Καταγγελία του Rospotrebnadzor: Πώς να υποβάλετε μέσω του Διαδικτύου, την επίσημη ιστοσελίδα ή τις δημόσιες υπηρεσίες

Ενημερώθηκε: Ιανουάριος, 2021

Η πρακτική στον τομέα αυτό υποδηλώνει ότι υπάρχουν μεγάλοι καταναλωτές μπορούν να επιλύσουν την επίδικη κατάσταση με τους εκτελεστές, εξαιτίας της προστασίας των δικαιωμάτων τους να επικοινωνήσουν με τις ανώτερες αρχές. Συχνά, οι αρχές του Rospotrebnadzor παίρνουν το κόμμα του κόμματος, εκτός εάν η δίωξη και οι απαιτήσεις υποστηρίζονται από αποδεικτικά στοιχεία. Για να αποφευχθούν πιθανές αρνητικές συνέπειες, νομικές οντότητες και ιδιώτες, οι επιχειρηματίες προσπαθούν να αποτρέψουν τη μεταβίβαση της εξέτασης από τα εξουσιοδοτημένα όργανα, εφαρμόστε όλες τις προσπάθειες και ανεξάρτητα να διευθετήσουν τη σύγκρουση.

Στα ράφια των καταστημάτων, είναι όλο και πιο δυνατόν να ανταποκριθούν σε κακή ποιότητα και καθυστερημένα προϊόντα. Οι καταναλωτές αντιμετωπίζουν καθημερινά με παραβίαση των δικαιωμάτων τους, ενώ προσπαθούν να επιστρέψουν ή να αλλάξουν τα αγορασμένα προϊόντα. Ο έλεγχος της συμμόρφωσης της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών πραγματοποιείται από τον Rospotrebnadzor.

Στο άρθρο εξετάστε Για ποιες ερωτήσεις μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία στον Οργανισμό, πώς να γράψετε μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor μέσω του Διαδικτύου και πώς να το υποβάλετε μέσω κρατικών υπηρεσιών.

Ποιες ερωτήσεις μπορούν να παραπεμφθούν σε μια καταγγελία στον Rospotrebnadzor;

Η αρμοδιότητα του Rospotrebnadzor περιλαμβάνει όχι μόνο ζητήματα σχετικά με την υγειονομική και επιδημιολογική ευημερία του πληθυσμού, αλλά και για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Οι πολίτες έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν αίτηση στην Αρχή με καταγγελία σχετικά με τα ακόλουθα θέματα:

  • Αποτυχία των αποθηκών στην ανταλλαγή ή την επιστροφή των προϊόντων ·
  • Πώληση προϊόντων χαμηλής ποιότητας, έργων ή υπηρεσιών.
  • Παραβίαση των απαιτήσεων για την ασφάλεια των εμπορευμάτων ·
  • Παραβίαση της σύμβασης πώλησης ·
  • Επιβάλλοντας πρόσθετες υπηρεσίες που δεν είναι υποχρεωτικές ·
  • Άρνηση παροχής πληροφοριών προϊόντος ·
  • Διευθύνσεις προσωπικών δεδομένων σχετικά με τον καταναλωτή.

Χάρη στην έκκληση στο Rospotrebnadzor της Ρωσικής Ομοσπονδίας, ένας πολίτης μπορεί να φέρει στην δικαιοσύνη ένα εμπορικό κέντρο, μια τράπεζα, ασφαλιστική εταιρεία, καφετέριες, σαλόνι και άλλους οργανισμούς που ασχολούνται με την πώληση αγαθών, υπηρεσιών και εργασίας στον πληθυσμό.

Θα πρέπει να γνωρίζετε! Η καταναλωτική προσφυγή αποτελεί τη βάση για τις μη προγραμματισμένες δραστηριότητες επιθεώρησης. Το Rospotrebnadzor ζητά απόδειξη από τον πωλητή. Εάν είναι απαραίτητο, οι υπάλληλοι του τμήματος πηγαίνουν στη θέση του καταστήματος. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της επαλήθευσης, η εντολή καταβάλλεται για την εξάλειψη των μειονεκτημάτων των μειονεκτημάτων. Επίσης, ο πωλητής προσελκύεται από τη διοικητική ευθύνη.

Πώς να γράψετε μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor;

Το έντυπο αίτησης δεν εγκρίνεται από το νόμο. Τα εδαφικά τμήματα του Τμήματος προσφέρουν τα δείγματα τους, τοποθετώντας τα σε περίπτερα και επίσημους ιστότοπους. Θα αναλύσουμε τον αλγόριθμο βήμα προς βήμα για την προετοιμασία της προσφυγής, η οποία αναπτύχθηκε κατά τη διάρκεια της πρακτικής εφαρμογής της νομοθεσίας για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Βήμα 1 - Γεμίζοντας "καπάκια"

Στην επάνω δεξιά γωνία του εγγράφου υπάρχει ένα καπέλο "CAP", το οποίο υποδεικνύει πληροφορίες που σας επιτρέπει να προσδιορίσετε τον αιτούντα.

Πρέπει να ορίσετε:

  • Το όνομα του εδαφικού τμήματος του Rospotrebnadzor ·
  • Τοποθεσία του Τμήματος.
  • ΠΛΗΡΕΣ ΟΝΟΜΑ;
  • Διεύθυνση κατοικίας ·
  • Τηλέφωνο;

Κατά την εφαρμογή στο διαδίκτυο Συνιστάται να καθορίσετε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, καθώς η απάντηση θα παρέχεται επίσης σε ηλεκτρονική μορφή.

Βήμα 2 - Περιγραφή των διαταραχών

Το κύριο μέρος περιγράφει τις περιστάσεις που προκάλεσαν τη συνέπεια της καταγγελίας.

Ένας πολίτης πρέπει να είναι συνοπτικά και να αποκλείσει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Την ημερομηνία σύναψης σύμβασης με τον πωλητή ·
  • Περιγραφή προϊόντων, υπηρεσίες ή έργα.
  • Κόστος αγοράς;
  • Κατάλογος ελαττωμάτων.
  • Συνδέσεις με τους κανόνες δικαίου.

Οι πραγματικές περιστάσεις περιγράφονται σε μια λογική και χρονολογική ακολουθία. Εάν ένας ισχυρισμός στάλθηκε στη διεύθυνση του πωλητή, θα πρέπει να καθορίσετε αν η απάντηση αποστέλλεται στον καταναλωτή.

Βήμα 3 - Απαιτήσεις διαμόρφωσης

Στο τέλος της προσφυγής, είναι απαραίτητο να διατυπωθούν οι απαιτήσεις σας. Για παράδειγμα, διεξάγει τον έλεγχο του γεγονότος της άρνησης κατά την επιστροφή των κεφαλαίων, την πώληση εμπορευμάτων κακής ποιότητας, αδυναμία παροχής πληροφοριών προϊόντος.

Βήμα 5 - Σχεδίαση της λίστας εφαρμογών

Πρέπει να δοθεί δήλωση στα έγγραφα που σχετίζονται με την αμφιλεγόμενη κατάσταση. Από την άποψη αυτή, το τέλος περιλαμβάνει μια λίστα εφαρμογών, η οποία υποδεικνύει:

  • Σύμβαση πώλησης, υπηρεσίας ή εργασίας ·
  • Κάρτα εγγύησης;
  • Ελεγχος;
  • Συμπέρασμα εμπειρογνωμόνων.
  • Να ισχυριστεί στον πωλητή για παραβίαση των δικαιωμάτων των καταναλωτών ·
  • Απάντηση στην αξίωση.

Όλα τα έγγραφα εφαρμόζονται σε αντίγραφα, τα πρωτότυπα παραμένουν σε πολίτη. Στο μέλλον, μπορεί να χρειαστεί να προσφύγουν στο δικαστήριο εάν η προσφυγή στο Rospotrebnadzor δεν θα δώσει το επιθυμητό αποτέλεσμα.

Δείγματα καταγγελιών στο Rospotrebnadzor

Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε δείγμα καταγγελιών που προετοιμάζονται από ειδικευμένους δικηγόρους:

  1. Δείγμα παράπονα στο ηλεκτρονικό κατάστημα (λήψη)
  2. Δείγμα καταγγελιών στην εταιρεία διαχείρισης (λήψη)
  3. Δείγμα ρωσικής δημοσίευσης (λήψη)
  4. Δείγμα παράπονα σχετικά με υπηρεσίες κακή ποιότητας (λήψη)
  5. Δείγμα ασφαλιστικής εταιρείας παράπονα (λήψη)
  6. Δείγμα καφετέρια (λήψη)

Εάν η καταγγελία έχει προκύψει δυσκολίες, συνιστάται να αναφερθούμε σε έναν έμπειρο δικηγόρο που θα συμβάλει στην κατανόηση της κατάστασης και θα προετοιμάσει τα απαραίτητα έγγραφα.

Πώς να υποβάλετε μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor μέσω του Διαδικτύου;

Η έκκληση στο Τμήμα μπορεί να κατατεθεί σε ηλεκτρονική μορφή μέσω της επίσημης ιστοσελίδας. Μια παρόμοια δυνατότητα παρέχεται από την πύλη υπηρεσιών GOSV.

Μέσω της επίσημης ιστοσελίδας του Rospotrebnadzor

Για όσους δεν θέλουν να πάνε στην εδαφική διαίρεση του Rospotrebnadzor στην περιοχή τους, υπάρχει ένας γρήγορος τρόπος να υποβάλετε μια καταγγελία - μέσω της υποδοχής στο διαδίκτυο στην επίσημη ιστοσελίδα Rospotrebnadzor.ru. .

Η προσφυγή αποστέλλεται συμπληρώνοντας μια ειδική μορφή και εισέρχεται στο κατάλληλο τμήμα που εξουσιοδοτείται να ασκεί μια αμφιλεγόμενη κατάσταση.

Για να υποβάλετε μια καταγγελία, θα χρειαστεί να εκτελέσετε τα παρακάτω βήματα:

  1. Συνδεθείτε στην ηλεκτρονική σελίδα λήψης - PETICENIT.ROSPOTREBNADZOR.RU/PESITION.
  2. Επιλέξτε μια επιλογή εφαρμογής "Δεν απαιτείται εξουσιοδότηση στο ESIA".
  3. Καθορίστε το όνομα και τις επαφές.
  4. Επιλέξτε ποιο τμήμα θα σταλεί στην προσφυγή.
  5. Περιγράψτε συνοπτικά την ουσία της σύγκρουσης με τον πωλητή.
  6. Επισυνάψτε ένα ηλεκτρονικό έγγραφο.

Κατά την συμπλήρωση μιας ηλεκτρονικής φόρμας, είναι δυνατή η σύνδεση ενός μόνο αρχείου. Εάν ένας πολίτης, εκτός από το χειρισμό, έχει πολλά έγγραφα που επιβεβαιώνουν τις παράνομες ενέργειες του πωλητή, είναι επιθυμητό να τα σαρώσετε μαζί με μια δήλωση σε ένα αρχείο σε μορφή PDF.

Μετά την πλήρωση της ηλεκτρονικής φόρμας, κάντε κλικ στο κουμπί "Αποστολή". Κατά τη διάρκεια της ημέρας, ένας ειδικός του Rospotrebnadzor θα επικοινωνήσει με τον αιτούντα στο τηλέφωνο για να βεβαιωθεί ότι η καταγγελία κατατίθεται από ένα πραγματικό πρόσωπο.

Σπουδαίος! Στο έργο Rospotrebnadzor κατ 'ολομέλεια Να λάβουν προσφυγές των καταναλωτών. Κάτοικοι της πόλης Μόσχα μπορεί να καλέσει 8-495-785-37-41, Περιοχή της Μόσχας - 8-800-222-1360, Αγία Πετρούπολη - 8-812-712-29-81.

Μέσω της πύλης των δημόσιων υπαλλήλων

Οι πολίτες με έναν λογαριασμό στην πύλη δημόσιων υπηρεσιών μπορούν να επικοινωνήσουν με τον Rospotrebnadzor μέσω ενός προσωπικού λογαριασμού.

Προκειμένου να γράψει μια καταγγελία στον Rospotrebnadzor μέσω των δημόσιων υπηρεσιών, ακολουθεί:

  1. Συνδεθείτε στην επίσημη ιστοσελίδα του Τμήματος - Rospotrebnadzor.ru.
  2. Πηγαίνετε στο τμήμα "για τους πολίτες".
  3. Πατήστε το κουμπί "Έκλειψη των πολιτών".
  4. Στην κάτω δεξιά γωνία, κάντε κλικ στο "Συνέχεια" για να μεταβείτε στην ενότητα "Υποδοχή των ελκυστικών πολιτών". Στη σελίδα θα πρέπει να επιλέξετε μια επιλογή εφαρμογής με τη μορφή ηλεκτρονικού εγγράφου "απαιτεί εξουσιοδότηση στην ESIA". Στη συνέχεια εξουσιοδοτείται μέσω του προσωπικού λογαριασμού της πύλης των δημόσιων υπηρεσιών και ανοίγει μια ηλεκτρονική μορφή κυκλοφορίας.

Η εφαρμογή γεμίζεται και αποστέλλεται με τον ίδιο τρόπο όπως στην προηγούμενη περίπτωση. Ακριβώς μέσω της πύλης των κρατικών υπηρεσιών, δεν θα είναι δυνατή η υποβολή καταγγελίας, διότι μια τέτοια υπηρεσία απουσιάζει εκεί.

Ποια παράπονα δεν γίνονται δεκτά για εξέταση;

Κατά την υποβολή καταγγελίας θα πρέπει να καθοδηγείται από το νόμο του 02.05.2006 Νο. 59-FZ, η οποία προβλέπει καταστάσεις όταν τα έγγραφα δεν θα ληφθούν υπόψη από τον Rospotrebnadzor.

Ο Οργανισμός δεν δέχεται την προσφυγή εάν γίνουν οι ακόλουθες παραβιάσεις:

  • Τα έγγραφα κατατέθηκαν ανώνυμα.
  • Το κείμενο δεν είναι επιδεκτικό για την ανάγνωση.
  • Η καταγγελία κατατέθηκε εκ νέου και ο πολίτης είχε ήδη λάβει απάντηση σε αυτήν.
  • Η δήλωση προσκλείνει απόφαση δικαστηρίου ·
  • Το κείμενο περιέχει άσεμνες και προσβλητικές εκφράσεις.

Είναι επίσης επιθυμητό πριν από την εξυπηρέτηση μιας καταγγελίας να επικοινωνήσει με τον πωλητή με αξίωση και να περιμένει μια απάντηση σε αυτό. Εάν δεν ληφθεί η απάντηση, είναι απαραίτητο να εφαρμοστούν τα αποδεικτικά στοιχεία της συμμόρφωσης με τη διαδικασία καταγγελίας για την απόφαση της διαφοράς.

