شكوى من Rospotrebnadzor: كيفية إرسال عبر الإنترنت، الموقع الرسمي أو الخدمات العامة

تم التحديث: يناير، 2021

يشير الممارسة في هذا المجال إلى أن هناك مستهلكين بعيدين يمكنهم حل الوضع المتنازع عليه مع المنفذين، بسبب ما يجب أن تتصل بحماية حقوقهم إلى السلطات العليا. في كثير من الأحيان، تأخذ سلطات رستوستربندزور حزب الحزب، ما لم تدعم الأدلة والمحاكمة والمتطلبات. لتجنب العواقب السلبية المحتملة والكيانات القانونية والأفراد، يحاول رواد الأعمال منع نقل النظر في الهيئات المعتمدة، وتطبيق جميع الجهود، واستقرار النزاع بشكل مستقل.

على رفوف المتاجر، من الممكن بشكل متزايد تلبية المنتجات الرديئة والمنتجات المتأخرة. ويواجه المستهلكون يوميا مع انتهاك لحقوقهم أثناء محاولة إعادتهم أو تغيير المنتجات المشتراة. تتم السيطرة على امتثال تشريعات حماية المستهلك من قبل Rospotrebnadzor.

في المقال من أجل الأسئلة التي يمكنك تقديم شكوى إلى الوكالة، وكيفية كتابة شكوى إلى RospotRebnadzor عبر الإنترنت وكيفية تقديمها من خلال خدمات الولاية.

ما هي الأسئلة التي يمكن إحالةها إلى شكوى إلى Rospotrebnadzor؟

لا تشمل اختصاص رستوبوتربناادزور القضايا المتعلقة بالرفاهية الصحية والأوبئة للسكان، ولكن أيضا لحماية حقوق المستهلكين.

يحق للمواطنين التقدم بطلب إلى السلطة بشكوى بشأن القضايا التالية:

  • فشل المتاجر في تبادل أو عودة المنتجات؛
  • بيع المنتجات ذات الجودة المنخفضة أو الأعمال أو الخدمات؛
  • انتهاك لمتطلبات سلامة البضائع؛
  • انتهاك عقد البيع؛
  • فرض خدمات إضافية غير إلزامية؛
  • رفض تقديم معلومات المنتج؛
  • تم رفض البيانات الشخصية على المستهلك.

بفضل نداء رستوستربناادزور في الاتحاد الروسي، يجوز للمواطن أن يجلب إلى العدالة مركز تسوق، بنك، شركة تأمين، مقاهي، صالون وغيرها من المنظمات العاملة في بيع السلع والخدمات والعمل في السكان.

يجب ان تعرف! نداء المستهلك هو الأساس لأنشطة التفتيش غير المجدولة. Rospotrebnadzor يطلب من الأدلة من البائع. إذا لزم الأمر، فإن الموظفين في القسم يذهبون إلى موقع المتجر. وفقا لنتائج التحقق، يتم تقديم الطلب للقضاء على عيوب العيوب. أيضا، ينجذب البائع المسؤولية الإدارية.

كيفية كتابة شكوى إلى Rospotrebnadzor؟

لا يتم الموافقة على نموذج الطلب بموجب القانون. تقدم الأقسام الإقليمية للإدارة عيناتها عن طريق وضعها على المدرجات والمواقع الرسمية. سنقوم بتحليل الخوارزمية خطوة بخطوة لإعداد الاستئناف، والتي تطورت في سياق ممارسة تطبيق التشريعات المتعلقة بحماية حقوق المستهلك.

الخطوة 1 - ملء "قبعات"

في الزاوية اليمنى العليا من المستند، يوجد قبعة "كاب"، مما يدل على المعلومات التي تتيح لك تحديد مقدم الطلب.

يجب عليك تحديد:

  • اسم التقسيم الإقليمي ل Rospotrebnadzor؛
  • موقع القسم
  • الاسم الكامل؛
  • عنوان الإقامة؛
  • هاتف؛

عند التقدم عبر الإنترنت ينصح بتحديد البريد الإلكتروني كما سيتم توفير الإجابة أيضا في شكل إلكتروني.

الخطوة 2 - وصف الاضطرابات

يصف الجزء الرئيسي الظروف التي تسببت في نتيجة الشكوى.

يجب أن يكون المواطن لإيجاز واستبعاد المعلومات التالية:

  • تاريخ إبرام عقد مع البائع؛
  • وصف المنتج، الخدمات أو الأعمال؛
  • تكلفة الشراء؛
  • قائمة العيوب.
  • روابط لقواعد القانون.

يتم وصف الظروف الفعلية في تسلسل منطقي وروائي. إذا تم إرسال مطالبة إلى عنوان البائع، فيجب عليك تحديد ما إذا كانت الإجابة تم إرسالها إلى المستهلك.

الخطوة 3 - متطلبات صياغة

في نهاية النداء، من الضروري صياغة الاحتياجات الخاصة بك. على سبيل المثال، إجراء تحقق من حقيقة الرفض في عودة الأموال، وبيع السلع ذات الجودة السيئة، والفشل في تقديم معلومات المنتج.

الخطوة 5 - وضع قائمة التطبيقات

يجب إرفاق بيان بالوثائق المتعلقة بالوضع المثير للجدل. في هذا الصدد، تتضمن النهاية قائمة بالتطبيقات التي تشير إلى:

  • عقد البيع أو الخدمة أو العمل؛
  • بطاقة الضمان؛
  • التحقق من؛
  • استنتاج الخبراء
  • مطالبة البائع بانتهاك حقوق المستهلك؛
  • الرد على المطالبة.

يتم تطبيق جميع الوثائق في نسخ، لا تزال النسخ الأصلية في مواطن. في المستقبل، قد يحتاجون إلى الاستئناف للمحكمة إذا لم يعط النداء إلى روستربوادزور النتيجة المرجوة.

عينات من الشكاوى في Rospotrebnadzor

نوصي باستخدام عينة الشكاوى التي أعدها المحامون المؤهلون:

  1. عينة الشكاوى على المتجر عبر الإنترنت (تنزيل)
  2. عينة الشكاوى في شركة الإدارة (تنزيل)
  3. عينة شكاوى البريد الروسية (تنزيل)
  4. عينة الشكاوى حول الخدمات السيئة الجودة (تنزيل)
  5. نموذج شكاوى شركة التأمين (تنزيل)
  6. عينة شكاوى مقهى (تنزيل)

إذا نشأت الشكوى صعوبات، فمن المستحسن الرجوع إلى محام من ذوي الخبرة التي سيساعد على فهم الوضع وسوف تعد الوثائق اللازمة.

كيفية تقديم شكوى إلى rospotrebnadzor عبر الإنترنت؟

يمكن تقديم النداء إلى الإدارة في شكل إلكتروني من خلال الموقع الرسمي. يتم توفير إمكانية مماثلة من قبل بوابة خدمات GOSV.

من خلال الموقع الرسمي ل Rospotrebnadzor

بالنسبة لأولئك الذين لا يريدون الذهاب إلى التقسيم الإقليمي في Rospotrebnadzor في منطقتهم، هناك طريقة سريعة لتقديم شكوى - من خلال استقبال الإنترنت على الموقع الرسمي rospotrebnadzor.ru. .

يتم إرسال الاستئناف عن طريق ملء نموذج خاص يدخل القسم المناسب المفوض للمشاركة في وضع مثير للجدل.

لتقديم شكوى، ستحتاج إلى تنفيذ الخطوات التالية:

  1. تسجيل الدخول إلى صفحة الاستقبال الإلكتروني - Petition.Rospotrebnadzor.ru/PTITION.
  2. حدد خيار تطبيق "لا يلزم إذن في ESIA"؛
  3. حدد الاسم وجهات الاتصال.
  4. اختر القسم الذي سيتم إرساله إلى الاستئناف.
  5. صف بإيجاز جوهر الصراع مع البائع.
  6. إرفاق وثيقة إلكترونية.

عند ملء نموذج إلكتروني، من الممكن إرفاق ملف واحد فقط. إذا كان المواطن، بالإضافة إلى التعامل مع العديد من المستندات التي تؤكد الإجراءات غير القانونية للبائع، فمن المستحسن مسحها مع بيان في ملف واحد بتنسيق PDF.

بعد ملء النموذج الإلكتروني، انقر فوق الزر "إرسال". خلال اليوم، سيتصل أخصائي Rospotrebnadzor بمقدم الطلب على الهاتف للتأكد من تقديم الشكوى من شخص حقيقي.

الأهمية! في Rospotrebnadzor يعمل الخط الساخن لتلقي الطعون الاستهلاكية. سكان المدينة موسكو يمكن الاتصال 8-495-785-37-41، منطقة موسكو - 8-800-222-1360، سان بطرسبرج - 8-812-712-29-81.

من خلال بوابة الموظفين العموميين

يمكن للمواطنين الذين لديهم حساب في بوابة الخدمات العامة الاتصال ROSPOTREBNADZOR من خلال حساب شخصي.

من أجل كتابة شكوى إلى Rospotrebnadzor من خلال الخدمات العامة، يتبع:

  1. تسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي للإدارة - rospotrebnadzor.ru.
  2. انتقل إلى القسم "للمواطنين".
  3. اضغط على زر "استئناف المواطنين".
  4. في الزاوية اليمنى السفلى، انقر فوق "متابعة" للذهاب إلى قسم استئناف "استقبال المواطنين". في الصفحة التي تحتاج إلى اختيار خيار تطبيق في شكل مستند إلكتروني "يتطلب إذن في ESIA". ثم يتم التصريح بها من خلال الحساب الشخصي لبوابة الخدمات العامة ويفتح شكل إلكتروني للتداول.

يتم ملء التطبيق وإرساله بنفس طريقة في الحالة السابقة. مباشرة من خلال بوابة خدمات الدولة، لن يكون من الممكن تقديم شكوى، لأن هذه الخدمة غائبة هناك.

ما هي الشكاوى غير المقبولة للنظر فيها؟

عند تقديم شكوى، يجب أن يسترشد الشكوى بموجب قانون 02.05.2006 رقم 59-FZ، الذي ينص على المواقف عندما لا يتم النظر في المستندات من قبل Rospotrebnadzor.

لا تقبل الوكالة الاستئناف إذا تم الانتهاكات التالية:

  • المستندات المقدمة مجهولة؛
  • النص غير قابل للقراءة؛
  • تم رفع الشكوى Re-and Citizen قد تلقى بالفعل إجابة لها؛
  • البيان يناشد قرار المحكمة؛
  • النص يحتوي على تعبيرات فاحشة ومهينة.

من المرغوب فيه أيضا قبل تقديم شكوى للاتصال بالبائع بمطالبة وانتظر إجابة عليه. إذا لم يتم استلام الإجابة، فمن الضروري التقدم بطلب للحصول على أدلة الامتثال لإجراءات الشكوى لقرار النزاع.

