी राज्य नियमों का आत्म-पालन , साथ ही जनसंख्या को प्रदान किए गए उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता को नियंत्रित करना। उदाहरण के लिए, Rospotrebnadzor की आधिकारिक वेबसाइट पर, आप रूसियों को इस तरह की सिफारिशों के साथ खुद को परिचित कर सकते हैं:

  1. एक स्कूल वर्दी कैसे चुनें?
  2. मीठे नए साल के उपहार की पसंद पर
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  4. ब्यूटी सैलून पर ध्यान देना क्या है?
  5. एंटरोवायरस संक्रमण और कई अन्य लोगों की रोकथाम के उपाय।

सांख्यिकीय आंकड़ों के मुताबिक, रूस Rospotrebnadzor रूस में सालाना 750,000 से अधिक नागरिक अपील करता है। यह आधिकारिक रूप से पंजीकृत शिकायतों की संख्या है। यही है, केवल वे जो सभी नियमों में सजाए गए थे और दावों की सभी आवश्यकताओं को पूरा करते थे।

शिकायत कहाँ भेजें?

यदि अप्रभावित उपभोक्ता ने दृढ़ता से खराब गुणवत्ता वाले काम (या अन्य) के बारे में शिकायत करने का फैसला किया, तो पहले उसे निर्णय लेने की जरूरत है जहां भी आपकी शिकायत को संबोधित करना है।

उदाहरण की अधिक त्वरित प्रतिक्रिया के लिए, आवेदक को निकटतम क्षेत्रीय विभाजन में आवेदन भेजने की आवश्यकता है। यह Rospotrebnadzor की आधिकारिक वेबसाइट पर एक विशेष घोषणा भी पोस्ट की गई है:

"अपील के विचार के समय में वृद्धि से बचने के लिए, चेक ऑब्जेक्ट के स्थान पर तुरंत इसकी शिकायत भेजना आवश्यक है।"

ऐसी संरचनाओं का स्थान साइट पर एक ही स्थान पर पाया जा सकता है। यदि यह इस प्रश्न के साथ हुआ, तो आप फोन हॉटलाइन द्वारा पते को कॉल और स्पष्ट कर सकते हैं 8-800-100-0004 । रूस के किसी भी क्षेत्र के नागरिकों के लिए हॉटलाइन उपलब्ध है 10.00 से 17.00 तक। कॉल मुफ्त है।

यदि अपील को इस विषय के स्थान पर निर्देशित नहीं किया गया था, लेकिन इसके पंजीकरण के 7 दिनों के भीतर, केंद्रीय उपकरण के लिए, इसे Rospotrebnadzor के क्षेत्रीय शरीर पर रीडायरेक्ट किया जाएगा।

सही शिकायत के लिए प्रक्रिया

रूसी संघ का कोई भी नागरिक अपने अधिकारों के उल्लंघन के लिए Rospotrebnadzor पर आवेदन कर सकता है। (माल या सेवाओं के उपभोक्ता और जीवन की अन्य गुणवत्ता के रूप में) । शिकायत के विचार के बाद, यदि ग्राउंड्स है, तो RospotRebnadzor कार्यवाही के किसी विशेष वस्तु का एक अनुसूचित सत्यापन करेगा।

लेकिन सब कुछ इतना आसान और सरल नहीं है। जैसा कि Rospotrebnadzor के पास काम की एक विशाल राशि है, वह उस घंटे पर प्रतिक्रिया नहीं दे सकता किसी व्यक्ति की किसी भी शिकायत पर । इसलिए, हेरफेर करने से पहले, प्रत्येक कथन को प्रतिस्पर्धा के पंजीकरण के नियमों में किसी भी उल्लंघन या चूक को याद करने के क्रम में सक्षम विशेषज्ञों द्वारा सावधानी से माना जाता है।

प्रारंभिक शिकायतें

सबसे पहले, शुरू में सीधे संपर्क करें "आरोपी" के लिए (यानी, उस व्यक्ति के लिए - भौतिक या कानूनी, जिसके लिए दावे उठते हैं)। यही है, उपभोक्ता, उदाहरण के लिए, सेवा की गुणवत्ता से असंतुष्ट, प्रासंगिक अधिकारियों को शिकायत नहीं लिखनी चाहिए, और सबसे पहले, किसी विशेष कंपनी के प्रबंधन द्वारा सीधे असंतोष बनाएं।

उसी समय, "आरोपी" को शिकायत के साथ खुद को परिचित करना चाहिए और एक हस्ताक्षर रखो उपभोक्ता असंतोष के साथ एक बयान पर। ऊपरी दाएं कोने में, उस उद्यम का नाम निर्दिष्ट करना आवश्यक है जिस पर प्रमाणित असंतोष का अनुभव हो रहा है, साथ ही प्रबंधक का नाम भी (यदि ये डेटा अज्ञात हैं, तो आप बस "हेड" को इंगित कर सकते हैं)। तदनुसार, यह निर्दिष्ट करना भी आवश्यक है और जिनसे बयान लिखा गया है। अंत में, दावा दिनांक और हस्ताक्षर में सुधार होना चाहिए।