Ποιες δυσκολίες ενδέχεται να προκύψουν κατά την υποβολή καταγγελίας;

Πριν από την υποβολή καταγγελίας στο Rospotrebnadzor, ένα έγγραφο πρέπει να είναι αρμόδιο και να προετοιμάσει αποδεικτικά στοιχεία για τις παραβιάσεις των καταναλωτών. Όλοι οι πολίτες δεν έχουν τις απαραίτητες γνώσεις στη νομική σφαίρα, επομένως, να επιλύσουν γρήγορα αυτό το ζήτημα, θα πρέπει να ζητήσετε βοήθεια από έναν εξειδικευμένο δικηγόρο.

Ο έλεγχος και η επίβλεψη της συμμόρφωσης με τα δικαιώματα των καταναλωτών ανατίθενται στο Rospotrebnadzor. Σε περίπτωση προβληματικών καταστάσεων σε αυτόν τον τομέα, πρέπει πρώτα απ 'όλα, να εφαρμοστούν στο περιφερειακό αντιπροσεπιλογές του Rospotrebnadzor. Με βάση τη δήλωση του καταναλωτή, θα διεξαχθεί έλεγχος, βάσει των αποτελεσμάτων των οποίων το ζήτημα της επιβολής ανάκτησης από τον παραβάτη και την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένου του δικαστηρίου. Ποιες είναι οι τρόποι προσφυγής και πώς να γράψετε μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor μέσω του Διαδικτύου - αυτά και άλλα σχετικά θέματα θα συζητηθούν βάσει αυτού του άρθρου.

Γενικοί κανόνες για την επικοινωνία με τον Rospotrebnadzor

Η καταναλωτική έκκληση ανεξάρτητα από τη μορφή αποτελεί τη βάση για τον Rospotrebnadzor μιας μη προγραμματισμένης επιθεώρησης σχετικά με το πρόσωπο που παραβιάζει το δικαίωμά του. Κατά την προετοιμασία, σημειώστε ότι η καταγγελία πρέπει να είναι ακριβής και εύλογη και επίσης δεν περιέχει μη τελειωμένες συναισθηματικές δηλώσεις, συμπεριλαμβανομένων διαφόρων ειδών απειλών και προσβολών. Θυμηθείτε ανεξάρτητα από τη μέθοδο αναφοράς - αυτό είναι ένα επίσημο έγγραφο που πρέπει να περιέχει τις απαραίτητες λεπτομέρειες και να συμμορφώνεται με την παραδοσιακή μορφή της αίτησης.

Μπορείτε να στείλετε την έφεση με τους ακόλουθους τρόπους:

  • Προσωπικά, επικοινωνώντας με την περιφερειακή κατανομή της υπηρεσίας.
  • Αξιοποιώντας τις υπηρεσίες της ρωσικής ανάρτησης, καθώς και άλλες υπηρεσίες παράδοσης.
  • Γράψτε μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor μέσω του Διαδικτύου.

Η αίτηση αναιρέσεως πρέπει να περιέχει το όνομα του οργάνου στο οποίο αποστέλλεται και σε ορισμένες περιπτώσεις και τα στοιχεία επικοινωνίας του υπαλλήλου. Να είστε βέβαιος να συμπληρώσετε προσωπικές πληροφορίες σχετικά με τον αιτούντα, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος, της ταχυδρομικής διεύθυνσης και του τηλεφώνου (εάν υπάρχουν). Στη γραφή της συγκεκριμένης διεύθυνσης, οι πληροφορίες σχετικά με τα αποτελέσματα των επιθεωρήσεων που πραγματοποιήθηκαν θα αποσταλούν και θα υποστηριχθούν με τον αιτούντα. Η βάση είναι η ουσία των καταγγελιών και τη διαχείριση μιας λεπτομερούς παρουσίασης της προβλήματος σε σχέση με τα πραγματικά περιστατικά που επιβεβαιώνουν την παραβίαση των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Κατά την υποβολή αίτησης, η προσφυγή πρέπει να περιέχει την προσωπική υπογραφή του αιτούντος και την ημερομηνία σύνταξης.

Κατά την κατάθεση καταγγελίας στον Rospotrebnadzor για να προστατεύσετε τα δικαιώματα των καταναλωτών σε ηλεκτρονική μορφή, θα πρέπει επιπλέον να καθορίσετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν πρέπει να λάβετε μια απάντηση γραπτώς, καθορίστε την ταχυδρομική διεύθυνση. Αντίγραφα εγγράφων που επιβεβαιώνουν τα γεγονότα που αναφέρονται από τον αιτούντα μπορούν να παρέχονται σε ηλεκτρονική μορφή ή να αποσταλούν γραπτώς. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι παραβίαση αυτών των απαιτήσεων, συμπεριλαμβανομένης της έλλειψης πλήρων πληροφοριών σχετικά με τον αιτούντα, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης για την κατεύθυνση της απαντήσεως, η ομοσπονδιακή υπηρεσία δεν έχει λόγους να προετοιμάσει και να αποστείλει απάντηση στην αποδεκτή προσφυγή σχετικά με τα πλεονεκτήματα.

Προσφυγή στο Rospotrebnadzor μέσω του Internet: Οδηγίες βήμα προς βήμα

Η κατεύθυνση της προσφυγής, συμπεριλαμβανομένων των καταγγελιών σχετικά με το Rospotrebnadzor για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, μέσω του Διαδικτύου είναι δυνατή στον επίσημο ιστότοπο της υπηρεσίας στη διεύθυνση www.rospotrebnadzor.ru. Συμπληρώστε τη φόρμα χωρίς σφάλματα θα βοηθήσουν τις παρακάτω οδηγίες.

Για την προσφυγή στο Rospotrebnadzor, μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο, μετακινήστε το δρομέα στην καρτέλα "Για τους πολίτες" και επιλέξτε την ενότητα "Προσφυγή".

Μεταβείτε στη σελίδα που ανοίγει και κάντε κλικ στο "Make Up και στείλτε μια έκκληση". Ανάλογα με την ειδική κατάσταση, η προσφυγή πρέπει να απευθύνεται στην αυστηρή τήρηση των αρχών της δικαιοδοσίας και της αρμοδιότητας. Κατά κανόνα, η κυκλοφορία στον τομέα της παραβίασης των δικαιωμάτων των καταναλωτών θεωρείται από τα εδαφικά όργανα του Rospotrebnadzor στην αντίστοιχη περιοχή.

Ακολουθήστε τις οδηγίες στις παρακάτω οδηγίες - αυτό θα κάνει μια έκκληση από την πρώτη φορά και χωρίς σφάλματα. Η διαδικασία για τη διατροφή της προσφυγής αποτελείται από τα ακόλουθα βήματα:

  1. Προσδιορίστε τη διαίρεση του Rospotrebnadzor, της οποίας η αρμοδιότητα περιλαμβάνει μια λύση στο πρόβλημα. Εάν υπάρχει αμφιβολία, ζητήστε συμβουλές μέσω τηλεφωνικής γραμμής της εδαφικής διαίρεσης στον τόπο κατοικίας. Κατά την εφαρμογή του περιφερειακού γραφείου, πρέπει να επιλέξετε το θέμα της Ρωσίας στην οποία ζει ο αιτών. Το σύστημα θα ανακατευθύνει αυτόματα στην επίσημη ιστοσελίδα του τμήματος του Rospotrebnadzor στην περιοχή. Βρείτε το τμήμα "Consulting Caps" και ακολουθήστε τη σύνδεση για να υποβάλετε μια εφαρμογή.
  2. Συμπληρώστε τις πληροφορίες επικοινωνίας σχετικά με τον αιτούντα και τον οργανισμό, υπό την παραβίαση των δικαιωμάτων του καταναλωτή. Να είστε βέβαιος να καθορίσετε: το Phio του αιτούντος. Το θέμα της Ρωσικής Ομοσπονδίας είναι η θέση του ομιλητή του καταναλωτή. υποψήφιος και πλήρης ταχυδρομική διεύθυνση · Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  3. Επιλέξτε το θέμα της έκκλησης χρησιμοποιώντας τη λίστα.
  4. Γράψτε μια έκκληση. Στο πεδίο κειμένου, πληκτρολογήστε το κείμενο των καταγγελιών σχετικά με τα πλεονεκτήματα. Οι ειδικές απαιτήσεις για το δίκαιο δοκιμών δεν παρέχονται, αποφεύγουν τις συναισθηματικές εκφράσεις και απειλές για τον παραβάτη των υγειονομικών και επιδημιολογικών προτύπων. Επισυνάψτε αντίγραφα εγγράφων σε ηλεκτρονική μορφή, τα οποία επιβεβαιώνονται από τα πραγματικά περιστατικά των συγκεκριμένων κυκλοφορίας. Το κείμενο δεν πρέπει να υπερβαίνει τους 2000 χαρακτήρες (1 σελίδα τυπωμένου κειμένου), συνιστούμε αρχικά να πληκτρολογήσετε το κείμενο των καταγγελιών στο Microsoft Office (ή αναλογικό). Ελέγξτε τον αριθμό των σημείων στην καρτέλα "Ανασκόπηση". Τα συνοδευτικά έγγραφα μπορούν να είναι σε μορφές: TXT, DOC, RTF, XLS, PPS, PPT, PDF, JPG, BMP, PPN, TIF, GIF, PCX, MP3, WMA, AVI, MP4, MKV, WMV, MOV, FLV. Το μέγεθος του αρχείου δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 2 MB, σε μεμονωμένους πόρους έως 5 MB.
  5. Καταχωρίστε τον προτεινόμενο κωδικό ασφαλείας και κάντε κλικ στο κουμπί "Αποστολή".

Μετά την υποβολή όλων των απαιτήσεων και η συμπλήρωση των υποχρεωτικών πεδίων, η απάντηση πρέπει να παραληφθεί μέσα σε ένα μήνα. Σε επιστολή, ο Rospotrebnadzor θα πρέπει να ενημερώσει τον αιτούντα για τα αποτελέσματα της επιθεώρησης ή να αναφέρει πού κατευθύνεται η καταγγελία, για παράδειγμα, στο εισαγγελέα της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Χαρακτηριστικά των ελεγκτικών οργανώσεων και των μεμονωμένων επιχειρηματιών

Ο Rospotrebnadzor διεξάγει τον έλεγχο και την επίβλεψη σύμφωνα με το σχέδιο επιθεώρησης και μη προγραμματισμένο στις περιπτώσεις που αναφέρονται άμεσα στο νόμο, συμπεριλαμβανομένων των καταγγελιών από τους καταναλωτές. Το σχέδιο επιθεώρησης αναπτύσσεται ανάλογα με τον τύπο της οργάνωσης και τη φύση των δραστηριοτήτων. Κάθε μία από τις επιθεωρήσεις έχει τα δικά της χαρακτηριστικά, για παράδειγμα, αυτό που ο Rospotrebnadzor ελέγχει στα ιατρικά ιδρύματα θα διαφέρουν σημαντικά από ελέγχους σε παντοπωλεία ή ξενοδοχεία.

Ο νομοθέτης έχει ενοποιεί τις ενοποιημένες περιπτώσεις κοινοποίησης παραπομπής στην αρχή της επιχειρηματικότητας. Ο Rospotrebnadzor επαληθεύει κυρίως την παρουσία τέτοιων ειδοποιήσεων και τη συμμόρφωση με τις συγκεκριμένες δραστηριότητες με την πραγματική εφαρμογή.

Η κατεύθυνση της ειδοποίησης της έναρξης της επιχειρηματικής δραστηριότητας του Rospotrebnadzor είναι υποχρεωτική στις περιπτώσεις που προβλέπονται άμεσα με το διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας αριθ. 584 της 16ης Ιουλίου 2009. Η κοινοποίηση υποβάλλεται σύμφωνα με την εγκεκριμένη μορφή στον τόπο της πραγματικής εφαρμογής των εμπορικών δραστηριοτήτων στην εδαφική διαίρεση της ομοσπονδιακής υπηρεσίας.

Σε οργανισμούς, συμπεριλαμβανομένων των δραστηριοτήτων που σχετίζονται με τα προϊόντα διατροφής, οι εργαζόμενοι πρέπει να έχουν ιατρικό αρχείο. Επαλήθευση του ιατρικού αρχείου του Rospotrebnadzor σε τέτοιες περιπτώσεις απαιτείται. Σε περίπτωση απουσίας, η οργάνωση επιβάλλει κυρώσεις και ο αντίστοιχος υπάλληλος καταργείται από την εργασία.

Κατά τη λήψη μιας εργασίας, το κεφάλι μπορεί να ελέγξει ανεξάρτητα το ιατρικό αρχείο. Το Rosospotrebnar οδηγεί μητρώο σε κάθε περιοχή, που περιέχει πληροφορίες σχετικά με το ιατρικό αρχείο που εκδίδεται, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τα πρόσωπα με τα οποία εκδίδεται. Για παράδειγμα, ελέγξτε την αυθεντικότητα του ιατρικού αρχείου, που εκδίδεται στην περιοχή της Μόσχας σε μια ειδική υπηρεσία.

Όλοι οι οργανισμοί, συμπεριλαμβανομένου του προϋπολογισμού, των ελέγχων του Rospotrebnadzor σύμφωνα με το σχέδιο. Η φύση των ζητούμενων πληροφοριών εξαρτάται από τον τύπο της δραστηριότητας. Αναλύουμε ότι ελέγχει τον Rospotrebnadzor στις ιατρικές εγκαταστάσεις και ποια έγγραφα μπορούν να ζητηθούν από ειδικούς. Κατά τον έλεγχο, η ιδιαίτερη προσοχή δίνεται στην παρουσία: άδειες, υγειονομικά και επιδημιολογικά συμπεράσματα για το έργο των εγκαταστάσεων και των δραστηριοτήτων που συμφωνήθηκαν και θεώρησαν το πρόγραμμα ελέγχου παραγωγής, τα πραγματικά ιατρικά αρχεία από τους υπαλλήλους, τα έγγραφα για ιατρικό εξοπλισμό, σωστά διακοσμημένες πληροφορίες και άλλα. Για οδοντιατρικά ιατρικά ιδρύματα, πρέπει να δοθεί ιδιαίτερη προσοχή στην επεξεργασία οδοντιατρικών οργάνων και τη συμμόρφωση με το γενικό υγειονομικό αντι-επιδημιολογικό καθεστώς.