ما الصعوبات التي قد تحدث عند تقديم شكوى؟

قبل تقديم شكوى إلى Rospotrebnadzor، يجب أن تكون وثيقة مختصة وإعداد دليل على انتهاكات المستهلكين. ليس لدى جميع المواطنين المعرفة اللازمة في المجال القانوني، وبالتالي، لحل هذه المسألة بسرعة، يجب عليك طلب المساعدة من محام مؤهل.

يتم تعيين التحكم والإشراف على الامتثال لحقوق المستهلك إلى Rospotrebnadzor. في حالة حالات المشاكل في هذا المجال، أولا وقبل كل شيء، يجب تطبيقها على المكتب التمثيلي الإقليمي لرستيربوترابنادزور. بناء على بيان المستهلك، سيتم إجراء فحص، بناء على نتائج مسألة فرض الشفاء من المخالف وحماية حقوق المستهلك، بما في ذلك في المحكمة. ما هي طرق الاستئناف الموجودة وكيفية كتابة شكوى إلى RospotRebnadzor عبر الإنترنت - سيتم مناقشة هذه القضايا الأخرى ذات الصلة بموجب هذه المادة.

القواعد العامة للاتصال Roospotrebnadzor

استئناف المستهلك بشكل مستقل عن النموذج هو الأساس ل Rospotrebnadzor من التفتيش غير المجدولة فيما يتعلق بالشخص الذي ينتهك حقه. عند الاستعداد، لاحظ أن الشكوى يجب أن تكون دقيقة ومعقولة، ولا تحتوي أيضا على بيانات عاطفية غير منتهية، بما في ذلك أنواع مختلفة من التهديدات والإهانات. تذكر بغض النظر عن الطريقة المرجعية - هذه هي وثيقة رسمية يجب أن تحتوي على التفاصيل اللازمة والامتثال للأشكال التقليدية للتطبيق.

يمكنك إرسال الاستئناف بالطرق التالية:

  • شخصيا، اتصل بالتقسيم الإقليمي للخدمة؛
  • الاستفادة من خدمات البريد الروسي، وكذلك خدمة التوصيل الأخرى؛
  • اكتب شكوى إلى Rospotrebnadzor عبر الإنترنت.

يجب أن يحتوي الاستئناف على اسم الجهاز الذي يتم إرساله فيه، وفي بعض الحالات أيضا تفاصيل الاتصال بالمسؤول. تأكد من ملء المعلومات الشخصية حول مقدم الطلب، بما في ذلك الاسم والعنوان البريدي والهاتف (إن وجد). عند العنوان المحدد في الكتابة، سيتم إرسال معلومات حول نتائج عمليات التفتيش المنفذة، وسيتم دعم التواصل مع مقدم الطلب. الأساس هو جوهر الشكاوى والتعامل مع عرض تقديمي مفصل لحالة المشكلات مع الإشارة إلى الحقائق التي تؤكد انتهاك حقوق المستهلك. عند التقدم كتابة في الكتابة، يجب أن يحتوي الاستئناف على توقيع مقدم الطلب الشخصي وتاريخ الترجمة.

عند تقديم شكوى إلى Roospotrebnadzor لحماية حقوق المستهلكين في النموذج الإلكتروني، يجب عليك أيضا تحديد عنوان بريد إلكتروني. إذا كنت بحاجة إلى الحصول على إجابة كتابة، فحدد العنوان البريدي. يمكن تقديم نسخ من المستندات التي تؤكد الحقائق المشار إليها من قبل مقدم الطلب في شكل إلكتروني أو إرسالها كتابيا. يرجى ملاحظة أن انتهاك هذه المتطلبات، بما في ذلك عدم وجود معلومات كاملة عن مقدم الطلب، بما في ذلك عنوان اتجاه الإجابة، لا يكون للخدمة الفيدرالية أسبابا لإعداد وإرسال رد على الاستئناف المقبول بشأن الأسس الموضوعية.

نداء إلى Rospotrebnadzor عبر الإنترنت: تعليمات خطوة بخطوة

إن اتجاه الاستئناف، بما في ذلك الشكاوى المتعلقة بال RostoTrebnadzor لحماية حقوق المستهلكين، من خلال الإنترنت ممكن في الموقع الرسمي للخدمة على www.rospotrebnadzor.ru. املأ النموذج دون أخطاء سيساعد تعليمات الوضوح أدناه.

بالنسبة للطعن إلى Rospotrebnadzor، انتقل إلى الموقع الرسمي، حرك المؤشر إلى علامة التبويب "للمواطنين" وحدد قسم "الطعون".

انخفض الصفحة التي تفتح وانقر فوق "تعويض وإرسال استئناف". اعتمادا على الوضع المحدد، ينبغي توجيه الاستئناف بالامتثال الصارم لمبادئ الاختصاص والقضاة. كقاعدة عامة، تعتبر الدورة الدموية في مجال انتهاك حقوق المستهلك من قبل الهيئات الإقليمية ل Rospotrebnadzor في المنطقة المعنية.

اتبع الإرشادات الواردة في التعليمات أدناه - وهذا سيجعل نداء من المرة الأولى وبدون أخطاء. يتكون إجراء إطعام الاستئناف من الخطوات التالية:

  1. تحديد تقسيم رستوستربندزور، الذي يتضمن كفاءته حلا للمشكلة. إذا كان هناك شك، فاطلب النصيحة عن طريق الخط الساخن للهاتف للقسم الإقليمي في مكان الإقامة. عند التقدم إلى المكتب الإقليمي، يجب عليك اختيار موضوع روسيا الذي يعيش فيه مقدم الطلب. سيعيد النظام تلقائيا إلى الموقع الرسمي لقسم Rospotrebnadzor في المنطقة. ابحث عن قسم "Consulting Caps" واتبع الرابط لإرسال تطبيق.
  2. املأ معلومات الاتصال حول مقدم الطلب والمنظمة، يفترض أن تنتهك حقوق المستهلك. تأكد من تحديد: فيو مقدم الطلب؛ موضوع الاتحاد الروسي هو موقع رئيس المستهلك؛ مقدم الطلب والعنوان البريدي الكامل؛ عنوان بريد الكتروني.
  3. حدد موضوع الاستئناف باستخدام القائمة.
  4. اكتب نداء. في حقل النص، اكتب نص الشكاوى على الأسس الموضوعية. لا يتم توفير متطلبات خاصة لقانون الاختبار، وتجنب التعبيرات والتهديدات العاطفية لمنتهج المعايير الصحية والأوبئة. إرفاق نسخ من المستندات في النموذج الإلكتروني، والتي تؤكدها حقائق الدورة الدموية المحددة. يجب ألا يتجاوز النص 2000 حرفا (صفحة نصية مطبوعة واحدة)، نوصي في البداية بكتابة نص الشكاوى في Microsoft Office (أو التناظرية). تحقق من عدد العلامات في علامة التبويب "مراجعة". يمكن أن تكون المستندات المصاحبة في التنسيقات: TXT، DOC، RTF، XLS، PPS، PPT، PDF، JPG، BMP، PNG، TIF، GIF، PCX، MP3، WMA، AVI، MP4، MKV، WMV، MOV، FLV. يجب ألا يتجاوز حجم الملف 2 ميغابايت، على الموارد الفردية حتى 5 ميغابايت.
  5. أدخل رمز الحماية المقترح وانقر فوق الزر "إرسال".

بعد تقديم جميع المتطلبات وملء الحقول الإلزامية، ينبغي استلام الإجابة في غضون شهر. في رسالة، يجب على Rospotrebnadzor إخطار مقدم الطلب حول نتائج التفتيش أو الإشارة إلى حيث يتم توجيه الشكوى، على سبيل المثال، إلى مكتب المدعي العام للاتحاد الروسي.

ميزات منظمات التدقيق ورجال الأعمال الفرديين

ينفذ Rospotrebnadzor التحكم والإشراف وفقا لخطة التفتيش وغير المجدولة في الحالات المشار إليها مباشرة في القانون، بما في ذلك عندما شكاوى من المستهلكين. تم تطوير خطة التفتيش اعتمادا على نوع المنظمة وطبيعة الأنشطة. لكل عملية تفتيش خصائصها الخاصة، على سبيل المثال، ما سيختلف الشيكات Roospotrebnadzor في المؤسسات الطبية بشكل كبير عن الشيكات في محلات البقالة أو الفنادق.

وقد عزز المشرع حالات الإخطار الإحالة ببدء ريادة الأعمال. يتحقق ROSPOTREBNADZOR في المقام الأول من وجود هذه الإخطارات والامتثال للأنشطة المحددة المطبقة بالفعل.

إن اتجاه إشعار بداية نشاط رموز المشاريع في رستوبوتريادزور إلزامي في الحالات المنصوص عليه مباشرة لمرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 584 مؤرخ في 16 يوليو 2009. يتم تقديم الإخطار وفقا للنموذج المعتمد في المكان من التنفيذ الفعلي للأنشطة التجارية في التقسيم الإقليمي للخدمة الفيدرالية.

في المنظمات، بما في ذلك الأنشطة المتعلقة بالمنتجات الغذائية، يجب أن يكون لدى الموظفين سجل طبي. مطلوب التحقق من السجل الطبي لل Rospotrebnadzor في مثل هذه الحالات. في حالة غيابها، تفرض المنظمة عقوبات، ويتم إزالة الموظف المقابل من العمل.

عند أخذ وظيفة، يمكن للرأس التحقق بشكل مستقل من السجل الطبي. RosospotRebnar يؤدي السجل في كل منطقة، تحتوي على معلومات حول السجل الطبي الصادر، وكذلك معلومات عن الأشخاص الذين صدر لهم. على سبيل المثال، تحقق من صحة السجل الطبي، الصادر في منطقة موسكو في خدمة خاصة.

جميع المنظمات، بما في ذلك الميزانية، الشيكات Roospotrebnadzor وفقا للخطة. تعتمد طبيعة المعلومات المطلوبة على نوع النشاط. نحن نحلل أنه يتحقق من Rospotrebnadzor في المرافق الطبية، والوثائق التي يمكن طلبها من قبل المتخصصين. عند التدقيق، يتم إيلاء اهتمام خاص للوجود: التراخيص والاستنتاجات الصحية والأوبئة لمشروع المباني والأنشطة المتفق عليها وسنفت برنامج مراقبة الإنتاج، والسجلات الطبية الحقيقية من الموظفين، وثائق المعدات الطبية، وحامل المعلومات المزخرفة بشكل صحيح آخر. بالنسبة للمؤسسات الطبية لأسنان الأسنان، ينبغي إيلاء اهتمام خاص لمعالجة أدوات طب الأسنان والامتثال للنظام الصحية العام للوباء العام.

لم تجد إجابة؟ لديك أسئلة؟

الحصول على المشورة القانونية المجانية الآن: *

8 (800) 350-29-83 الفيدرالية

8 (499) 938-45-81 موسكو والمنطقة

8 (812) 425-61-42 SPB والمنطقة

* انتباه! لا ينصح المحامون في عناوين ووسائل عمل مؤسسة التمويل الدولية، وإجراءات تقديم خدمات الدولة والبلدية ولا تقدم الدعم الفني بوابة خدمة الدولة. التشاور قانوني حصريا في الطبيعة!