यदि इस प्रक्रिया के बाद स्थिति है निश्चित नहीं (यानी, शिकायतों को अनदेखा किया गया था और आवश्यकताएं संतुष्ट नहीं थीं), तो आप Rospotrebnadzor में एक अनुसूचित सत्यापन की नियुक्ति के अनुरोध के बारे में एक शिकायत और एक बयान भेज सकते हैं।

सरकार यह भी समझती है कि यह प्रत्येक का जवाब देने के लिए अवास्तविक है, मोटे तौर पर एक अज्ञात कॉल। इसलिए, 3 जुलाई, 2016 के संघीय कानून संख्या 277-एफजेड में उपभोक्ता अधिकारों के झूठी शिकायतों और दुर्व्यवहार को रोकने के लिए, परिवर्तन पेश किए गए थे।

1 जनवरी, 2017 से Rospotrebnadzor के लिए एक अज्ञात शिकायत अनिर्धारित निरीक्षण के लिए एक कारण बन गया .

मैं Rospotrebnadzor को शिकायत कैसे भेज सकता हूं?

आवेदक के लिए किसी भी सुविधाजनक द्वारा शिकायत दर्ज की जा सकती है:

  1. Rospotrebnadzor के क्षेत्रीय विभाजन के लिए व्यक्तिगत अपील (रूसी संघ के अपने विषय में)। एक इकाई प्राप्त करने के विशिष्ट क्षेत्रीय स्थान और समय पर जानकारी Rospotrebnadzor की आधिकारिक वेबसाइट पर पाया जा सकता है।
  2. के माध्यम से एक शिकायत भेजें रूसी पोस्ट।

    इसके अलावा, पत्र रसीद नोटिस के साथ सख्ती से होना चाहिए!

  3. Rospotrebnadzor की आधिकारिक वेबसाइट पर। शिकायत करने के लिए, आपको टैब पर जाने की आवश्यकता है "नागरिकों के लिए" जो साइट के मुख्य पृष्ठ की ऊपरी "टोपी" में स्थित है। इसके बाद, प्रस्तावित वस्तुओं में से एक चुनें "नागरिकों की अपील" । एक खिड़की स्पष्टीकरण के साथ दिखाई देगी। नीचे एक लिंक है "आगे बढ़ें" । उस पर क्लिक करके, उपयोगकर्ता पृष्ठ पर होगा, जहां नागरिकों की अपीलों को प्राप्त करने और विचार करने की प्रक्रिया के नियमों का वर्णन किया गया है। पढ़ने के बाद, आवेदक के पास एक अपील संस्करण का विकल्प है।                     प्रश्न, लेकिन प्रत्येक मामले अद्वितीय है।
  4. आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं एमएफसी के माध्यम से (निकटतम बहुआयामी केंद्र)। ऐसे विभाग विशेष रूप से उन क्षेत्रों में बहुत सुविधाजनक हैं जहां आधिकारिक विभाग की कोई शाखा नहीं है।

दोनों विकल्प इलेक्ट्रॉनिक रूप में किए जाते हैं। उनके बीच मतभेद एक: क्या शिकायत का उद्देश्य वस्तु की एक अनिर्धारित जांच के लिए किया जाएगा या नहीं। पहले संस्करण में शिकायत को भरने के लिए, उपयोगकर्ता को साइट पर पंजीकृत होने की आवश्यकता है एकीकृत पहचान और प्रमाणीकरण प्रणाली (ईएसआईए), वे सिविल सेवक हैं । इस स्थिति का दूसरा विकल्प नहीं दर्शाता है।

                    प्रश्न, लेकिन प्रत्येक मामले अद्वितीय है।

विभाग की साइट पर प्राधिकरण के बाद, आप उपलब्ध होंगे शिकायत दर्ज करने के लिए इलेक्ट्रॉनिक रूप:

                    प्रश्न, लेकिन प्रत्येक मामले अद्वितीय है।

2 मई, 2006 के रूसी संघ के नागरिकों की अपील पर विचार करने के लिए प्रक्रिया पर संघीय कानून संख्या 59 - एफजेड के अनुसार Rospotrebnadzor अधिकारियों द्वारा किसी भी शिकायत पर विचार किया जाता है।

दावा शिकायत कैसे करें?

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आवेदक आवेदक का चयन करेगा, कुछ नियमों का पालन करना आवश्यक है।

सबसे पहले, जैसा कि ऊपर बताया गया है, शिकायत अज्ञात नहीं होना चाहिए । इसके अलावा, आवेदन पर विचार करने से इनकार करने से बचने के लिए, आवेदक डेटा को अधिकतम रूप से पूरा करना आवश्यक है।

यदि आवेदन (एक शिकायत दावा) हाथ से लिखा गया है, तो पाठ जारी किया जाना चाहिए जितना संभव । यह आपके उपनाम, नाम और संरक्षक को सही ढंग से भरना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। एक विशेष रूप (इंटरनेट से डाउनलोड) पर शिकायत को भरना आवश्यक है, या हाथ से, शुद्ध शीट ए -4 (अच्छी गुणवत्ता) पर।

शिकायत दावा 2 प्रतियों में भरा जा सकता है!