Δεν βρήκε μια απάντηση; Έχετε ερωτήσεις;

Αποκτήστε δωρεάν νομικές συμβουλές αυτή τη στιγμή: *

8 (800) 350-29-83 Ομοσπονδιακή

8 (499) 938-45-81 Μόσχα και την περιοχή

8 (812) 425-61-42 SPB και περιοχή

* Προσοχή! Οι δικηγόροι δεν συμβουλεύουν τις διευθύνσεις και τους τρόπους των εργασιών της IFC, τη διαδικασία παροχής κρατικών και δημοτικών υπηρεσιών και δεν παρέχουν τεχνική υποστήριξη για τη δικτυακή πύλη των κρατικών υπηρεσιών. Η διαβούλευση είναι αποκλειστικά νόμιμη στη φύση!

Δεν βρήκε μια απάντηση; Έχετε ερωτήσεις;

Εδώ μπορείτε να πάρετε νομική υποστήριξη. Συμβουλευτείτε έναν δικηγόρο (δωρεάν, όλο το εικοσιτετράωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα): *

* Προσοχή! Οι δικηγόροι δεν συμβουλεύουν τις διευθύνσεις και τους τρόπους των εργασιών της IFC, τη διαδικασία παροχής κρατικών και δημοτικών υπηρεσιών και δεν παρέχουν τεχνική υποστήριξη για τη δικτυακή πύλη των κρατικών υπηρεσιών. Η διαβούλευση είναι αποκλειστικά νόμιμη στη φύση!

.

Μια καταγγελία στον Rospotrebnadzor είναι μια αποτελεσματική μέθοδος για την επίλυση αμφιλεγόμενων καταστάσεων που προκύπτουν από τη σφαίρα της καταναλωτικής αγοράς. Περιπτώσεις όταν μπορείτε να επικοινωνήσετε με αυτό το όργανο - ένα σετ. Ταυτόχρονα, η περίπτωση έχει πραγματικά αποτελεσματικούς μοχλοί επιρροής στις φυσητές και τις συμβάσεις, παρέχοντας υπηρεσίες στον πληθυσμό, καθώς και την πώληση αγαθών σε αυτούς. Ταυτόχρονα, ο Rospotrebnadzor δεν είναι το τελευταίο βήμα στον αγώνα για τα δικαιώματά τους. Σε περίπτωση αδράνειας του προσωπικού του, υπάρχει η ευκαιρία να εφαρμοστούν με την κατάλληλη δήλωση του εισαγγελέα ή στο δικαστήριο.

Ανεξάρτητα από το έντυπο αίτησης, μια καταγγελία στον Rospotrebnadzor αποτελεί τη βάση για τη διεξαγωγή ενός ελέγχου σχετικά με έναν οργανισμό ή ένα άτομο, υπό την παραβίαση του δικαιώματος του αποστολέα της. Το έγγραφο πρέπει να περιέχει τεκμηριωμένα και καλά επιχειρήματα.

Ποια διεύθυνση είναι η έκκληση;

Η διεύθυνση αποστολής εξαρτάται από τον τόπο παραβίασης των δικαιωμάτων ή της διαμονής της εφαρμοσμένης δήλωσης. Έτσι, στην περιοχή της Μόσχας υπάρχουν τουλάχιστον πέντε εδαφικά τμήματα αυτής της ομοσπονδιακής υπηρεσίας. Μπορείτε να βρείτε όλες τις διευθύνσεις στην επίσημη ιστοσελίδα του Rospotrebnadzor.

Πώς να γράψετε μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor;

Η ρωσική νομοθεσία δεν ρυθμίζει τους κανόνες σχετικά με το σχηματισμό του εγγράφου. Ωστόσο, είναι απαραίτητο να τηρηθούν ορισμένα πρότυπα. Η καταγγελία σας στο Rospotrebnadzor (συνιστάται μια εφαρμογή δείγματος για μεταφορά στους δικηγόρους) θα πρέπει να έχει την ακόλουθη φόρμα:

  1. Καπάκι. Πλήρες όνομα, τα στοιχεία επικοινωνίας του αιτούντος, τα στοιχεία της εδαφικής γραφείου της υπηρεσίας.
  2. Απαίτηση. Λεπτομερή, αλλά λακωνικά δεδομένα σχετικά με την παραβίαση, τις περιστάσεις της υπόθεσης (χρόνος, τόπος), παραβιάζοντας δικαιώματα (διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας, λεπτομέρειες).
  3. Στόχο της αίτησης. Απαιτήσεις από το Rospotrebnadzor, ας υποθέσουμε, στέρηση ενός οργανισμού αδειών.

Εφαρμόζοντας μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor μέσω του Διαδικτύου ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, πρέπει να εξασφαλιστεί με προσωπική υπογραφή. Μην ξεχνάτε (επίσης στο τέλος του εγγράφου) βάλτε την ημερομηνία της προετοιμασίας.

Σπουδαίος! Μια καταγγελία στον Rospotrebnadzor για την προστασία των δικαιωμάτων και των συμφερόντων μπορεί να εκτυπωθεί σε υπολογιστή και να τυπωθεί σε έναν εκτυπωτή ή να γράψει με το χέρι σε ένα φύλλο μορφής A4. Η παρουσία διορθώσεων, κηλίδων, τύπου και σφαλμάτων είναι απαράδεκτες.

Εάν η επιχείρησή σας είναι σοβαρή και μιλάμε για μια σημαντική παραβίαση, σας συμβουλεύουμε να υποβάλετε μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor μέσω δικηγόρου. Ο ειδικός όχι μόνο θα βοηθήσει να διατυπώσει σωστά τις απαιτήσεις και τους στόχους στην υπηρεσία. Αλλά και να συγκεντρώσει τη βάση των τεκμηρίων (γεγονότα και έγγραφα που επιβεβαιώνουν τη δικαιοσύνη σας). Στο μέλλον, εάν είναι απαραίτητο, θα υποβάλει τα συμφέροντά σας στο δικαστήριο.

Κατάρτιση αξίωσης και ένδειξης για το σκοπό της προσφυγής - συστάσεις.

Το κύριο μέρος της καταγγελίας πρέπει να περιλαμβάνει τα ακόλουθα στοιχεία:

  1. Εισαγωγή. Καθορίστε πληροφορίες για τον εαυτό σας και παραβιάζοντας τη σχέση που σας δεσμεύει. Ας υποθέσουμε ότι "i - Petrov Petravich αγόρασε παπούτσια στο σαλόνι" XXX ".
  2. Περιγραφή. Πείτε μας για τις συνθήκες και πώς παραβιάστηκαν τα δικαιώματά σας. Είναι απαραίτητο να δοθεί το μέγιστο ποσό των δεδομένων σχετικά με την παραβίαση. Έτσι, μια καταγγελία κατά του καταστήματος στο Rospotrebnadzor θα πρέπει να περιέχει το επώνυμο / όνομα του πωλητή, η οποία πραγματοποίησε μια εμπορική επιχείρηση, τον χρόνο αγοράς, τα επώνυμα / ονόματα προσωπικού που υπάρχουν στην παραβίαση.
  3. Αίτηση. Το πιο σημαντικό μέρος, το οποίο θα καθορίσει τις περαιτέρω ενέργειες της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας. Προσδιορίστε τις επιθυμητές κυρώσεις σε σχέση με τον παραβάτη: Αποκατάσταση των σπασμένων δικαιωμάτων. Στέρηση αδειών για το δικαίωμα διεξαγωγής δραστηριοτήτων · Ανάκτηση των χρημάτων.

Σπουδαίος! Η καταγγελία του καταναλωτή στο Rospotrebnadzor καταρτίζεται σε διάφορα αντίγραφα. Στο δεύτερο αντίγραφο, το οποίο παραμένει στον υποψήφιο, ο υπάλληλος της υπηρεσίας πρέπει να θέσει σήμα κατά την παραλαβή.

Είναι δυνατόν να ενεργήσετε ανώνυμα;

Με την επίσκεψη στο χώρο του Rospotrebnadzor, μπορείτε ανώνυμα να γράψετε μια καταγγελία. Επίσης, χωρίς να καθορίσετε το όνομα, μπορείτε να στείλετε ένα έγγραφο μέσω ταχυδρομείου.

Ωστόσο, σημειώστε ότι σύμφωνα με το νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας, οι προσφυγές αυτές δεν εγγυώνται την έναρξη των μη προγραμματισμένων επιθεωρήσεων. Ελλείψει αντικειμενικών και βαρών επιχειρημάτων, στην απόλυτη πλειοψηφία των περιπτώσεων παραμένουν χωρίς προσοχή.

Σπουδαίος! Εάν οι πληροφορίες που ορίζονται στην καταγγελία είναι ένα καλό επιχείρημα υπέρ της έναρξης μιας μη προγραμματισμένης επιθεώρησης, ωστόσο, οι ειδικοί της υπηρεσίας έχουν σοβαρές αμφιβολίες σχετικά με τη συντάκτη του εγγράφου, οι τελευταίοι λαμβάνουν μέτρα για τη δημιουργία μιας αίτησης υποβολής υποβολής.

Πώς να υποβάλετε μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor;

Μπορείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε βολικό τρόπο:

  • Αποστολή εγγράφων με συστημένη επιστολή μέσω της ρωσικής ανάρτησης ή άλλης υπηρεσίας παράδοσης.
  • Προσωπική επίσκεψη στο τμήμα ·
  • Γράφοντας παράπονα στην επίσημη ιστοσελίδα.

Εάν έχετε επιλέξει την πρώτη επιλογή, παραγγείλετε ένα γράμμα χειρός ειδοποίησης. Στην περίπτωση αυτή, στο μέλλον, εάν είναι απαραίτητο, θα έχετε αποδείξεις σχετικά με την έκκληση στις ομοσπονδιακές υπηρεσίες.

Καταγγελία στο Rospotrebnadzor μέσω του Διαδικτύου.

Επισκεφθείτε την επίσημη ιστοσελίδα του Rospotrebnadzor, είναι δυνατό να υποβάλετε μια καταγγελία από απόσταση. Απαιτούμενη διαδικασία:

  1. Επιλέξτε την ενότητα "Προσφυγές των πολιτών", που βρίσκονται στο μενού "για τους πολίτες".
  2. Κάντε κλικ στο ενεργό σύνδεσμο "κατάρτιση και αποστολή μιας κυκλοφορίας".
  3. Επιλέξτε τη μονάδα εξυπηρέτησης, της οποίας η εξουσία περιλαμβάνει την ανάλυση παρόμοιων με τις ερωτήσεις σας. Εάν δεν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας, επικοινωνήστε με τους συμβούλους σας από τον αριθμό της τηλεφωνικής γραμμής.
  4. Το συνολικό σύστημα θα σας στείλει στον ιστότοπο του περιφερειακού τμήματος.
  5. Πηγαίνετε στους πολίτες δημιουργούν ξανά το μενού.
  6. Πρόγραμμα με το θέμα του χειρισμού (θα χρειαστεί να επιλέξετε από τη λίστα). Συμπληρώστε ένα δείγμα καταγγελίας, καθορίστε την ουσία της ερώτησης. Ο μέγιστος επιτρεπτός αριθμός χαρακτήρων είναι 2 χιλιάδες χαρακτήρες (ένα φύλλο).
  7. Επισυνάψτε τα έγγραφα (μέγιστο βάρος του αρχείου - 2 MB), το οποίο μπορεί να αποδείξει το γεγονός της παραβίασης. Σπουδαίος! Κάνοντας το πεδίο κειμένου της δήλωσης, μην χρησιμοποιείτε απειλές, συναισθηματικές εκφράσεις, άσεμνο λεξιλόγιο. Να είναι συνοπτική και αντικειμενική. Η επιστολή σας δεν πρέπει να υπενθυμίζει στην καταγγελία ενός προσβεβλημένου παιδιού.
  8. Καθορίστε τον κωδικό ασφαλείας.
  9. Κάντε κλικ στην ενεργή γραμμή "Αποστολή".

Για παροχές δείγματος σχεδιασμού υψηλής ποιότητας στο Rospotrebnadzor, πρέπει να καθορίσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Στοιχεία επικοινωνίας και τοποθεσία του υποτιθέμενου εισβολέα.
  • E-mail, πλήρης ταχυδρομική διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας πλήρους ονόματος και θέση του μεταγλωττιστή.

Σπουδαίος! Οι εκπρόσωποι της ομοσπονδιακής υπηρεσίας υποχρεούνται να ενημερώνουν την υποβολή εγγράφου σχετικά με το πού κατευθύνεται η καταγγελία, υποτίθεται ότι στο εισαγγελέα ή από τα αποτελέσματα ενός μη προγραμματισμένου επιθεώρησης.

Πότε δεν θα υπάρξει απάντηση;

Η καταγγελία σας δεν θα ικανοποιηθεί εάν:

  • Θα το ταΐσετε ανώνυμα χωρίς να καθορίσετε τα προσωπικά σας στοιχεία. Για παράδειγμα, σημειώνουμε ότι ο έλεγχος μπορεί ακόμα να εκτελεστεί. Ωστόσο, οι πιθανότητες αυτού είναι μικρές.
  • Το έγγραφο περιέχει απειλές για τον υποτιθέμενο εισβολέα, μητέρες.
  • Ο σκοπός της προσφυγής δεν είναι αρκετά σαφής, το κείμενο απλώς δεν είναι αναγνώσιμο.
  • Πολλοί παρόμοιες μεταξύ τους αποστέλλονται στο περιεχόμενο των καταγγελιών με το ίδιο πρόσωπο σε ένα ζήτημα. Η αποστολή πολλαπλών προσφυγών επιτρέπεται. Αλλά μόνο στην περίπτωση που ανοίγουν νέες συνθήκες και συνθήκες.

Εάν η απάντηση σε αίτημα, είναι απαραίτητο να αποκαλύψουμε μυστικά δεδομένα, η κατάρτιση της καταγγελίας αναμένει επίσης την άρνηση (γραπτώς, υποδεικνύοντας τον λόγο).

Χρήσιμες πληροφορίες.

Πριν στείλετε μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor, κάντε μια γραπτή απαίτηση για τον παραβάτη της επιχείρησης ή ενός ατόμου. Έτσι, η ερώτησή σας θα επιλυθεί με τον "ειρηνικό τρόπο". Εάν θα μπορούσατε να επιλύσετε τη σύγκρουση με τη βοήθεια της απαίτησης, το γεγονός της υποβολής της θα αποτελέσει απόδειξη υπέρ σας.

Σημείωση : Σύμφωνα με τις τροπολογίες που ελήφθησαν το 2017, η προκαταρκτική υποβολή των εγγράφων των απαιτήσεων στον φερόμενο παραβάτη των δικαιωμάτων είναι υποχρεωτική.

Σπουδαίος! Η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία δεν μπορεί να εξαναγκάσει τους εκτελεστές υπηρεσιών και πωλητών αγαθών να επιστρέψουν ταμεία. Εάν ενδιαφέρεστε να επιστρέψετε χρήματα, μην διαμαρτύρονται για το Rospotrebnadzor, αλλά μια δίκη.