لم تجد إجابة؟ لديك أسئلة؟

هنا يمكنك الحصول على الدعم القانوني. استشر محاميا (مجاني، على مدار الساعة، سبعة أيام في الأسبوع): *

* انتباه! لا ينصح المحامون في عناوين ووسائل عمل مؤسسة التمويل الدولية، وإجراءات تقديم خدمات الدولة والبلدية ولا تقدم الدعم الفني بوابة خدمة الدولة. التشاور قانوني حصريا في الطبيعة!

.

تعد الشكوى إلى Rospotrebnadzor طريقة فعالة لحل المواقف المثيرة للجدل الناشئة في مجال سوق المستهلك. الحالات التي يمكنك الاتصال بهذا الجهاز - مجموعة. في الوقت نفسه، فإن المثال حقا له تأثيرات فعالة من التأثير على الفينوس والقطرات، وتوفير الخدمات للسكان، وكذلك بيع البضائع إليهم. في الوقت نفسه، فإن Rospotrebnadzor ليست الخطوة الأخيرة في الكفاح من أجل حقوقها. في حالة التقاعس من موظفيه، هناك فرصة للطلب مع البيان المناسب في مكتب المدعي العام أو المحكمة.

بغض النظر عن نموذج الطلب، فإن الشكوى إلى Rospotrebnadzor هي أساس لإجراء مراجعة بشأن منظمة أو فرد، يفترض أن ينتهك حق مرسله. يجب أن تحتوي الوثيقة على حجج إثبات وجيدة.

ما العنوان هو الاستئناف؟

يعتمد عنوان الإرسال على مكان انتهاك حقوق أو إقامة البيان التطبيقي. لذلك، في منطقة موسكو هناك ما لا يقل عن خمسة أقسام إقليمية لهذه الخدمة الفيدرالية. يمكنك العثور على جميع العناوين على الموقع الرسمي ل Rospotrebnadzor.

كيفية كتابة شكوى إلى Rospotrebnadzor؟

لا ينظم التشريع الروسي المعايير المتعلقة بتشكيل المستند. ومع ذلك، من الضروري الالتزام بمعايير معينة. يجب أن يكون لديك شكواك في Roospotrebnadzor (تطبيق نموذجي لنقل المحامين) النموذج التالي:

  1. قبعة. الاسم الكامل تفاصيل الاتصال بمقدم الطلب، تفاصيل المكتب الإقليمي للخدمة.
  2. مطالبة. بيانات مفصلة، ​​ولكن Laconic حول انتهاك، ظروف القضية (الوقت، المكان)، انتهاك الحقوق (العنوان، تفاصيل الاتصال، التفاصيل).
  3. هدف الطلب. متطلبات Rospotrebnadzor، لنفترض، الحرمان من منظمة الترخيص.

من خلال تطبيق شكوى إلى Roospotrebnadzor عبر الإنترنت أو بأي طريقة أخرى، يجب أن تتأكد من توقيع شخصي. لا تنسى (أيضا في نهاية المستند) تاريخ التحضير.

الأهمية! يمكن طباعة الشكوى إلى RospotRebnadzor لحماية الحقوق والاهتمامات على جهاز كمبيوتر ومطبوعة على طابعة، أو مكتوبة باليد على ورقة بتنسيق A4. وجود التصحيحات والشارات والخطوط المطبعية والأخطاء غير مقبولة.

إذا كان عملك جادا ونحن نتحدث عن انتهاك كبير، فنصحيك بتقديم شكوى إلى Rospotrebnadzor من خلال محام. لن يساعد المتخصص في صياغة المطالبات والأهداف بشكل صحيح في الخدمة. ولكن أيضا لتجميع قاعدة الأدلة (الحقائق والمستندات التي تؤكد ملكك). في المستقبل، إذا لزم الأمر، سيقدم اهتماماتك في المحكمة.

وضع مطالبة وإشراك الغرض من الاستئناف - توصيات.

يجب أن يشمل الجزء الرئيسي من الشكوى العناصر التالية:

  1. مقدمة. حدد معلومات عن نفسك وانتهاك العلاقة التي تربطك. لنفترض أن "I - بتروف بيتر بتروفيتش اشترى أحذية في صالون" XXX ".
  2. وصف. أخبرنا عن الظروف وكيف انتهكت حقوقك. من الضروري تقديم بيانات كحد أقصى حول الانتهاك. وبالتالي، ينبغي أن تحتوي الشكوى ضد المتجر في ROSPOTREBNadzor على اسم / اسم البائع في اللقب، الذي أجرى عملية تداول، وقت الشراء، أسماء الألقاب / الموظفين الموجودة في انتهاك.
  3. طلب. الجزء الأكثر أهمية، الذي سيحدد الإجراءات الإضافية للخدمة الفيدرالية. تحديد العقوبات المطلوبة فيما يتعلق بالبنك: استعادة الحقوق المكسورة؛ الحرمان من التراخيص للحق في تنفيذ الأنشطة؛ استرداد المال غرامة.

الأهمية! يتم وضع شكوى المستهلك في Rospotrebnadzor في العديد من النسخ. في النسخة الثانية، والتي لا تزال في مقدمها، يجب على موظف الخدمة وضع علامة على الاستلام ..

هل من الممكن أن تتصرف مجهول؟

من خلال زيارة موقع Rospotrebnadzor، يمكنك كتابة شكوى. أيضا دون تحديد الاسم، يمكنك إرسال مستند عن طريق البريد.

ومع ذلك، لاحظ أنه وفقا لقانون الاتحاد الروسي، فإن هذه الاستئناف لا تضمن بداية عمليات التفتيش غير المجدولة. في غياب حجج موضوعية وثانوية، لا تزال الأغلبية المطلقة من الحالات دون اهتمام.

الأهمية! إذا كانت المعلومات الواردة في الشكوى هي حجة جيدة لصالح بداية تفتيش غير مجدولة، إلا أن أخصائيي الخدمة لديهم شكوك جادة حول تأليف الوثيقة، فإن الأخير يتخذون خطوات لإنشاء طلب مقدم.

كيفية تقديم شكوى إلى rospotrebnadzor؟

يمكنك اختيار أي طريقة مريحة:

  • إرسال المستندات عن طريق البريد المسجل من خلال البريد الروسي أو خدمة التسليم الأخرى؛
  • زيارة شخصية إلى الإدارة؛
  • كتابة الشكاوى على الموقع الرسمي.

إذا اخترت الخيار الأول، فطلب خطاب إعلام يدوي. في هذه الحالة، في المستقبل، إذا لزم الأمر، سيكون لديك دليل على النداء إلى الخدمات الفيدرالية.

شكوى إلى rospotrebnadzor عبر الإنترنت.

من خلال زيارة الموقع الرسمي ل Rospotrebnadzor، من الممكن تقديم شكوى عن بعد. الإجراء المطلوب:

  1. حدد قسم "نداءات المواطنين"، الواقعة في القائمة "للمواطنين".
  2. انقر على الرابط النشط "رسم وإرسال الدورة الدموية."
  3. حدد وحدة الخدمة، التي تتضمن سلطتها دقة مشابهة لأسئلتك. إذا لم تتمكن من القيام بذلك بنفسك، فاتصل بالاستشارات الاستشاريين حسب رقم الخط الساخن.
  4. سوف يرسل لك النظام الإجمالي إلى موقع الشعبة الإقليمية.
  5. انتقل إلى المواطنين إنشاء قائمة مرة أخرى.
  6. الجدول الزمني مع موضوع التعامل (سيكون من الضروري تحديد من القائمة). املأ عينة شكوى، حدد جوهر السؤال. الحد الأقصى المسموح به من الأحرف هو 2 ألف حرف (ورقة واحدة).
  7. قم بتوصيل المستندات (أقصى وزن ملف - 2 ميغابايت)، والتي يمكن أن تثبت حقيقة الانتهاك. الأهمية! جعل مجال نص البيان، لا تستخدم التهديدات، التعبيرات العاطفية، مفردات فاحشة. أن تكون موجزة وموضوعية. يجب ألا تذكر رسالتك بشكوى طفل مثير للإهانة.
  8. حدد رمز الحماية.
  9. انقر فوق الخط النشط "إرسال".

للحصول على شكاوى تصميم عينة عالية الجودة في Roospotrebnadzor، يجب عليك تحديد المعلومات التالية:

  • تفاصيل الاتصال وموقع الدخل المزعوم؛
  • البريد الإلكتروني والعنوان البريدي الكامل وتفاصيل الاتصال الاسم الكامل وموقع التحويل البرمجي.

الأهمية! إن ممثلي الخدمة الفيدرالية ملزمون بإبلاغ تقديم وثيقة حول المكان الذي يتم توجيه الشكوى إليه، وفترضا، إلى مكتب المدعي العام، أو في نتائج التفتيش غير المجدول.

متى لن يكون هناك إجابة؟

شكواك لن تكون راضية إذا:

  • سوف تغذيها بشكل مجهول دون تحديد معلوماتك الشخصية. على سبيل المثال، نلاحظ أن التدقيق لا يزال يمكن إجراءه. ومع ذلك، فإن فرص هذا صغيرة؛
  • الوثيقة تحتوي على تهديدات للدخلية المزعومة والأمهات؛
  • الغرض من الاستئناف غير واضح بما فيه الكفاية، النص ببساطة غير قابل للقراءة؛
  • تم إرسال العديد مماثلة لبعضها البعض في محتوى الشكاوى مع نفس الشخص في قضية واحدة. إرسال استئناف متعددة مسموح به. ولكن فقط في الحالة عندما تفتح ظروف وشروط جديدة.

إذا كان للرد على طلب، فمن الضروري الكشف عن البيانات السرية، كما يتوقع تركيب الشكوى أيضا الرفض (كتابيا، مشيرا إلى السبب).

معلومات مفيدة.

قبل إرسال شكوى إلى Rospotrebnadzor، قم بإجراء متطلبات مكتوبة لمنتهكي المؤسسة أو الفرد. وبالتالي، سيتم حل سؤالك من خلال "الطريقة السلمية". إذا كنت تستطيع حل الصراع بمساعدة المطالبة، فإن حقيقة تقديمها ستكون دليلا لصالحك.

ملاحظة : وفقا للتعديلات التي اتخذت في عام 2017، فإن التقديم الأولي للمتطلبات كتابة للانتهاء من الحقوق المزعومة إلزامي.

الأهمية! لا يمكن للخدمة الفيدرالية إجبار الأداء على الخدمات والبائعين من البضائع لإعادة الأموال. إذا كنت مهتما بالعودة الأموال، فلا تشكو من Rospotrebnadzor، ولكن دعوى قضائية.

يمكنك زيادة فرص النصر عن طريق الاتصال بمحام مؤهل. سيتمكن أخصائي من استخدام الوثائق التنظيمية. لنفترض عناصر محددة من قواعد بيع أنواع معينة من المنتجات. تذكر أنه كلما زاد الوقت الذي تقضيه في التصميم المناسب للوثائق، فإن المزيد من الفرص لمواجهة الرفض.