ऊपरी दाएं कोने में आपको निर्दिष्ट करना होगा क्षेत्रीय विभाजन का नाम जिसमें दावा संबोधित किया जाएगा, साथ ही साथ उनके प्रबंधक का नाम (यदि यह डेटा अज्ञात है, तो आप आसानी से इंगित कर सकते हैं - "नेता")। तदनुसार, यह निर्दिष्ट करना आवश्यक है और जिनसे बयान लिखा गया है।

ध्यान! शिकायत के रूप में इतिहास के रूप में जारी किया जाना चाहिए क्योंकि कार्यों के तार्किक अनुक्रम के साथ: शुरुआत से अंतिम अंत तक! आवेषण के सार से कुछ भावनात्मक और प्रस्थान के पाठ में न करें!

अंत में, शिकायत का संकेत दिया जाना चाहिए कि विशेष रूप से पूछता है जैसा कि व्यक्तिगत रूप से स्थिति को देखता है, आवेदक स्वयं।

इस सब के साथ, शिकायत के लिए "छोड़ दिया" विचार करने के लिए, अनुचित वस्तुओं या सेवा के कुछ तथ्यों (साक्ष्य), साथ ही वर्णित, या दस्तावेज प्रस्तुत करने के लिए आवश्यक है, क्योंकि प्रतिद्वंद्वी ने आवेदक के दावे से पहले जवाब दिया था उत्तरार्द्ध वर्तमान कार्यों में स्विच किया गया।।

शिकायत दावे में, यह निर्दिष्ट करने के लिए भी सलाह दी जाती है पता और संपर्क फोन नंबर ताकि RospotRebnadzor विशेषज्ञ आवेदक से संपर्क कर सकें मामले के कुछ विवरणों को स्पष्ट करने के लिए।

इसकी अपील के अंत में, अपने हस्ताक्षर (पासपोर्ट में), और दिनांक रखना आवश्यक है।

बेशक, आदर्श रूप से, शिकायत के गलत संकलन से खुद को बचाने और Rospotrebnadzor के अधिकारियों द्वारा दावे के विचार की गारंटी के लिए, आपको एक पेशेवर वकील की परामर्श और सहायता का सहारा लेना चाहिए।

Rospotrebnadzor में शिकायतों के नमूने

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                    यदि आप जानना चाहते हैं कि आपकी समस्या को कैसे हल किया जाए -«IP पर Rospotrebnadzor में उदाहरण (नमूना) शिकायतें »नमूना डाउनलोड करके आप समझेंगे कि सभी क्षेत्रों को कैसे भरें
                    यदि आप जानना चाहते हैं कि आपकी समस्या को कैसे हल किया जाए -«आईपी ​​पर Rospotrebnadzor में शिकायत टेम्पलेट »डाउनलोड करें, प्रिंट करें और भरें।

प्रतिपुष्टि

पर्यवेक्षी प्राधिकरण के आवेदक की अपील प्रतिनिधि एक इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ के रूप में एक उत्तर प्रदान करना चाहिए (इलेक्ट्रॉनिक परिसंचरण के मामले में, उत्तर निर्दिष्ट ईमेल पते पर आएगा) या डाक पते पर लिखित में, जिसे क्रमशः परिसंचरण में निर्दिष्ट किया गया था।

आवेदक की शिकायत को आगे बढ़ाने से इनकार करने के मामले में, इसके कारणों को उत्तर में स्पष्ट रूप से समझाया जाना चाहिए। यह हो सकता है:

  1. अनाम अपील;
  2. शिकायत की अनुचितता (या भावनात्मक, व्यक्तिगत चरित्र की शिकायतें);
  3. शिकायत की प्रस्तुति में तार्किक विचार की कमी (सत्यापन की शुरुआत के लिए आधार की कमी);
  4. दावे को सही ढंग से भरना नहीं;
  5. लिखावट का निरीक्षण (हाथ से शिकायत लिखते समय) और अन्य अच्छे कारणों का निरीक्षण।

अपील के विचार की कुल अवधि आवेदन के पंजीकरण की तारीख से 30 दिन है। असाधारण मामलों में, शिकायत पर विचार बढ़ाया जा सकता है, लेकिन 30 से अधिक कैलेंडर दिन नहीं।

इसके साथ, आवेदक की शिकायत के शिकायतकर्ता को सूचित करने के लिए बाध्य है!

इस तरह के गैर-मानक स्थितियों के रूप में:

  • Rospotrebnadzor के क्षेत्रीय निकायों के प्रबंधकों और उप प्रमुखों के कार्यों (भ्रमण) के खिलाफ अपील;
  • शिकायत के विचार के परिणामों से बार-बार अपील की जाती है;
  • क्षेत्रीय निकायों की गतिविधियों में सुधार के लिए प्रस्ताव और पर्यवेक्षी सेवा के अधीनस्थ संगठनों को स्वचालित रूप से रूसी संघ के रोस्पोट्रेबनाडोजर के केंद्रीय कार्यालय को निर्देशित किया जाता है।