Μπορείτε να αυξήσετε τις πιθανότητες νίκης επικοινωνώντας με έναν εξειδικευμένο δικηγόρο. Ένας ειδικός θα μπορεί να χρησιμοποιήσει κανονιστική τεκμηρίωση. Ας υποθέσουμε συγκεκριμένα στοιχεία των κανόνων για την πώληση ορισμένων τύπων προϊόντων. Θυμηθείτε ότι όσο περισσότερος χρόνος ξοδεύετε για τον σωστό σχεδιασμό των εγγράφων, τις περισσότερες πιθανότητες να αντιμετωπίσετε την άρνηση.

Κυρώσεις που συχνά επικροτούνται από τις ομοσπονδιακές υπηρεσίες - ταμειακά πρόστιμα, το ποσό των 3-5 χιλιάδων ρούβλια. Ως εκ τούτου, να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι, ίσως, είναι η "εταιρεία σας", ο παραβάτης θα είναι ευκολότερος να πληρώσει ένα καλό από το να αλλάξει κάτι στις επαγγελματικές τους δραστηριότητες. Αυτός είναι ένας άλλος λόγος για τον οποίο δεν συνιστάται να μην ενεργεί ανεξάρτητα και να καταθέσει την υποστήριξη του επαγγελματία.

Το κύριο / Rospotrebnadzor / Πώς να γράψετε ικανοποιητικά μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor μέσω του Διαδικτύου για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών

Πώς να γράψετε ικανοποιητικά μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor μέσω του Διαδικτύου για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών

Δεν είναι πάντα μια εκστρατεία στο κατάστημα που τελειώνει με τη χαρά της απόκτησης, στους μετρητές που μπορείτε ακόμα να συναντήσετε ελαττωματικά αγαθά. Κατά τη λήψη υπηρεσιών κακής ποιότητας ή χαλασμένα αγαθά, οι σύγχρονοι καταναλωτές χωρίζονται στη δυσαρέσκειά τους σε ειδικές ομάδες στο Διαδίκτυο.

Μετά από δημοσιεύσεις θέσεων από την εταιρεία-παραβίαση, η φήμη, φυσικά, θα επιδεινωθεί, αλλά θα αποφύγει τη νόμιμη τιμωρία. Προκειμένου ο ημιτελής επιχειρηματίας να τιμωρηθεί από το νόμο, η πληγείσα πλευρά δεν είναι απαραίτητη να αφήσετε το διαμέρισμα για την υποβολή μιας αίτησης, μπορείτε να γράψετε μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor μέσω του Διαδικτύου.

Γενικές προμήθειες

Κατά τη διάρκεια του έτους, ο αριθμός των μη προγραμματισμένων επιθεωρήσεων του Rospotrebnadzor μειώθηκε σημαντικά. Ο λόγος για αυτό ήταν οι αλλαγές που τέθηκαν σε ισχύ στην αρχή της περιόδου. Οι καινοτομίες που άγγιξαν τη διαδικασία υποβολής καταγγελιών στον κρατικό όργανο για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Η πρώτη καινοτομία άγγιξε τους κανόνες για την προσφυγή. Τώρα, οποιαδήποτε εφαρμογή στο Rospotrebnadzor πρέπει να έχει καταγγελία. Δηλαδή, προτού υποβάλει αίτηση στην καταγγελία σχετικά με την εποπτική αρχή, το θύμα υποχρεούται να προσπαθήσει να διευθετήσει τη σύγκρουση "ειρηνικό τρόπο" - να μιλήσει με τον παραβάτη ή να αφήσει εγγράφως μια αξίωση. Εάν οι ισχυρισμοί να ικανοποιήσουν τις αξιώσεις θα αρνηθούν, τότε ο καταναλωτής μπορεί να γεννηθεί με ασφάλεια με μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor.

Εάν η παραβίαση μπορεί να βλάψει τη ζωή ή την υγεία ενός προσώπου, η διαδικασία καταγγελίας για την υποβολή καταγγελιών δεν θα ενεργήσει, η αίτηση στον Rospotrebnadzor μπορεί να γραφτεί αμέσως, χωρίς αλληλογραφία με τον παραβάτη.

Συχνά, οι επιχειρηματίες καθυστερούν ειδικά την αλληλογραφία σύμφωνα με την αξίωση, ως εκ τούτου, η επέτειος των καταναλωτών να περάσει το χρόνο του, κλείνει τα μάτια του σε παραβίαση και δεν ασκεί κανείς αλλού. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο αριθμός των επιθεωρήσεων για το τρέχον έτος μειώθηκε σημαντικά.

Οι αλλαγές άγγιξαν και συμπληρώνουν την καταγγελία. Τώρα σε κυκλοφορία Ανεξάρτητα από το πώς να καθορίσετε τα προσωπικά σας δεδομένα. , Είτε πρόκειται για δήλωση σε έκδοση χαρτιού ή επιστολή προς τον ιστότοπο, οι ανώνυμες προσφυγές δεν επιτρέπονται μέχρι την εξέταση.

Ο υπόλοιπος κανόνας και η διαδικασία υποβολής καταγγελιών παραμένουν αμετάβλητοι.

Εφαρμογή Internet: Χαρακτηριστικά

Η καταγγελία δεν έχει εγκεκριμένη μορφή και είναι γραμμένο σύμφωνα με τους γενικούς κανόνες για την προετοιμασία των εγγράφων αυτού του είδους. Συγκρίνετε με το Rospotrebnadzor με διάφορους τρόπους :

  • Προσωπικά, όταν επισκέπτεστε το πλησιέστερο εδαφικό τμήμα.
  • Μέσω ταχυδρομείου στέλνοντας μια συστημένη επιστολή με ειδοποίηση.
  • Με φαξ.
  • Υποβάλετε μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor μέσω του Διαδικτύου.

Δεν έχει σημασία τι θα είναι η μέθοδος σίτισης, Το έγγραφο πρέπει να έχει τα κύρια μέρη :

  1. Το ΚΓΠ (το όνομα του εδαφικού οργάνου, είναι επιθυμητό για το όνομα του υπεύθυνου προσώπου στο οποίο υποβάλλεται η αίτηση, τα στοιχεία της προσφεύγουσας).
  2. Εισαγωγή (το όνομα του Οργανισμού στην οποία αποκτήθηκαν κακή ποιότητα αγαθών / υπηρεσίας, όπως και όταν ο καταναλωτής επισκέφθηκε τους παραβάτες της Εταιρείας).
  3. Το κύριο μέρος (συνοπτικά, συνοπτικά, αλλά, χωρίς να χάσει σημαντικές λεπτομέρειες, περιγράφεται η ουσία της αξίωσης).
  4. Απαιτήσεις (επιθυμητό αποτέλεσμα μετά την εξέταση της καταγγελίας).
  5. Κατάλογος των συνημμένων υλικών.
  6. Υπογραφή και ημερομηνία.

Η έκκληση στο Rospotrebnadzor μέσω του Διαδικτύου έχει μια τυποποιημένη δομή, αλλά δεν χρειάζεται να είναι ανεξάρτητα, αρκεί να γεμίσει το τελικό σχήμα. Ακόμα και τα πλεονεκτήματα της υποβολής μιας καταγγελίας μέσω του Διαδικτύου μπορούν επίσης να αποδοθούν στην έλλειψη ανάγκης να καθίσουν στους βουλωμένους διαδρόμους των κρατικών θεσμών εν αναμονή της στροφής τους.

Προκειμένου να αντιμετωπιστούν πώς να γράψετε αυτό το έγγραφο, δεν απαιτεί πολύ χρόνο, η όλη διαδικασία χειρισμού συζητείται λεπτομερώς σε αυτό το άρθρο.

Καταγγελία σε απευθείας σύνδεση στο Rospotrebnadzor

Όπως κάθε έκκληση στο Rospotrebnadzor, μια ηλεκτρονική καταγγελία έχει το καθεστώς ενός επίσημου εγγράφου και κατά τη σύνταξη πρέπει να γίνεται σεβαστή Ορισμένους κανόνες :

  1. Δεν επιτρέπονται άσεμνο λεξιλόγιο, προσβολές.
  2. Όλες οι απαιτήσεις πρέπει να εκφράζονται με σαφήνεια, εν συντομία, στην πραγματικότητα (το συνιστώμενο πεδίο εφαρμογής δεν είναι περισσότερα από 2 τυπωμένα φύλλα).
  3. Εάν υπάρχουν ενδείξεις παραβιάσεων ή άλλων υλικών που μπορεί να εξηγήσουν την εικόνα του τι συνέβη, πρέπει να επισυνάπτονται στην αίτηση.
  4. Μπορείτε να σας επιτρέψετε αμέσως όταν στείλετε μια ηλεκτρονική φόρμα (σαρώσεις, φωτογραφίες, βίντεο) ή ξεχωριστή προσαρμοσμένη επιστολή.
  5. Κατά την κατάρτιση μιας καταγγελίας, δεν επιτρέπεται μια συκοφαντία και μια περιγραφή των στιγμών που δεν ήταν πραγματικά.

Εάν το έγγραφο χαρτιού καταρτίζεται σε δύο αντίγραφα, τότε η καταγγελία στο Rospotrebnadzor Online καταρτίζεται σε μία μόνο περίπτωση (εάν είναι επιθυμητό, ​​μπορείτε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο, αλλά δεν είναι απαραίτητο να το ολοκληρώσετε).

Η μέθοδος απόκτησης μιας απάντησης μπορεί επίσης να είναι διαφορετική: μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή χαρτιού. Κατά κανόνα, εάν η καταγγελία κατατέθηκε σε ηλεκτρονική μορφή και ο αιτών δεν ξεχάστηκε να εγκαταλείψει τη διεύθυνση του emai του, τότε η απάντηση θα έχει τη μορφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Εάν για το δικαστήριο ή σε οποιονδήποτε άλλο στόχους χρειάζεστε μια απάντηση σε έντυπη μορφή, πρέπει να το καθορίσετε στην επιστολή, επισυνάπτοντας τη διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλεί αυτή η επιστολή.

Επίσης, δεν χρειάζεται να ξεχνάμε ότι όταν χρησιμοποιείτε προσωπικά την καταγγελία, κατά την υποβολή καταγγελίας προσωπικά, θα πρέπει να αναφέρει τα στοιχεία τους Προκειμένου να μην προσφυγιστεί για μια ανώνυμη επιστολή.

Πώς και πού να υποβάλετε την ηλεκτρονική έκκληση;

Υπάρχουν αρκετές επιλογές για να διαμαρτυρηθούν στο Rospotrebnadzor. Κάνω παράπονο Online μπορεί επίσης να είναι διάφορους τρόπους :

  • Μέσω της επίσημης ιστοσελίδας του Τμήματος.
  • Μέσω της δικτυακής πύλης του κράτους.

Κάθε μία από αυτές τις μεθόδους έχει τόσο τα πλεονεκτήματα όσο και τα μειονεκτήματα. Πριν από τη σύναψη, είναι απαραίτητο να καταλάβουμε ποια μέθοδος είναι πιο βολική.

Η εφαρμογή μέσω της επίσημης ιστοσελίδας του τμήματος συμβαίνει στην πύλη του Rospotrebnadzor. Μετά την είσοδο στην περιοχή, πατήστε το κουμπί "Για τους πολίτες", μεταβείτε στο παράθυρο "Προσφυγή". Θα παρουσιαστεί με τη δυνατότητα αναφοράς στον ιστότοπο ή μέσω δημόσιων υπηρεσιών, επιλέξτε την πρώτη επιλογή. Συμπληρώστε τη φόρμα, γράψτε τον κωδικό επαλήθευσης, κάντε κλικ στην επιλογή "Αποστολή".

Φαίνεται ότι τίποτα περίπλοκο, αλλά υπάρχει ένα μικρό μειονέκτημα: έτσι ώστε να γίνει η δήλωση, χρειάζομαι αναγνώριση (επαλήθευση του προσώπου, των εγγράφων), απαιτεί επιπλέον χρόνο.

Μέχρι τα μέσα του καλοκαιριού του 2017, ένας άλλος τρόπος για να εξυπηρετήσουμε απευθείας σύνδεση προσκλήσεων ήταν διαθέσιμη - ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Για διάφορους λόγους Οι ειδικοί της εποπτικής αρχής αρνήθηκαν να λάβουν επιστολές σε ηλεκτρονικό Ως εκ τούτου, αυτή η μέθοδος κατάθεσης δεν είναι διαθέσιμη αυτή τη στιγμή.

Ο επιπλέον χρόνος δεν θα χρειαστεί αν είστε εγγεγραμμένοι στην ιστοσελίδα της δημόσιας υπηρεσίας. Και ακόμη και αν δεν έχουν εγγραφεί, για εγγραφή, μαζί με ελέγχους, δεν θα υπάρξουν περισσότερα από 15 λεπτά. Έτσι, για την υποβολή καταγγελίας μέσω κρατικών υπηρεσιών, είναι απαραίτητο να πάτε στην καρτέλα Rospotrebnadzor και στην καρτέλα "Consumer Applications", επιλέξτε την επιλογή με την εξουσιοδότηση μέσω του δικτυακού τόπου δημόσιας υπηρεσίας. Μετά τον εντοπισμό και την επαλήθευση δεδομένων στις δημόσιες υπηρεσίες, θα σας δοθεί μια τυποποιημένη φόρμα για την πλήρωση. Όταν καταρτιστεί το έγγραφο, συμπληρώστε το πεδίο με τον κωδικό επαλήθευσης και κάντε κλικ στο κουμπί "Αποστολή".

Στην πραγματικότητα, αυτές οι 2 μέθοδοι ηλεκτρονικών καταγγελιών είναι πρακτικά το ίδιο. Συμπληρώνοντας μια μορφή, δράσεις για την αποστολή του ίδιου, η μόνη διαφορά είναι ο ίδιος ο χρόνος αναγνώρισης της προσωπικότητας του αιτούντος.

Συγχρονισμός

Όροι εξέτασης των προσφυγών στο πρότυπο Rospotrebnadzor. Η καταχώριση της καταγγελίας δεν πρέπει να αφήσει όχι περισσότερο από 3 ημέρες. Επόμενο - Εξέταση. Ο όρος εξέτασης του εγγράφου δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 30 ημέρες . Διαφορετικά, οι υπάλληλοι του Τμήματος υποχρεούνται να κοινοποιούν στον αιτούντα να παρατείνει τη θητεία (όχι περισσότερο από 30 ημέρες).

Για μια λεπτομερή μελέτη όλων των πτυχών που σχετίζονται με

Προθεσμίες κατά την κατάθεση καταγγελιών

Στο Rospotrebnadzor, διαβάστε σε ένα ειδικό άρθρο.