الجزاءات التي غالبا ما تكون فرضتها الخدمة الفيدرالية - غرامات النقدية، مبلغ 3-5 آلاف روبل. لذلك، تكون مستعدا لحقيقة ذلك، ربما، إنها شركة "الخاص بك"، سيكون المنتهك أسهل لدفع غرامة من تغيير شيء ما في أنشطته المهنية. هذا سبب آخر لا ينصح به بعدم التصرف بشكل مستقل، وقد تجند دعم المهنية.

الرئيسية / rospotrebnadzor / كيفية كتابة شكوى إلى Rospotrebnadzor عبر الإنترنت لحماية حقوق المستهلك

كيفية كتابة شكوى إلى Rospotrebnadzor عبر الإنترنت لحماية حقوق المستهلك

إنها ليست دائما حملة إلى المتجر ينتهي بفرحة الاستحواذ، على العدادات، لا يزال بإمكانك تلبية السلع المعيبة. عند تلقي خدمة رديئة الجودة أو البضائع المدلبة، يتم تقسيم المستهلكين الحديثين إلى استياءهم في مجموعات خاصة على الإنترنت.

بعد منشورات الوظائف من انتهاك الشركة، ستتدهور السمعة، بالطبع، لكنها ستجنب العقوبة المشروعة. من أجل معاقبة رجل الأعمال غير المكتملة بموجب القانون، فإن الجانب المصاب ليس من الضروري مغادرة الشقة لتقديم طلب، يمكنك كتابة شكوى إلى rospotrebnadzor عبر الإنترنت.

الأحكام العامة

خلال العام، انخفض عدد عمليات التفتيش غير المجدولة لل Rospotrebnadzor بشكل كبير. كان السبب وراء ذلك التغييرات التي دخلت حيز التنفيذ في بداية هذه الفترة. تطرق الابتكارات إلى إجراءات تقديم الشكاوى إلى جسم الدولة لحماية حقوق المستهلكين.

تم لمس الابتكار الأول من قواعد الاستئناف. الآن، يجب أن يكون لأي تطبيق إلى Rospotrebnadzor شكوى. وهذا هو، قبل التقدم إلى الشكوى حول السلطة الإشرافية، فإن الضحية ملزمة بمحاولة تسوية النزاع "بالطريقة السلمية" - التحدث إلى المخالف أو اترك مطالبة كتابية. إذا تم رفض المطالبات التي تلبي الادعاءات، فيمكن أن يولد المستهلك بأمان مع شكوى إلى رستيربوتربناادزور.

إذا كان الانتهاك يمكن أن يضر بحياة أو صحة الشخص، فإن إجراء الشكوى لتقديم الشكاوى لن يتصرف، يمكن كتابة الطلب على Roospotrebnadzor على الفور، دون مراسلات مع المخالف.

في كثير من الأحيان، يؤخر رواد الأعمال على وجه التحديد المراسلات وفقا للمطالبة، ونتيجة لذلك، فإن الذكرى السنوية للمستهلك لقضاء وقته، ويغلق عينيه الانتهاك ولا ينتن على أي مكان آخر. هذا هو السبب في أن عدد عمليات التفتيش للعام الحالي قد انخفض بشكل كبير.

تطرق التغييرات وملء الشكوى. الآن في التناسلية بغض النظر عن كيفية تحديد بياناتك الشخصية. ، سواء كان عبئا في إصدار ورقي، أو خطابا إلى الموقع، فلن يتم السماح بتقديم الطعون المجهول حتى النظر.

تبقى بقية القاعدة وإجراءات تقديم الشكاوى دون تغيير.

تطبيق الإنترنت: الميزات

ليس لديه الشكوى أي شكل معتمد ومكتب بموجب القواعد العامة لإعداد وثائق هذا النوع. قارن ب Rospotrebnadzor. في عدة طرق :

  • شخصيا، عند زيارة أقرب قسم إقليمي؛
  • عن طريق البريد عن طريق إرسال خطاب مسجل مع إشعار؛
  • بواسطة الفاكس؛
  • تقديم شكوى إلى rospotrebnadzor عبر الإنترنت.

بغض النظر عما ستكون طريقة التغذية، يجب أن يكون المستند الأجزاء الرئيسية :

  1. الغطاء (اسم الجسم الإقليمي، من المرغوب فيه أن يكون اسم الشخص المسؤول الذي يتم تقديم الطلب، بيانات مقدم الطلب).
  2. الدخول (اسم المنظمة الذي تم فيه الحصول على السلع / الخدمة الرديئة الجودة، كما وعندما تقوم المستهلك بزيارة المخالفين للشركة).
  3. الجزء الرئيسي (لفترة وجيزة، موجزة، ولكن دون فقدان تفاصيل مهمة، يوصف جوهر المطالبة).
  4. المتطلبات (النتيجة المرجوة بعد النظر في الشكوى).
  5. قائمة المواد المرفقة.
  6. التوقيع والتاريخ.

نداء Roospotrebnadzor عبر الإنترنت لديه هيكل قياسي، لكنه لا يحتاج إلى أن يكون بشكل مستقل، يكفي لملء الشكل النهائي. حتى الإيجابيات من تقديم شكوى على شبكة الإنترنت يمكن أن يعزى أيضا إلى عدم الحاجة إلى الجلوس في ممرات الخلاط لمؤسسات الدولة تحسبا لقلب دورهم.

من أجل التعامل مع كيفية كتابة هذه الوثيقة، فإنه لا يستغرق الأمر الكثير من الوقت، تتم مناقشة عملية التعامل بأكملها بالتفصيل في هذه المقالة.

شكوى عبر الإنترنت في Rospotrebnadzor

مثل أي استئناف إلى Rospotrebnadzor، فإن الشكوى عبر الإنترنت لديها حالة وثيقة رسمية، وعند كتابة الكتابة يجب احترامها قواعد معينة :

  1. لا مفردات فاحشة، لا يسمح بالهكات.
  2. يجب التعبير عن جميع المطالبات بوضوح، لفترة وجيزة، في الواقع (النطاق الموصى به ليس أكثر من 2 ورقة مطبوعة).
  3. إذا كان هناك دليل على الانتهاكات، أو مواد أخرى قد تفسر صورة ما حدث، فيجب أن تكون مرتبطة بالتطبيق.
  4. يمكنك جعل ذلك ممكنا على الفور عند إرسال نموذج إلكتروني (يقوم بمسح أو صور أو فيديو) أو خطاب مخصص منفصل.
  5. عند وضع شكوى، لا يسمح الافتراء وصف اللحظات التي لم تكن حقا.

إذا تم تجميع وثيقة الورق في نسختين، فسيتم تجميع الشكوى إلى RospotRebnadzor عبر الإنترنت في مثيل واحد (إذا رغبت في ذلك، فيمكنك إنشاء نسخة، ولكن ليس من الضروري إكمالها).

يمكن أن تكون طريقة الحصول على إجابة مختلفة أيضا: عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسالة الورقية. كقاعدة عامة، إذا تم تقديم الشكوى في شكل إلكتروني، ولم ينسق مقدم الطلب مغادرة عنوان Emai الخاص به، فستكون الإجابة في شكل رسالة بريد إلكتروني.

إذا لم تتميز المحكمة أو أي أهداف أخرى تحتاج إلى إجابة في نموذج ورقي، فيجب عليك تحديد ذلك في الرسالة عن طريق إرفاق العنوان الذي يجب إرسال هذه الرسالة إليه.

أيضا، لا حاجة لنسيان ذلك عند استخدام الشكوى شخصيا، عند تقديم شكوى شخصيا، يجب أن تشير إلى تفاصيلهم من أجل عدم الاستئناف للحصول على خطاب مجهول.

كيف وأين تقديم نداء عبر الإنترنت؟

هناك عدد قليل من الخيارات للشكوى إلى Rospotrebnadzor. تقديم شكوى عبر الإنترنت يمكن أن يكون أيضا عدة طرق :

  • من خلال الموقع الرسمي للإدارة؛
  • من خلال بوابة خدمة الدولة.

كل هذه الطرق لها مزاياها وعيوبها. قبل الختام، من الضروري معرفة الطريقة التي هي أكثر ملاءمة.

يحدث التطبيق من خلال الموقع الرسمي للإدارة على بوابة Rospotrebnadzor. بعد تسجيل الدخول إلى الموقع، اضغط على زر "للمواطنين"، انتقل إلى نافذة "الاستئناف". سيتم تقديمك بإمكانية الإشارة إلى الموقع أو من خلال الخدمات العامة، اختر الخيار الأول. املأ النموذج، اكتب رمز التحقق، انقر فوق "إرسال".

يبدو أن لا شيء معقد، ولكن هناك عيب صغير واحد: بحيث يتم البيان، أحتاج إلى تحديد (التحقق من الشخص والوثائق)، يستغرق وقتا إضافيا.

حتى منتصف صيف عام 2017، كانت هناك طريقة أخرى لخدمة الاستئناف عبر الإنترنت متاحة - البريد الإلكتروني. لعدة أسباب رفض المتخصصون في السلطة الإشرافية تلقي رسائل على الإلكترونية لذلك، فإن طريقة الإيداع هذه غير متوفرة حاليا.

لن تحتاج الوقت الإضافي إذا كنت مسجلا في موقع الخدمة العامة. وحتى لو لم يتم تسجيلهم، للتسجيل، إلى جانب الشيكات، لن يكون هناك أكثر من 15 دقيقة. لذلك، لتقديم شكوى من خلال خدمات الولاية، من الضروري الذهاب إلى بوابة RospotRebnadzor وفي علامة التبويب "استئناف المستهلك"، اختر الخيار مع إذن من خلال موقع الخدمة العامة. بعد تحديد البيانات والتحقق منها في الخدمات العامة، سيتم تزويدك بنموذج قياسي لملء. عندما يتم تجميع المستند، قم بملء الحقل برمز التحقق وانقر فوق الزر "إرسال".

في الواقع، هذه الطرق 2 من الشكاوى عبر الإنترنت هي نفسها نفسها. ملء نموذج واحد، تصرفات لإرسال نفسه، الفرق الوحيد هو وقت تحديد شخصية مقدم الطلب.

توقيت

شروط النظر في النداءات إلى معيار Rospotrebnadzor. لتسجيل الشكوى يجب أن تترك أكثر من 3 أيام. النظر التالي. لا ينبغي أن يكون مدة النظر في الوثيقة أكثر من 30 يوما وبعد خلاف ذلك، فإن موظفي الإدارة ملزمون بإخطار مقدم الطلب بتوسيع مدة النظر (لا يزيد عن 30 يوما).

للحصول على دراسة مفصلة لجميع الجوانب المتعلقة

المواعيد النهائية عند تقديم الشكاوى

في Rospotrebnadzor، اقرأ في مقال خاص.