यदि आवेदक का दावा Rospotrebnadzor के अंगों के काम की गुणवत्ता से असंतुष्ट रहा (उदाहरण के लिए, यदि आवेदक के अनुसार, पर्यवेक्षी प्राधिकरण ने शिकायत का जवाब नहीं दिया या इसे 30 दिनों के बाद, कारणों को समझाए बिना) अस्वीकार कर दिया), तो आप अभियोजन पक्ष के अधिकारियों से पहले से ही विशेषज्ञों में शिकायत के साथ संपर्क कर सकते हैं Rospotrebnadzor।

बाजार के उपभोक्ता बाजार में, समय-समय पर विभिन्न अंतर उत्पन्न होते हैं। उपभोक्ताओं के अधिकारों के उल्लंघन के मामले में, उत्तरार्द्ध रोस्पोट्रेबनाडोजर में अपनी सुरक्षा की उम्मीद के साथ उम्मीद करता है कि वह न्याय को बहाल करेगा। इस अंत में, इस शरीर को आधिकारिक अपील करना आवश्यक है। अधिक पर विचार करें, जो Rospotrebnadzor पर शिकायत है, इसे कैसे जारी करें और इस तरह के दस्तावेज़ पर विचार करने की प्रक्रिया।

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विधायी ढांचा

  • उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा के लिए Rospotrebnadzor में शिकायतों की फाइलिंग से संबंधित घटनाएं संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा पर", नागरिक संहिता और रूसी संघ के कुछ अन्य कानूनों के नियमों के तहत हैं (संख्या 5 9-एफजेड, नहीं । 52-एफजेड, संख्या 3 9 5-1, संख्या 20 9- संघीय कानून), साथ ही उन पर उप-कानून अधिनियमों को अपनाया गया।
  • सत्यापन के दौरान Rospotrebnadzor की शक्तियां
  • Rospotrebnadzor निम्नलिखित प्रकार की घटनाओं को पूरा करके विषयों की जांच कर सकते हैं:
  • नियोजित (अनुमोदित अनुसूची के अनुसार हर 3 साल आयोजित);

गैर-योजनाबद्ध (भौतिक या यर्लिट्ज के आवेदन पर गुजर सकता है);

  • बाहर निकलें (जगह पर प्रस्थान के साथ किया गया);
  • वृत्तचित्र (जब विषय का केवल दस्तावेज सत्यापन का विषय है)।
  • प्राधिकरण जांच का लक्ष्य निगरानी के लिए किया जा सकता है:
  • उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा पर कानून के मानदंडों के बाद;
  • स्वच्छता और महामारी विज्ञान की स्थिति;

श्रमिकों का प्रमाणन;

  • सामाजिक-स्वच्छ लेखा परीक्षा;
  • ऊर्जा बचत मानकों के अनुपालन।
  • एक ही समय में, Rospotrebnadzor की शक्तियों में आवंटित करने के लिए:
  • उपभोक्ता बाजार के क्षेत्र में व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं का निरीक्षण;
  • इस क्षेत्र में नागरिकों के अधिकारों की सुरक्षा;

उत्पादों की सीमाओं से लाए गए नियंत्रण जांच;

संगरोध का प्रशासन;

  • जनसंख्या के कल्याण और स्वास्थ्य के स्तर में सुधार।
  • क्या तुलना कर सकते हैं
  • अपील के लिए नींव परेशान किया जा सकता है:
  • वाणिज्यिक बैंकों के साथ सहयोग में मानक;

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उपभोक्ता अधिकार (जब कार्यान्वयन योग्य गुणवत्ता वाले सामान बेचता है, तो वापसी को डिजाइन करने से इनकार करता है, आदि);

स्वच्छता और महामारी विज्ञान मानकों (खराब पानी की गुणवत्ता, आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के कमरों की खराब स्थिति और लोगों की रहने की स्थिति);

घर के क्षेत्र के संचालन के नियम, यदि यह खानपान, व्यापार, पार्किंग के स्थानों को खोलता है, तो अपशिष्ट के लिए निर्यात मानकों का उल्लंघन करता है, साथ ही साथ घर के पास यात्रा का उपयोग करता है।

शिकायत के साथ Rospotrebnadzor से कैसे संपर्क करें

एक बयान भेजें संभवतः कई तरीकों से: मेल द्वारा आगे "लाइव", और इंटरनेट का उपयोग करने के लिए। हालांकि, शुरुआत के लिए, आपको प्रश्न को शांतिपूर्ण तरीके से हल करने, रीयलिज़र, आपराधिक कोड या किसी अन्य व्यक्ति से संपर्क करने का प्रयास करना चाहिए जिसके साथ संघर्ष उठाया गया है।

मेल के द्वारा

सभी दस्तावेजों को केंद्रीय उपकरण या स्थानीय विभाग Rospotrebnadzor मेल द्वारा भेजा जा सकता है। वांछित पता आधिकारिक संसाधन पर पाया जा सकता है। पत्र को अनुशंसित अधिसूचना का चयन करना चाहिए। हॉटलाइन नंबर (8 (800) 100-00-04) द्वारा एक निश्चित विभाजन से संपर्क करके, आप सीख सकते हैं और सुनिश्चित करें कि सामग्री प्राप्त और पंजीकृत हो।