Πρακτική

Εάν η καταγγελία εκδίδεται σωστά, δεν πρέπει να υπάρχουν προβλήματα με την έγκρισή της. Ως πρακτική δείχνει, το πιο συχνά το αποτέλεσμα της καταγγελίας είναι να ξεκινήσει μια μη προγραμματισμένη επιθεώρηση του εισβολέα. Ωστόσο, υπάρχουν και άλλα αποτελέσματα, εξετάστε διάφορα παραδείγματα.

Τον Αύγουστο του 2017, ένας πολίτης Ivanov i.v. Αγόρασε στο κατάστημα "πρωί" καθυστερημένο γάλα. Είχε δηλητηρίαση με τρόφιμα, η οποία υποδεικνύεται στο ιατρικό πιστοποιητικό. Το θύμα αποφάσισε να παραπονεθεί στο Rospotrebnadzor. Γράψτε μια ηλεκτρονική παράπονο που αποφάσισε μέσω του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Εδαφικού Γραφείου. Το γράμμα που συντάχθηκε σύμφωνα με τους κανόνες, εφάρμοσε στοιχεία - Φωτογραφία Συσκευασία γάλακτος, έλεγχος αγορών και βοήθεια σάρωσης. Έστειλε μια επιστολή στη διεύθυνση που βρέθηκε στο Διαδίκτυο.

Μετά από 30 ημέρες δεν υπήρχε απάντηση στην έκκληση. Ο καταναλωτής αποφάσισε να επισκεφθεί προσωπικά την εδαφική εποπτική αρχή. Το Τμήμα εξήγησε σε αυτόν ότι από τα μέσα του καλοκαιριού, οι καταγγελίες που αποστέλλονται στο e-mail δεν λαμβάνονται υπόψη. Ivanov i.v. Έγραψε μια καταγγελία και το έδωσε προσωπικά στο γραφείο, μετά από 15 ημέρες από τον Rospotrebnadzor, απαντήθηκε ότι η επιθεώρηση διεξήχθη στο γεγονός της προσφυγής, και ο παραβάτης υπέστη μια νόμιμη τιμωρία.

Σύμφωνα με τη σειρά του Rospotrebnadzor Νο. 480 της 26. 06.17. Η ηλεκτρονική κυκλοφορία μπορεί να έρθει μόνο με τη μορφή μιας ειδικής συμπληρωμένης μορφής μέσω του δικτυακού τόπου του Τμήματος. Από την άποψη αυτή, από τις 18 Ιουλίου 197, η υποδοχή των προσφυγμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έκλεισε.

Πολίτης GERASIMOV N.V. Αποφάσισε να παραπονεθεί στο Rospotrebnadzor για ελαττωματικά αγαθά. Στο κατάστημα "καλοκαίρι" απέκτησε ένα φουσκωτό καουτσούκ. Κατά την πρώτη χρήση, αποδείχθηκε ότι αναπνέει. Ο εξαπατημένος αγοραστής έγραψε μια δήλωση μέσω της επίσημης ιστοσελίδας, ζήτησε να ελέγξει και να τιμωρήσει τον πωλητή.

Η δήλωση γράφτηκε σε όλους τους κανόνες, το εφαρμόζεται αποδεικτικά στοιχεία, η επαλήθευση των εγγράφων ήταν επιτυχής και η προσφεύγουσα προειδοποίησε να αποδεχθεί την καταγγελία. Ωστόσο, στην εξέταση της απορρίφθηκε. Ο λόγος ήταν ότι το θύμα αποφάσισε αμέσως να επικοινωνήσει με τον Rospotrebnadzor, χωρίς να προσπαθεί να λύσει τη σύγκρουση με διαπραγμάτευση ή αλληλογραφία με τον επιχειρηματία. Η διεκδικητική διαδικασία για την υποβολή καταγγελίας δεν τηρήθηκε, οπότε το προσωπικό του υπουργείου δεν εξέτασε την προσφυγή.

Χρήσιμο βίντεο

συμπέρασμα

Με την ανάπτυξη τεχνολογιών του Διαδικτύου για την προστασία των δικαιωμάτων τους και να επικοινωνήσουν με το κράτος. Οι αρχές δεν μπορούν καν να φύγουν από το σπίτι τους. Έτσι, για να γράψετε μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor, θα χρειαστείτε έναν υπολογιστή και κυριολεκτικά 20 λεπτά ελεύθερου χρόνου. Επομένως, εάν είδατε προϊόντα χαμηλής ποιότητας στα ράφια - μην περάσετε, επικοινωνήστε με τα ειδικά τμήματα, προστατεύστε τον εαυτό σας και άλλους καταναλωτές από τους αδίστακτοι προμηθευτές.

Φόρτωση...

ΣΗΜΕΙΩΣΗ!
  • Λόγω των μόνιμων αλλαγών των νόμων, οι πληροφορίες συχνά είναι παρωχημένες.
  • Οι γενικές πληροφορίες δεν εγγυώνται μια επιτυχημένη λύση σε αυτές που προκύπτουν.

Από την άποψη αυτή, για τη δουλειά σας

Ελεύθερος

Δικηγόροι-δικηγόροι.

Διαβουλεύσεις στη Ρωσία: 8 (800) 707-92-26. Hotline στη Μόσχα: 8 (800) 707-92-26.
Άρθρο συγγραφέα

Μη αναμενόμενη Αναστασία Ανατολύπας

Αντιπροσωπευτικό στον τομέα της προστασίας των καταναλωτών. Περισσότερα από 6 χρόνια ασκούμενων σε διαφορές που σχετίζονται με την επιστροφή αγαθών, τη σύνταξη καταγγελιών με το Rospotrebnadzor και τη λήψη αποζημίωσης για τις παρεχόμενες υπηρεσίες.

Συνιστούμε να διαβάσετε

Τα άρθρα μας μιλούν για τους τυπικούς τρόπους για την επίλυση νομικών

Στη γενικά αποδεκτή αναπαράσταση των ρωσικών πολιτών, ο Rospotrebnadzor είναι ένα κρατικό όργανο που έχει εξουσιοδοτηθεί να διεξάγει επιθεωρήσεις σχετικά με τις καταγγελίες του πληθυσμού προκειμένου να προστατεύσει τα δικαιώματά τους. Γενικά, είναι. Ωστόσο, ο Rospotrebnadzor έχει πολύ περισσότερη εξουσία και ευθύνες.

Ίσως λίγοι άνθρωποι αναρωτιούνται, αλλά η συντομογραφία "Rospotrebnadzor" αποκρυπτογραφεί ως: "Ομοσπονδιακή υπηρεσία για την εποπτεία της προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών και της ανθρώπινης εκφόρτωσης" . Ήδη από το όνομα είναι σαφές ότι το τμήμα αυτό φροντίζει την ευημερία των πολιτών εν γένει, και αυτό είναι ένας πολύ εκτεταμένος τομέας δραστηριότητας.

Ποιο φάσμα λειτουργιών εκτελείται από τον Rospotrebnadzor στη Ρωσία; Ποια είναι η δομή αυτού του οργάνου; Πώς "η επίβλεψη" παρακολουθεί τις παραβιάσεις στον τομέα των καταναλωτών υπηρεσιών; Πώς μπορείτε να υπερασπιστείτε τα δικαιώματά σας να πάρετε μια ποιοτική υπηρεσία; Πώς, και πού να διαμαρτυρηθούν για το "Mountain - Heltrepreneurs"; Αυτά και πολλοί φίλοι ερωτήσεων ανακαλύπτουν σε αυτό το άρθρο.

Χαρακτηριστικά του εποπτικού οργάνου

Η ομοσπονδιακή υπηρεσία για την εποπτεία της προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών και την ευημερία του ανθρώπου δημιουργήθηκε σύμφωνα με το διάταγμα του Προέδρου της Ρωσικής Ομοσπονδίας αριθ. 314 "για το σύστημα και τη δομή των ομοσπονδιακών εκτελεστικών οργάνων" των 9 Μαρτίου 2004.

Στον επικεφαλής της δομής του Rospotrebnadzor, το Κεντρικό Γραφείο υπό την ηγεσία του επικεφαλής κρατικού υγιεινής ιατρού της Ρωσικής Ομοσπονδίας - Άννα Γιάνεβνα Ποπόβα. Η κεντρική συσκευή, με τη σειρά τους, επιβλέπει:

  • Τμήμα Rospotrebnadzor στις συστατικές οντότητες της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
  • Κέντρα υγιεινής και επιδημιολογίας στις συστατικές οντότητες της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
  • Επιστημονικούς οργανισμούς ·
  • Αναμενόμενα ιδρύματα ·
  • Υγιεινής των υπουργείων και των τμημάτων.

Ο Rospotrebnadzor διεξάγει τις λειτουργίες και τις εξουσίες του σύμφωνα με το Κανονισμός αριθ. 322 "σχετικά με την ομοσπονδιακή υπηρεσία εποπτείας της προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών και την ανθρώπινη ευημερία" ημερομηνία 30 Ιουνίου 2004.

Σύμφωνα με Κανονισμός αριθ. 322, Το ομοσπονδιακό εκτελεστικό σώμα εκτελεί τις ακόλουθες εργασίες:

  1. Εφαρμογή κρατικών πολιτικών για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών ·
  2. Ανάπτυξη κανονιστικής νομικής ρύθμισης στον τομέα της προστασίας των καταναλωτών ·
  3. Έγκριση κρατικών υγειονομικών και επιδημιολογικών κανόνων και υγειονομικών προτύπων.
  4. Οργάνωση της ομοσπονδιακής κρατικής υγιεινής και επιδημιολογικής εποπτείας.
  5. Άλλα καθήκοντα και λειτουργίες που σχετίζονται με τις δραστηριότητες της υπηρεσίας.

Το ομοσπονδιακό σύστημα υπηρεσιών είναι επαρκώς διαφανές και Συμμορφώνεται πλήρως με τους κανόνες Ομοσπονδιακός νόμος αριθ. 8 - FZ "για την εξασφάλιση πρόσβασης στις πληροφορίες σχετικά με τις δραστηριότητες των κρατικών φορέων και των τοπικών κυβερνήσεων" των 9 Φεβρουαρίου 2009.

Ο Rospotrebnadzor δραστηριοποιείται απευθείας και μέσω των εδαφικών του οργάνων που βρίσκονται σε κάθε θέμα της Ρωσικής Ομοσπονδίας (συνολική 84 εδαφική διαχείριση). Και η κύρια εκπροσώπηση βρίσκεται στη Μόσχα. Επιπλέον, στη δικαιοδοσία της ομοσπονδιακής υπηρεσίας υπάρχει 29 ερευνητικό ινστιτούτο και πάνω από 100 οργανώσεις του προφίλ απολύμανσης.

Η ομοσπονδιακή διάρθρωση της υπηρεσίας για την εποπτεία της προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών και η ευημερία ενός ατόμου σε σχέση με τη χώρα έχει πάνω από 110 χιλιάδες υπαλλήλους (συμπεριλαμβανομένων των στενών ειδικών).

Ο Rospotrebnadzor της Ρωσίας είναι υποχρεωμένος όχι μόνο να ανταποκριθεί στις προσφυγές των Ρώσων, αλλά και Αυτο-τήρηση των κρατικών κανόνων , καθώς και τον έλεγχο της ποιότητας των προϊόντων και των υπηρεσιών που παρέχονται στον πληθυσμό. Για παράδειγμα, στην επίσημη ιστοσελίδα του Rospotrebnadzor, μπορείτε να εξοικειωθείτε με τέτοιες συστάσεις στους Ρώσους:

  1. Πώς να επιλέξετε μια σχολική στολή;
  2. Σχετικά με την επιλογή των γλυκών δώρων του νέου έτους
  3. Πώς να συλλέξετε και να μαγειρέψετε τα μανιτάρια;
  4. Τι να δώσετε προσοχή στο σαλόνι ομορφιάς;
  5. Μέτρα πρόληψης της λοίμωξης του Enterovirus και πολλών άλλων.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, η Ρωσία έρχεται στο Rospotrebnadzor της Ρωσίας ετησίως περισσότερους από 750.000 πολίτες. Αυτός είναι ο αριθμός των επίσημων καταγγελιών. Δηλαδή, μόνο εκείνοι που ήταν διακοσμημένοι σε όλους τους κανόνες και πληρούσαν όλες τις απαιτήσεις των αξιώσεων.

Πού να στείλετε μια καταγγελία;

Εάν ο δυσαρεστημένος καταναλωτής αποφασίσει να διαμαρτύρεται για την κακή ποιότητα εργασίας (ή άλλα), πρώτα πρέπει να αποφασίσει Όπου πρόκειται για την αντιμετώπιση της καταγγελίας σας.

Για μια πιο άμεση ανταπόκριση της στιγμής, ο αιτών πρέπει να στείλει αιτήσεις στην πλησιέστερη εδαφική διαίρεση. Αυτό δημοσιεύτηκε ακόμη μια ειδική ανακοίνωση στην επίσημη ιστοσελίδα του Rospotrebnadzor:

"Προκειμένου να αποφευχθεί η αύξηση του χρονοδιαγράμματος της εξέτασης των προσφυγών, είναι απαραίτητο να αποστείλει αμέσως η καταγγελία της στη θέση του αντικειμένου ελέγχου."

Η θέση τέτοιων δομών μπορεί να βρεθεί στην ίδια θέση στην περιοχή. Εάν συνέβη σε αυτή την ερώτηση, μπορείτε να καλέσετε και να αποσαφηνίσετε τη διεύθυνση μέσω τηλεφωνικής γραμμής 8-800-100-0004 . Η τηλεφωνική γραμμή είναι διαθέσιμη στους πολίτες οποιασδήποτε περιοχής της Ρωσίας από τις 10.00 έως τις 17.00. Η κλήση είναι δωρεάν.

Εάν η προσφυγή κατευθύνεται όχι στη θέση του θέματος, αλλά στην κεντρική συσκευή, στη συνέχεια, εντός 7 ημερών από την εγγραφή του, θα ανακατευθυνθεί στο εδαφικό σώμα του Rospotrebnadzor.

Διαδικασία για τη σωστή καταγγελία

Οποιοσδήποτε πολίτης της Ρωσικής Ομοσπονδίας μπορεί να υποβάλει αίτηση στο Rospotrebnadzor για παραβίαση των δικαιωμάτων του. (ως καταναλωτής αγαθών ή υπηρεσιών και άλλη ποιότητα ζωής) . Μετά την εξέταση της καταγγελίας, εάν υπάρχουν λόγοι, ο Rospotrebnadzor θα διεξαγάγει μια μη προγραμματισμένη επαλήθευση ενός συγκεκριμένου αντικειμένου της διαδικασίας.