ممارسة

إذا تم إصدار الشكوى بشكل صحيح، فلا ينبغي أن تكون هناك مشاكل في اعتمادها. كما يظهر الممارسة، غالبا ما تكون نتيجة الشكوى هي بدء تفتيش غير مجدولة للدخلية. ومع ذلك، هناك نتائج أخرى، فكر في عدة أمثلة.

في أغسطس 2017، مواطن إيفانوف I.V. اشترى في متجر "الصباح" المفرط الحليب. كان لديه التسمم الغذائي، الذي تم الإشارة إليه في الشهادة الطبية. قرر الضحية أن تشكو من رستيربوترنبنادزور. اكتب شكوى عبر الإنترنت، قرر عبر البريد الإلكتروني للمكتب الإقليمي. تم تجميع الرسالة وفقا للقواعد، الأدلة المطبقة - تعبئة الصور من الحليب، و الشيكات التسوق ومساعدة المساعدة. أرسل خطابا إلى العنوان الذي وجد على الإنترنت.

بعد 30 يوما لم يكن هناك إجابة للاستئناف. قرر المستهلك زيارة سلطة الإشراف الإقليمية شخصيا. أوضحه الإدارة أنه منذ منتصف الصيف، لا يتم النظر في الشكاوى المرسلة إلى البريد الإلكتروني. إيفانوف I.V. لقد كتب إعادة الشكوى وتسليمها شخصيا إلى المكتب، بعد 15 يوما من رستيربوترنبنادزور، تم الرد على أن التفتيش قد أجريت على حقيقة الاستئناف، والانتهكة للعقوبة المشروعة.

وفقا لترتيب Rospotrebnadzor رقم 480 من 26. 06.17. قد يأتي الدورة الإلكترونية فقط في شكل نموذج مكتمل خصيصا من خلال موقع الإدارة. في هذا الصدد، اعتبارا من 18 يوليو 197، تم إغلاق استقبال استئناف البريد الإلكتروني.

المواطن gerasimov n.v. قررت أن تشكو من Rospotrebnadzor للبضائع المعيبة. في المتجر "الصيف" حصل على قارب مطاطي قابل للنفخ. في أول استخدام، اتضح أنها كانت تنفس. كتب المشتري الخدع بيانا من خلال الموقع الرسمي، طلب التحقق من البائع ومعاقبته.

تمت كتابة البيان في جميع القواعد، يتم تطبيق الأدلة على ذلك، كان التحقق من الوثائق ناجحا، وجاء مقدم الطلب إشعارا لقبول الشكوى. ومع ذلك، تم رفض في الفحص. والسبب هو أن الضحية قررت على الفور الاتصال روستربندزور، دون محاولة حل النزاع عن طريق التفاوض أو المراسلات مع رائد أعمال. لم يلاحظ إجراء المطالبة لتقديم شكوى، لذلك لم ينظر موظفو الوزارة في الاستئناف.

فيديو مفيد

استنتاج

مع تطوير تقنيات الإنترنت لحماية حقوقهم والاتصال بالدولة. السلطات لا تستطيع أن تغادر المنزل. لذلك، لكتابة شكوى إلى Rospotrebnadzor، ستحتاج إلى جهاز كمبيوتر وحرفي 20 دقيقة من وقت الفراغ. لذلك، إذا رأيت سلعا منخفضة الجودة على الرفوف - لا تمر، اتصل بالإدارات الخاصة، وحماية نفسك والمستهلكين الآخرين من موردين عديمي الضمير.

جار التحميل...

ملاحظة!
  • بسبب التغييرات الدائمة في القوانين، غالبا ما تكون المعلومات عفا عليها الزمن؛
  • لا تضمن المعلومات العامة حل ناجح لأولئك الناشئين.

في هذا الصدد، لأنك تعمل

حر

المحامون المحامون.

المشاورات في روسيا: 8 (800) 707-92-26. الخط الساخن في موسكو: 8 (800) 707-92-26.
مقال مؤلف

أناستازيا غير متوقعة anatolyevna.

ممثل في مجال حماية المستهلك. أكثر من 6 سنوات من الممارسين في النزاعات المتعلقة بعودة البضائع، كتابة الشكاوى مع Roospotrebnadzor واستقبال التعويض للخدمات المقدمة.

نوصي بالقراءة

مقالاتنا تحدث عن طرق نموذجية لحل القانونية

في التمثيل المقبول عموما للمواطنين الروسي، يعد Rospotrebnadzor هيئة حكومية مخولة بإجراء عمليات تفتيش بشأن شكاوى السكان من أجل حماية حقوقهم. بشكل عام، هو كذلك. ومع ذلك، فإن Rospotrebnadzor لديه المزيد من السلطة والمسؤوليات.

ربما تساءل عدد قليل من الناس، ولكن اختصار "روستربوزال" فك التشفير كما: "الخدمة الفيدرالية للإشراف على حماية حقوق المستهلك ومبالغها جيدا" وبعد بالفعل من الاسم من الواضح أن هذا القسم يهتم برفاهية المواطنين بشكل عام، وهذا هو مجال واسع جدا من النشاط.

ما هو طيف الوظائف التي يقوم بها Rospotrebnadzor في روسيا؟ ما هو هيكل هذا الجهاز؟ كيف يقوم "الإشراف" بانتهاك انتهاكات في قطاع الخدمات للمستهلكين؟ كيف يمكنك الدفاع عن حقوقك للحصول على خدمة الجودة؟ كيف، وأين تشكو من "جبل - رجال الأعمال"؟ هذه، والعديد من الأسئلة القارئ تكتشف في هذه المقالة.

خصائص الجهاز الإشرافي

تم تشكيل الخدمة الفيدرالية للإشراف على حماية حقوق المستهلك ورفاهية الإنسان وفقا لمرسوم رئيس الاتحاد الروسي رقم 314 "على النظام وهيكل الهيئات التنفيذية الفيدرالية" المؤرخة 9 مارس 2004.

على رأس هيكل روستربوترابنادزور، المكتب المركزي تحت قيادة رئيس الولاية الدستورية الصحية في الاتحاد الروسي - آنا يورفنا بوبوفا. الجهاز المركزي، بدوره، يشرف:

  • قسم رستوستربندزور في الكيانات المكونة للاتحاد الروسي؛
  • مراكز النظافة والوبائيات في الكيانات المكونة للاتحاد الروسي؛
  • المنظمات العلمية
  • المؤسسات المتوقعة؛
  • الصحة من الوزارات والإدارات.

Rospotrebnadzor ينفذ وظائفه وصلاحياته وفقا ل اللائحة رقم 322 "بشأن الخدمة الفيدرالية للإشراف على حماية حقوق المستهلك ورفاهية الإنسان" مؤرخة 30 يونيو 2004.

بالنسبة الى لائحة رقم 322، الهيئة التنفيذية الفيدرالية تؤدي المهام التالية:

  1. تنفيذ سياسات الدولة لحماية حقوق المستهلك؛
  2. تطوير اللائحة القانونية التنظيمية في مجال حماية المستهلك؛
  3. الموافقة على القواعد الصحية والأوبئة الحكومية والمعايير الصحية؛
  4. تنظيم الإشراف الفيدرالي للسلحة الصحية والأوبياء الوبائية؛
  5. المهام والوظائف الأخرى المتعلقة بأنشطة الخدمة.

نظام الخدمة الفيدرالي شفاف بما فيه الكفاية و يتوافق تماما مع المعايير القانون الفيدرالي رقم 8 - FZ "بشأن ضمان الوصول إلى معلومات عن أنشطة هيئات الدولة والحكومات المحلية" 9 فبراير 2009.

يعمل Rospotrebnadzor مباشرة، ومن خلال أجساده الإقليمية الواقعة في كل موضوع للاتحاد الروسي (إجمالي 84 إدارة إقليمية). والتمثيل الرئيسي هو في موسكو. بالإضافة إلى ذلك، في اختصاص الخدمة الفيدرالية هناك 29 معهد بحوث وأكثر من 100 منظمة في ملف تعريف التطهير.

لدى الهيكل الفيدرالي للخدمة للإشراف على حماية حقوق المستهلك ورفاه شخص في جميع أنحاء البلاد أكثر من 110 ألف موظف (بما في ذلك المتخصصين الضيقين).

Rospotrebnadzor روسيا ملزمة ليس فقط بالرد على نداءات الروس، ولكن أيضا التقيد الذاتي لقواعد الدولة وكذلك السيطرة على جودة المنتجات والخدمات المقدمة للسكان. على سبيل المثال، على الموقع الرسمي ل Rospotrebnadzor، يمكنك التعرف على هذه التوصيات إلى الروس:

  1. كيفية اختيار الزي المدرسي؟
  2. في اختيار هدايا السنة الجديدة الحلوة
  3. كيفية جمع وطهي الفطر؟
  4. ماذا الانتباه إلى صالون التجميل؟
  5. تدابير منع العدوى الفيروسية وغيرها الكثير.

وفقا للبيانات الإحصائية، تأتي روسيا إلى Rospotrebnadzor روسيا سنويا أكثر من 750،000 مواطن نداءات. هذا هو عدد الشكاوى المسجلة رسميا. وهذا هو، فقط أولئك الذين تم تزيينهم في جميع القواعد والتقى بجميع متطلبات المطالبات.

أين لإرسال شكوى؟

إذا قرر المستهلك المستأجر بقوة أن يشكو من العمل الرديء (أو غيره)، أولا يحتاج إلى اتخاذ قرار أينما لمعالجة شكواك.

للحصول على استجابة سريعة سريعة للمثيل، يحتاج مقدم الطلب إلى إرسال طلبات إلى أقرب قسم إقليمي. تم نشر هذا إعلان خاص على الموقع الرسمي ل Rospotrebnadzor:

"من أجل تجنب زيادة في توقيت النظر في الاستئناف، من الضروري إرسال شكواها على الفور في موقع كائن الشيك."

يمكن العثور على موقع هذه الهياكل في نفس المكان على الموقع. إذا حدث ذلك لهذا السؤال، فيمكنك الاتصال وتوضيح العنوان عن طريق الخط الساخن للهاتف 8-800-100-0004. وبعد الخط الساخن متاح للمواطنين في أي منطقة من روسيا من 10.00 إلى 17.00. المكالمة مجانية.

إذا تم توجيه الاستئناف ليس في موقع الموضوع، ولكن إلى الجهاز المركزي، في غضون 7 أيام بعد تسجيله، سيتم إعادة توجيهها إلى الهيئة الإقليمية ل Rospotrebnadzor.

إجراء الشكوى الصحيحة

يجوز لأي مواطن الاتحاد الروسي التقدم بطلب إلى رستيربوترنبنادزور لانتهاك حقوقه. (كمستهلك للسلع أو الخدمات وغيرها من نوعية الحياة) وبعد بعد النظر في الشكوى، إذا كانت هناك أسباب، فسيقوم Rospotrebnadzor بإجراء التحقق غير المجدولة من كائن معين من الإجراءات.