स्वयं

व्यक्तिगत रिसेप्शन दोनों को केंद्रीय नियंत्रण और शरीर के स्थानीय डिवीजनों में संबोधित किया जाता है। यदि वांछित है, तो नागरिक को उनके साथ सवालों के मुद्दों पर चर्चा करने के लिए सिर के परामर्श के लिए साइन अप करने का अधिकार है। एक नागरिक की सहमति के साथ, वह मौखिक या लिखित प्रतिक्रिया दे सकता है।

इंटरनेट के माध्यम से Rospotrebnadzor को शिकायत कैसे लिखें

उन लोगों के लिए जो Rospotrebnadzor के विभाजन में भाग नहीं लेना चाहते हैं, एक महत्वपूर्ण तरीका है - एक शिकायत ऑनलाइन दर्ज करने के लिए। आप साइट या सिविल सेवकों का उपयोग करके इलेक्ट्रॉनिक रूप में इसे व्यवस्थित कर सकते हैं।

शिकायत भेजें उन लोगों के लिए केवल लाभदायक है जो अपने समय को बचाना चाहते हैं। अगर उसके जवाब में कोई गारंटी नहीं थी, तो अब भेजे गए ई-बयानों को लिखित सामग्रियों के बराबर माना जाता है।

  • ऑनलाइन मोड में
  • पहला विकल्प, रूसी संघ के Rospotrebnadzor पर आवेदन कैसे करें - उनकी आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं।
  • "नागरिकों के लिए" टैब में, आपको "परामर्श नागरिक" चुनने और उन पर प्रस्तुत फॉर्म को भरने की आवश्यकता है:
  • वांछित इकाई निर्धारित करें (आवेदक के निवास स्थान पर निर्भर करता है - मॉस्को, सेंट पीटर्सबर्ग और रूसी संघ के अन्य विषयों);
  • अपने बारे में जानकारी लिखें;

उस विषय को चुनें जो शिकायतों से संबंधित है;

यदि आवश्यक हो, तो अपील का पाठ लिखें, इसे आवश्यक फाइलें संलग्न करें;

स्क्रीन पर दी गई कोड दर्ज करें और एक बयान भेजें।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि आप प्राधिकरण की प्रक्रिया और इसके बिना साइट पर शिकायतें छोड़ सकते हैं। हालांकि, इस तरह के इलेक्ट्रॉनिक परिसंचरण के परिणामस्वरूप किसी विषय का एक अनुसूचित निरीक्षण किया जा सकता है, जब एक अधिकृत उपयोगकर्ता इसे छोड़ दिया जाता है।

तथ्य यह है कि शिकायत स्वीकार की जाती है, उचित सूचना का संकेत देगा। न केवल पूंजी के निवासी साइट का लाभ उठा सकते हैं, बल्कि सेंट पीटर्सबर्ग और देश के अन्य बस्तियों में सेवाओं द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं से भी असंतुष्ट कर सकते हैं।

सिविल सेवकों के माध्यम से Rospotrebnadzor को शिकायत कैसे दर्ज करें

इंटरनेट पोर्टल का एक और राज्य भिन्नता, जिसके साथ आप विभिन्न अंगों से संपर्क कर सकते हैं सिविल सेवक हैं। जो लोग राज्य सेवाओं के माध्यम से rospotrebnadzor को शिकायत लिखने में रुचि रखते हैं, आपको पता होना चाहिए कि संसाधन पर पंजीकरण करने के बाद ही यह संभव होगा। इस तरह की एक प्रक्रिया में अधिक समय नहीं लगता है और भविष्य में अन्य सेवाओं को उनके व्यक्तिगत खाते के साथ प्राप्त करने का अवसर प्रदान करेगा।

यहां कार्रवाई का एल्गोरिदम इस तथ्य के समान है कि पिछली साइट पर। पोर्टल पर रखे फॉर्म को भरना भी आवश्यक है, यह संभव है और फ़ाइलों की पुष्टि करने और शीघ्र आवश्यकताओं की व्यवहार्यता को प्रमाणित करने की पुष्टि करने वाली फ़ाइलों को संलग्न करना संभव है।

Rospotrebnadzor को अनाम शिकायत

कानून की वर्तनी है कि अगर गुमनाम रूप से निर्माताओं को उच्च अधिकार का जिक्र करता है, तो यह गारंटी के रूप में कार्य करेगा कि, इस तरह के एक बयान के परिणामों के मुताबिक, वे एक अनुसूचित सत्यापन आयोजित करेंगे। मानकों में केवल एक आरक्षण है कि प्रकाशनों के माध्यम से अज्ञात शिकायतों को रखा जा सकता है।

दावा कैसे लिखें

अधिकृत निकायों पर विचार करने वाले अनुप्रयोगों से वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए, आपको शिकायत के साथ rospotrebnadzor से संपर्क करने की आवश्यकता है, और सक्षम रूप से संकलित किया गया है।