Αλλά δεν είναι τόσο εύκολο και απλό. Καθώς ο Rospotrebnadzor έχει ένα κολοσσιαίο ποσό εργασίας, δεν μπορεί να αντιδράσει εκείνη την ώρα σχετικά με οποιαδήποτε καταγγελία ενός ατόμου . Ως εκ τούτου, πριν από την εκτέλεση χειρισμών, κάθε δήλωση εξετάζεται προσεκτικά από τους αρμόδιους εμπειρογνώμονες, προκειμένου να μην χάσει τις παραβιάσεις ή παραλείψεις στους κανόνες καταχώρισης της καταγγελίας.

Προκαταρκτικές καταγγελίες

Πρώτον, αρχικά επικοινωνήστε άμεσα στο "κατηγορούμενο" (δηλαδή, στο πρόσωπο αυτό - η σωματική ή νομική, στην οποία προέκυψαν οι αξιώσεις). Δηλαδή, ο καταναλωτής, για παράδειγμα, δυσαρεστημένος με την ποιότητα της υπηρεσίας, δεν πρέπει να γράψει καταγγελία στις αρμόδιες αρχές, και Πρώτον, κάντε δυσαρέσκεια απευθείας από τη διαχείριση μιας συγκεκριμένης εταιρείας.

Ταυτόχρονα, ο "κατηγορούμενος" πρέπει να εξοικειωθεί με την καταγγελία και βάλτε μια υπογραφή σε μια δήλωση με τη δυσαρέσκεια των καταναλωτών. Στην επάνω δεξιά γωνία, είναι απαραίτητο να καθορίσετε το όνομα της επιχείρησης στην οποία βιώνουν η τεκμηριωμένη δυσαρέσκεια, καθώς και το όνομα του διαχειριστή (εάν αυτά τα δεδομένα είναι άγνωστα, μπορείτε απλά να υποδείξετε το "κεφάλι"). Συνεπώς, είναι επίσης απαραίτητο να προσδιοριστεί και από τους οποίους γράφεται η δήλωση. Συμπερασματικά, ο ισχυρισμός πρέπει να βελτιωθεί η ημερομηνία και η υπογραφή.

Εάν μετά από αυτή τη διαδικασία είναι η κατάσταση Δεν φτιάχτηκε (δηλαδή, οι καταγγελίες αγνοήθηκαν και οι απαιτήσεις δεν ικανοποιήθηκαν), τότε μπορείτε να στείλετε μια καταγγελία και μια δήλωση σχετικά με το αίτημα για το διορισμό ενός μη προγραμματισμένου επαλήθευσης στο Rospotrebnadzor.

Η κυβέρνηση κατανοεί επίσης ότι δεν είναι ρεαλιστικό να ανταποκριθεί σε κάθε, κατά προσέγγιση, μια ανώνυμη κλήση. Ως εκ τούτου, η πρόληψη των ψευδών καταγγελιών και η κατάχρηση των δικαιωμάτων των καταναλωτών, στον ομοσπονδιακό νόμο αριθ. 277-FZ της 3ης Ιουλίου 2016, εισήχθησαν αλλαγές.

Από την 1η Ιανουαρίου 2017 μια ανώνυμη καταγγελία στο Rospotrebnadzor έπαψε να είναι ένας λόγος για μη προγραμματισμένη επιθεώρηση .

Πώς μπορώ να στείλω μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor;

Η καταγγελία μπορεί να κατατεθεί από οποιοδήποτε βολικό για τον αιτούντα με τον τρόπο:

  1. Προσωπική έκκληση προς την εδαφική διαίρεση του Rospotrebnadzor (στο θέμα της Ρωσικής Ομοσπονδίας). Πληροφορίες σχετικά με την ειδική εδαφική θέση και ώρα λήψης μιας μονάδας μπορείτε να βρείτε στην επίσημη ιστοσελίδα του Rospotrebnadzor.
  2. Στείλτε μια καταγγελία μέσω Ρωσική θέση.

    Επιπλέον, η επιστολή πρέπει να είναι αυστηρά με την ειδοποίηση παραλαβής!

  3. Στην επίσημη ιστοσελίδα του Rospotrebnadzor. Για να κάνετε μια καταγγελία, πρέπει να πάτε στην καρτέλα "Για τους πολίτες" που βρίσκεται στο άνω "καπέλο" της κύριας σελίδας του ιστότοπου. Στη συνέχεια, επιλέξτε ένα από τα προτεινόμενα στοιχεία "Έκλειψη των πολιτών" . Θα εμφανιστεί ένα παράθυρο με εξηγήσεις. Στο κάτω μέρος υπάρχει ένας σύνδεσμος "προχωρώ" . Κάνοντας κλικ σε αυτό, ο χρήστης θα βρίσκεται στη σελίδα, όπου περιγράφονται οι κανόνες για τη λήψη και εξέταση των προσφυγών των πολιτών. Μετά την ανάγνωση, ο αιτών έχει την επιλογή μιας έκδοσης έκδοσης.                     ερωτήσεις, αλλά κάθε περίπτωση είναι μοναδική.
  4. Μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία μέσω του MFC (Πλησιέστερο πολυλειτουργικό κέντρο). Αυτά τα τμήματα είναι πολύ βολικά, ειδικά σε εκείνους τους τομείς στους οποίους δεν υπάρχουν υποκαταστήματα του επίσημου τμήματος.

Και οι δύο επιλογές γίνονται σε ηλεκτρονική μορφή. Διαφορές μεταξύ τους ένα: αν η καταγγελία θα στοχεύει σε έναν μη προγραμματισμένο έλεγχο του αντικειμένου ή όχι. Για να συμπληρώσετε την καταγγελία στην πρώτη έκδοση, ο χρήστης πρέπει να εγγραφεί στον ιστότοπο Ενσωματωμένα συστήματα αναγνώρισης και ελέγχου ταυτότητας (ESIA), είναι δημόσιοι υπάλληλοι . Η δεύτερη επιλογή αυτής της κατάστασης δεν συνεπάγεται.

                    ερωτήσεις, αλλά κάθε περίπτωση είναι μοναδική.

Μετά την εξουσιοδότηση στο χώρο του τμήματος, θα είστε διαθέσιμοι Ηλεκτρονική μορφή για την υποβολή καταγγελίας:

                    ερωτήσεις, αλλά κάθε περίπτωση είναι μοναδική.

Κάθε καταγγελία θεωρείται από τις αρχές του Rospotrebnadzor σύμφωνα με τον Ομοσπονδιακό Νόμο αριθ. 59 - FZ "σχετικά με τη διαδικασία εξέτασης των προσφυγών των πολιτών της Ρωσικής Ομοσπονδίας" των 2 Μαΐου 2006

Πώς να κάνετε μια καταγγελία αξίωσης;

Δεν έχει σημασία ποιος αιτών θα επιλέξει τον αιτούντα, είναι απαραίτητο να ακολουθήσουμε ορισμένους κανόνες.

Πρώτον, όπως ήδη αναφέρθηκε παραπάνω, καταγγελία δεν πρέπει να είναι ανώνυμο . Επιπλέον, προκειμένου να αποφευχθεί η άρνηση ενδεχόμενης εφαρμογής, είναι απαραίτητο να ολοκληρωθεί η μέγιστη συμπλήρωση των προσφευγουσών δεδομένων.

Εάν η αίτηση (αξίωση καταγγελίας) είναι γραμμένη με το χέρι, τότε πρέπει να εκδοθεί το κείμενο όσο το δυνατόν . Είναι ιδιαίτερα σημαντικό να γεμίσετε σωστά το επώνυμό σας, το όνομα και το πατρονυμικό σας. Είναι απαραίτητο να συμπληρωθεί η καταγγελία είτε σε ειδική μορφή (κατεβάσει από το Internet) είτε με το χέρι, σε καθαρό φύλλο Α-4 (καλή ποιότητα).

Η αξίωση καταγγελίας μπορεί να συμπληρωθεί σε 2 αντίγραφα!

Στην επάνω δεξιά γωνία πρέπει να καθορίσετε Όνομα του εδαφικού τμήματος Στην οποία θα απευθυνθεί η αξίωση, καθώς και το όνομα του διευθυντή του (εάν αυτά τα δεδομένα είναι άγνωστα, μπορείτε απλά να δείξετε - "Leader"). Κατά συνέπεια, είναι απαραίτητο να προσδιοριστεί και από τους οποίους γράφεται η δήλωση.

Προσοχή! Η καταγγελία πρέπει να εκδοθεί με τη μορφή ιστορίας με μια λογική ακολουθία ενεργειών: από την αρχή έως το τελικό τέλος! Μην κάνετε στο κείμενο κάποιων συναισθηματικών και αναχωρούν από την ουσία των ένθετων!

Συμπερασματικά, η καταγγελία πρέπει να αναφέρεται ότι θα ζητήσει συγκεκριμένα Καθώς προσωπικά βλέπει την κατάσταση, ο ίδιος ο αιτών.

Με όλα αυτά, προκειμένου να ληφθεί υπόψη η καταγγελία "αριστερά", είναι αναγκαίο να υποβάλουν ορισμένα γεγονότα (αποδεικτικά στοιχεία) ακατάλληλων αγαθών ή υπηρεσιών, καθώς και περιγράφονται ή να υποβάλουν τεκμηριωμένες, όπως ο αντίπαλος απάντησε στην απαίτηση του αιτούντος πριν το τελευταίο άλλαξε στις τρέχουσες ενέργειες..

Στην απαίτηση της καταπόνησης, είναι επίσης σκόπιμο να προσδιοριστεί Διεύθυνση και αριθμός επικοινωνίας, ώστε οι ειδικοί του Rospotrebnadzor να επικοινωνήσουν με τον αιτούντα Για να αποσαφηνίσει ορισμένες λεπτομέρειες της υπόθεσης.

Στο τέλος της έκκλησής της, είναι απαραίτητο να τοποθετήσετε την υπογραφή σας (όπως στο διαβατήριο) και την ημερομηνία.

Φυσικά, ιδανικά, για να προστατευθείτε από τη λανθασμένη κατάρτιση της καταγγελίας και να εγγυηθεί την εξέταση της αξίωσης από τις αρχές του Rospotrebnadzor, θα πρέπει να καταφύγετε σε διαβουλεύσεις και βοήθεια ενός επαγγελματία δικηγόρου.

Δείγματα καταγγελιών στο Rospotrebnadzor

                    Αν θέλετε να μάθετε πώς να λύσετε το πρόβλημά σας -«Κενό για την πλήρωση των καταγγελιών στο Rospotrebnadzor »Επίσημη φόρμα που συνιστά ο Rospotrebnadzor. Το αρχείο παρέχει διάφορα πρότυπα για όλες τις περιπτώσεις - ο πωλητής δεν αποδέχεται την επιστροφή των εμπορευμάτων, αγοράσατε ένα ελαττωματικό προϊόν κ.λπ.
                    Αν θέλετε να μάθετε πώς να λύσετε το πρόβλημά σας -«Παράδειγμα (δείγμα) καταγγελίες στο Rospotrebnadzor την IP »Με τη λήψη του δείγματος θα καταλάβετε πώς να γεμίσετε όλα τα πεδία
                    Αν θέλετε να μάθετε πώς να λύσετε το πρόβλημά σας -«Πρότυπο καταγγελιών στο Rospotrebnadzor την IP »Λήψη, εκτύπωση και συμπλήρωση.

Ανατροφοδότηση

Σχετικά με τους εκπροσώπους της προσφεύγουσας της εποπτικής αρχής Πρέπει να δώσει μια απάντηση με τη μορφή ηλεκτρονικού εγγράφου (Στην περίπτωση μιας ηλεκτρονικής κυκλοφορίας, η απάντηση θα έρθει στην καθορισμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) ή γραπτώς στην ταχυδρομική διεύθυνση, η οποία καθορίστηκε στην κυκλοφορία, αντίστοιχα.

Σε περίπτωση άρνησης να αντιμετωπιστεί περαιτέρω η καταγγελία της προσφεύγουσας, οι λόγοι της πρέπει να εξηγηθούν σαφώς στην απάντηση. Μπορεί να είναι:

  1. Ανώνυμη προσφυγή.
  2. Το αδικαιολόγητο της καταγγελίας (ή καταγγελίες ενός συναισθηματικού, προσωπικού χαρακτήρα).
  3. Έλλειψη λογικής σκέψης στην παρουσίαση της καταγγελίας (η έλλειψη λόγων για την έναρξη της επαλήθευσης) ·
  4. Δεν συμπληρώνει σωστά την αξίωση.
  5. Επιθεώρηση του χειρόγραφου (κατά τη σύνταξη καταγγελίας από το χέρι) και άλλους καλούς λόγους.

Η συνολική περίοδος εξέτασης της προσφυγής είναι 30 ημέρες από την ημερομηνία καταχώρισης της αίτησης. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, η εξέταση της καταγγελίας μπορεί να παραταθεί, αλλά Όχι περισσότερες από 30 ημερολογιακές ημέρες.

Με αυτό, ο καταγγέλλων της καταγγελίας του αιτούντος είναι υποχρεωμένος να ειδοποιήσει!

Τέτοιες μη τυποποιημένες καταστάσεις ως εξής:

  • Προσφυγή κατά των ενεργειών (αδράνειες) διαχειριστών και αναπληρωτές αρχηγών εδαφικών οργάνων του Rospotrebnadzor ·
  • Επανειλημμένες προσφυγές από τα αποτελέσματα της εξέτασης της καταγγελίας ·
  • Οι προτάσεις για τη βελτίωση των δραστηριοτήτων των εδαφικών οργάνων και οι δευτερεύουσες οργανώσεις της εποπτικής υπηρεσίας απευθύνονται αυτόματα στο κεντρικό γραφείο του Ροσκοτεμπναντζόρ της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Εάν ο ισχυρισμός της προσφεύγουσας παρέμεινε δυσαρεστημένος με την ποιότητα του έργου των οργάνων του Rospotrebnadzor (για παράδειγμα, εάν, σύμφωνα με την προσφεύγουσα, η εποπτική αρχή δεν ανταποκρίθηκε στην καταγγελία ούτε απέρριψε, μετά από 30 ημέρες, χωρίς να εξηγεί τους λόγους), Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τις αρχές εισαγγελίας με καταγγελία ήδη στους ειδικούς Rospotrebnadzor.

Στην καταναλωτική αγορά της αγοράς, προκύπτουν από καιρό σε καιρό διάφορες διαφορές. Σε περίπτωση παραβίασης των δικαιωμάτων των καταναλωτών, οι τελευταίοι αναζητούν την προστασία τους στο Rospotrebnadzor με την ελπίδα ότι θα αποκαταστήσει τη δικαιοσύνη. Για το σκοπό αυτό, είναι απαραίτητο να γίνει επίσημη έκκληση σε αυτό το σώμα. Σκεφτείτε περισσότερα, η οποία αποτελεί καταγγελία στον Rospotrebnadzor, πώς να το εκδώσετε και τη διαδικασία για την εξέταση αυτού του είδους εγγράφου.