ولكن ليس كل شيء سهل وبسيط للغاية. كما Roospotrebnadzor لديه مبلغ ضخم من العمل، لا يمكن أن يتفاعل في تلك الساعة على أي شكوى من الفرد وبعد لذلك، قبل تنفيذ التلاعب، يعتبر كل عبارة بعناية خبراء مختصون، من أجل عدم تفويت أي انتهاكات أو إغفال في قواعد تسجيل الشكوى.

الشكاوى الأولية

أولا، اتصل في البداية مباشرة إلى "المتهم" (أي، لهذا الشخص - الجسدية أو القانونية، التي نشأت إليها المطالبات). وهذا هو، المستهلك، يجري، على سبيل المثال، غير راض عن جودة الخدمة، يجب ألا يكتب شكوى للسلطات ذات الصلة، و أولا، اجعل السخط مباشرة من قبل إدارة شركة معينة.

في الوقت نفسه، يجب أن يعرف "المتهم" بنفسه بالشكوى و وضع التوقيع في بيان مع استياء المستهلك. في الزاوية اليمنى العليا، من الضروري تحديد اسم المؤسسة التي تعاني منها السخط المدعوم، وكذلك اسم المدير (إذا كانت هذه البيانات غير معروفة، يمكنك ببساطة الإشارة إلى "الرأس"). وفقا لذلك، من الضروري أيضا تحديد والبيان مكتوب البيان. في الختام، يجب أن تكون المطالبة تحسين التاريخ والتوقيع.

إذا بعد هذا الإجراء هو الوضع لم تحل (وهذا هو، تم تجاهل الشكاوى والمتطلبات غير راضية)، ثم يمكنك إرسال شكوى وبيان حول طلب تعيين التحقق غير المجدولة في Roospotrebnadzor.

وتفهم الحكومة أيضا أنه من غير الواقعي أن تستجيب لكل منها، وهو مكالمة مجهولة تقريبا. لذلك، لمنع الشكاوى الكاذبة وإساءة استخدام حقوق المستهلك، في القانون الاتحادي رقم 277-FZ المؤرخ 3 يوليو 2016، تم تقديم التغييرات.

من 1 يناير 2017 شكوى مجهولة إلى Rospotrebnadzor توقفت عن أن تكون سببا للتفتيش غير المجدولة .

كيف يمكنني إرسال شكوى إلى Rospotrebnadzor؟

يمكن تقديم الشكوى بأي مريحة لمقدم الطلب بالطريقة:

  1. نداء شخصي إلى التقسيم الإقليمي ل Rospotrebnadzor (في موضوعه للاتحاد الروسي). يمكن العثور على معلومات حول الموقع الإقليمي المحدد ووقت تلقي وحدة على الموقع الرسمي ل Rospotrebnadzor الرسمي.
  2. إرسال شكوى من خلال المشاركة الروسية.

    علاوة على ذلك، يجب أن تكون الرسالة بدقة مع إشعار الإيصال!

  3. على الموقع الرسمي ل Rospotrebnadzor. من أجل تقديم شكوى، تحتاج إلى الذهاب إلى علامة التبويب "للمواطنين" وهو موجود في "قبعة" العلوي من الصفحة الرئيسية للموقع. بعد ذلك، اختر واحدا من العناصر المقترحة "نداء المواطنين" وبعد ستظهر النافذة مع تفسيرات. في أسفل هناك رابط "تقدم" وبعد من خلال النقر عليه، سيتم وصف المستخدم على الصفحة، حيث يتم وصف قواعد إجراءات تلقي ونظر في نداءات المواطنين. بعد القراءة، لدى مقدم الطلب اختيار نسخة الاستئناف.                     أسئلة، ولكن كل حالة فريدة من نوعها.
  4. يمكنك تقديم شكوى من خلال MFC. (أقرب مركز متعدد الوظائف). هذه الإدارات مريحة للغاية خاصة في المناطق التي لا توجد فيها فروع للإدارة الرسمية.

كلتا الخيارين مصنوعة في شكل إلكتروني. الاختلافات بينهما واحد: ما إذا كانت الشكوى ستهدف إلى فحص غير مجدأ للكائن أم لا. لملء الشكوى في الإصدار الأول، يحتاج المستخدم إلى تسجيله في الموقع أنظمة التعريف والتوثيق الموحدة (ESIA)، وهي موظفين مدنيين وبعد الخيار الثاني لهذا الشرط لا يعني.

                    أسئلة، ولكن كل حالة فريدة من نوعها.

بعد إذن على موقع الإدارة، ستكون متاحة شكل إلكتروني لإيداع الشكوى:

                    أسئلة، ولكن كل حالة فريدة من نوعها.

تعتبر أي شكوى من قبل سلطات رستوستربناادزور وفقا للقانون الاتحادي رقم 59 - FZ "بشأن إجراءات النظر في نداءات مواطني الاتحاد الروسي" في 2 مايو 2006

كيفية تقديم شكوى المطالبة؟

لا يهم مقدم الطلب الذي سيختار مقدم الطلب، من الضروري اتباع قواعد معينة.

أولا، كما ذكرنا أعلاه، شكوى لا ينبغي أن يكون مجهول وبعد علاوة على ذلك، من أجل تجنب رفض النظر في الطلب، من الضروري إكمال بيانات مقدم الطلب بشكل أقدم.

إذا تم كتابة التطبيق (مطالبة الشكوى) باليد، فيجب إصدار النص بقدر المستطاع وبعد من المهم بشكل خاص ملء اسم اللقب الخاص بك واسمك والمعلومات. من الضروري ملء الشكوى إما على شكل خاص (تم تنزيله من الإنترنت)، أو باليد، على ورقة نقية A-4 (نوعية جيدة).

قد يتم ملء مطالبة الشكوى بنسختين!

في الزاوية اليمنى العليا يجب عليك تحديدها اسم القسم الإقليمي حيث سيتم معالجة المطالبة، وكذلك اسم مديره (إذا كانت هذه البيانات غير معروفة، يمكنك ببساطة الإشارة - "القائد"). وفقا لذلك، من الضروري تحديد والبيان مكتوب البيان.

انتباه! يجب إصدار الشكوى في شكل تاريخ بتسلسل منطقي من الإجراءات: من البداية إلى النهاية النهائية! لا تفعل في نص بعض العاطفي والمغادرة من جوهر إدراج!

في الختام، ينبغي الإشارة إلى الشكوى أن يسأل على وجه التحديد كما يرى شخصيا الوضع، مقدم الطلب نفسه.

مع كل هذا، من أجل الشكوى "اليسار" للنظر فيها، من الضروري تقديم بعض الحقائق (أدلة) من السلع أو الخدمة غير المناسبة، وكذلك الموصوفة، أو تقديم موثقة، حيث استجابت الخصم لمطالبة مقدم الطلب من قبل تحول الأخير إلى الإجراءات الحالية..

في مطالبة الشكوى، من المستحسن أيضا تحديدها العنوان والاتصال برقم الهاتف بحيث يمكن للمتخصصين RospotRebnadzor الاتصال بمقدم الطلب لتوضيح تفاصيل معينة من القضية.

في نهاية نداءها، من الضروري وضع توقيعك (كما هو الحال في جواز السفر)، والتاريخ.

بالطبع، من الناحية المثالية، لحماية نفسك من التجميع الخاطئ للشكوى وضمان النظر في الادعاء من قبل سلطات روستربوادزور، يجب أن تلجأ إلى التشاور والمساعدة من محام محترف.

عينات من الشكاوى في Rospotrebnadzor

                    إذا كنت تريد معرفة كيفية حل مشكلتك -«فارغة لملء الشكاوى في Rospotrebnadzor »النموذج الرسمي الموصى به من قبل Rospotrebnadzor. يوفر الملف عدة قوالب لجميع المناسبات - البائع لا يقبل عودة البضائع، لقد اشتريت منتجا معيبا، إلخ.
                    إذا كنت تريد معرفة كيفية حل مشكلتك -«مثال (عينة) الشكاوى في Roospotrebnadzor على IP »عن طريق تنزيل العينة، سوف تفهم كيفية ملء جميع الحقول
                    إذا كنت تريد معرفة كيفية حل مشكلتك -«قالب الشكاوى في ROSPOTREBNADZOR على IP »تحميل، طباعة وملء.

استجابة

على ممثلي طالب مقدم الطلب للسلطة الإشرافية يجب تقديم إجابة في شكل وثيقة إلكترونية (في حالة الدورة الدموية الإلكترونية، سيأتي الجواب إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد) أو كتابة العنوان البريدي، الذي تم تحديده بالتداول، على التوالي.

في حالة رفض زيادة ترهيز حساب مقدم الطلب، يجب تفسير أسبابها بوضوح في الإجابة. يمكن أن يكون:

  1. نداء مجهول
  2. عدم معقدة الشكوى (أو شكاوى شخصية عاطفية شخصية)؛
  3. عدم الفكر المنطقي في عرض الشكوى (عدم وجود أسس لبداية التحقق)؛
  4. عدم ملء المطالبة بشكل صحيح؛
  5. فحص خط اليد (عند كتابة شكوى من اليد) وأسباب جيدة أخرى.

الفترة الكلية للنظر في الاستئناف هي 30 يوما من تاريخ تسجيل الطلب. في حالات استثنائية، يمكن النظر في الاعتبار الشكوى، ولكن ليس أكثر من 30 يوما تقويميا.

مع ذلك، فإن صاحب الشكوى لشكوى مقدم الطلب ملزم بالإخطار!

هذه المواقف غير القياسية على النحو التالي:

  • الاستئناف ضد الإجراءات (المختلم) من المديرين ونائب رؤساء الهيئات الإقليمية في Rospotrebnadzor؛
  • نداءات متكررة من نتائج النظر في الشكوى؛
  • يتم توجيه مقترحات لتحسين أنشطة الهيئات الإقليمية والمنظمات المرؤوسة في الخدمة الإشرافية تلقائيا إلى المكتب المركزي لرستيربوتربناادزور في الاتحاد الروسي.

إذا ظلت مطالبة مقدم الطلب غير راضية عن جودة عمل أعضاء RospotRebnadzor (على سبيل المثال، إذا، وفقا لمقدم الطلب، فإن السلطة الإشرافية لم تستجب للشكوى أو رفضها، بعد 30 يوما، دون شرح الأسباب)، إذن يمكنك الاتصال بسلطات الادعاء بشكوى بالفعل في المتخصصين Rospotrebnadzor.

في سوق المستهلك للسوق، تنشأ اختلافات مختلفة من وقت لآخر. في حالة انتهاك حقوق المستهلكين، فإن الأخير يبحث عن حمايتهم في رستوستربناادزور على أمل أن يستعيد العدالة. تحقيقا لهذه الغاية، من الضروري إجراء استئناف رسمي لهذه الهيئة. ضع في اعتبارك المزيد، وهي شكوى إلى Roospotrebnadzor، وكيفية إصدارها وإجراءات النظر في هذا النوع من المستندات.

القراء الأعزاء!

مقالاتنا تحدث عن طرق نموذجية لحل القانونية

أسئلة، ولكن كل حالة فريدة من نوعها. إذا كنت تريد معرفة كيفية حل مشكلتك -

اتصل بالاستشاري عبر الإنترنت على اليمين → أسئلة، ولكن كل حالة فريدة من نوعها.