शिकायत कैसे जारी करें

  • नियमों ने Rospotrebnadzor को एक सामान्य अनिवार्य आवेदन पत्र स्थापित नहीं किया था। हालांकि, पंजीकरण के नियमों का कहना है कि यह लिखित में होना चाहिए (हाथ से या मुद्रित)। यदि आप व्यक्तिगत रूप से दस्तावेज जमा करते हैं - 2 प्रतियां तुरंत की जानी चाहिए ताकि दूसरा उदाहरण, अधिकृत शरीर के प्रतिनिधि ने प्राप्त करने पर एक निशान बनाया हो।
  • Rospotrebnadzor को शिकायत कैसे करें
  • यदि दस्तावेज़ दिखाता है तो शरीर शिकायत स्वीकार करता है:
  • पता का नाम;
  • आवेदक की संपर्क जानकारी (पूर्ण नाम, पता, फोन नंबर);

                    ऑनलाइन सलाहकार रूप से संपर्क करें।

परिस्थितियों में, नुकसान के कारण एक या किसी अन्य मूल्य के प्रावधानों के उल्लंघन का तथ्य;

आपके आवश्यकताएँ;

लेखन पत्र और हस्ताक्षर की तारीख।

कहाँ लिखना है

जहां भी प्रत्येक विशेष मामले में दावा लिखना है, आवेदक के निवास स्थान पर निर्भर करता है या अपने अधिकारों का उल्लंघन करता है।

मास्को

मास्को में Rospotrebnadzor के अलगाव का पता: 127994, मास्को, Vadkovsky लेन, हाउस 18, संरचना 5 और 7। मॉस्को क्षेत्र
1मास्को क्षेत्र के Rospotrebnadzor की कुछ क्षेत्रीय शाखाएं: नाम विभाग
2पता लोबनेन्स्की
3लोबन्या, उल। कलिनिना, डी। 4 ए जी उठने
4जी Voskresensk, उल। सोवियत, 6 Dmitrovsky
5Dmitrov, उल। पेशेवर, डी। 1 कोलॉम्ना
6कोलोम्ना, पीआर-टी किरोव, डी। 28 Schelkovsky
7जी। Schelkovo, उल। सोवियत, 6 Stupinsky
8Stupino, उल। एंड्रोपोवा, डी। 57 नोगिंस्की
9नोगिंस्क, उल। क्लिमोवा, डी .37 Istrinsky
डेडोवस्क, उल। सदमे, 3 ए Solnnechnogorsky जी। Solnechnogorsk, उल। पोस्टल, डी। 27

दस

Odintsovo

  • Odintsovo, Mozhaisk राजमार्ग, डी .12
  • सेंट पीटर्सबर्ग
  • ऐसे शहरों में, उदाहरण के लिए, सेंट पीटर्सबर्ग, क्षेत्रों में रोस्पोट्रेबनाडोजर के कई कार्यालय हैं। तो, संगठन के सेंट पीटर्सबर्ग घटक निम्नानुसार है:
  • उल। 3rd krasnoarmeyskaya, d.18;
  • विशिष्ट पीआर।, डी 20;
  • Ave. यूरी गैगारिन, डी। 55;

पीआर। Obukhovsky रक्षा, डी .12;

बोल्शया पुष्करस्काया, डी .18;

उल। रक्षा, 37।

Rospotrebnadzor में नमूने और शिकायतों की रिक्तियाँ

                    ऑनलाइन सलाहकार रूप से संपर्क करें।शिकायत को सही तरीके से कैसे बनाना है, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि सभी आवश्यक डेटा इसमें मौजूद हों। पहले, इस तथ्य पर ध्यान केंद्रित किया गया था कि कागज में अपने संपर्क विवरण पंजीकृत करना आवश्यक है ताकि यह गुमनाम न हो। इसके अलावा, वापस लेने योग्य आवश्यकताओं को उचित ठहराया जाना चाहिए। Rospotrebnadzor को एक शिकायत को सही ढंग से तैयार करने के लिए, यह भी इंगित करना आवश्यक है कि कौन से अधिकारों का पालन नहीं किया गया था और मानकों का संदर्भ दिया गया था।

उदाहरण कम गुणवत्ता वाले प्रसारण सेवाओं पर Rospotrebnadzor में शिकायतें

टेलीविजन सेवाओं द्वारा नागरिकों के असंतोष के मामले हैं। उदाहरण के लिए, नेटवर्क में ट्रिकोलर टीवी की शिकायतों को अक्सर देखना संभव था। यदि आप ऐसे बयान छोड़ते हैं, तो देखें कि अधिकृत शरीर को सक्षम रूप से कैसे लिखना है।

नमूना प्रसारण शिकायतें डाउनलोड करें (.doc)

Rospotrebnadzorकैफे में शिकायत

एक रेस्तरां या कैफे में होने के नाते, हम अपने पैसे के लिए अच्छे उत्पाद और गुणवत्ता सेवा प्राप्त करना चाहते हैं। लेकिन, हमेशा हमारी उम्मीदों को उचित नहीं ठहराया जाता है। यदि संघर्ष को संस्थान के प्रशासन के साथ हल नहीं किया जा सकता है, तो आप कैफे में rospotrebnadzor की शिकायत कर सकते हैं।

नमूना देखें, क्योंकि शिकायत कैफे में लिखी गई है।

नमूना कैफे शिकायत (रेस्टोरेंट) डाउनलोड करें (.doc)