Αγαπητοι αναγνωστες!

Τα άρθρα μας μιλούν για τους τυπικούς τρόπους για την επίλυση νομικών

ερωτήσεις, αλλά κάθε περίπτωση είναι μοναδική. Αν θέλετε να μάθετε πώς να λύσετε το πρόβλημά σας -

Επικοινωνήστε με τον σύνδεσμο στο διαδίκτυο στα δεξιά → ερωτήσεις, αλλά κάθε περίπτωση είναι μοναδική.

Είναι γρήγορο και δωρεάν!

Ή καλέστε μας τηλεφωνικά (όλο το εικοσιτετράωρο):

Αν θέλετε να μάθετε πώς να λύσετε το πρόβλημά σας - καλέστε μας τηλεφωνικά.

Το νομοθετικό πλαίσιο

  • Τα γεγονότα που σχετίζονται με την κατάθεση καταγγελιών στο Rospotrebnadzor για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών υπόκεινται στους κανονισμούς του ομοσπονδιακού νόμου "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών", τον Αστικού Κώδικα και ορισμένων άλλων νόμων της Ρωσικής Ομοσπονδίας (αριθ. 59-FZ, όχι . 52-FZ, αριθ. 395-1, Νο. 209- Ομοσπονδιακός νόμος), καθώς και οι πράξεις του επιμέρους νομοθεσία τους.
  • Εξουσίες του Rospotrebnadzor κατά την επαλήθευση
  • Το Rospotrebnadzor μπορεί να ελέγξει τα θέματα πραγματοποιώντας τους ακόλουθους τύπους συμβάντων:
  • προγραμματισμένη (που πραγματοποιήθηκε κάθε 3 χρόνια σύμφωνα με το εγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα).

Μη προγραμματισμένη (μπορεί να μεταβεί στην εφαρμογή της Phys ή του Yurlitz).

  • έξοδος (που πραγματοποιήθηκε με την αναχώρηση στον τόπο).
  • Ντοκιμαντέρ (όταν μόνο η τεκμηρίωση του θέματος αποτελεί το αντικείμενο της επαλήθευσης).
  • Ο έλεγχος αρχής μπορεί να στοχεύσει στην παρακολούθηση:
  • σύμφωνα με τους κανόνες της νομοθεσίας για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών ·
  • την κατάσταση της υγιεινής και της επιδημιολογικής κατάστασης.

πιστοποίηση των εργαζομένων ·

  • κοινωνικο-υγιεινό έλεγχο ·
  • Συμμόρφωση με τα πρότυπα εξοικονόμησης ενέργειας.
  • Ταυτόχρονα, μεταξύ των εξουσιών του Rospotrebnadzor κατανέμονται:
  • επιθεώρηση ατόμων και νομικών οντοτήτων στον τομέα της αγοράς καταναλωτών ·
  • προστασία των δικαιωμάτων των πολιτών στον τομέα αυτό ·

Έλεγχοι ελέγχου που προκύπτουν από τα όρια των προϊόντων.

χορήγηση καραντίνας.

  • Βελτίωση του επιπέδου ευημερίας και της υγείας του πληθυσμού.
  • Τι μπορεί να συγκρίνει
  • Τα θεμέλια για τις προσφυγές μπορούν να διαταραχθούν:
  • πρότυπα συνεργασίας με εμπορικές τράπεζες ·

Αγαπητοι αναγνωστες!

Τα άρθρα μας μιλούν για τους τυπικούς τρόπους για την επίλυση νομικών

ερωτήσεις, αλλά κάθε περίπτωση είναι μοναδική. Αν θέλετε να μάθετε πώς να λύσετε το πρόβλημά σας -

Επικοινωνήστε με τον σύνδεσμο στο διαδίκτυο στα δεξιά → ερωτήσεις, αλλά κάθε περίπτωση είναι μοναδική.

Τα δικαιώματα των καταναλωτών (όταν ο υλοποιητής πωλεί κακή ποιότητα εμπορευμάτων, αρνείται να σχεδιάσει μια επιστροφή κ.λπ.) ·

Υγειονομικά και επιδημιολογικά πρότυπα (κακή ποιότητα νερού, κακή κατάσταση των χώρων στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών και συνθήκες διαβίωσης των ανθρώπων).

Οι κανόνες λειτουργίας του εδάφους του Σώματος, αν ανοίξει τους τόπους τροφοδοσίας, εμπορίου, πάρκινγκ, παραβιάζουν τα πρότυπα εξαγωγής για τα απόβλητα, καθώς και αναποτελεσματικά τη χρήση ταξιδιών κοντά στο σπίτι.

Πώς να επικοινωνήσετε με τον Rospotrebnadzor με μια καταγγελία

Στείλτε μια δήλωση είναι δυνατή με δυνατότητα με αρκετούς τρόπους: να αποδώσετε το "Live", προς τα εμπρός μέσω ταχυδρομείου, και να χρησιμοποιήσετε το Διαδίκτυο. Ωστόσο, για έναρξη, θα πρέπει να προσπαθήσετε να λύσετε τον ειρηνικό τρόπο, να επικοινωνήσετε με τον Realizer, τον ποινικό κώδικα ή άλλο άτομο με το οποίο προέκυψε η σύγκρουση.

με ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΟ

Όλα τα τεκμηρίωση μπορούν να σταλούν στην κεντρική συσκευή ή στο τοπικό τμήμα του Rospotrebnadzor μέσω ταχυδρομείου. Η επιθυμητή διεύθυνση μπορεί να βρεθεί στον επίσημο πόρο. Η επιστολή θα πρέπει να επιλέξει τη συνιστώμενη ειδοποίηση. Επικοινωνώντας με ένα συγκεκριμένο τμήμα από τον αριθμό ανοικτής τηλεφωνικής γραμμής (8 (800) 100-00-04), μπορείτε να μάθετε και να είστε βέβαιοι ότι τα υλικά λαμβάνονται και είναι εγγεγραμμένα.

Προσωπικά

Οι προσωπικές δεξιώσεις απευθύνονται τόσο στον κεντρικό έλεγχο όσο και στις τοπικές διαιρέσεις του σώματος. Εάν είναι επιθυμητό, ​​ο πολίτης έχει το δικαίωμα να εγγραφεί για διαβούλευση με το κεφάλι, προκειμένου να συζητήσει μαζί του θέματα ερωτήσεων. Με τη συγκατάθεση ενός πολίτη, μπορεί να δώσει μια προφορική ή γραπτή απάντηση.

Πώς να γράψετε μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor μέσω του Διαδικτύου

Για όσους δεν θέλουν να παρακολουθήσουν τη διαίρεση του Rospotrebnadzor, υπάρχει ένας απλός τρόπος - να υποβάλλετε μια καταγγελία online. Μπορείτε να οργανώσετε αυτό σε ηλεκτρονική μορφή χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο ή τους δημόσιους υπαλλήλους.

Η αποστολή μιας καταγγελίας είναι απλά κερδοφόρα για όσους θέλουν να σώσουν το δικό τους χρόνο. Εάν δεν υπήρχαν εγγυήσεις σε απάντηση σε αυτόν, τώρα οι αποστολές ηλεκτρονικές δηλώσεις εξετάζονται στην ισοτιμία με γραπτά υλικά.

  • Σε σε απευθείας σύνδεση λειτουργία
  • Η πρώτη επιλογή, πώς να υποβάλετε αίτηση στο Rospotrebnadzor της Ρωσικής Ομοσπονδίας - πηγαίνετε στην επίσημη ιστοσελίδα του.
  • Στην καρτέλα "Για πολίτες", πρέπει να επιλέξετε "συμβουλευτικές πολιτών" και να συμπληρώσετε τη φόρμα που τους παρουσιάζεται:
  • Προσδιορίστε την επιθυμητή μονάδα (εξαρτάται από τον τόπο κατοικίας του αιτούντος - Μόσχα, Αγία Πετρούπολη και άλλα θέματα της Ρωσικής Ομοσπονδίας).
  • Γράψτε πληροφορίες σχετικά με τον εαυτό σας.

Επιλέξτε το θέμα που αφορά τις καταγγελίες.

Γράψτε το κείμενο της ίδιας της προσφυγής, αν χρειαστεί, επισυνάψτε τα απαραίτητα αρχεία σε αυτήν.

Εισαγάγετε τον κωδικό που προσφέρεται στην οθόνη και στείλτε μια δήλωση.

Πρέπει να σημειωθεί ότι μπορείτε να αφήσετε καταγγελίες στον ιστότοπο, περνώντας τη διαδικασία εξουσιοδότησης και χωρίς αυτό. Ωστόσο, μια μη προγραμματισμένη επιθεώρηση ενός θέματος, ως αποτέλεσμα μιας τέτοιας ηλεκτρονικής κυκλοφορίας, μπορεί να πραγματοποιηθεί αποκλειστικά όταν ο εξουσιοδοτημένος χρήστης το άφησε.

Το γεγονός ότι η καταγγελία γίνεται αποδεκτή θα αναφέρει την κατάλληλη ειδοποίηση. Όχι μόνο οι κάτοικοι της πρωτεύουσας μπορούν να επωφεληθούν από τον ιστότοπο, αλλά και δυσαρεστημένοι από τις υπηρεσίες που παρέχονται από τις υπηρεσίες της Αγίας Πετρούπολης και σε άλλους οικισμούς της χώρας.

Πώς να υποβάλετε μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor μέσω δημόσιων υπαλλήλων

Μια άλλη κρατική παραλλαγή της πύλης Internet, με την οποία μπορείτε να επικοινωνήσετε με διάφορα όργανα είναι δημόσιοι υπάλληλοι. Εκείνοι που ενδιαφέρονται για το πώς να γράψουν μια καταγγελία στον Rospotrebnadzor μέσω κρατικών υπηρεσιών, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι θα είναι δυνατή μόνο μετά την εγγραφή του για τον πόρο. Μια τέτοια διαδικασία δεν απαιτεί πολύ χρόνο και θα παράσχει την ευκαιρία να λάβουν άλλες υπηρεσίες στο μέλλον με τον προσωπικό τους λογαριασμό.

Ο αλγόριθμος δράσης εδώ είναι παρόμοιος με το γεγονός ότι στον προηγούμενο ιστότοπο. Είναι επίσης απαραίτητο να συμπληρώσετε τη φόρμα που τοποθετείται στην πύλη, είναι δυνατή και η τοποθέτηση αρχείων που επιβεβαιώνουν τη γραπτή και πιστοποιώντας τη σκοπιμότητα των κατάλληλων απαιτήσεων.

Ανώνυμη καταγγελία στο Rospotrebnadzor

Ο νόμος διευκρινίζεται εάν η ανώνυμη συμπληρώσει την ανώτατη εξουσία στους κατασκευαστές, αυτό δεν θα χρησιμεύσει ως εγγύηση ότι, σύμφωνα με τα αποτελέσματα μιας τέτοιας δήλωσης, θα πραγματοποιήσουν μια μη προγραμματισμένη επαλήθευση. Στα πρότυπα υπάρχει μια επιφύλαξη που μπορούν να τοποθετηθούν ανώνυμες καταγγελίες μέσω δημοσιεύσεων.

Πώς να γράψετε μια αξίωση

Για να αποκτήσετε το επιθυμητό αποτέλεσμα από τις εφαρμογές που εξετάζουν εξουσιοδοτημένα όργανα, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον Rospotrebnadzor με καταγγελία και να καταρτίσαμε με ικανοποίηση.

Πώς να εκδώσετε μια καταγγελία

  • Οι κανονισμοί δεν καθιέρωσαν γενικό υποχρεωτικό έντυπο αίτησης στον Rospotrebnadzor. Ωστόσο, οι κανόνες καταχώρισης λένε ότι πρέπει να γράφει (από το χέρι ή το έντυπο). Εάν υποβάλλετε προσωπικά έγγραφα - 2 αντίγραφα θα πρέπει να καταβληθούν αμέσως, ώστε η δεύτερη παράσταση, τον εκπρόσωπο του εξουσιοδοτημένου οργανισμού, να σημειώσει σήμα κατά την απόκτηση.
  • Πώς να κάνετε μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor
  • Το σώμα αποδέχεται την καταγγελία εάν το έγγραφο εμφανίζει:
  • Όνομα του παραλήπτη ·
  • Τα στοιχεία επικοινωνίας του αιτούντος (πλήρες όνομα, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου).

                    Επικοινωνήστε με τη φόρμα online συμβούλου.

περιστάσεις στην περίπτωση, το γεγονός της παραβίασης των διατάξεων μιας ή άλλης αξίας που προκαλείται από ζημία ·

τις απαιτήσεις σας.

Την ημερομηνία σύνταξης χαρτιού και υπογραφής.

Πού να γράψετε

Όπου για να γράψει αξίωση σε κάθε συγκεκριμένη περίπτωση εξαρτάται από τον τόπο κατοικίας του αιτούντος ή παραβίαση των δικαιωμάτων του.

Μόσχα

Διεύθυνση του διαχωρισμού του Rospotrebnadzor στη Μόσχα: 127994, Μόσχα, Λωρίδα Vadkovsky, Σπίτι 18, Δομή 5 και 7. Περιοχή της Μόσχας
1Ορισμένα εδαφικά υποκαταστήματα του Rospotrebnadzor της περιοχής της Μόσχας: Τμήμα Όνομα
2Η διεύθυνση Lobnensky
3Lobnya, ul. Kalinina, d. 4α Ανάσταση
4Γ. Voskresensk, ul. Σοβιετική, 6 Dmitrovsky
5Dmitrov, Ul. Επαγγελματίας, δ. 1 Kolomna
6Kolomna, pr-t kirov, d. 28 ΣΚΕΛΚΟΒΕΣ
7Γ. ΣΚΕΛΚΟΒΟ, ΜΙΛ. Σοβιετική, 6 Σκόπιν
8Stupino, ul. Andropova, d. 57 Noginsky
9Noginsk, ul. Klimova, D.37 Istrinsky
Dedovsk, ul. Σοκ, 3α Solnechnogorsky Γ. Solnnechnogorsk, Ul. Ταχυδρομική, D. 27

δέκα

Odintsovo

  • Odintsovo, αυτοκινητόδρομος Mozhaisk, D.12
  • Αγία Πετρούπολη
  • Σε τέτοιες πόλεις, όπως, για παράδειγμα, η Αγία Πετρούπολη, υπάρχουν διάφορα γραφεία του Rospotrebnadzor σε περιοχές. Έτσι, το στοιχείο της Αγίας Πετρούπολης της οργάνωσης έχει ως εξής:
  • ul. 3η Krasnoarmeyskaya, D.18;
  • ΕΙΔΙΚΑ PR., D. 20;
  • Ave. Yuri Gagarin, D.55;

Pr. Άμυνα Obukhovsky, D.123;

Bolshaya Pushkarskaya, D.18;

ul. Άμυνα, 37.