انها سريعة ومجانية!

أو اتصل بنا عبر الهاتف (على مدار الساعة):

إذا كنت تريد معرفة كيفية حل مشكلتك - اتصل بنا عبر الهاتف.

الإطار التشريعي

  • الأحداث المتعلقة بإيداع الشكاوى في رستوستربندزور لحماية حقوق المستهلكين تخضع لوائح القانون الاتحادي "بشأن حماية حقوق المستهلك"، القانون المدني وبعض القوانين الأخرى للاتحاد الروسي (رقم 59-FZ، لا . 52-FZ، رقم 395-1، رقم 209 - القانون الاتحادي)، وكذلك قانون القانون الفرعي المعتمد عليهم.
  • صلاحيات Rospotrebnadzor أثناء التحقق
  • يمكن ROSPOTREBNADZOR التحقق من الموضوعات عن طريق تنفيذ الأنواع التالية من الأحداث:
  • المخطط (الذي عقد كل 3 سنوات وفقا للجدول الزمني المعتمد)؛

غير المخطط لها (يمكن نقل تطبيق Phys أو Yurlitz)؛

  • الخروج (نفذت مع المغادرة إلى المكان)؛
  • فيلم وثائقي (عندما تكون الوثائق للموضوع فقط هو موضوع التحقق).
  • يمكن أن تهدف فحص الهيئة إلى الرصد:
  • بعد قواعد التشريعات المتعلقة بحماية حقوق المستهلك؛
  • حالة الوضع الصحي والبيئة؛

شهادة العمال؛

  • التدقيق الاجتماعي والصحي؛
  • الامتثال لمعايير توفير الطاقة.
  • في الوقت نفسه، من بين صلاحيات Rospotrebnadzor تخصيص:
  • تفتيش الأفراد والكيانات القانونية في مجال سوق المستهلك؛
  • حماية حقوق المواطنين في هذا المجال؛

فحص الشيكات التي تم إحضارها من حدود المنتجات؛

إدارة الحجر الصحي

  • تحسين مستوى الرفاهية وصحة السكان.
  • ماذا يمكن مقارنتها
  • يمكن إزعاج أسس الاستئناف:
  • المعايير بالتعاون مع البنوك التجارية؛

القراء الأعزاء!

مقالاتنا تحدث عن طرق نموذجية لحل القانونية

أسئلة، ولكن كل حالة فريدة من نوعها. إذا كنت تريد معرفة كيفية حل مشكلتك -

اتصل بالاستشاري عبر الإنترنت على اليمين → أسئلة، ولكن كل حالة فريدة من نوعها.

حقوق المستهلك (عندما يبيع المنظور سلع ذات جودة رديئة، يرفض تصميم عائد، إلخ)؛

المعايير الصحية والأوبئة (ضعف جودة المياه، حالة سيئة غرف غرف الإسكان والخدمات المجتمعية والظروف المعيشية للأشخاص)؛

قواعد تشغيل الأراضي المنزلية، إذا فتحت أماكن المطاعم والتجارة، وقوف السيارات، وانتهاك معايير الصادرات للنفايات، وكذلك استخدام السفر بشكل غير فعال بالقرب من المنزل.

كيفية الاتصال Roospotrebnadzor بشكوى

إرسال عبارة ممكنة في عدة طرق ممكنة: لسمة "Live"، إلى الأمام عن طريق البريد، وكذلك استخدام الإنترنت. ومع ذلك، للحصول على بداية، يجب أن تحاول حل السؤال بالطريقة السلمية، والاتصال بمهمة الواقع، والرمز الجنائي أو شخص آخر نشأ به الصراع.

بالبريد

يمكن إرسال جميع الوثائق إلى الجهاز المركزي أو القسم المحلي في Rospotrebnadzor عن طريق البريد. يمكن العثور على العنوان المطلوب على المورد الرسمي. يجب أن تختار الرسالة الإخطار الموصى به. من خلال الاتصال بشعبة معينة من قبل رقم الخط الساخن (8 (800) 100-00-04)، يمكنك تعلم وتأكد من الحصول على المواد والمسجلة.

شخصيا

يتم تناول الاستقبال الشخصية في السيطرة المركزية والأقسام المحلية من الجسم. إذا رغبت في ذلك، فإن المواطن لديه الحق في التسجيل للحصول على مشاورة إلى الرأس من أجل مناقشة قضايا الأسئلة معه. بموافقة المواطن، يمكنه تقديم استجابة شفهية أو مكتوبة.

كيفية كتابة شكوى إلى Rospotrebnadzor عبر الإنترنت

بالنسبة لأولئك الذين لا يريدون حضور تقسيم Rospotrebnadzor، هناك طريقة بسيطة - لتقديم شكوى عبر الإنترنت. يمكنك تنظيم ذلك في النموذج الإلكتروني باستخدام الموقع أو الموظفين المدنيين.

أرسل شكواية مربحة ببساطة لأولئك الذين يرغبون في حفظ وقته. إذا لم تكن هناك ضمانات ردا عليه، فإن البيانات الإلكترونية المرسلة الآن تعتبر على قدم المساواة مع المواد المكتوبة.

  • في الوضع عبر الإنترنت
  • الخيار الأول، وكيفية التقدم بطلب للحصول على Rospotrebnadzor من الاتحاد الروسي - انتقل إلى موقعه الرسمي.
  • في علامة التبويب "بالنسبة للمواطنين"، تحتاج إلى اختيار "المواطنين الاستشاريين" وملء النموذج المقدم عليهم:
  • تحديد الوحدة المرغوبة (تعتمد على مكان إقامة مقدمي الطلب - موسكو وسانت بطرسبرغ وغيرها من مواضيع الاتحاد الروسي)؛
  • اكتب معلومات عن نفسك؛

اختر الموضوع الذي يتعلق بالشكاوى؛

اكتب نص الاستئناف نفسه، إذا لزم الأمر، إرفاق الملفات اللازمة إليها؛

أدخل الرمز المقدم في الشاشة وإرسال عبارة.

تجدر الإشارة إلى أنه يمكنك ترك الشكاوى على الموقع من خلال تمرير إجراءات التفويض ودونه. ومع ذلك، يمكن إجراء فحص غير مجدولة للموضوع، نتيجة لهذه الدورة الدموية الإلكترونية، فقط عند تركه مستخدم مرخص له.

حقيقة أن الشكوى مقبولة ستشير إلى الإشعار المناسب. ليس فقط سكان العاصمة يمكنهم الاستفادة من الموقع، ولكن أيضا غير راضين عن الخدمات المقدمة من الخدمات في سانت بطرسبرغ وفي مستوطنات أخرى في البلاد.

كيفية تقديم شكوى إلى Rospotrebnadzor من خلال موظفي الخدمة المدنية

هناك اختلاف آخر من بوابة الإنترنت، التي يمكنك الاتصال بأجهزة مختلفة هي موظفون مدنيين. أولئك الذين يهتمون بكيفية كتابة شكوى إلى Rospotrebnadzor من خلال خدمات الدولة، يجب أن تعلم أنه سيكون من الممكن إلا بعد التسجيل على المورد. لا يستغرق مثل هذا الإجراء الكثير من الوقت وسيوفر الفرصة لتلقي خدمات أخرى في المستقبل بحسابهم الشخصي.

خوارزمية العمل هنا تشبه حقيقة أنه في الموقع السابق. من الضروري أيضا ملء النموذج الموضح على البوابة، من الممكن إرفاق الملفات التي تؤكد كتابة المكتوبة وإصدار جدوى متطلبات الإرهاق.

شكوى مجهولة إلى Rospotrebnadzor

يتم تهجئة القانون إذا كان يشكو مجهولا للسلطة العليا للمصنعين، فلن يكون هذا كضمان، وفقا لنتائج مثل هذا البيان، سيقومون بإجراء التحقق غير المجدولة. في المعايير، لا يوجد سوى تحفظ على أنه يمكن وضع شكاوى مجهولة من خلال المنشورات.

كيفية كتابة المطالبة

للحصول على النتيجة المرجوة من التطبيقات التي تفكر في الهيئات المعتمدة، تحتاج إلى الاتصال ROSPOTREBNADZOR بشكوى، وتجميعها بكفاءة.

كيفية إصدار شكوى

  • لم تنشئ اللوائح نموذج طلب إلزامي عام على Rospotrebnadzor. ومع ذلك، فإن قواعد التسجيل تقول إنه يجب أن يكون كتابيا (من اليد أو المطبوعة). إذا قمت أولا بتقديم المستندات - يجب أن يتم إجراء نسختين على الفور بحيث تمثل المثيل الثاني، ممثل الهيئة المعتمدة، علامة على الحصول عليها.
  • كيفية تقديم شكوى إلى rospotrebnadzor
  • يقبل الجسم الشكوى إذا أظهرت الوثيقة:
  • اسم المرسل إليه؛
  • معلومات الاتصال مقدم الطلب (الاسم الكامل والعنوان ورقم الهاتف)؛

                    اتصل بنموذج الاستشاري عبر الإنترنت.

الظروف في القضية، حقيقة انتهاك أحكام واحدة أو قيمة أخرى ناتجة عن تلف؛

متطلباتك؛

تاريخ كتابة الورق والتوقيع.

أين تكتب

أي مكان لكتابة مطالبة في كل حالة معينة يعتمد على مكان إقامة مقدم الطلب أو انتهاك حقوقه.

موسكو

عنوان الفصل بين Rospotrebnadzor في موسكو: 127994، موسكو، فادكوفسكي لين، منزل 18، هيكل 5 و 7. منطقة موسكو
1بعض الفروع الإقليمية ل Rospotrebnadzor من منطقة موسكو: قسم الاسم
2العنوان lobnensky.
3lobnya، ul. كالينينا، د. 4A القيامة
4g. voskresensk، ul. السوفيتي، 6. dmitrovsky.
5Dmitrov، ul. المهنية، د. 1 كولوما
6Kolomna، PR-T KIROV، د. 28 Schelkovsky.
7G. شيلكوفو، ul. السوفيتي، 6. غبي
8ستوبينو، ul. أندروبوفا، د. 57 NoGinsky.
9نوجينسك، ul. كليموفا، D.37. istrinsky.
ديدوفسك، ul. صدمة، 3 أ solnechnogorsky. g. solnechnogorsk، ul. البريدية، د 27

عشرة

Odintsovo.

  • Odintsovo، Mozhaisk الطريق السريع، D.12
  • سان بطرسبرج
  • في هذه المدن، مثل، على سبيل المثال، سانت بطرسبرغ، هناك العديد من مكاتب Rospotrebnadzor في المناطق. لذلك، فإن مكون سانت بطرسبرغ في المنظمة هو كما يلي:
  • ul. 3rd Krasnoarmeyskaya، D.18؛
  • العلاقات العامة المحددة، D. 20؛
  • Ave. Yuri Gagarin، د. 55؛

العلاقات العامة. obukhovsky الدفاع، D.123؛

Bolshaya Pushkarskaya، D.18؛

ul. الدفاع، 37.