Rospotrebnadzor बिल्डिंग के लिए प्रवेशबैंकिंग संस्थान की शिकायत

"पूर्वी" के खिलाफ एक शिकायत, एक्सप्रेस बैंक और किसी अन्य बैंक को विभिन्न आधारों पर दायर किया जा सकता है। अक्सर बैंकिंग संस्थानों द्वारा सीधे प्रस्तुत बयान कोई परिणाम नहीं देता है। इसलिए, Rospotrebnadzor को बैंक शिकायत जारी करना आवश्यक है।

बैंक को शिकायत कैसे बनाएं।

अपराधी को दंडित किया जाएगा। या 2019 में Rospotrebnadzor को शिकायत कैसे लिखें?बैंकिंग संस्थान (.doc) के लिए नमूना शिकायतें डाउनलोड करें

दुकान में rospotrebnadzor में नमूना शिकायतें

सबसे आम मामला है कि एक अनुचित गुणवत्ता वाले उत्पाद को खरीदने के दौरान स्टोर को वापस करने के लिए स्टोर को शिकायत कैसे लिखना है। इसे सक्षम रूप से दायर करने के लिए, Rospotrebnadzor में एक दुकान के साथ शिकायत कैसे तैयार करें, जांच करें।

नमूना स्टोर शिकायत डाउनलोड करें (.doc)

रिक्तभोजन के लिए Rospotrebnadzor में एक दुकान की शिकायत

कम गुणवत्ता वाले उत्पाद पर rospotrebnadzor को शिकायत लिखने की आवश्यकता न केवल अनुचित गुणवत्ता का उत्पाद खरीदती है, बल्कि खाद्य उत्पादों को खरीदते समय भी होती है, जिसकी गुणवत्ता स्पष्ट संदेह होती है।

खराब गुणवत्ता वाले सामानों पर Rospotrebnadzor के बारे में शिकायतों का उदाहरण देखें।

पीडीएफ प्रारूप में फ़ाइल डाउनलोड करेंनमूना खाद्य शिकायतें डाउनलोड करें (.doc)

रूसी पद की शिकायत

कई लोग हस्तक्षेप नहीं करते हैं कि डाक पत्र हमेशा समय पर आते हैं। इस मामले में जब यह कर्मचारियों की गलती के माध्यम से होता है, शिकायत विभाग को लिखी जाती है। Rospotrebnadzor में रूसी पोस्ट की शिकायत करें। ऐसी अपील का एक उदाहरण नीचे दिखाया गया है।

Rospotrebnadzor को शिकायतनमूना पोस्ट शिकायतें डाउनलोड करें (.doc)

आईपी ​​पर शिकायत

कभी-कभी जुर्लिट्सा के काम के साथ असंतोष होता है, बल्कि एक व्यक्तिगत उद्यमी भी होता है। हम आईपी के लिए नमूना दावे को परिचित करने की पेशकश करते हैं।

एक व्यक्तिगत उद्यमी (.doc) पर नमूना शिकायतें डाउनलोड करें

सेलुलर ऑपरेटर पर शिकायत

इंटरनेट के माध्यम से Rospotrebnadzor को शिकायत कैसे लिखेंअक्सर, नागरिक सेलुलर सेवाओं या उनके मोबाइल ऑपरेटर के टैरिफ से असंतुष्ट होते हैं।

इन कंपनियों के दावे के पूर्व संचालन के बाद Rospotrebnadzor के लिए बीलाइन या एमटीएस के खिलाफ एक शिकायत दायर की जाती है। केवल जब पेपर ऑपरेटर भेजा गया व्यक्ति को एक संतोषजनक उत्तर नहीं मिलेगा, तो Rospotrebnadzor में एमटीएस या बीलाइन को शिकायत दर्ज करने के लिए समझ में आता है।

नमूना ब्राउज़ करें जिसके द्वारा आप एक बाध्यकारी शिकायत लिख सकते हैं या एमटीएस पर शिकायत करने में आसान है।

सेलुलर ऑपरेटर (.doc) पर नमूना शिकायतें डाउनलोड करें

Rospotrebnadzor मास्को आधिकारिक साइट एक शिकायत लिखेंऑनलाइन स्टोर पर शिकायतें

Vaildberriz, Laminating, Bonprix और कई अन्य ऑनलाइन स्टोर आज बहुत लोकप्रिय हैं। आखिरकार, समय और धन बचाने के लिए कई लोग दूरस्थ खरीद करना पसंद करते हैं। हालांकि, खरीदे गए उत्पाद को देखने के लिए, पार्सल को स्वीकार करने से पहले इसे स्पर्श करें, यह असंभव है। आने वाले उत्पादों के साथ असंतोष ऑनलाइन स्टोर में rospotrebnadzor को शिकायत लिखने का आधार बन जाता है।

नीचे एक उदाहरण है, क्योंकि एक ऑनलाइन स्टोर पर शिकायत की जाती है।

Rospotrebnadzor को शिकायत लिखेंऑनलाइन स्टोर (.doc) पर नमूना शिकायत डाउनलोड करें

बीमा कंपनी की शिकायतें

बीमा की असंतोष सेवा के मामलों में, इस तरह के दस्तावेज़ को बीमा कंपनी के बारे में शिकायत के रूप में कैसे बनाया जाए।