Δείγματα και κενά καταγγελιών στο Rospotrebnadzor

                    Επικοινωνήστε με τη φόρμα online συμβούλου.Καθορισμός του τρόπου με τον οποίο να κάνετε μια καταγγελία σωστά, πρέπει να διασφαλίσετε ότι όλα τα απαραίτητα δεδομένα είναι παρόντα σε αυτό. Προηγουμένως, η προσοχή είχε ήδη επικεντρωθεί στο γεγονός ότι στο έγγραφο είναι απαραίτητο να καταχωρίσετε τα στοιχεία επικοινωνίας τους έτσι ώστε να μην είναι ανώνυμο. Επιπλέον, οι αναδιπλούμενες απαιτήσεις πρέπει να δικαιολογούνται. Για να καταρτίσουν σωστά μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor, είναι επίσης απαραίτητο να αναφερθεί ποια δικαιώματα δεν ακολουθήθηκαν και αναφέρονται στα πρότυπα.

Παράδειγμα καταγγελιών στο Rospotrebnadzor σε υπηρεσίες ραδιοτηλεοπτικών εκπομπών χαμηλής ποιότητας

Υπάρχουν περιπτώσεις δυσαρέσκειας των πολιτών από τηλεοπτικές υπηρεσίες. Για παράδειγμα, στο δίκτυο ήταν συχνά δυνατό να δούμε τις καταγγελίες της τρίχρωσης TV. Εάν αφήνετε τέτοιες δηλώσεις, δείτε πώς να γράψετε με τον εξουσιοδοτημένο οργανισμό.

Κατεβάστε το δείγμα καταγγελιών εκπομπών (.doc)

RospotrebnadzorΚαταγγελία στο Cafe

Όντας σε ένα εστιατόριο ή ένα καφενείο, θέλουμε να πάρουμε καλά προϊόντα και ποιοτική υπηρεσία για τα δικά μας χρήματα. Αλλά, όχι πάντα οι προσδοκίες μας είναι δικαιολογημένες. Εάν η σύγκρουση δεν μπορεί να επιλυθεί με τη διοίκηση του οργάνου, μπορείτε να διαμαρτυρηθείτε στο Rospotrebnadzor στο καφενείο.

Ελέγξτε το δείγμα, καθώς η καταγγελία είναι γραμμένη στο καφενείο.

Κατεβάστε το δείγμα CAFE καταγγελία (εστιατόριο) (.doc)

Είσοδος στο κτίριο RospotrebnadzorΚαταγγελία του τραπεζικού ιδρύματος

Μια καταγγελία κατά της "Ανατολικής Τράπεζας", η Express Bank και οποιαδήποτε άλλη τράπεζα μπορούν να κατατεθούν σε διάφορους λόγους. Συχνά η υποβληθείσα δήλωση απευθείας από τραπεζικά ιδρύματα δεν δίνει κανένα αποτέλεσμα. Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να εκδώσει μια τραπεζική καταγγελία στον Rospotrebnadzor.

Ελέγξτε πώς να κάνετε μια καταγγελία στην τράπεζα.

Ο ένοχος θα τιμωρηθεί. Ή πώς να γράψετε μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor το 2019;Κατεβάστε το δείγμα παραπόνων για το τραπεζικό ίδρυμα (.doc)

Δείγμα παράπονα στο Rospotrebnadzor στο κατάστημα

Η πιο κοινή περίπτωση είναι πώς να γράψετε μια καταγγελία στο κατάστημα για να επιστρέψετε ταμεία κατά την αγορά ενός ακατάλληλου ποιότητας προϊόντος. Για να το γράψετε ικανοποιητικά, ελέγξτε πώς να διατυπώσετε μια καταγγελία με ένα κατάστημα στο Rospotrebnadzor.

Κατεβάστε καταγγελία δείγματος καταστήματος (.doc)

κενόΚαταγγελία ενός καταστήματος στο Rospotrebnadzor για φαγητό

Η ανάγκη να γράψει μια καταγγελία στον Rospotrebnadzor σε ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας προκύπτει όχι μόνο κατά την αγορά ενός προϊόντος ακατάλληλης ποιότητας, αλλά και κατά την αγορά των προϊόντων διατροφής, η ποιότητα των οποίων προκαλεί ρητές αμφιβολίες.

Ελέγξτε το παράδειγμα των καταγγελιών σχετικά με το Rospotrebnadzor σε προϊόντα κακής ποιότητας.

Κατεβάστε το αρχείο σε μορφή PDFΚατεβάστε δείγμα καταγγελιών τροφίμων (.doc)

Καταγγελία της ρωσικής ανάρτησης

Πολλοί δεν παρεμβαίνουν να γνωρίζουν ότι τα ταχυδρομικά τέλη είναι μακριά από πάντα έρχονται εγκαίρως. Στην περίπτωση που αυτό συμβαίνει μέσω του σφάλματος του προσωπικού, η καταγγελία είναι γραμμένη στο Τμήμα. Διαμαρτύρονται για τη ρωσική θέση στο Rospotrebnadzor. Ένα παράδειγμα μιας τέτοιας έκκλησης παρουσιάζεται παρακάτω.

Καταγγελία στο RospotrebnadzorΚατεβάστε το δείγμα δημοσιεύσεων Post (.doc)

Καταγγελία στην ΠΕ

Μερικές φορές υπάρχουν δυσαρέσκειας με το έργο όχι μόνο της Jurlitsa, αλλά και ενός μεμονωμένου επιχειρηματία. Προσφέρουμε να εξοικειωθείτε το δείγμα αίτησης για IP.

Κατεβάστε το δείγμα παραπόνων σε έναν μεμονωμένο επιχειρηματία (.doc)

Καταγγελία στον κινητό φορέα

Πώς να γράψετε μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor μέσω του ΔιαδικτύουΣυχνά, οι πολίτες είναι δυσαρεστημένοι με κυτταρικές υπηρεσίες ή τα τιμολόγια του κινητού τους φορέα.

Μια καταγγελία κατά της Beeline ή του MTS στο Rospotrebnadzor κατατίθεται μετά την προεπιλογή της αξίωσης σε αυτές τις εταιρείες. Μόνο όταν το άτομο που έστειλε τον χειριστή χαρτιού δεν θα λάβει μια ικανοποιητική απάντηση, έχει νόημα να υποβάλετε μια καταγγελία στο MTS ή Beeline στο Rospotrebnadzor.

Περιηγηθείτε στο δείγμα με το οποίο μπορείτε να γράψετε μια καταγγελία δέσμευσης ή εύκολο να κάνετε μια καταγγελία στο MTS.

Κατεβάστε τα δείγματα καταγγελιών στον κινητό χειριστή (.doc)

Rospotrebnadzor Μόσχα Επίσημη Ιστοσελίδα Γράψτε μια καταγγελίαΚαταγγελίες στο ηλεκτρονικό κατάστημα

Το VaildberRiz, το Laminating, Bonprix και πολλά άλλα ηλεκτρονικά καταστήματα είναι πολύ δημοφιλή σήμερα. Μετά από όλα, πολλοί άνθρωποι για την εξοικονόμηση χρόνου και χρήματος προτιμούν να κάνουν απομακρυσμένες αγορές. Ωστόσο, για να δείτε το αγορασμένο προϊόν, αγγίξτε το πριν από την αποδοχή του αγροτεμαχίου, είναι αδύνατο. Η δυσαρέσκεια με τα επόμενα προϊόντα γίνεται η βάση για τη σύνταξη καταγγελίας στο Rospotrebnadzor στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Παρακάτω είναι ένα παράδειγμα, καθώς καταρτίζεται καταγγελία σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα.

Γράψτε μια καταγγελία στο RospotrebnadzorΚατεβάστε το δείγο καταγγελία στο ηλεκτρονικό κατάστημα (.doc)

Καταγγελίες της ασφαλιστικής εταιρείας

Σε περιπτώσεις δυσαρέσκειας της ασφάλισης, βλέπε πώς να γίνει ένα τέτοιο έγγραφο ως καταγγελία σχετικά με την ασφαλιστική εταιρεία.

Πώς να υποβάλετε μια καταγγελία στο RospotrebnadzorΚατεβάστε το δείγμα καταγγελίας σχετικά με την ασφαλιστική εταιρεία (.doc)

Καταγγελία του σαλόνι ομορφιάς

Παρακάτω είναι ένα δείγμα αξίωμα στο σαλόνι ομορφιάς.

Υποβάλετε μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor μέσω του ΔιαδικτύουΚατεβάστε το δείγμα της καταγγελίας σχετικά με το σαλόνι ομορφιάς (.doc)

Καταγγελίες σχετικά με τους γείτονες

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το Rospotrebnadzor με καταγγελία εναντίον των γειτόνων, το δείγμα των οποίων παρουσιάζεται παρακάτω.

Δείγμα παράπονα στο RospotrebnadzorΚατεβάστε το δείγμα παραπόνων στους γείτονες (.doc)

Καταγγελία του Rospotrebnadzor για παραβίαση υγειονομικών προτύπων

Είναι απαραίτητο να γίνει καταγγελία και παραβίαση της Sanpin. Ένα φωτεινό παράδειγμα είναι η παρουσία κατσαρίδων σε ένα οικιστικό δωμάτιο. Παρακαλείστε να σημειώσετε πώς να γράψετε μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor σε αυτή την περίπτωση.

Καταγγελία στο Rospotrebnadzor OnlineΚατεβάστε ένα δείγμα καταγγελίας έναντι υγειονομικών προτύπων (.doc)

Καταγγελία του Rospotrebnadzor στη διαχειριστική εταιρεία

Η οργάνωση των βοηθητικών προγραμμάτων στέγασης στην παροχή υπηρεσιών στον πληθυσμό είναι υποχρεωμένη να παρακολουθεί την ποιότητά τους. Μια σύμβαση με την εταιρεία διαχείρισης μπορεί να εγγραφεί στο σπίτι πολλαπλών παράγοντα. Εάν η αίτηση αναιρέσεως δεν δίνει αποτελέσματα, βλέπε τι το καταρτισμένο έγγραφο περιέχει την καταγγελία στον Ποινικό Κώδικα ή τις Στεγαστικές και Κοινοτικές Υπηρεσίες σχετικά με την κακή ποιότητα παροχής υπηρεσιών.

Κατεβάστε το δείγμα παραπόνων στον Ποινικό Κώδικα (.doc)

Πώς να υποβάλετε μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor μέσω δημόσιων υπαλλήλωνΚαταγγελία του Rospotrebnadzor στο εισαγγελέα

Όσον αφορά τις αρχές του Rospotrebnadzor, οι πολίτες ελπίζουν για την αποκατάσταση της δικαιοσύνης. Ωστόσο, τι γίνεται αν δεν συμβεί; Μία από τις εξόδους από την τρέχουσα κατάσταση είναι να καταρτίσει μια καταγγελία σχετικά με την αδράνεια του σώματος στο γραφείο του εισαγγελέα.

Θα επηρεάσει την αποτελεσματικότητα της εξέτασης του εγγράφου το γεγονός εάν η αίτηση είναι συλλογική. Αυτό θα αυξήσει τις πιθανότητες να ανταποκριθεί στις δηλωμένες απαιτήσεις. Τα παρακάτω είναι μια μορφή για τη σύνταξη μιας τέτοιας αξίωσης.

  • Κατεβάστε το δείγμα παραπόνων στο γραφείο του εισαγγελέα (.doc)
  • Τη διαδικασία και το χρονοδιάγραμμα της εξέτασης
  • Η διαδικασία μετά την συμπλήρωση του αιτούντος εντύπων απλώς - παραμένει να περιμένουμε την απάντηση του Rospotrebnadzor στην καταγγελία. Για να εξετάσετε όλα τα υλικά, το σώμα δίνεται 30 ημέρες. Και δεν μιλάμε για εργαζόμενους, αλλά ημερολογιακές ημέρες. Μετά την περίοδο αυτή, οι υπάλληλοι πρέπει να κάνουν μία από τις ακόλουθες αποφάσεις:

Να ικανοποιήσουν την καταγγελία και να λάβουν μέτρα για την επίλυση της τρέχουσας κατάστασης ·

Στείλτε υλικά σε άλλο όργανο.

αρνούνται να αποδεχθούν ή να ικανοποιήσουν τις δηλωμένες απαιτήσεις.

  • Η απουσία απάντησης μέσα σε ένα μήνα μπορεί να χρησιμεύσει ως λόγος να διαμαρτυρηθούν για το Rospotrebnadzor σε άλλες περιπτώσεις.
  • Αιτίες άρνησης να εξετάσουν τις καταγγελίες
  • Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι η υποβολή της καταγγελίας δεν εγγυάται το αποτέλεσμα ευνοϊκό για τον αιτούντα. Υπό ορισμένες συνθήκες, η Αρχή μπορεί ακόμη και να την αρνηθεί. Έτσι, ο Rospotrebnadzor θα κάνει μια άρνηση να εξετάσει την καταγγελία στις ακόλουθες περιπτώσεις:
  • Το υπό εξέταση ερώτημα δεν εφαρμόζεται στην αρμοδιότητα της Αρχής.

Η δήλωση δεν περιέχει υποχρεωτικές πληροφορίες (τα στοιχεία του αιτούντος, πώς μπορεί να επικοινωνήσει με ή ποια είναι η ουσία της ερώτησης).

Αγαπητοι αναγνωστες!

Τα άρθρα μας μιλούν για τους τυπικούς τρόπους για την επίλυση νομικών

ερωτήσεις, αλλά κάθε περίπτωση είναι μοναδική. Αν θέλετε να μάθετε πώς να λύσετε το πρόβλημά σας -

Επικοινωνήστε με τον σύνδεσμο στο διαδίκτυο στα δεξιά → ερωτήσεις, αλλά κάθε περίπτωση είναι μοναδική.

Πρακτική

Προηγουμένως, προσπάθησαν ειρηνική διευθέτηση της κατάστασης των συγκρούσεων.

συμπέρασμα

Βίντεο: Μη προγραμματισμένη επιθεώρηση του Rospotrebnadzor σε καταγγελία

Αγαπητοι αναγνωστες!

Βίντεο.

ερωτήσεις, αλλά κάθε περίπτωση είναι μοναδική. Αν θέλετε να μάθετε πώς να λύσετε το πρόβλημά σας -

Επικοινωνήστε με τον σύνδεσμο στο διαδίκτυο στα δεξιά → ερωτήσεις, αλλά κάθε περίπτωση είναι μοναδική.

Добавить комментарий