عينات وفراغات من الشكاوى في Rospotrebnadzor

                    اتصل بنموذج الاستشاري عبر الإنترنت.تحديد كيفية تقديم شكوى بشكل صحيح، تحتاج إلى ضمان حاضر جميع البيانات اللازمة فيه. في السابق، كان الاهتمام يركز بالفعل على حقيقة أنه في الورق من الضروري تسجيل تفاصيل الاتصال الخاصة به حتى لا يكون مجهول الهوية. بالإضافة إلى ذلك، يجب تبرير المتطلبات القابلة للسحب. لوضع شكوى بشكل صحيح إلى Rospotrebnadzor، من الضروري أيضا الإشارة إلى الحقوق التي لم يتم اتباعها وإشارة إلى المعايير.

مثال على الشكاوى في Roospotrebnadzor على خدمات البث ذات الجودة المنخفضة

هناك حالات استياء المواطنين حسب الخدمات التلفزيونية. على سبيل المثال، في الشبكة، كان من الممكن غالبا أن نرى شكاوى التلفزيون ثلاثي الأورام. إذا تركت مثل هذه البيانات، راجع كيفية الكتابة إلى الجسم المعتمد بكفاءة.

تحميل نموذج الشكاوى الإذاعية (.doc)

rospotrebnadzor.شكوى في مقهى

يجري في مطعم أو مقهى، نريد الحصول على منتجات جيدة وخدمة الجودة لأموالنا الخاصة. ولكن، ليس دائما توقعاتنا مبررة. إذا كان لا يمكن حل النزاع مع إدارة المؤسسة، فيمكنك أن تشكو من Rospotrebnadzor في المقهى.

تحقق من العينة، كما تتم كتابة الشكوى في المقهى.

تحميل نموذج شكوى مقهى (مطعم) (.doc)

مدخل مبنى Rospotrebnadzorشكوى من المؤسسة المصرفية

شكوى ضد "شرق"، البنك السريع وأي بنك آخر يمكن تقديمه على أسس مختلفة. في كثير من الأحيان البيان المقدم مباشرة من قبل المؤسسات المصرفية لا يعطي أي نتيجة. لذلك، من الضروري إصدار شكوى بنكية إلى Rospotrebnadzor.

تحقق من كيفية تقديم شكوى إلى البنك.

سيتم معاقبة الجاني. أو كيفية كتابة شكوى إلى Rospotrebnadzor في عام 2019؟تحميل عينة الشكاوى للمؤسسة المصرفية (.DOC)

عينة الشكاوى في Rospotrebnadzor إلى المتجر

الحالة الأكثر شيوعا هي كيفية كتابة شكوى إلى المتجر لإعادة الأموال عند شراء منتج جودة غير لائق. لكتابة يتم تقديمها بكفاءة، تحقق من كيفية صياغة شكوى مع متجر في Rospotrebnadzor.

تحميل نموذج شكوى مخزن (.doc)

فارغشكوى من متجر في Rospotrebnadzor للأغذية

الحاجة إلى كتابة شكوى إلى rospotrebnadzor على منتج منخفض الجودة يحدث فقط عند شراء منتج من الجودة غير المناسبة، ولكن أيضا عند شراء المنتجات الغذائية، فإن جودة التي تسبب شكوك صريحة.

تحقق من مثال الشكاوى حول ROSPOTREBNadzor على سلع ذات جودة رديئة.

قم بتنزيل الملف بتنسيق PDFتحميل نموذج شكاوى الغذاء (.doc)

شكوى من البريد الروسي

كثيرون لا يتواجدون على معرفة أن أوراق البريد هي أبعد ما يكون دائما في الوقت المحدد. في الحالة عندما يحدث هذا من خلال خطأ الموظفين، تتم كتابة الشكوى إلى الإدارة. يشكو من المركز الروسي في رستوستربندزور. مثال على هذا الطعن يظهر أدناه.

شكوى إلى rospotrebnadzor.قم بتنزيل عينة مشاركة الشكاوى (.doc)

شكوى على الملكية الفكرية

في بعض الأحيان يكون هناك استياء من عمل ليس فقط Jurlitsa، ولكن أيضا رجل أعمال فردي. نحن نقدم التعرف على المطالبة العينة بالملكية الفكرية.

قم بتنزيل عينة الشكاوى على رجل أعمال فردي (.doc)

شكوى على المشغل الخلوي

كيفية كتابة شكوى إلى Rospotrebnadzor عبر الإنترنتغالبا ما يكون المواطنون غير راضين عن الخدمات الخلوية أو تعريفات مشغل الهواتف المحمولة.

يتم تقديم شكوى ضد البيلين أو MTS إلى Rospotrebnadzor بعد التعامل مع المطالبة مسبقا بهذه الشركات. فقط عندما لا يحصل الشخص الذي أرسل مشغل الورق إجابة مرضية، فمن المنطقي تقديم شكوى إلى MTS أو Beeline في Roospotrebnadzor.

تصفح العينة التي يمكنك بها كتابة شكوى ملزمة أو سهولة تقديم شكوى على MTS.

تحميل عينة الشكاوى على المشغل الخلوي (.doc)

Rospotrebnadzor موسكو الموقع الرسمي اكتب شكوايةالشكاوى على المتجر عبر الإنترنت

Vaildberriz، الترقق، بانبريكس والعديد من المتاجر الأخرى عبر الإنترنت تحظى بشعبية كبيرة اليوم. بعد كل شيء، الكثير من الناس لتوفير الوقت والمال يفضلون إجراء عمليات شراء عن بعد. ومع ذلك، لرؤية المنتج المشتراة، المسه قبل قبول الطرود، من المستحيل. يصبح السخطون مع المنتجات القادمة الأساس لكتابة شكوى إلى Roospotrebnadzor إلى المتجر عبر الإنترنت.

فيما يلي مثال على ذلك، حيث يتم رسم شكوى على متجر عبر الإنترنت.

اكتب شكوى إلى Rospotrebnadzorقم بتنزيل نموذج شكوى إلى متجر على الإنترنت (.doc)

شكاوى شركة التأمين

في حالات خدمة الاستياء للتأمين، انظر كيفية إجراء مثل هذه الوثيقة كشكوى حول شركة التأمين.

كيفية تقديم شكوى إلى rospotrebnadzorتحميل نموذج شكوى حول شركة التأمين (.doc)

شكوى صالون تجميل

فيما يلي مطالبة عينة إلى صالون التجميل.

تقديم شكوى إلى rospotrebnadzor عبر الإنترنتقم بتنزيل عينة الشكوى حول صالون التجميل (.doc)

الشكاوى على الجيران

يمكنك أيضا الاتصال بال Rospotrebnadzor بشكوى ضد الجيران، وعينة منها المقدمة أدناه.

عينة الشكاوى في Rospotrebnadzorتحميل عينة الشكاوى على الجيران (.DOC)

شكوى من Rospotrebnadzor لانتهاك المعايير الصحية

من الضروري تقديم شكوى وفي انتهاك لسانبين. مثال مشرق هو وجود الصراصير في غرفة سكنية. يرجى ملاحظة كيفية كتابة شكوى إلى Rospotrebnadzor في هذه الحالة.

شكوى إلى Rospotrebnadzor على الإنترنتقم بتنزيل نموذج شكوى ضد المعايير الصحية (.DOC)

شكوى من Rospotrebnadzor في الشركة المنتذرة

إن تنظيم المرافق السكنية في تقديم الخدمات للسكان ملزمة بمراقبة جودتها. يمكن الاشتراك في عقد مع شركة الإدارة في منزل متعدد العوامل. إذا كان الاستئناف لا يعطي أي نتائج، راجع ما يحتوي المستند المترجمة على الشكوى على القانون الجنائي أو الإسكان والخدمات المجتمعية حول توفير الخدمات الفقراء.

قم بتنزيل عينة الشكاوى على القانون الجنائي (.DOC)

كيفية تقديم شكوى إلى Rospotrebnadzor من خلال موظفي الخدمة المدنيةشكوى من Rospotrebnadzor إلى مكتب المدعي العام

التحول إلى سلطات رستوبوتيربناادزور، المواطنون يأملون في استعادة العدالة. ومع ذلك، ماذا لو لم يحدث ذلك؟ تتمثل إحدى مخارج الوضع الحالي في تجميع شكوى بشأن تقاعسها في مكتب المدعي العام.

سيؤثر ذلك على فعالية النظر في وثيقة حقيقة إذا كان التطبيق جماعي. هذا سيزيد من فرص تلبية المتطلبات المذكورة. فيما يلي نموذج لكتابة مثل هذا المطالبة.

  • قم بتنزيل عينة الشكاوى في مكتب المدعي العام (.DOC)
  • الإجراء وتوقيت النظر
  • الإجراء بعد ملء نماذج مقدم الطلب بسيطة - يبقى أن ينتظر استجابة Rospotrebnadzor على الشكوى. للنظر في جميع المواد، يتم إعطاء الجسم 30 يوما. ونحن لا نتحدث عن العمال، ولكن أيام التقويم. بعد هذه الفترة، يجب على المسؤولين اتخاذ أحد القرارات التالية:

إرضاء الشكوى واتخاذ تدابير لحل الوضع الحالي؛

إرسال المواد إلى عضو آخر؛

رفض قبول أو تلبية المتطلبات المذكورة.

  • يمكن أن يكون عدم وجود إجابة في غضون شهر بمثابة سبب للشكوى من Rospotrebnadzor إلى حالات أخرى.
  • أسباب رفض النظر في الشكاوى
  • من المهم أن نفهم أن إيداع الشكوى لا يضمن النتيجة المواتية لمقدم الطلب. في ظل ظروف معينة، قد يرفضها السلطة. وبالتالي، سيقدم رستوربوتربناادزور رفض النظر في الشكوى في الحالات التالية:
  • السؤال قيد النظر لا ينطبق على اختصاص السلطة؛

لا يحتوي البيان على معلومات إلزامية (بيانات مقدم الطلب، كيف يمكن الاتصال به أو ما هو جوهر السؤال)؛

القراء الأعزاء!

مقالاتنا تحدث عن طرق نموذجية لحل القانونية

أسئلة، ولكن كل حالة فريدة من نوعها. إذا كنت تريد معرفة كيفية حل مشكلتك -

اتصل بالاستشاري عبر الإنترنت على اليمين → أسئلة، ولكن كل حالة فريدة من نوعها.

ممارسة

في السابق، تم إجراء محاولات تسوية سلمية لحالة النزاع.

استنتاج

فيديو: فحص غير مجددا ل Rospotrebnadzor على شكوى

القراء الأعزاء!

فيديو.

أسئلة، ولكن كل حالة فريدة من نوعها. إذا كنت تريد معرفة كيفية حل مشكلتك -

اتصل بالاستشاري عبر الإنترنت على اليمين → أسئلة، ولكن كل حالة فريدة من نوعها.

Добавить комментарий