Rospotrebnadzor को शिकायत कैसे दर्ज करेंबीमा कंपनी (.doc) के बारे में नमूना शिकायत डाउनलोड करें

ब्यूटी सैलून की शिकायत

नीचे ब्यूटी सैलून का नमूना दावा है।

इंटरनेट के माध्यम से Rospotrebnadzor को शिकायत जमा करेंब्यूटी सैलून (.doc) के बारे में शिकायत का नमूना डाउनलोड करें

पड़ोसियों पर शिकायतें

आप पड़ोसियों के खिलाफ शिकायत के साथ Rospotrebnadzor से भी संपर्क कर सकते हैं, जिसका नमूना नीचे प्रस्तुत किया गया है।

Rospotrebnadzor में नमूना शिकायतेंपड़ोसियों पर नमूना शिकायतें डाउनलोड करें (.doc)

सैनिटरी मानकों के उल्लंघन के लिए Rospotrebnadzor की शिकायत

शिकायत करना और सैनपिन का उल्लंघन करना आवश्यक है। एक उज्ज्वल उदाहरण एक आवासीय कमरे में तिलचट्टे की उपस्थिति है। कृपया ध्यान दें कि इस मामले में rospotrebnadzor को शिकायत कैसे लिखें।

Rospotrebnadzor ऑनलाइन के लिए शिकायतसैनिटरी मानकों (.doc) के खिलाफ एक नमूना शिकायत डाउनलोड करें

प्रबंध कंपनी पर Rospotrebnadzor की शिकायत

आबादी को सेवाओं के प्रावधान में आवास उपयोगिताओं का संगठन अपनी गुणवत्ता की निगरानी करने के लिए बाध्य है। प्रबंधन कंपनी के साथ एक अनुबंध बहु-कारक घर की सदस्यता ली जा सकती है। यदि अपील कोई परिणाम नहीं देती है, तो देखें कि संकलित दस्तावेज़ में आपराधिक संहिता या सेवाओं के खराब गुणवत्ता वाले प्रावधान के बारे में आवास और सांप्रदायिक सेवाओं पर शिकायत क्या है।

आपराधिक संहिता (.doc) पर नमूना शिकायतें डाउनलोड करें

सिविल सेवकों के माध्यम से Rospotrebnadzor को शिकायत कैसे दर्ज करेंअभियोजक के कार्यालय में Rospotrebnadzor की शिकायत

Rospotrebnadzor के अधिकारियों की ओर मुड़ना, नागरिक न्याय की बहाली के लिए आशा करते हैं। हालांकि, अगर ऐसा नहीं होता है तो क्या होगा? वर्तमान स्थिति से निकास में से एक अभियोजक के कार्यालय में शरीर की निष्क्रियता के बारे में शिकायत संकलित करना है।

यदि आवेदन सामूहिक है तो यह दस्तावेज़ के विचार की प्रभावशीलता को प्रभावित करेगा। यह निर्धारित आवश्यकताओं को पूरा करने की संभावनाओं में वृद्धि करेगा। इस तरह के दावे को लिखने के लिए निम्नलिखित एक रूप है।

  • अभियोजक के कार्यालय (.doc) में नमूना शिकायतें डाउनलोड करें
  • विचार और विचार का समय
  • आवेदक रूपों को भरने के बाद प्रक्रिया सरल - यह शिकायत पर rospotrebnadzor की प्रतिक्रिया के लिए इंतजार कर रहा है। सभी सामग्रियों पर विचार करने के लिए, शरीर को 30 दिन दिया जाता है। और हम श्रमिकों के बारे में बात नहीं कर रहे हैं, लेकिन कैलेंडर दिन। इस अवधि के बाद, अधिकारियों को निम्नलिखित निर्णयों में से एक बनाना चाहिए:

शिकायत को संतुष्ट करें और वर्तमान स्थिति को हल करने के लिए उपाय करें;

किसी अन्य अंग को सामग्री भेजें;

बताई गई आवश्यकताओं को स्वीकार या संतुष्ट करने से इनकार करें।

  • एक महीने के भीतर एक उत्तर की अनुपस्थिति अन्य मामलों में rospotrebnadzor के बारे में शिकायत करने के कारण के रूप में काम कर सकते हैं।
  • शिकायतों पर विचार करने से इनकार करने का कारण
  • यह समझना महत्वपूर्ण है कि शिकायत दर्ज करने से आवेदक के लिए अनुकूल परिणाम की गारंटी नहीं है। कुछ परिस्थितियों में, प्राधिकरण भी इसे मना कर सकता है। इस प्रकार, Rospotrebnadzor निम्नलिखित मामलों में शिकायत पर विचार करने से इनकार कर देगा:
  • विचाराधीन प्रश्न प्राधिकरण की योग्यता पर लागू नहीं होता है;

बयान में अनिवार्य जानकारी नहीं है (आवेदक डेटा, इसका संपर्क कैसे किया जा सकता है या प्रश्न का सार क्या है);

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अभ्यास

पहले, संघर्ष की स्थिति के शांतिपूर्ण निपटारे के प्रयास किए गए थे।

निष्कर्ष

वीडियो: शिकायत पर Rospotrebnadzor का अनुसूचित निरीक्षण

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वीडियो।

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